Comm - Methodes
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BTS COMMUNICATION
OU
▪ Rédaction d’une correspondance professionnelle (lettre ou e-mail), en anglais, selon
des consignes claires.
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ANGLAIS
BTS COMMUNICATION
Écrit – 2h – coefficient 1
ère
1 partie
1) Compréhension – 10 points – Français
Restitution en français des idées essentielles (compte-rendu ou résumé) d’un article de presse rédigé
en anglais.
b) Idées principales : il faut discerner les parties les plus intéressantes/urgentes lors de la lecture analytique, en
établissant un tri entre les informations prioritaires et celles qui sont superflues et/ou accessoires donc souvent inutiles,
étant donné qu’un compte-rendu se doit d’être bref et directement orienté vers les points principaux.
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ANGLAIS
BTS COMMUNICATION
L’usage des connecteurs logiques est conseillé (voir dernière page de ce manuel).
Il est possible de répondre à la question ou aux questions en se basant sur les éléments de
l’article de presse destiné au compte-rendu. Néanmoins, il faut reformuler les idées. Toute
« recopie » des éléments de l’article de presse sera pénalisée.
Il faudra également éviter toutes les redondances, répétitions, et hors-sujets, donc faire
en sorte de répondre le plus précisément possible à la question posée ou aux questions
posées.
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ANGLAIS
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o Dear Collaborators / Dear Staff Members (when you are writing to a group of the same company, women
and men, formal level)
o Dear Ladies and Gentlemen (when you are writing to a group of people, women and men, formal level)
o Dear Sir or Madam (when you are writing to an individual whose name you do not know, formal level)
o Dear Mr Johnson / Dear Mrs Smith (specific individual, formal level)
o Dear John / Dear Kathrin (specific individual, rather informal level)
7) Introduction
8) Development
9) Conclusion
11) Complete details: name, surname, job title, address, contact details
Attention :
• La date se met toujours en entier, dans les deux cas.
• Dans la lettre, l’on indique les pays dans la partie « Expéditeur / Destinataire » que si les pays sont différents.
• La formule de politesse s’adapte en fonction du contexte et du destinataire.
• Best regards (dans un contexte informel ou de proximité entre destinataires)
• Yours sincerely (dans un contexte formel, lorsque l’on connait le nom du destinataire)
• Yours faithfully (dans un contexte formel, lorsque l’on ne connait pas le nom du destinataire)
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ANGLAIS Correspondance professionnelle en langue anglaise
BTS COMMUNICATION Exemples de phrases Conditionals in English:
• We would like to / would be
• We should like to / should be
Examples of useful phrases:
• Helping
• Confirming receipt of an e-mail / letter / document o We would be willing to help…
o We confirm receipt of your e-mail / letter / document… o Our company would be pleased to provide any further assistance needed…
o We acknowledge receipt of your e-mail / letter / document… o Should you need any other information, please let us know.
o Should you require more information, do not hesitate to let us know.
• Referring to previous contact o We would be pleased to provide any further assistance needed…
o We thank you for your e-mail dated… o We remain at your disposal for any further information you may need.
o In reply to your request…
o Following your request / Further to your request… • Making assumptions
o With reference to our phone conversation… o It is possible that…
o Should this be convenient for you / Should this not be convenient for you
• Giving good news o Should you be available / Should you be unavailable
o We have (great) pleasure in informing you that….
o It is a pleasure to announce (that)…. • Answering a complaint
o We are pleased to announce (that)… o We understand your dissatisfaction…
o We are delighted to inform you (that)… o We have taken your complaint into consideration and hope we can settle this
o You will be pleased to learn (that)… matter to your satisfaction…
o We would be delighted if you could / would join us for
• Apologising
• Giving bad news o We would like to address our most sincere apologies for the inconvenience caused.
o We regret to inform you that… o Please accept our most sincere apologies for the inconvenience caused.
o Unfortunately, we cannot / we are unable to… o We must apologise for….
o We are afraid it would not be possible to…
o We are not in a position to…
• Enclosing documents
o Please find enclosed (letters) / attached (e-mails)…
• Making a request o We have pleasure in enclosing…
o We would appreciate it if you could send us / tell us / indicate us… o You will find enclosed….
o We would be grateful if / whether you could send us / tell us / indicate us…
o Would it be possible for you to…
• Referring to future contacts
o We look forward to hearing from you.
• Asking for information o We look forward to doing further business with you.
o We would like to know if / whether… o Looking forward to your reply / your feedback.
o We would be interested to know…. o We would be grateful if you could reply at your earliest convenience.
o We would like to enquire whether…
• Sending reminders
o We would like to remind you to / that…
o May we remind you to / that.
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ANGLAIS Correspondance professionnelle en langue anglaise
BTS COMMUNICATION Les formules d’appel (e-mail et lettre)
L’évaluation est fondée sur un dossier composé d’un texte et/ou d’une illustration et d’un
support audio/vidéo.
L’évaluation se déroule en deux phases :
1. Ecoute d’un support audiovisuel (audio ou vidéo) en anglais et prise de notes. Le support
audiovisuel ne sera diffusé que 2 fois. Les 2 écoutes seront espacées de 2 minutes. Il est conseillé
aux candidats de prendre des notes durant les 2 diffusions, comme durant la pause de 2 minutes.
2. Compte-rendu des divers documents (texte et/ou illustration et audiovisuel), en ANGLAIS sous
forme de production écrite à remettre au surveillant de l’examen ou de production orale face au
jury de langue anglaise.
Au cours de l’entretien qui suivra, l'examinateur invitera le candidat à préciser certains points,
à en aborder d’autres qu’il aurait omis, et pourra lui demander une mise en relation avec son
futur domaine d’intervention.
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ANGLAIS
BTS COMMUNICATION