Direction Centrale Informatique et Télécommunication

Département d’Exploitation Sud

Centre Régional des Services et Réseaux de Sfax

Rapport de Stage

Elaboré par: Djedidi Mourad

Encadré par : Mr. Halouani Tarek

Période de stage : 29 Juin 2020 au 31 Juin 2020

 Djedidi Mourad

REMERCIEMENTS

Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à Mr. Masmoudi Abdennacer

Chef du Centre de Traitement Informatique (CTI SFAX), ainsi que Mr. Sarhan
HAMMAMI, Directeur de la Direction Exploitation et Infrastructure de Tunis.

Je tiens à remercier vivement Mr. Tarek Halouani pour son encadrement et sa

disponibilité pendant la période de mon stage.

Je remercie également Mr. Anis Ben Hamed pour le soutien qui a nous donné
et sa bonne collaboration au sein du service informatique.

Enfin, je remercie tout le personnel du Centre Informatique Sfax qui m’ont aidé
de prêt ou de loin pour la réussite de ce stage.
 Sommaire
I. Introduction Générale ...................................................................................................................... 1

II. Présentation de la société................................................................................................................. 2

1. Présentation de la Société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz : .................................... 2

2. Organigramme de la STEG :................................................................................................ 3
III. Présentation du Département d‟Exploitation Sud: .......................................................................... 4

1. Département d’Exploitation Sud : ....................................................................................... 4

2. Organigramme du Centre de Traitement Informatique CTI : ......................................... 5
3. Réseau informatique et télécoms de la STEG :................................................................... 6
3.1. Architecture physique :............................................................................................................ 7
3.2. LAN du site Sfax : ..................................................................................................................... 7
3.3. Architecture logique : ............................................................................................................... 9
4. APPLCIATIONS FREQUEMMENT UTILISÉS : .......................................................... 10
4.1. Hiren’s Boot CD : .................................................................................................................. 10
4.2. GLPI (Gestion Libre Parc Informatique) :............................................................................. 11
IV. RAPPORT D‟ACTIVITES ........................................................................................................... 17

1. Tâches quotidiennes : .......................................................................................................... 17

2. Tâches périodiques : ............................................................................................................ 35
3. Situation d’avancement dans l’installation AD au sud : .................................................. 35
V. Conclusion générale ...................................................................................................................... 36
 Djedidi Mourad

Liste des figures

Figure 1: Organigramme de la STEG...................................................................................................... 3

Figure 2 : Organigramme Du Département d‟Exploitation Sud.............................................................. 5
Figure 3: interconnexion pôle nord-pôle sud........................................................................................... 6
Figure 4: LAN du site Sfax ..................................................................................................................... 8
Figure 5: Architecture logique du réseau de la STEG ............................................................................. 9
Figure 6: Interface GLPI ....................................................................................................................... 11
Figure 7:Menu création d‟un ticket ...................................................................................................... 12
Figure 8: Menu de l'interface simplifié ................................................................................................. 14
Figure 9: Interface de l‟application AMIN ............................................................................................ 29
Figure 10: Interface ARBAH ................................................................................................................ 31
Figure 11: Interface GRH ...................................................................................................................... 33
Figure 12: Liste des Favoris................................................................................................................... 34
 Djedidi Mourad

I. Introduction Générale

Je viens de passer une année de stage d‟intégration au sein du Département

d‟Exploitation Sud de Sfax de la Société Tunisienne d‟Electricité et du Gaz «STEG», qui
m‟a permis d‟élargir mes connaissances. En effet, Cette période m'a permis de me
familiariser et de m'intégrer à la vie professionnelle et m‟a aussi permis d‟avoir un aperçu
global sur la Direction Informatique et Télécommunication de la STEG et sur le
fonctionnement des différentes tâches constituants les applications du département assistance
aux utilisateurs, et j‟ai pu ainsi voir de près l‟architecture et le fonctionnement de la STEG
dans le domaine d'informatique.

Ainsi ce rapport résume les différentes tâches que j‟ai effectuées durant cette période à
la Société Tunisienne d‟Electricité et du Gaz « STEG », au sein du Centre Régional des
Services et Réseau de Sfax.

Dans la première partie, je vais commencer par la présentation de la STEG ainsi que son
activité, ses missions, et son organigramme.

Ensuite, je vais présenter l‟organigramme du Département d‟Exploitation Sud tout en

spécifiant les différents services du centre.

Dans la troisième partie, je vais parler des différentes tâches que j‟ai effectuées au sein
de la STEG.

Et pour finir nous allons passer à la conclusion.

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 Djedidi Mourad

II. Présentation de la société

1. Présentation de la Société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz :

La Société Tunisienne d‟Electricité et du Gaz « STEG » a été créée en 1962 suite à la

promulgation de la loi 62-8 qui stipule la nationalisation des activités de production de
transport et de distribution de l‟électricité et du gaz. La STEG est une entreprise publique à
caractère industriel et commercial. Sa mission est l‟électrification du pays, la satisfaction de
la demande de l‟électricité et du gaz. Elle assure la production, le transport et la distribution
de 92% de l‟énergie électrique en Tunisie.

L‟ensemble de l‟énergie électrique produite par les différents moyens de production

(centrales électriques) est acheminé vers les centres de consommation à travers le réseau
d‟énergie haute tension. L‟exploitation des ouvrages du réseau de transport (ligne et poste)
est assurée par deux centres régionaux de nord et sud. Le réseau de distribution de gaz est
aussi important que celui de l‟électricité. En 1996, la production du gaz ait atteint 1849,3
millions de thermies avec un accroissement de la disponibilité en gaz de 38%.

La STEG emploi un effectif important d‟environ 10000 personnes. L‟administration de

la STEG subdivise la république en six (6) régions et trente-quatre (34) districts :

Les régions sont des unités à caractère semi fonctionnel, chargées de la coordination des
moyens, du contrôle et de l‟assistance des activités opérationnelles au sein d‟un ensemble de
districts.

Un district est une entité opérationnelle chargée de l‟exécution des activités technique,
financière, commerciales et administratives. Il représente la société auprès des autorités

2
 Djedidi Mourad

régionales et locales. Il assure l‟application des règles de travail et la réalisation des études
élaborées par la région et les unités fonctionnelles. Il y a environ 34 districts et sous districts à
travers toute la république. Les principaux travaux effectués par les districts sont les
nouveaux branchements, l‟exploitation du réseau électrique et la réparation suite à l‟accident.

2. Organigramme de la STEG :

Figure 1: Organigramme de la STEG

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 Djedidi Mourad

III. Présentation du Département d‟Exploitation Sud:

1. Département d’Exploitation Sud :

Le Département d‟Exploitation Sud (anciennement Centre de Traitement informatique

CTI) de Sfax est le premier centre informatique en dehors de la plateforme de Tunis créé en

1984. Aujourd‟hui le Département d‟Exploitation gère plusieurs tâches telles que le contrôle

des opérations, maintenance informatique et réseaux, impression des factures…

Aujourd‟hui la société Tunisien d‟électricité et du gaz possède 7 centres de traitement

informatique regroupés en deux pôles Nord et sud :

Un centre sous la direction informatique : centre national Tunis siège.

Six centres régionaux : Pôle Nord (Tunis siège, Tunis Marine), Pôles sud (Sfax, Sousse et

Gafsa).

Le Département d‟Exploitation Sud comporte 4 divisions principales :

 Division maintenance informatique et réseaux.

 Division contrôle des opérations.

 Division impression.

 Division équipements annexes.

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 Djedidi Mourad

2. Organigramme du Centre de Traitement Informatique CTI :

CHEF DU Département

Masmoudi Abdennacer

Centre régional des Centre d’édition Equipements

Contrôle des
Services e t réseaux de Annexes
Sud
opérations SFAX
HALOUANI TAREK

Section Préparation
Jarraya Abdessalem
(CSA) GESTIONNAIRE
Section
Section maintenance Kchich Adel (CS)
Impression
Matériel
Section Assistance
utilisateurs
informatique
Hammami Fathi
Section maintenance Section mise sous
pli SECRETARIAT
Réseau

Section
programmation et
suivi
Babou Riadh (CSA)

Section Exploitation
Krichen
Mohamed(CSA)
Figure 2 : Organigramme Du Département d’Exploitation Sud

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 Djedidi Mourad

3. Réseau informatique et télécoms de la STEG :

La STEG a recours, pour ses communications, à un réseau d'entreprise constitué de :

 Réseaux locaux d'établissement (LAN) pour les besoins du trafic en local.

 Réseau étendu (WAN) loué pour l'interconnexion de ces réseaux locaux.

Le réseau STEG se compose actuellement de 102 nœuds, c‟est à dire 102 routeurs de modèles
différents mais de la même marque CISCO, mais ce réseau n‟est pas fixe on fait des extensions
chaque fois que le besoin se présente.

Figure 3: interconnexion pôle nord-pôle sud

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 Djedidi Mourad

3.1. Architecture physique :

L‟architecture physique au niveau du siège de la STEG respecte le modèle entreprise
multicouches et inclut les modules suivants :

Cœur réseau : assurer la liaison entre les différents modules en garantissant une grande
vitesse et performance (uplink en 10 Gig et en 1Gig) ;

Data center : connexion à haute performance et haute disponibilité pour les serveurs en
exploitant les deux Switchs 6506, la redondance des cartes réseaux et les deux modules ACE
pour le partage des charges entre les serveurs qui offrent le même service ;

LAN : agrégation de tous les Switchs d‟accès des différents bâtiments vers le nouveau
châssis 6506 ;

Edge : divisée en un Edge WAN pour la connexion avec les sites du pôle Nord et le site
de Sfax et un Edge partenaires.

En plus de la redondance physique des équipements au niveau Data Center et cœur du

réseau, la redondance des liens physiques en uplink vers les Switchs cœur et vers les routeurs
WAN est aussi mis en place pour trouver des chemins alternatifs pour le trafic en cas de
panne. L‟architecture physique est présentée dans la figure suivante. La nomenclature des
équipements est à titre indicatif. Les noms finaux seront détaillés plus tard dans ce document.

3.2. LAN du site Sfax :

Le cœur de réseau local est le Switch L2/L3 de type Cisco 3650, il agrège :

 le réseau local du pôle ;

 la plateforme des serveurs ;

 les différents routeurs interconnectant les UOB du pôle Sud.

La figure ci-dessous représente l‟architecture logique du réseau LAN du site Sfax. La

liaison entre les différentes unités est assistée par une liaison MPLS (Multiprotocol Label

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 Djedidi Mourad

Switching) ou par Fibre Optique. La liaison MPLS dans le réseau STEG se présente en deux
formes :

- MPLS Tunisie Télécom.

- MPLS STEG (10MO).

La fibre Optique est installée sur toute la zone Sfax mais certains locaux du site ne sont pas
encore en service.

Le schéma peut être objet à plusieurs modifications éventuelles l‟avancement du projet.

Figure 4: LAN du site Sfax

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 Djedidi Mourad

3.3. Architecture logique :

L‟architecture logique doit respecter l‟état de l‟art et les meilleures pratiques en ce
qui concerne les infrastructures réseaux d‟entreprises.
Cela dit, le design modulaire en multicouches (accès, distribution et cœur) avec des
modules Datacenter et Edge bien distincts permet d‟optimiser les performances et de
profiter au mieux des possibilités des équipements.
La figure suivante représente l‟architecture logique du réseau de la STEG.

Figure 5: Architecture logique du réseau de la STEG

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 Djedidi Mourad

4. APPLCIATIONS FREQUEMMENT UTILISÉS :

Evidemment la contrainte du temps nous agasse tous quel que soit le travail qu‟on fait,
et pour cela je dois chercher chaque jour des méthodes, des applications ou des outils pour
me faire gagner du temps et répondre le plus vite possible aux utilisateurs dont je vais décrire
quelques applications qui m‟ont beaucoup aidé pour accomplir mes tâches dans les brefs
délais.

4.1. Hiren’s Boot CD :

Il arrive parfois que suite à une défaillance du système ou une attaque de virus,
l'ordinateur refuse de démarrer. Hiren's BootCD est un logiciel qui propose de réparer les
erreurs qui provoquent le plantage.
Hiren's BootCD rassemble de nombreux outils spécialement conçus pour régler les
problèmes liés au système et se présente sous la forme d'un CD bootable. Il est aussi possible
de copier le logiciel sur un périphérique de stockage USB.
Ce logiciel propose de nombreux antivirus qui permettent d'effectuer des analyses au
démarrage. Performants, ces programmes permettent de déceler les menaces potentielles
telles que les chevaux de Troie, les vers ou encore les spywares. Hiren's BootCD propose
également divers outils permettant de créer des copies de sauvegarde des données présentes
sur les disques locaux. Parmi les outils proposés, on peut citer CloneDisk, CopyWipe ou
encore DiskImage.
Grâce aux outils inclus dans ce programme, l'utilisateur pourra naviguer à travers les
fichiers présents sur les disques durs et les éditer même si le système ne démarre pas.
L'utilitaire Ext2Explore permet par exemple de naviguer dans les différentes partitions du
disque dur.

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 Djedidi Mourad

4.2. GLPI (Gestion Libre Parc Informatique) :

Définition

Installer et utiliser efficacement GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique).

Solution libre et open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, GLPI est

une application accessible via un navigateur web conçue pour gérer l'ensemble de vos
problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l'inventaire des
composantes matérielles et logicielles d'un parc informatique à la gestion de l'assistance aux
utilisateurs.

L'interface de GLPI est composée de cinq zones regroupant les fonctionnalités de

l'application en fonction de leur nature.

Figure 6: Interface GLPI

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 Djedidi Mourad

1. Le menu utilisateur permet de gérer ses préférences, d'accéder à l'aide et de se déconnecter

2. Le menu principal permet de naviguer dans les différents modules ;

3. Le fil d'Ariane permet de situer le contexte d'utilisation de la zone de travail principale ;

4. Le menu contextuel et le sélecteur d'entité permettent d'agir sur le contexte ;

5. La zone de travail principale est l'espace privilégié d'interaction avec l'application.

 Création d’un ticket

Cet onglet permet d‟ajouter un nouveau ticket :

1. Dans l‟interface du GLPI aller vers l‟onglet « Assistance »

2. Puis choisir « tickets »

3. Remplir les champs du formulaire tel que la date, type du matériel, catégorie, panne… ;

Figure 7:Menu création d’un ticket

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 Djedidi Mourad

 Gérer les tickets

Selon ses habilitations, l'utilisateur utilise l'interface standard ou l'interface simplifiée.

Figure 8:Menu Gestion de tickets

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 Djedidi Mourad

L'interface simplifiée

C'est l'interface la plus restrictive. Elle est destinée aux utilisateurs ayant des
habilitations très restreintes sur l'application : helpdesk en libre-service. Le nombre de menus
disponibles est réduit au minimum. Dans la configuration par défaut, un utilisateur peut,
depuis cette interface, uniquement créer des tickets, suivre le traitement de ses tickets, réaliser
des réservations et consulter la foire aux questions. La page d'accueil propose le nombre de
ses tickets suivant leurs statuts ainsi que les sujets de la FAQ les plus populaires et les plus
récents.

Figure 8: Menu de l'interface simplifié

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 Djedidi Mourad

Visualiser et gérer les enregistrements

L'affichage de toutes les listes d'enregistrements et de tous les détails concernant un

enregistrement fonctionne toujours de la même manière dans GLPI. Qu'il s'agisse d'une liste
d'ordinateurs, de téléphones ou de tickets, la présentation suit le même principe.

Une liste d'éléments peut être obtenue de 2 manières : depuis le moteur de recherche
ou depuis une autre liste. Depuis le moteur de recherche, après avoir déterminé des critères et
validé la recherche, une liste d'enregistrements est affichée. Par défaut aucun critère de
recherche ne limite la liste des enregistrements proposés et l'affichage est limité aux n
premiers enregistrements de la liste.

Depuis le menu Inventaire > Ordinateurs : si aucun critère de recherche n'est

déterminé, les n premiers ordinateurs du parc seront affichés.

Personnaliser l'affichage

Les colonnes affichées depuis la liste complète de l'inventaire sont paramétrables.

Cliquer sur le "+" figurant dans le coin haut-gauche du tableau.

Il est possible d'ajouter, supprimer et ordonner les colonnes affichées. La vue globale
s'applique à tous les profils ayant accès à une partie de l'inventaire : la modification de celle-
ci sera donc visible par tous les utilisateurs. La vue personnelle ne s'applique qu'à l'utilisateur
connecté, et outrepasse les réglages de la vue globale.

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 Djedidi Mourad

Rechercher des informations dans GLPI

GLPI dispose d'un moteur de recherche permettant d'afficher un ensemble d'éléments

vérifiant un certain nombre de critères. Un moteur de recherche global (c'est à dire qui peut
utiliser des données provenant d'objets de type différent) est également disponible.

Ces listes d'éléments proposent deux fonctionnalités annexes : l'export et la

modification massive. Enfin, un système complet de marque-pages permet de sauvegarder les
recherches favorites.

Activités effectués sur GLPI :

 Recherche des information concernant le matériel informatique (PC, imprimantes,

écrans…).
 Ouverture d‟un ticket
 Fermeture d‟un ticket
 Gestion de l‟état des tickets(en cours, attribué, clos…).

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 Djedidi Mourad

IV. RAPPORT D‟ACTIVITES

Les activités au sein du service intervention informatique sont nombreuses,

quotidiennes et périodiques dont l‟objectif global est :

 Répondre le plus vite possible à une réclamation.

 S‟assurer du bon fonctionnement des systèmes et réseaux.
 L‟utilisation optimale des ressources.
 L‟assistance des utilisateurs pour la résolution des problèmes techniques.

1. Tâches quotidiennes :

 Formatage et installation des SE et des applications appropriées pour chaque service.

 Récupération des données de travail.
 Création des comptes utilisateurs AD
 Configuration de l‟adresse IP sur la machine
 Configuration réseau et mise en place des imprimantes réseaux
 Résolution des problèmes d‟impression (installation des drivers, bourrage, changement
cartouche, toner ou ruban).
 Résolution des problèmes de connexion au réseau (brassage dans l‟armoire, driver de
la carte réseau mal installé, configuration incomplète ou changer par l‟utilisateur, carte réseau
désactiver suite à une fausse manipulation, câble réseau foutu).
 Partages des données et des ressources sur le réseau et gestion des droits d‟accès.
 Installation du logiciel de messagerie Lotus et zimbra .
 Désinfection des postes des virus
 Réparation ou changement des prises réseau.
 Intervention en urgence pour dépanner les utilisateurs.

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 Djedidi Mourad

Installation AD

Appuyez sur F12 pour les PC HP

et sur F11 pour les PC Fujitsu pour
démarrer le boot sur le réseau
(PXE).
PS : Le type de réseau utilisé pour
le boot PXE est l‟IPv4.

Rq : Cet écran ne s’affiche pas

pour le type de démarrage UEFI.
Pour le modèle HP 600G3 les choix
des images par architecture ne
s’affiche pas. (Ce modèle démarre
automatiquement sur l’image x64)

Sélectionner l‟architecture du
processeur de l‟ordinateur.
Lite Touch Windows PE (X86):
Pour installer Windows 10 32 bits.
Dans notre cas cette option sera
utile pour les machines HP DC
5800.
Lite Touch Windows PE (X64):
Pour installer Windows 10 64 bits.
Dans notre cas cette option sera
utile pour le reste des machines.

Attendez le chargement du système

WINPE.

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 Djedidi Mourad

Si l‟utilisateur possède une adresse

IP fixe cliquez sur “Configure
withStatic IP Address »
Sinon, cliquez sur “Run the
Deployment Wizard to install a
new Operating System”

Décocher la case « Enable DHCP

» et saisissez l‟adresse IP de
l‟utilisateur.
PS : les données réseau dépendent
du site de déploiement du PC.
Cliquez sur « Finish »

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 Djedidi Mourad

Cliquez sur “Run the Deployment

Wizard to install a new
Operating System”
Compte d’accées au partage:
User:mdt-user
Mot de passe: Connect1*

Sélectionnez la séquence de tâche

correspondante au système
d‟exploitation à déployer :
- Fujitsu 710-Win10-x64-REF :
Image Windows 10 64bits
Professionnels destinée au modèle
Fujitsu 710
- Master-Win10-PRO-x32: :
Image Windows 10 32bits
Entreprise, destinée au modèle
HP DC 5800
- WIN1903 : Image Windows 10
64bits Professionnel destinée au
reste des modèles.

Remarque :
1. Il se peut que le nombre des
séquences des tâches soit plus
que trois.
2. toutes les séquences de tâches
mentionnées ci-dessus
suppriment les données stockées
sur le disque, il faut bien vérifier
les données de l’utilisateur avant
de procéder au déploiement.
Cliquez sur « Next ».

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 Djedidi Mourad

Sélectionnez join work group

Puis cliquez sur « Next ».

Ne changez rien dans cette phase,

les paramètres du Time zone sont
configurés automatiquement.
Cliquez sur « Next ».

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 Djedidi Mourad

Sélectionnez la liste des

applications à installer ainsi que
l‟imprimante de l‟utilisateur et
cliquez sur « Next ».

Dans cette fenêtre vous trouverez le

récap des choix effectués pour le
déploiement.
Cliquez sur « Begin » pour
démarrer l‟installation .

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 Djedidi Mourad

Le processus de déploiement est

démarré, attendez jusqu‟à
l‟ouverture de la session.
La durée de cette phase : 40
minutes.

Après l‟installation du système

d‟exploitation, la séquence de tâche
continue son exécution.

Les applications optionnelles ainsi

que les imprimantes vont être
installés séquentiellement.

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 Djedidi Mourad

A la fin du déploiement, Une

fenêtre « Success » devrait être
affichée, cliquez sur le bouton
« Finish ».
Si jamais il existe des erreurs dans
cette fenêtre, il faut avertir l‟équipe
support de la STEG.

Remarque :

Les mêmes étapes à suivre lors de l‟installation AD avec le flash USB en utilisant la
commande F9 pour le démarrage sur le support amovible.

Configuration après formatage :

Cette configuration consiste à transférer les données des utilisateurs se trouvant sur
l‟ancien ordinateur avant le changement et la configuration de son email sur l‟application
zimbra ou lotus ainsi que son adresse IP.

INSTALLATION AMIN, ARBAH et GRH

Généralement amin, arbah et GRH sont préinstallés dans le nouveau système AD, mais
il arrive parfois des erreurs sur le système et dans ce cas ont doit refaire l‟installation de
nouveau.
Pour cela il faut que la plateforme java et adobe reader soient présents sur le système.

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 Djedidi Mourad

Téléchargement du JRE
 Nom du fichier : jre-6u27-windows-i586-s.exe

 Taille du fichier : 16,02 Mo

Lien de téléchargement : Cliquer sur l‟icône (JAVA) pour télécharger jre6u27

 Cliquer sur Enregistrer

Choisir Enregistrer dans Bureau Puis Enregistrer

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 Djedidi Mourad

Installation JRE 1.6

Double cliquer sur l‟icône du bureau

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 Djedidi Mourad

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 Djedidi Mourad

Téléchargement Adobe Reader

Si Adobe Reader n‟est pas installé sur le PC

Cliquer sur l‟icône suivant pour le télécharger et installer Adobe Reader 9.3

1. Amin :

 Pré-requis techniques informatique

Pour pouvoir installer et utiliser l‟application, votre ordinateur doit disposer d‟une
connexion réseau. La configuration matérielle et logicielle de votre PC doit répondre aux
contraintes de compatibilité indiquées dans le tableau ci-dessous :

Tableau 1: Les contraintes de compatibilité

Systèmes d'exploitation Microsoft Windows

Navigateurs Internet Internet Explorer version 6, 7 et 8

Espace Disque Supérieur à 200 Mo

Java JRE Versions 1.5.0 à 1.7.0

Adobe PDF Reader Version 6.0 à 10

Comme l'application a été développée en langage Java, vous devez disposer au

préalable d'un environnement d'exécution Java, aussi appelé JRE (Java Runtime Environment
ou encore en français "plateforme d'exécution Java").

Si le JRE est déjà installé sur le PC, l‟application s‟affiche comme l‟image ci-contre.

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 Djedidi Mourad

Figure 9: Interface de l’application AMIN

Autoriser les pop-up pour finance.steg.com.tn

Ouvrir internet explorer outils  bloqueur les fenêtres publicitaires  paramètres du

bloqueur des fenêtres publicitaires

Ajouter : finance.steg.com.tn

29
 Djedidi Mourad

Puis Fermer le bloqueur de fenêtres contextuelles

2. ARBAH :

 Pré-requis techniques informatique

Pour pouvoir installer et utiliser l‟application, votre ordinateur doit disposer d‟une
connexion réseau. La configuration matérielle et logicielle de votre PC doit répondre aux
contraintes de compatibilité indiquées dans le tableau ci-dessous :

Tableau 2 : Les contraintes de compatibilité

Systèmes d'exploitation Microsoft Windows

Navigateurs Internet Internet Explorer version 6, 7 et 8

Espace Disque Supérieur à 200 Mo

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 Djedidi Mourad

Java JRE Versions 1.5.0 à 1.7.0

Adobe PDF Reader Version 6.0 à 10

Comme l'application a été développée en langage Java, vous devez disposer au

préalable d'un environnement d'exécution Java, aussi appelé JRE (Java Runtime Environment
ou encore en français "plateforme d'exécution Java").

Si le JRE est déjà installé sur le PC, l‟application s‟affiche comme l‟image ci-contre.

Figure 10: Interface ARBAH

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 Djedidi Mourad

Autoriser les pop-up pour arbah.steg.com.tn

Ouvrir internet explorer outils  bloqueur de fenêtres publicitaires  paramètres du

bloqueur des fenêtres publicitaires

Ajouter arbah.steg.com.tn

Cliquez sur Ajouter et Puis Fermer

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 Djedidi Mourad

1. GRH :
Cette application a pour but de gére les ressources humaines :

Figure 11: Interface GRH

L‟installation est semblable a « amin » et « arbah ».

Pour les pcs qui sont dotés de Windows 7 le Jre est déjà installé dans le cas contraire et
Jre 6u27 ne veut pas s‟installer téléchargez et installez Jdk6u21

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 Djedidi Mourad

Liste des favoris STEG pour faciliter l‟accès pour les agents.

Figure 12: Liste des Favoris

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 Djedidi Mourad

2. Tâches périodiques :

 Mise en service de matériels informatique (ex : switcher, routeur) au niveau de Sfax ou

des directions distantes.
 Changement de Switch.
 DEPLOIMENT active directory.

3. Situation d’avancement dans l’installation AD au sud :

Tous les ordinateurs vont être migrés vers le nouveau système Active directory, notre
objectif est d‟installer le système sur tous les pc‟s du sud. Tout d‟abord on „a commencé par
le nouvel arrivage des pc‟s HP600 G3.

Après avoir terminé ce travail, notre mission était de se déplacer sur site aux différents
locaux. Mais a cause du COVID19 on „a pas réussi d‟atteindre notre but. En contrepartie
chaque ordinateur qui arrive pour n‟importe quel défaut on le met sous AD sauf les
ordinateurs qui ont une configuration qui n‟accepte pas windows 10.

Ci-dessous la liste des sites migrés vers AD ou bien en cours :

 Gaz Sfax ville complètement migré en AD

 District Sfax ville
 Base Gremda
 District Sfax Sud
 District Sfax Nord.
 Région Sfax
 District Mahres
 District Jbenyana
 Central Bouchamma
 GPL Gabes
 District Kébili

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 Djedidi Mourad

V. Conclusion générale

Le stage que j‟ai effectué au sein du Centre de Traitement informatique de la STEG a

été un stage très enrichissant pour moi où j‟ai pu mener à bien ma mission sous
l‟encadrement de mes supérieurs.

Cette mission consiste à exécuter des différentes tâches qu‟on peut les classer en des
tâches quotidiennes primordiaux pour la continuité du travail et le bon fonctionnement du
système, et des tâches périodiques qui servent à l‟organisation et répondent aux besoins et
aux demandes exigés.

Tout cela ne peut que prouver l‟importance et l‟impact de la direction informatique

pour l‟adaptation et l‟évolution de la STEG dans son activité.

Pour finir j‟espère que les compétences acquises ainsi que tous les apports de mon
stage pendant cette période me serviront pour la suite de ma carrière au sein de la STEG.

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