Benchmarking
Benchmarking
Benchmarking
Plan
Introduction
Définition du benchmarking/étalonnage
Différents types du benchmarking
Etapes du benchmarking
Outils du Benchmarking
Acteurs du benchmarking
Benchmarking et éthique
Enjeux du benchmarking
Indicateurs de succès
Introduction
Le secret professionnel
La propriété intellectuelle
Considération contractuelle
Étude de cas
Conclusion