Techniques d’Expression et de Communication

Public ciblé : les étudiants de licence RH.

Professeur: MOUSTAPHA BOUGHARAS

Année universitaire 2023-2024

 Module : Techniques d’expression et de
communication
• Approche de la communication et des problèmes qui
l’entravent
• Techniques de l’exposé, des jeux de rôles.
• La communication verbale et non verbal (gestes-
mimiques- postures…
• Sémiologie de l’image ( techniques
cinématographiques)
• La correspondance
• Rapport de stage
• Etude de cas
 Les techniques d’expression et de
communication
Objectifs généraux:
 Initier les étudiants aux théories et techniques de la communication orale et
non verbale.
 Aider les étudiants à s’exprimer efficacement dans les contextes
interpersonnels et professionnels.
 Les préparer à la vie active.
Objectifs spécifiques:
 Reconnaître les concepts de base de la communication
 Distinguer les formes, niveaux et supports de la communication.
 La communication verbale ( gestes- mimiques- postures- peignée de main).
 Décrypter le non verbal : comprendre et utiliser le paralangage
 Techniques de l ’exposé ( maitrise du fond – Maîtrise de la forme- maîtrise du
comportement- maîtrise de la situation)
 Renforcement linguistique
 Affinement du style ( clarté du style)
 Qu’est ce que la communication?
• La communication est un processus reposant sur un échange entre
deux ou plusieurs personnes utilisant un code formé de gestes, de
mots ou d’expressions qui compréhensible une information formelle
ou informelle transmise d’un émetteur à un récepteur via un canal.
• La communication est l’ensemble des moyens et techniques
permettant la diffusion d’un message.
• La polysémie du mot « communication » prête à la confusion. C’est
une notion qui reste souvent très vague et qui est utilisée dans des
sens très différents : correspondance – liaison – rapport- relation-
discussion- émission- transmission- débat …etc.
Elle intéresse d’ailleurs de nombreuses disciplines scientifiques ou autres:
 En linguistique, la communication est avant tout langagière; tout acte
de communication suppose la présence de deux instances verbales
• Sens large: la communication est un comportement verbal ou
symbolique par lequel un émetteur veut atteindre un résultat, exercer
un effet ou une influence sur le récepteur.
• Sens strict: communiquer, c’est échanger des informations
significative.
 Les concepts de base de la communication
• L’émetteur: ( destinateur ) est celui qui compose et envoie le
message.
• Le récepteur: (destinataire) reçoit le message qui lui est
adressé par l’émetteur.
• Le message: l’idée encodée sous forme de phrases, du
tableau, de chanson, etc. il est constitué par le contenu des
informations transmises.
• Le canal: ( contact ou médium) est le moyen physique utilisé
pour la communication ( téléphone- note de service- lettre
officielle- Musique….)
• Le code: est constitué par un ensemble de signes et une
combinatoire, par exemple la langue française pour deux
locuteurs francophones.
• Le référent : ( le contexte )
 Les fonctions de la communication
• Fonction expressive ou émotive :
- Elle est centrée sur l’émetteur du message.
- Elle permet à l’émetteur de communiquer ses
impressions, ses émotions, ses jugements sur le
contenu de son message.
- Elle se révèle à travers le débit, les intonations, la
première personne « je – nous », les interjections, les
exclamations, les jugements subjectifs, etc.
- Exemple: « moi, j’avais l’air d’avoir les mains vides.
Mais j’étais sûr de moi. sûr de tout, plus sûr que lui,
sûr de ma vie et de cette mort qui allait venir. »
camus, l’Etranger.
• La fonction conative:
-elle est orientée vers le destinataire.
-les manifestations les plus évidentes de cette
fonction sont la deuxième personne (tu, vous), le
vocatif, l’impératif, les interrogations…
Exemple:
Au peuple
Partout pleurs sanglots, cris funèbres
Pourquoi dors-tu dans les ténèbres ?
Lazare ! Lazare! Lazare!
Lève- toi !
Victor Hugo
• Fonction phatique ( relationnelle)
- Elle est centrée sur le contact (canal)
- Elle permet d’établir, de maintenir ou d’interrompre le
contact physique et psychologique avec le récepteur.
- Elle se caractérise par :
 interjections et formules de politesse « Allo- Bonjour
 Expressions servant à remplir le silence : « tu sais »
bon !! Voyons!!
Exemple :
« le professeur. – Bonjour, Mademoiselle… c’est vous, c’est
bien vous, n’est ce pas la nouvelle élève?
L’élève : - oui, Monsieur. Vous voyez, je suis venue à l’heure.
Je n’ai pas voulu être en retard.
Ionesco, la leçon
• La fonction métalinguistique :
- Elle est centrée sur le code. Tout ce qui sert à
donner des explications ou des précisions sur
le code utilisé par le destinateur.
Exemple: « j’entends par ce mot, c’est-à-dire,
en d’autres termes,, »
Le langage peut servir à parler du langage lui-
même ‘ rouge est un adjectif qualificatif ’
• La fonction référentielle ou dénotative :
- Elle est centrée sur le référent.
- Le contexte du message dépend de la
situation dans laquelle il est produit.
• La fonction poétique:
- Elle est centrée sur le message en tant que tel.
- Tout ce qui, dans un message, apporte un
supplément de sens par le jeu de sa structure,
de sa tonalité, de son rythme, de ses
sonorités, relève de la fonction poétique
Exemple: « la menthe forte qui réconforte »
« le seul doux qui a du goût »
 Les obstacles liés à la communication:
• Liés à l’émetteur :
- La plus importante des barrières du côté de l’émetteur réside
dans l’attitude ou l’état d’esprit dans lequel s’amorce le
processus de communication.
- Vocabulaire.
- Préjugés.
• Liés au récepteur :
- l’écoute « peu de gens savent réellement écouter »
- Perception
- Ignorance dans les indices non verbaux ou du contexte
 Liés au canal :
- Parasites de transmission.
 Liés au message :
- parfois, l’information, abondante et complexe, est donnée de
façon intense et rapide. Dans ce cas, le récepteur ne peut pas
 La communication non verbale
• La voix:
- l’élocution ou l’éloquence sont le fruit d’un entraînement régulier. « On naît poète, on
devient orateur » ( Quintilien)
- Ralentissez le débit
- Parlez plus fort et ponctuez vos finales.
 La respiration:
- Soufflez et laissez sortir le maximum d’air.
- Inspirez profondément et expirez calmement.
 L’articulation:
- Eviter nasillement, zézaiement, bégaiement, commencez par bien détacher et
enchaîner les syllabes
 La posture :
- La bonne posture corporelle consiste à garder le buste droit et les épaules détendues..
 Le regard :
- Il ne faut pas avoir un regard fuyant.
- Il permet de mobiliser l’attention.
- Echanger le regard avec les auditeurs rend la parole plus facile à l’orateur.
- Doit être mobile et non fixe.
 Technique de l’Exposé
• Définition:
- l’exposé est un discours ordonné et explicatif
sur un sujet précis.
I- la préparation de l’exposé :
1- Délimitez le sujet avec précision en fonction
du : temps / public
2- Maîtrisez votre sujet
a – bibliographie
b- forgez de bons arguments ( rationnels-
émotionnels- factuels)
 Introduction

• - informer votre auditoire sur le contenu de l’exposé

et de susciter son désir de vous prêter attention.
- Annoncer le plan
- Commencez par
 exemples d’accroche:
- Une anecdote
- Poser une question
 Fonction:
- Elle rend l’exposé efficace dès les premières minutes.
- Elle diminue le trac de l’orateur.
 L’argumentation
• Maîtrise de la forme :
- La clarté
 adapter le vocabulaire à l’auditoire
 explication
- Illustration
 image – dessin – schémas
- l’humour
 dédramatiser les situations
 Libère le trac
 Créer la connivence
- Eviter les parasites « bon, euh, comment dire »
• Maîtrise du comportement :
 la voix :
- Adaptez son volume à la salle.
- Soignez votre diction.
- Adaptez le débit au contenu et variez- le pour
que les auditeurs ne s’ennuient pas.
 le corps:
- Donnez une impression générale de calme, de
dynamisme, d’ouverture à l’échange.
- Occupez l’espace.
 Maîtrise de la situation
• Testez le matériel : rétroprojecteurs- Data
show.
• Ayez le souci permanent de collecter
l’information en retour en :
- Regardant la réaction des auditeurs.
- Posant des questions simples.
• Traiter les moments difficiles.