CRM-системы *

Российский разработчик решений для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, входит в корпорацию ITG, выпустил версию 1.6.0 продукта SimpleOne B2B CRM. Главным нововведением стала разработка универсального адаптера для интеграции с внешними системами, что позволяет получать и использовать данные из различных источников. На базе этой функциональности уже реализована интеграция с сервисом DaData для автоматического заполнения юридических данных о компаниях-клиентах.

Универсальный адаптер позволяет подключать B2B CRM к любым внешним системам, что помогает повысить качество и надежность данных в справочниках приложения. Для работы с внешними источниками данных разработана гибкая архитектура, включающая таблицы интеграций, параметров и трансформаций. Благодаря этому компании могут автоматизировать процессы сбора информации и быть уверенными в точности хранящихся в системе данных.

На базе универсального адаптера в SimpleOne разработал интеграцию с сервисом DaData. С помощью интеграции можно автоматически заполнять полное юридическое наименование компании после ввода ИНН, что сводит к минимум риск ошибок при ручном вводе. Если компании нужно получать и другую информацию из сервиса, администраторы системы дополнительно настраивают интеграцию. Функциональность входит в обновление 1.6.0 по умолчанию и требует только активации.

Системный интегратор и поставщик оборудования для ИТ-инфраструктуры Тринити и разработчик low-code BPM-системы «Первая Форма» подписали соглашение о сотрудничестве.

Тринити сможет нарастить свою экспертизу и расширить портфель отечественных решений для автоматизации бизнес-процессов.

«Первая Форма» заручилась поддержкой партнёра, который более 30 лет проектирует, внедряет и обслуживает комплексные ИТ-инфраструктуры любого уровня сложности.

Отечественные BPM-системы особенно востребованы в условиях перехода крупного бизнеса на российский софт в рамках импортозамещения. Low-code BPM-система от «Первая Формы» решает широкий спектр бизнес-задач: от организации процессов в отделах, например, документооборота в HR, до внедрения общекорпоративных систем — корпоративного портала, системы управления проектами, базы знаний.

«Первая Форма» и российская компания «Нейроинформ», которая занимается анализом и оценкой киберрисков, подписали соглашение о стратегическом партнёрстве. 

В рамках сотрудничества клиенты «Первой Формы» смогут использовать сервис «КиберМонитор», разработанный специалистами «Нейроинформ», для защиты ИТ-инфраструктуры. Сервис автоматически сканирует контур и выявляет возможные уязвимости, что позволяет минимизировать риски утечки данных и увеличить устойчивость бизнес-процессов. 

Партнёрство направлено на то, чтобы защитить клиентов из разных отраслей. По данным «Нейроинформ», количество киберугроз в России постоянно растёт, хакеры используют более сложные методы взломов. В 2025 году злоумышленники чаще используют вредоносное ПО, и количество атак будет только расти. Для поставщиков ИТ-услуг вопрос эффективной защиты клиентов особенно важен, поскольку они несут ответственность за оказываемые услуги и за стабильную работу ИТ-инфраструктуры. 

Денис Селезнёв, генеральный директор «Первой Формы», отметил, что кибербезопасность сегодня — это фундаментальный элемент развития российского бизнеса. Партнёрство с «Нейроинформ» поможет укрепить технологический суверенитет и защитить компании, которые пользуются BPM-системой.

Генеральный директор «Нейроинформ» Александр Дмитриев подчеркнул, что сейчас существует много серьёзных угроз, которые могут привести к негативным последствиям. Поставщикам ИТ-услуг по всей России нужно обеспечить надёжную защиту ИТ-инфраструктуры, и партнёрство с «Первой Формой» — шаг к повышению безопасности.

Разработчик low-code BPM-системы для автоматизации бизнес-процессов «Первая Форма» и разработчик прикладных решений для бизнеса ICL Soft заключили партнёрство.

Компании объединят усилия для реализации совместных проектов по автоматизации производственных предприятий, финансовых структур, транспортно-логистических компаний, HоReCa и государственных учреждений.

Сотрудничество укрепит позиции обеих компаний на рынке. ICL Soft сможет расширить спектр предлагаемых решений и усилить техническую экспертизу, а «Первая Форма» — охватить больше клиентов и поделиться опытом внедрения в таких компаниях, как Академия Ростеха, ДРТ, «Световые Технологии».

Руководитель департамента BPM приложений ICL Soft Дмитрий Золотарев подчеркнул, что партнерство с «Первой Формой» развивает возможности ICL Soft в области BPM-решений, позволяя предлагать заказчикам более широкий выбор платформ для автоматизации, а также усиливает экспертизу за счет объединения знаний и опыта обеих компаний.

Денис Селезнев, генеральный директор «Первой Формы», отмечает, что ICL Soft обладает глубоким пониманием потребностей клиентов в различных отраслях и сможет эффективно применять возможности BPM-системы для решения конкретных бизнес-задач.

13 февраля в 18.00 HFLabs на вебинаре представит решение, которое закрывает весь цикл работы с данными клиентов, — от подсказок на формах ввода до рассылки маркетинговых сообщений. Присоединяйтесь! Особенно полезно будет тем, кто работает в банках, страховых и МФО.

Крупный розничный бизнес ежедневно отправляет тысячи рекламных сообщений. Далеко не все они бьют точно в цель. 27 ноября в 18.00 поговорим о том, как попасть в яблочко, и представим новую aCRM «Маркетинговый комбайн».  

Компания «Технологии Доверия» (ТеДо) завершила автоматизацию бизнес-процессов на low-code платформе BPMSoft, разработанной компанией «БПМСофт» (входит в ИТ-холдинг LANSOFT). Проект реализовал системный интегратор К2Тех. Внедрение позволило компании эффективно мигрировать с иностранной облачной CRM-системы на отечественное ИТ-решение.

Добавили в Интеграцию CRM:

• Поле «Id задачи, из которой взять файлы» в робота «Отправить файл» Битрикс24 — с помощью него можно отправить все файлы, прикрепленные к задаче.

Добавили в Конструктор ботов:
• Возможность вписать свое значение при выборе времени автозакрытия диалога в блоке «Автозакрытие»;
• Поддержку системных переменных при добавлении в группу Telegram для блока «Реакция на событие».

Добавили в Конструктор ботов:

Блок «Реакция на событие» — позволяет запускать сценарии или части сценария в ответ на события в системе ChatApp;

Переменную «chat_is_open», в которой хранится статус чата: закрыт — «False» или открыт — «True». 

Продолжаем работать над улучшением функционала.

Добавили:

Интеграцию с моделью GPT-4.о по умолчанию (в настройках бота GPT);

Поле «Системный промпт» в настройках модели — бот будет отвечать согласно поставленной в поле задаче;

Поле «Вопрос» — из которого берется значение вопроса/переменной;

Поле «Использовать историю сообщений» — выбор количества сообщений и часов для обработки GPT;

Возможность разбора текста в блоке «Разбор голосового сообщения (GPT)».

Приглашаем 18 июля на бизнес-завтрак, где расскажем о трендах в автоматизации маркетинга и представим кейсы из реальной практики.

Поговорим о важности точной сегментации, о подводных камнях при работе с картами лояльности и о том, как excel-маркетинг снижает конверсию и выжигает мотивацию сотрудников. Обсудим сценарии, где по-разному работает связка ИТ + маркетинг.

Salesforce планирует сократить 700 сотрудников в рамках очередного этапа реструктуризации, пишет Wall Street Journal. Увольнения затронут 1% персонала от общей численности штата в 70 тыс. работников.

Бесплатный плагин позволяет настроить сопоставление полей Virtuemart и Битрикс 24. При создании заказа в интернет-магазине данные о нём отправляются в CRM. Написан по актуальной архитектуре Joomla 4 / Joomla 5, а значит будет работать и на Joomla 6.

Компания К2Тех внедрила отечественную CRM-систему для производителя пищевых ингредиентов ALLWIN. Менее чем за год разработчики создали единое пространство для бизнес-операций, которое значительно сократило затраты на рутинные задачи, а запуск системы состоялся уже через пару месяцев.

Мы в РегионСофт выпустили новое поколение RegionSoft CRM 8.0 - нашего флагманского продукта для автоматизации бизнеса. Как обычно, новая версия обладает рядом новой и улучшенной функциональности. Для многих механизмов была проведена глубокая модернизация. 

Рассказываем подробнее.

В среду 1 ноября проведем вебинар о новом продукте «Дадаты». Это сервис, который ищет компании, похожие на заданную — по адресу корпоративного сайта или емейлу. Для этого использует данные ЕГРЮЛ и магию машинного обучения.

Инструмент пригодится людям, которые работают в b2b: сейлам, маркетологам, CRM-специалистам, продактам.

У компаний в b2b есть особенно важные контрагенты, которые приносят больше всего денег или ценны для имиджа. Было бы роскошно заключить договоры еще с десятком-другим похожих контрагентов, но сначала нужно найти такие организации. С этим поможет новый сервис «Дадаты».

Специализирующаяся на разработке, тестировании и сопровождении ПО компания iFellow внедрила для АО «ТК «Конвей Плюс» (входит в «Первую Портовую компанию») ERP-систему для автоматизации бизнес-процессов «Орион», рассказали информационной службе  Хабра в пресс-службе iFellow.

• Мигририруем накопленные данные и настроенную логику в Low-code платформу для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM ELMA365
• Учимся с помощью Low-code технологии быстро переносить логику, процессы, шаблоны, документы и справочники в ELMA365 CRM за короткие сроки
• Сравниваем функционал ELMA365 CRM и Oracle Siebel CRM, а также стоимость внедрения и обслуживания ELMA365 CRM по сравнению с западными и отечественными аналогами
• Вебинар будет интересен представителям компаний, использующих Oracle Siebel CRM, собственникам и топ-менеджерам крупных компаний, руководителям отделов продаж, директорам по ИТ, маркетингу и развитию, а также бизнес-аналитикам.

Российская девелоперская компания Radius Group заменила американскую CRM SalesForce на российский продукт InState Real Estate. В начале марта Salesforce заявила о прекращении сотрудничества с клиентами из России. Как отмечает девелопер, российская CRM оказалась «в разы дешевле» американского аналога.