Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dan konseling dalam pelayanan kesehatan keluarga berencana. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa komunikasi dan konseling merupakan hal penting dalam memberikan pelayanan KB yang berkualitas kepada klien untuk membantu mereka memilih dan menggunakan metode kontrasepsi sesuai kebutuhan. Proses konseling yang efektif dapat mendukung partisipasi klien dalam pengambilan ke
0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
1K tayangan36 halaman
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dan konseling dalam pelayanan kesehatan keluarga berencana. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa komunikasi dan konseling merupakan hal penting dalam memberikan pelayanan KB yang berkualitas kepada klien untuk membantu mereka memilih dan menggunakan metode kontrasepsi sesuai kebutuhan. Proses konseling yang efektif dapat mendukung partisipasi klien dalam pengambilan ke
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dan konseling dalam pelayanan kesehatan keluarga berencana. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa komunikasi dan konseling merupakan hal penting dalam memberikan pelayanan KB yang berkualitas kepada klien untuk membantu mereka memilih dan menggunakan metode kontrasepsi sesuai kebutuhan. Proses konseling yang efektif dapat mendukung partisipasi klien dalam pengambilan ke
Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dan konseling dalam pelayanan kesehatan keluarga berencana. Secara ringkas, dokumen menjelaskan bahwa komunikasi dan konseling merupakan hal penting dalam memberikan pelayanan KB yang berkualitas kepada klien untuk membantu mereka memilih dan menggunakan metode kontrasepsi sesuai kebutuhan. Proses konseling yang efektif dapat mendukung partisipasi klien dalam pengambilan ke
Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
Anda di halaman 1/ 36
KOMUNIKASI
Dalam YAN KB
SHINTA KRISTIANTI 1
Komunikasi Komunikasi adalah proses dimana seseorang mengirimkan pesan kepada orang lain, menggunakan media yaitu bahasa/kata baik secara verbal maupun non verbal. Jenis-jenis komunikasi yaitu: komunikasi massa, komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal. 2
Proses komunikasi interpersonal Suatu proses dua arah, lingkaran interaktif dimana pihak-pihak yang berkomunikasi saling bertukar pesan secara verbal dan non verbal. Kedua pihak menjadi pengirim maupun penerima pesan Proses tatap muka penyampaian informasi dan saling pengertian antara dua atau lebih 3
Konseling Konseling yaitu suatu pemberian bantuan yang dilakukan seseorang kepada orang lain dalam membuat suatu keputusan atau memecahkan masalah melalui pemahaman tentang fakta-fakta dan perasaan-perasaan yang terlibat didalamnya Sikap provider dalam memberikan konseling : SOLER (meng-eks-tu-konsan) Yaitu: menghadap ke klien, ekspresi muka provider, tubuh condong ke klien, kontak mata, rileks dan santai. 4
Konseling Merupakan suatu bentuk komunikasi interpersonal khusus, yaitu: suatu proses pemberi bantuan yang dilakukan kepada orang lain dalam membuat suatu keputusan atau pemecahan suatu masalah melalui pemahaman terhadap klien meliputi tentang fakta-fakta harapan, kebutuhan dan perasaan klien Mrpk suatu bentuk wawancara, ttp wawancara belum tentu konseling 5
Konseling Mrpk aspek yg sgt penting dlm yan KB Petugas membantu klien dlm memilih dan memutuskan jenis kontrasepsi yg akan digunakan sesuai dg pilihannya Klien mrs lebih puas Membantu klien menggunakan kontrasepsi lebih lama Meningkatkan keberhasilan KB Mempengaruhi interaksi petugas dg klien Meningkatkan hubungan dan kepercayaan yg sdh ada 6
Proses Konseling 1. Pembinaan hubungan baik (rapport) 2. Penggalian informasi Identifikasi masalah, kebutuhan, perasaan, kekuatan diri, dsb Pemberian informasi
bagi calon klien KB baru Memperlakukan klien dg baik Interaksi antara petugas dan klien Memberikan informasi yg baik dan benar kpd klien Menghindari pemberian informasi yg berlebihan Membahas metode yang diinginkan klien Membantu klien utk mengerti dan 8 mengingat
Langkah-langkah proses konseling
GATHER SATUTUJU SApa dan SAlam pada klien secara terbuka dan sopan Tanyakan pada klien informasi tentang dirinya Uraikan kepada klien mengenai pilihannya dan beritahu apa pilihan reproduksi yang mungkin, termasuk pilihan reproduksi yang paling mungkin banTUlah klien menentukan pilihannya Jelaskan secara lengkap bagaimana menggunakan kontrasepsi pilihannya Perlunya dilakukan kunjungan Ulang 9
Sikap Konselor pada saat
Konseling SOLER S ; face your cleints Squarely (menghadap ke klien) dan Smile/Nod at Client (Senyum/mengangguk ke klien) O ; Open and non judgemental facial ekspression (ekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai) L ; Lean towards client (tubuh condong ke klien) E ; Eye contact in a culturally-acceptable manner (kontak mata/tatap muka sesuai cara yang diterima budaya setempat) R ; Relaxed and friendly manner (santai dan sikap terbuka) 10
Faktor-faktor penghambat KIP/K Faktor individual Keterikatan budaya mrpk faktor individual yang dibawa seseorang dalama melakukan interaksi. Orientasi ini mrpk gabungan dari: Faktor fisik, kepekaaan pancaindra, usia, jender Sudut pandang, nilai-nilai Faktor sosial, sejarah keluarga dan relasi, jaringan sosial, peran dalam masyarakat, status sosial, peran sosial 11 Bahasa
Faktor-faktor penghambat KIP/K Faktor-faktor yang berkaitan dengan interaksi Tujuan dan harapan terhadap komunikasi Sikap thd interaksi Pembawaan diri seseorang thd orang lain (seperti kehangatan, perhatian, dukungan) Sejarah hubungan 12
Faktor-faktor penghambat KIP/K Faktor situasional Kondisi lingkungan sekitar
Kompetensi dalam melakukan
percakapan Agar efektif, suatu interaksi harus menunjukkan perilaku kompeten dari kedua belah pihak. Keadaan yg menyebabkan putusnya komunikasi Kegagalan menyampaikan informasi penting Perpindahan topik bicara tidak lancar 13 Salah pengertian
Hambatan-hambatan pribadi dlm berkomunikasi Pengetahuan bidan Sikap bidan negatif Kultur dan bahasa, latar belakang budaya dan bahasa mempengaruhi komunikasi Jenis kelamin Usia 14
Konseling efektif (Carl Rogers)
3 kualitas diri yang perlu dimiliki seorang konselor: E (empathy): memandang dengan kerangka berpikir klien, berusaha memahami dan berpikir bersama klien) A (Authenticity/otentik/Congruence/Genuineness) : konselor tahu perasaannya sendiri, memahami diri sendiri, yang dialami dan dirasakan selaras, tidak berpura-pura) R (Unconditional Positif Regard atau Acceptance) : menerima klien apa adanya, tanpa syarat, menghormati, menghargai) 15
Tanda-tanda ketegangan
Airmata (berkaca-kaca) Berkeringat Tremor bibir, tangan Mulut dan bibir menjadi tegang Postur tubuh tegang, menunjukkan waspada Muka pucat atau memerah Bicara dengan sangat perlahan, amat sangat tenang hampir tidak ada gerakan, sangat formal 16
Situasi-situasi sulit dalam konseling
1. Klien tidak mau bicara/diam
2. Klien tidak berhenti menangis 3. Petugas konseling menyakini bahwa tidak ada penyelesaian bagi masalah klien 4. Petugas konseling melakukan suatu kesalahan 5. Petugas konseling tidak mengetahui jawaban dari pertanyaan yang diajukan oleh klien 6. Klien menolak bantuan petugas konseling 7. Klien tidak nyaman dengan jenis kelamin/umur/latar belakang/suku/adat, dsb dari petugas konseling 17
..Situasi-situasi sulit dalam konseling
8. Waktu yang dimiliki petugas terbatas 9. Petugas konseling tidak dapat menciptakan hubungan yang baik 10.Petugas konseling dan klien sudah saling kenal 11.Klien bicara terus menerus dan tidak sesuai dengan pokok pembicaraan 12.Klien menanyakan hal-hal yang sangat pribadi kepada petugas konseling 13.Petugas konseling merasa dipermalukan dengan suatu topik pembicaraan 14.Klien terganggu konsentrasinya karena ada orang lain disekitarnya 15.Petugas konseling belum dikenal oleh klien 18
Mendengar aktif Merupakan proses aktif yang membutuhkan partisipasi aktif dari yang mendengarkan Mendengarkan dengan penuh perhatian Mendengarkan dengan usaha untuk memahami sudut pandang orang yang bicara dan memahami perasaan yang tersurat maupun yang tersirat
19
Refleksi Refleksi isi : menyatakan kembali ucapan pesan klien dengan menggunakan katakata lain, dengan cara meringkas dan memperjelas inti ucapan yang baru dikatakan klien Refleksi perasaan : mengungkapkan perasaan klien yang teramati oleh konselor yang berasal dari nada suara, raut wajah dan bahasa tubuh klien maupun dari hal-hal yang tersirat dari kata-kata verbal klien. 20
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan
Keadaan fisik Emosi Rasio/akal Pertimbangan praktis Hubungan interpersonal Kondisi struktural
21
Tipe-tipe pengambilan keputusan Pengambilan keputusan ketidaksanggupan Pengambilan keputusan Pengambilan keputusan Pengambilan keputusan Pengambilan keputusan ditangguhkan Pengambilan keputusan hati
karena intuitif yang terpaksa yang reaktif yang secara hati22
4 K Proses pengambilan keputusan Kondisi masalah yang dihadapi Dasar kemungkinan pilihan atau alternatif keputusan Timbang konsekuensi dari setiap pilihan yang ada Buat keputusan dan tinjau kembali apakah keputusan tsb sudah merupakan pilihan terbaik bagi kita
23
Alat Bantu Pengambilan Keputusan
Keluarga Berencana
Shinta Kristianti 24
ABPK Dikembangkan oleh WHO dan telahdiadaptasi utk Indonesia oleh STARH utk digunakan dlm konseling ABPK membantu petugas melakukan konseling sesuai dg standar Mengajak klien bersikap lebih partisipatif dan membantu klien utk mengambil keputusan 25
ABPK dan flip chart
Flipchart KB Biasa
ABPK
1.
hanya untuk tujuan
pemberian informasi
1.
2.
fokus pada fakta tentang
metode kontrasepsi
2.
3.
proses berorientasi pada
provider tiap klien melihat tiap halaman/bagian yang sama terutama digunakan untuk klien yang akan memilih metode
3.
4. 5.
4. 5.
membimbing pengambilan keputusan dan menyediakan informasi fokus pada pemilihan dan penggunaan metode KB sekaligus mencakup isu HIV/AIDS dan Kespro lainnya proses tanggap/berorientasi terhadap klien tiap klien hanya melihat pada halaman yang relevan baginya juga berguna bagi klien kunjungan ulang dan klien dengan kebutuhan khusus 26
Fungsi ganda ABPK
Membantu pengambilan keputusan metode KB Membantu pemecahan masalah dalam penggunaan KB Alat bantu kerja bagi provider Menyediakan referensi/info teknis Alat bantu visual untuk pelatihan provider baru
27
Menggunakan ABPK untuk klien KB
dan kepentingan provider ABPK menawarkan:
Proses pengambilan keputusan: membantu
klien memutuskan dan menggunakan metode KB yang paling tepat baginya Informasi teknis yang mutakhir: menyediakan informasi penting yang diperlukan provider untuk memberikan pelaya KB yang berkualitas kepada klien Mengingatkan peningkatan mutu komunikasi, memberi tips dan bimbingan bagaimana seharusnya berkomunikasi dengan klien dan memberikan konseling yang efektif 28
Prinsip konseling yang dipakai
dalam ABPK
klien yang membuat keputusan
provider membantu klien menimbang dan membuat keputusan yang tepat bagi klien sejauh memungkinkan keinginan klien dihargai, dihormati provider menanggapi pernyataan, pertanyaan ataupun kebutuhan klien provider harus mendengar apa yang dikatakan klien untuk mengetahui apa yang harus ia lakukan selanjutnya 29
Mengapa harus berfokus pada
konseling?
Klien perlu memilih metode yang membuat
mereka nyaman dan senang Tahu tentang efek samping Tahu dengan baik bagaimana penggunaan metode yang dipilihnya Tahu kapan harus datang kembali Mendapat bantuan dan dukungan dalam berKB Tahu bagaimana jika menghadapi masalah dalam penggunaan sebuah metode KB Tahu bahwa mereka bisa ganti metode jika mereka menginginkannya
* jika TIDAK, maka hasilnya antara lain
D-O dan tidak melanjutkan, kegagalan metode, kehamilan tidak diinginkan 30
Perilaku komunikasi yang didorong oleh
ABPK Untuk Provider 1. Bertanya dengan pertanyaan terbuka 2. Menerima pernyataan klien 3. Mendengar aktif
Untuk Klien 1. Memberitahu provider apa yang dirasakannya 2. Bertanya 3. Memberitahu jika ia tidak paham tentang suatu informasi atau penjelasan provider 4. Merasa nyaman untuk menyampaikan kekuatiran, ketakutan atau perasaan negatif lainya 5. Jujur, terbuka tentang situasi pribadinya 31
Penggunaan ABPK Pada awalnya..... apa alasan klien datang ke klinik?
secara umum konseling dimulai
dengan salah satu tab jenis klien, kmd berlanjut ke salah satu jenis metode (tab di bawah) 32
