Cómo reservar con Parkimeter

  1. 1Encuentra tu parking cercano y a buen precio

    Puedes seleccionar una ciudad o buscar por dirección, nombre del hotel o lugar turístico, etc. Escoge unas fechas y te mostraremos el importe de la reserva para que puedas comparar precios entre parkings.

  2. 2Reserva ahora y asegúrate tu plaza

    Cuando hayas escogido el parking que más te convenga, podrás pagar mediante tarjeta de crédito/débito. Cuando se haya confirmado el pago te enviaremos el comprobante de la reserva por e-mail con un código de reserva.

  3. 3Muestra tu código en el parking y disfruta

    Enseña tu código al empleado cuando llegues al parking (te recomendamos que lo lleves impreso). Si el parking tiene una barrera de acceso, coge el ticket y muéstralo una vez estés dentro junto al comprobante de la reserva. En el parking te explicarán cómo puedes entrar y salir durante tu reserva.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo reservar una plaza de parking?
A través de nuestra web o de nuestra app:

WEB

1. Escribe la dirección donde quieras aparcar, selecciona la fecha y las horas de llegada y salida. Luego haz clic en “Buscar”.

2. Te mostraremos una lista de parkings cercanos y los precios para el periodo que has indicado.

3. Escoge el parking que mejor se adapte a tus necesidades y recuerda que puedes utilizar filtros para mejorar tu búsqueda.

4. Introduce tus datos y haz el pago. Luego confirmaremos tu reserva.

¡Asegúrate de escribir un correo electrónico válido para recibir tu confirmación!

APP

1. Descárgate la APP.

2. Regístrate para crear tu cuenta.

3. Sigue los mismos pasos (1, 2 y 3) que hemos indicado para la web pero haciéndolos en la app.

4. Al estar registrado se efectuará el cargo automáticamente en la tarjeta de crédito o débito que hayas vinculado con tu cuenta en el proceso de registro.

Tanto si reservas en la web como en la app, recibirás un correo de confirmación de tu reserva con todos los detalles para que disfrutes de la experiencia.

¡Tu plaza te estará esperando!
2. ¿Puedo reservar por un tiempo indefinido?
Puedes reservar hasta el máximo de un mes.

Si necesitas que tu estancia sea superior, por favor ponte en contacto con nosotros indicándonos cuáles son tus necesidades y cuál es el parking que te interesa.

Nos encargaremos de encontrar la mejor solución para ti, efectuando las gestiones necesarias con los parkings asociados a nuestra plataforma.
3. ¿Cómo puedo saber si el parking se adapta a mis necesidades?
En nuestra plataforma mostramos la información esencial de cada parking para que reserves en el que se ajusta a tus necesidades.

Puedes revisar detalles como dimensiones, servicios, restricciones o instrucciones. Tienes acceso rápido y sencillo a los datos clave que te permitirán elegir el parking más adecuado para ti.

¡Explora nuestras opciones y optimiza tu experiencia de estacionamiento!
4. ¿Qué métodos de pago puedo usar y qué debo tener en cuenta?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mastercard, Visa y American Express. También puedes pagar con Google Pay.

Debes tener en cuenta que:

Trabajamos con una pasarela de pago segura y ésta solicita al emisor de la tarjeta que autorice su titularidad. Esto se hace para que un tercero no pueda realizar pagos en tu nombre.

Para autenticar la transacción dispones de 7 minutos y muy probablemente debas acceder a tu plataforma de banca online y confirmar que tú eres el titular de la tarjeta.

Otro medio usado por el banco puede ser enviarte un SMS para validar que eres el titular de la tarjeta.
5. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas en el proceso de pago?
Trabajamos con una pasarela de pago segura y ésta solicita al emisor de la tarjeta que autorice su titularidad mandando un mensaje que a veces pasa inadvertido.

Si te ha ocurrido debes saber que a los 15 minutos te enviaremos un email con los datos que has introducido para que puedas volver a realizar el proceso.
6. ¿Qué puedo hacer si no he recibido el correo con la confirmación de mi reserva?
Si no lo has recibido primero revisa que no esté por error en la carpeta de spam.

Si no está en la carpeta de correo no deseado y ya han pasado más de 15 minutos de tu reserva, envíanos un correo a info@parkimeter.com y te contestaremos rápidamente.
7. ¿Tengo que llevar la confirmación de reserva impresa?
No es necesario. Te aconsejamos que dispongas del resguardo de reserva en tu dispositivo móvil.
8. ¿Qué debo hacer al llegar al parking?
Tenemos un gran número de parkings en nuestra plataforma con diferentes métodos de acceso y formas de validar tu reserva.

Por eso es importante que leas el 100% de la información del correo de confirmación.

En la sección "Cómo validar mi reserva" tienes toda la información necesaria para que puedas acceder al parking y disfrutes de tu reserva.
9. ¿He de pagar algún importe al empleado del parking?
No, no tienes que pagar al empleado del parking si se mantienen las condiciones de tu reserva. Si permaneces en el parking por más tiempo del acordado deberás abonar la extensión de tu estancia.

Si escoges tarifa de coche pero vas con una furgoneta es posible que te cobren la diferencia de tarifas en el parking.

Recuerda que algunos parkings ofrecen servicios opcionales de los que puedes disfrutar directamente en las instalaciones.
10. ¿Puedo entrar y salir libremente durante mi estancia?
Los parkings ofrecen diferentes tipos de tarifas y servicios. El tipo de tarifa se muestra tanto en la web como durante el proceso de compra.

Si la tarifa contratada indica que es “Multipass” podrás entrar y salir tantas veces como desees durante tu estancia.

Si la tarifa contratada es “Onepass” sólo podrás entrar y salir una vez del parking.
11. ¿Son seguros los parkings?
Los parkings con los que colaboramos cuentan con varios sistemas de seguridad, ya sea presencial o videovigilancia. Priorizamos la seguridad de los parkings antes de incorporarlos a nuestra red.

La legislación de cada país establece las responsabilidades de las empresas especializadas de aparcamiento respecto a sus clientes.

En España la ley establece que la empresa propietaria del parking público es responsable de la guarda y custodia del vehículo. En todo caso, el parking no se responsabiliza de los objetos depositados en su interior (ropa, teléfonos móviles, cámaras, bolsos, maletas...).

Referente a la guarda y custodia del vehículo: la empresa propietaria del parking debe responder de los daños sufridos por el vehículo o por el usuario, causados por las instalaciones del propio parking, por su actividad o por sus empleados.

Por ejemplo, la empresa debe responder por: daños personales por mal estado o mal mantenimiento de las instalaciones, daños en el vehículo causados por desprendimientos, inundaciones por rotura de tuberías, daños por rotura de cristales, robo del vehículo, etc.
12. ¿Tengo asegurada la plaza reservada en el parking?
Sí, reservando con nosotros te aseguras una plaza de aparcamiento que estará disponible para ti a tu llegada al parking.
13. ¿Puedo buscar una plaza para mi autocaravana o vehículo grande?
Sí, en nuestra red disponemos de parkings que admiten autocaravanas y la mayoría de ellos admiten vehículos grandes. Puedes aplicar un filtro y ver si el parking de tu interés acepta autocaravanas.

Si tienes dudas escribe a info@parkimeter.com. Si nos dices el tipo, la marca y el modelo de vehículo junto con sus medidas (alto, largo, ancho) te asesoraremos para que sepas qué parkings tenemos disponibles.
14. ¿Cómo obtengo la factura de mi reserva?
Si has hecho la reserva a través de la web podrás descargar tu factura al día siguiente de la finalización del periodo reservado. Tan sólo debes hacer clic en el botón naranja “Factura” que encontrarás en el correo de confirmación de tu reserva. Completa los datos de facturación en el formulario y podrás descargarla al momento.

Si has hecho una o varias reservas a través de nuestra app el primer día de cada mes recibirás un correo con las facturas del mes anterior.
15. Quiero modificar algunos de los datos de mi reserva (matrícula, correo, fecha...) ¿Qué puedo hacer?
Para modificar alguno de tus datos como la matrícula, el correo o las fechas de tu reserva, puedes hacer clic en el botón “cancelar/modificar” del correo de confirmación que recibiste al hacer tu reserva siempre que cuentes con al menos 24 horas de antelación respecto de la fecha de llegada al parking.

Después de haber hecho el cambio recibirás un nuevo correo de confirmación con tu reserva modificada. En el caso de que el cambio no sea posible recibirás un mensaje indicando que te pongas en contacto con nosotros.
16. Voy a viajar, ¿dónde puedo aparcar? (Estaciones, puertos, aeropuertos)
Si estás pensando en viajar y necesitas dejar tu coche en una estación, puerto o aeropuerto te ofrecemos una amplia red de parkings cercanos.

Algunos están en las mismas terminales y otros ofrecen servicios de transporte entre el parking y la terminal (shuttle) o servicios de recogida y entrega del vehículo en la propia terminal (valet).
17. ¿Cómo puedo cancelar, modificar o prolongar mi reserva?
Puedes hacerlo haciendo clic en el botón “cancelar/modificar” del correo de confirmación, con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha de llegada indicada en tu reserva.

Al hacerlo recibirás un nuevo correo de confirmación con los datos modificados o uno con la cancelación de la reserva si ésta se ha podido efectuar.

En caso de cancelar la reserva dentro de los plazos establecidos para un parking en concreto, te reembolsaremos el 100 % del importe de la estancia. Los gastos de gestión no son reembolsables. Recibirás el importe en la cuenta asociada al método de pago que usaste.

Ten en cuenta que las devoluciones se reflejan en tu cuenta dentro del plazo que la entidad bancaria necesite para llevar a cabo el proceso de reembolso, que suele ser un máximo de 48 horas laborables, pero que en algunos casos puede ser algo más largo. Si en un máximo de 5 días laborables no has recibido el reembolso, por favor contacta con nosotros.
18. ¿Si me ocurre una situación inesperada, ¿cómo puedo contactar con vosotros?
Si tienes alguna dificultad para acceder al parking por favor llama al teléfono de emergencia que aparece al final del resguardo de reserva.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 h. a 18:00 h. Puedes contactarnos por teléfono en el +34 933 157 622.

Si ya no estamos operativos no dudes en enviarnos un correo a info@parkimeter.com.
19. ¿Qué debo saber si el parking está en una zona de bajas emisiones o ZTL?
Hay parkings que se encuentran en ciudades con zonas de tráfico limitado y nosotros te informamos de ello.

Por eso es importante que leas detenidamente la información relativa al parking y también sigas las instrucciones que ofrecemos en el resguardo de reserva que recibes en el correo de confirmación.
20. Soy usuario de la app y ésta ha dejado de funcionar. No acepta el código de activación que recibí al registrarme. ¿Qué debo hacer?
Si has cambiado de móvil, reinstalado la app o si la app se ha desconectado de tu cuenta y al intentar activarla de nuevo con el código que recibiste al registrarte no te lo permite, contacta con nosotros para que reactivemos tu cuenta. El código de activación es de uso único por motivos de seguridad y no puede utilizarse simultáneamente en dos dispositivos.

Si vas a cambiar de móvil, antes de hacerlo cierra la sesión en las cuentas que tengas en la app siguiendo estos pasos:

1. Abre el menú principal de la app (tres rayas horizontales en la parte superior izquierda).

2. Clica sobre el símbolo “?” que aparece dentro de un círculo blanco en la parte inferior de la pantalla.

3. Anota el “código de activación”.

4. Vuelve a clicar sobre el menú principal.

5. Selecciona tu nombre (parte inferior).

6. Al hacerlo verás las cuentas que tengas vinculadas a la app (si es que tienes más de una).