Comment se garer avec Parkimeter

1Trouvez un parking à proximité et au meilleur prix

Vous pouvez sélectionner une ville ou chercher par adresse, nom d'hôtel ou destination touristique, etc. Choisissez vos dates et nous vous montrerons le montant de la réservation, de sorte que vous puissiez comparer les prix de différents parkings.
2Réservez dès maintenant et assurez-vous d’avoir une place

Après avoir choisi le parking qui vous convient, vous pourrez payer par carte de crédit/débit. Dès que le paiement sera confirmé, nous vous enverrons par e-mail votre code de réservation.
3Montrez votre code de réservation au parking, garez-vous et profitez de votre séjour!

À votre arrivée, montrez votre code à l'employé du parking (nous vous suggérons de l'imprimer à l'avance). Si le parking dispose d’une barrière d'accès, prenez le ticket normalement et une fois à l'intérieur donnez-le à l'employé en lui montrant votre bon de réservation. Au parking, on vous expliquera comment faire pour entrer et sortir pendant votre séjour.

Foire aux questions

1. Comment puis-je réserver une place de parking?

Via notre site web ou notre application :

SITE WEB

1. Entrez l'adresse, sélectionnez la date et l'heure, puis cliquez sur "Rechercher."

2. Nous vous montrerons une liste de parkings à proximité et les prix pour la période que vous avez indiquée.

3. Choisissez le parking qui correspond le mieux à vos besoins, et n'oubliez pas que vous pouvez utiliser des filtres pour affiner votre recherche.

4. Saisissez vos coordonnées et effectuez le paiement. Nous confirmerons ensuite votre réservation.

Assurez-vous d'entrer une adresse e-mail valide pour recevoir votre confirmation!

APP

1. Téléchargez l'application.

2. Inscrivez-vous pour créer votre compte.

3. Suivez les étapes (1, 2 et 3) dans l'application.

4. Le paiement est automatiquement débité sur la carte de crédit/débit que vous avez liée à votre compte lors du processus d'inscription.

Que vous réserviez sur le site web ou l'application, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails pour que vous puissiez profiter de l'expérience.

Votre place vous attendra !

2. Puis-je réserver pour une période indéfinie?

Vous pouvez réserver jusqu'à un mois maximum.

Si vous avez besoin d'une durée de séjour plus longue, veuillez nous contacter en nous indiquant vos besoins et le parking qui vous intéresse.

Nous nous chargerons de trouver la meilleure solution pour vous, en effectuant les démarches nécessaires auprès des parkings associés à notre plateforme.

3. Comment savoir si le parking correspond à mes besoins?

Sur notre plateforme, nous affichons les informations essentielles de chaque parking afin que vous puissiez réserver celui qui convient à vos besoins.

Vous pouvez consulter des détails tels que les dimensions, les services, les restrictions ou les instructions. Vous avez un accès rapide et facile aux données clés qui vous permettront de choisir le parking le plus adapté à vos besoins.

Explorez nos options et optimisez votre expérience de stationnement!

4. Quels modes de paiement puis-je utiliser et que dois-je prendre en compte ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Mastercard, Visa et American Express. Vous pouvez également payer avec Google Pay.

Vous devez prendre en compte que :

Nous travaillons avec une passerelle de paiement sécurisée, qui demande à l'émetteur de la carte d'autoriser sa propriété. Cela est fait pour empêcher qu'un tiers effectue des paiements en votre nom.

Pour authentifier la transaction, vous disposez de 7 minutes et il est très probable que vous deviez accéder à votre plateforme bancaire en ligne et autoriser que vous êtes le titulaire de la carte.

Un autre moyen utilisé par la banque peut être de vous envoyer un SMS pour valider que vous êtes le titulaire de la carte.

5. Que puis-je faire si j'ai des problèmes lors du processus de paiement?

Nous travaillons avec une passerelle de paiement sécurisée, qui demande à l'émetteur de la carte d'autoriser sa propriété en envoyant un message qui passe parfois inaperçu.

Si cela vous est arrivé, sachez que nous vous enverrons un e-mail avec les détails que vous avez saisis dans les 15 minutes afin que vous puissiez réessayer.

6. Que puis-je faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma réservation?

Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord qu'il n'est pas accidentellement dans le dossier SPAM.

S'il n'est pas dans le dossier spam et que plus de 15 minutes se sont écoulées depuis votre réservation, envoyez-nous un e-mail à info@parkimeter.com, et nous vous enverrons l'e-mail.

7. Dois-je apporter une copie imprimée de ma réservation?

Ce n'est pas nécessaire. Nous vous recommandons d'avoir la confirmation de réservation sur votre appareil mobile.

8. Que dois-je faire à mon arrivée au parking?

Nous avons un grand nombre de parkings sur notre plateforme avec différentes méthodes d'accès et façons de valider votre réservation.

C'est pourquoi il est important de lire à 100% les informations de l'e-mail de confirmation.

Dans la section "Comment valider ma réservation", vous avez toutes les informations nécessaires pour accéder au parking et profiter de votre réservation.

9. Dois-je payer un montant à l'employé du parking?

Non, vous n'avez pas à payer l'employé du parking si les conditions de votre réservation sont respectées. Si vous restez dans le parking plus longtemps que prévu, vous devrez payer l'extension de votre séjour.

Si vous choisissez la tarification pour voiture mais arrivez avec une camionnette, vous pourriez être facturé la différence de tarif au parking.

N'oubliez pas que certains parkings proposent des services optionnels dont vous pouvez profiter directement sur place.

10. Puis-je entrer et sortir librement pendant mon séjour?

Les parkings proposent différents types de tarifs et de services. Le type de tarif est affiché sur le site web et pendant le processus d'achat.

Si le tarif contracté indique "Multipass" vous pouvez entrer et sortir autant de fois que vous le souhaitez pendant votre séjour. Le responsable du parking vous aidera.

Si le tarif contracté est "Onepass", vous ne pouvez entrer et sortir du parking qu'une seule fois.

11. Les parkings sont-ils sûrs?

Les parkings avec lesquels nous collaborons disposent de plusieurs systèmes de sécurité, que ce soit en personne ou par vidéo surveillance. Nous accordons la priorité à la sécurité des parkings avant de les intégrer à notre réseau.

La législation de chaque pays établit les responsabilités des entreprises spécialisées dans le stationnement à l'égard de leurs clients.

En Espagne, la loi stipule que l'entreprise propriétaire du parking public est responsable de la garde du véhicule. En tout état de cause, le parking n'est pas responsable des objets déposés à l'intérieur (vêtements, téléphones mobiles, appareils photo, sacs, valises, etc.).

En ce qui concerne la garde et la garde du véhicule : le propriétaire du parking doit répondre aux dommages subis par le véhicule ou l'utilisateur, causés par les installations du parking, son activité ou ses employés.

Par exemple, l'entreprise doit répondre aux blessures personnelles dues à un état ou un entretien défectueux des installations, aux dommages causés au véhicule par des objets qui tombent, aux inondations dues à une rupture de tuyaux, aux dommages causés par la rupture de vitres, au vol du véhicule, etc.

12. Ma place de parking réservée est-elle assurée dans le parking?

Oui, en réservant avec nous, vous assurez une place de parking qui sera disponible à votre arrivée au parking.

13. Puis-je rechercher une place pour mon camping-car ou mon grand véhicule?

Oui, dans notre réseau, nous avons des parkings qui acceptent les camping-cars et la plupart d'entre eux acceptent les grands véhicules. Vous pouvez appliquer des filtres pour voir si le parking qui vous intéresse accepte les camping-cars.

Si vous avez des doutes, écrivez à info@parkimeter.com. Si vous nous indiquez le type, la marque et le modèle du véhicule ainsi que ses dimensions (hauteur, longueur, largeur), nous vous conseillerons sur les parkings disponibles.

14. Comment obtenir la facture de ma réservation?

Si vous avez effectué la réservation via le site web, vous pouvez télécharger votre facture le lendemain de la fin de la période réservée. Il vous suffit de cliquer sur le bouton orange "Facture" trouvé dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Remplissez les informations de facturation dans le formulaire, et vous pourrez la télécharger instantanément.

Si vous avez effectué une ou plusieurs réservations via notre application, le premier jour de chaque mois, vous recevrez un courriel avec les factures du mois précédent.

15. Je veux changer certains détails de ma réservation (immatriculation, email, date...). Que puis-je faire ?

Pour modifier l'une de vos informations telles que la plaque d'immatriculation, l'e-mail ou les dates de votre réservation, vous pouvez cliquer sur le bouton "Annuler/Modifier" dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de la réservation, à condition d'avoir au moins 24 heures d'avance par rapport à la date d'arrivée au parking.

Après avoir effectué le changement, vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation avec votre réservation modifiée. Si la modification n'est pas possible, vous recevrez un message vous indiquant de nous contacter.

16. Je vais voyager, où puis-je me garer ? (Gares, ports, aéroports)

Si vous envisagez de voyager et avez besoin de laisser votre voiture dans une gare, un port ou un aéroport, nous proposons un large réseau de parkings à proximité.

Certains sont situés dans les mêmes terminaux et d'autres proposent des services de transport entre le parking et le terminal (navette) ou des services de prise en charge et de restitution du véhicule directement au terminal (valet).

17. Comment puis-je annuler, modifier ou prolonger ma réservation?

Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Annuler/Modifier" dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de la réservation, avec au moins 24 heures d'avance par rapport à la date d'arrivée indiquée dans votre réservation.

En le faisant, vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation avec les détails modifiés ou un e-mail d'annulation de la réservation si elle a pu être effectuée avec succès.

En cas d'annulation de la réservation dans les délais établis pour un parking spécifique, nous vous rembourserons 100 % du montant du séjour. Les frais de gestion ne sont pas remboursables. Vous recevrez le montant sur le compte associé à la méthode de paiement que vous avez utilisée.

Veuillez noter que les remboursements sont reflétés sur votre compte dans le délai nécessaire à la banque pour effectuer le remboursement, généralement un maximum de 48 heures ouvrables, mais dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, ve.

18. Si une situation inattendue se produit, comment puis-je vous contacter ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au parking, appelez le numéro d'urgence situé au bas du bon de réservation.

Notre équipe du service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 933 157 622.

Si nous ne sommes plus disponibles, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse info@parkimeter.com.

19. Que dois-je savoir si le parking se trouve dans une zone à faibles émissions ou ZTL (zone à trafic limité) ?

Il existe des parkings situés dans des villes avec des zones à trafic limité, et nous vous en informons.

Par conséquent, il est important de lire attentivement les informations relatives à la structure de stationnement et de suivre également les instructions fournies dans le bon de réservation que vous recevez dans l'e-mail de confirmation.

20. Je suis utilisateur de l'application, et elle a cessé de fonctionner. Elle n'accepte pas le code d'activation que j'ai reçu lors de mon inscription. Que dois-je faire ?

Si vous avez changé de téléphone, réinstallé l'application, ou si l'application s'est déconnectée de votre compte et que lors de la tentative de réactivation avec le code reçu lors de l'inscription, cela ne fonctionne pas, contactez-nous pour que nous puissions réactiver votre compte. Le code d'activation est à usage unique pour des raisons de sécurité et ne peut pas être utilisé simultanément sur deux appareils.

Si vous envisagez de changer de téléphone, avant de le faire, déconnectez-vous des comptes que vous avez dans l'application en suivant ces étapes :

1. Ouvrez le menu principal de l'application (trois lignes horizontales en haut à gauche).

2. Cliquez sur le symbole "?" qui apparaît à l'intérieur d'un cercle blanc en bas de l'écran.

3. Notez le "code d'activation".

4. Recliquez sur le menu principal.

5. Sélectionnez votre nom (en bas).

6. En le faisant, vous verrez les comptes liés à l'application (si vous en avez plusieurs).