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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE GESTO EM LOGSTICA

DESCRIO E ANLISE DE PRTICAS DE GESTO ORGANIZACIONAL

So Paulo SP 2012

Bruno Gomes de Oliveira Guilherme Ramiro Silveira Raphael Ramiro Lopes Rodney William Wagner Soares da Silva

RA B33BBB-7 RA B20338-2 RA B204GF-7 RA B4786G-4 RA B36786-5

DESCRIO E ANLISE DE PRTICAS DE GESTO ORGANIZACIONAL TECITELAS TECIDOS E TELAS METLICAS LTDA

Trabalho Integrado

do

Projeto (PIM)

Multidisciplinar

apresentado como exigncia para a avaliao no primeiro semestre, para as disciplinas do 1 semestre, do curso de Gesto em Logstica da Universidade Paulista (UNIP).

Orientador: Prof. Humberto Nunes

So Paulo SP 2012

Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro; William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Descrio e anlise das prticas de gesto organizacional / Tecitelas tecidos e telas metlicas Ltda. Projeto Integrado Multidisciplinar Gesto em Logstica, Universidade Paulista UNIP, So Paulo, 2012.

Resumo
Em linhas gerais o presente trabalho apresenta concluses e metodologias de gesto organizacional em uma empresa nacional de pequeno porte. A estrutura Administrativa de uma empresa de primordial importncia para que ela consiga atingir de maneira mais simples seus objetivos, conseguindo qualidade no produto final e satisfao de seus clientes. Embasado na importncia funcional de uma boa gesto organizacional esse projeto integrado multidisciplinar nos possibilita compreender, analisar e identificar todos os tipos de processos organizacionais dentro de uma empresa, avaliando sua estrutura administrativa como um todo e sabendo corrigir pontos falhos no sistema de gesto organizacional. Enfim esse projeto tem como objetivo final a excelncia na formao de novos gestores, j que o mercado de trabalho exige muito de um administrador.

Palavraschave: Gesto Organizacional, Logstica, Telas metlicas, Gestores, Administrao, Empresas, Projeto Integrado Multidisciplinar.

Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro; William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Description and methodologies of organizational management / Tecitelas tecidos e telas metlicas Ltda. Integrated Multidisciplinary Project Management logistics, Universidade Paulista UNIP, So Paulo, 2012.

Abstract
In general, this work presents findings and methodologies of organizational management in a small national company. The Administrative Structure of a company is essencial on achieving its goals, getting high quality products and customer approval. Based upon the functional importance of good organizational management integrated multidisciplinary project that enables us to understand, analyze and identify all types of organizational processes within a company, evaluating its administrative structure as a whole and learn to correct weak points in the system of organizational management. This project aims to the excellence of the training of new managers since the labor market demands much of an administrator.

Keyword: organizational management, Logistics, Metallic Mesh, Managers, Administration, Company, Integrated Multidisciplinary Project

SUMRIO
INTRODUO ........................................................................................................................ 8 1 DESCRIO DA ORGANIZAO .................................................................................. 9 1.1 Denominao e fatos relevantes ........................................................................................... 9 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao ............................................................. 9 1.3 Natureza e ramos de atuao ................................................................................................ 9 1.4 Informaes sobre o porte da empresa ............................................................................... 10 1.5 Principais equipamentos ..................................................................................................... 10 1.6 Composies da fora de trabalho ...................................................................................... 12 1.7 Principais produtos ............................................................................................................. 13 1.8 Denominaes dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matrias primas e servios por eles fornecidos..................................................................................................... 15 1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos ......................................................................................... 17 1.10 O segmento de mercado do grupo no mbito internacional. ............................................ 18 1.11 O segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evoluo ate os dias atuais. ....................................................... 18 1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes. ......................................................... 19 1.13 Organograma .................................................................................................................... 22 2 COMUNICAO EMPRESARIAL ................................................................................. 23 2.1 Conceitos de comunicao empresarial .............................................................................. 23 2.2 Origem Histrica e emprego na empresa ........................................................................... 23 3 TCNICAS DE INFORMTICA ..................................................................................... 24 3.1 Aspectos relevantes do sistema de informaes organizacionais e T.I na empresa ........... 24 4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ............................................................... 25 4.1 Recursos materiais ............................................................................................................. 25 4.2 Recursos patrimoniais ....................................................................................................... 26 4.3 Classificao ABC na empresa .......................................................................................... 27 4.4 Estoques ............................................................................................................................. 27 5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO ..................................................................... 28 5.1 Conceito geral de Administrao, origem histrica e principais autores da moderna Administrao. ......................................................................................................................... 28 5.2 Diferenciao quanto aos tipos de organizaes ............................................................... 28 5.3 O papel do administrador no contexto da organizao e suas habilidades para conquistar seus objetivos. ......................................................................................................... 29 5.4 Princpios, polticas e responsabilidade social. .................................................................. 31 5.5 Gesto. ............................................................................................................................... 31 ECONOMIA E MERCADO .................................................................................................. 31 CONCLUSO......................................................................................................................... 35

REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................ 33

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Maquina de corte circular ....................................................................................... 10 Figura 2 - Maquina de solda em pontos .................................................................................. 11 Figura 3 - Maquina frisador router cnc 2000 ............................................................................ 11 Figura 4 - Discos de telas para extruso e recuperao ............................................................ 13 Figura 5 - Cartuchos de telas ................................................................................................... 14 Figura 6 - Telas Onduladas ...................................................................................................... 14 Figura 7 - Produtos especiais ................................................................................................... 15 Figura 8 - Escritrio da empresa ............................................................................................. 25

LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 - Composio da fora de trabalho segundo a escolaridade ..................................... 12

Introduo
Este trabalho um dos requisitos para concluso do primeiro semestre em Gesto Logstica, na Universidade Paulista (UNIP). Apresenta um estudo sobre todas as praticas de gesto organizacional da empresa Tecitelas tecidos e telas metlicas Ltda. Esta empresa atua no ramo de telas metlicas voltadas para a indstria de reciclagem plstica. Foi escolhida pela incrvel capacidade de organizao apesar de ser uma empresa de pequeno porte com 15 funcionrios e arrecadao de 200 mil reais anuais, ela alcana seus objetivos atravs de uma estrutura bem definida onde todos seus colaboradores sabem exatamente suas funes e o que devem fazer e por ser uma empresa sustentvel que trabalha para vivermos em um planeta melhor, pois a reciclagem esta diretamente ligada sustentabilidade. Sabemos que nos dias de hoje as organizaes encontram muitas dificuldades de se manterem no mercado competitivo e tem como principais objetivos obteno de lucros para seus investidores por vivermos eu um mundo capitalista. Podemos dizer que para um empresa consiga se manter no mercado tem que sempre estar buscando a fidelizao de clientes, fornecedores, novos mercados de atuao, para que com isso assegure a melhoria continua da qualidade dos produtos e busca pela maximizao dos lucros. Observou-se que a empresa em questo procura crescimento no mercado nacional, chegando com grandes investimentos em seus produtos. Ao decorrer deste trabalho sero detalhados os processos da referida empresa, para que se possa entender como realizada sua administrao e em que pontos devem ser corrigidos. Atravs de pesquisa minuciosa realizada tanto com contato direto por meio de visita quanto por pesquisas no site e pelos conhecimentos adquiridos ao decorrer do primeiro semestre podemos confeccionar este relatrio e bater de maneira concisa cada ponto em questo.

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1.1

Descrio da Organizao
Denominao e forma de constituio.

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

A Tecitelas Tecidos e Telas Metlicas LTDA, localizada no Jabaquara, zona sul de SP constituda sobre a forma sociedade limitada. Sabe-se que foi formada por meio de um contrato social, onde constam seus atos constitutivos, forma de operao, as normas da empresa e o capital social. Localizao: Rua Onofre Silveira n 460- Jabaquara- So Paulo- SP- Brasil CEP: 04334-100

1.2

Dados e fatos relevantes da origem da organizao. Fundada em 2002, a Tecitelas j nasceu com muita experincia, um de seus

scios iniciou trabalhando em uma indstria metalrgica txtil do ano de 1981 2002, adquirindo assim uma vasta experincia na fabricao de telas, tecidos metlicos e seus derivados. Com crescente avano na rea de filtragem e reciclagem plstica no pas, a Tecitelas hoje uma empresa especializada em telas metlicas para extruso e recuperao de plstico

1.3

Natureza e ramo de atuao. uma empresa de pequeno porte voltada ao comrcio de telas em ao

inoxidvel que se dedica ao atendimento das necessidades dos clientes, atuante no seguimento de telas e tecidos metlicos em ao inoxidvel e galvanizado com diversas malhas e fios, discos de telas para extrusoras (maquina para reciclagem de plsticos) e recuperados de plsticos, filtros cartuchos, telas onduladas, rolos de telas e telas cortadas (esta diretamente ligada indstria de reciclagem, o produto fornecido serve

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para purificar o plstico j usado que esta cheio de impurezas, o plstico derretido ai ento ele passa pelas telas fornecidas pela Tecitelas, funcionando assim como um filtro literalmente, o plstico sai limpo pronto para ser reutilizado; reciclagem) em diversas medidas, com um atendimento rpido e de qualidade, procura identificar as necessidades de cada cliente, oferecendo solues com flexibilidade e personalidade.

1.4

Informaes sobre o porte da empresa. O ramo de atuao da empresa de cunho exclusivamente industrial diretamente

ligada a indstria de reciclagem plstica. De acordo com informao coletada com o setor Comercial da Empresa, ela enquadra-se como uma empresa de pequeno porte, pois tem, em mdia, um faturamento anual igual ou um pouco superior a R$ 200.000,00 (duzentos mil reais). A empresa conta com o efetivo de 15 colaboradores. O lucro esta em 70% do total arrecadado, pois o maior gasto esta na mo de obra dos funcionrios.

1.5

Principais Equipamentos. A empresa Tecitelas vem se aprimorando cada vez mais, sempre investindo em

maquinrios modernos para melhor fabricao de seus produtos, assim podendo oferecer sempre os melhores produtos para seus clientes, dentro disso podemos mostrar algumas maquinas.

Maquina de corte circular:

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

A mquina de corte de energia foi expressamente concebida para produzir cerca de folha. Ele pode cortar 1,2 milmetros de espessura e produzir um crculo 1250 mm. Essa maquina utilizada para cortar a malha de ao inoxidvel em discos para extrusoras e recuperadoras de plsticos ela fundamental para a produo da empresa(

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produz 95% dos pedidos) esta maquina tambm utilizada pra fazer produtos especiais como cones para fabricao de filtros de cigarros.

Maquina de solda em pontos:

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

Mquina pedal mecnica para servios contnuos, refrigerada a gua, especfica para soldagem de chapas e arames, essa maquina no e to utilizada na empresa, porem fundamental para servios de cartuchos e produtos especiais com ela a empresa fabrica os produtos especficos que envolvem pontos de soldas como por exemplo soldagem de um disco em outro para potencializar a filtragem do plstico a ser reciclado

Maquina fresadora router cnc 2000:

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

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Esta maquina ela de um auto grau de investimentos para a empresa por ser uma das mais tecnolgicas do ramo, ela pode ser utilizada pra diversas atividades que envolvam cortes por ser uma maquina de cortes do tipo guilhotina, na empresa em questo ela utilizada em todos os produtos, pois antes deles tomarem sua forma final os mesmos passam por um processo de corte em que faz com que a tela em ao galvanizado ou em ao inox fique em quadrados para depois tomar sua forma final essa maquina utilizada em toda a parte de produo da empresa.( A malhas de ao inoxidvel vem em metros e aps o pedido do cliente ela so cortadas em quadrados por meio do uso desta maquina) .

1.6

Composio da fora de trabalho. Atualmente a empresa conta com 15 colaboradores divididos nas reas de

fabricao, gerncia, finanas, manuteno e logstica. A empresa conta tambm com fora de trabalho terceirizado (entrega/transportadoras), porem no h registros dos mesmos. Em geral foi verificado que 60% dos colaboradores terminaram o ensino mdio, 30% contam com ensino de nvel superior e 10% esto cursando ensino superior e/ou tcnico. A maior parte dos colaboradores est concentrada na produo, que hoje conta com sete colaboradores. J a parte de logstica e finanas com dois , manuteno trs e gerncia contam com apenas um colaborador .

Grfico 1

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Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo

1.7

Principais Produtos. A empresa Tecitelas vem conseguindo o seu espao com a seriedade

responsabilidade e variedade de produtos que ela tem a oferecer aos seus clientes, sempre com um preo acessvel e com timas formas de pagamentos, a Tecitelas possui produtos de grande sucesso que acompanham seu desenvolvimento desde a sua criao, a Tecitelas fornece telas e tecidos metlicos de diversas malhas e fios a partir de fios de ao inoxidvel (ligas AISI304 e AISI 316) e ao galvanizado desde a malha 2 ate a malha 635, cujos fios varia de 2,11mm a 0,02 mm. As telas e os tecidos metlicos geralmente so utilizados para a peneirao e filtrao em geral, so largamente usados na agricultura (para peneirao de gros) e tambm por indstrias qumicas, alimentcias, farmacuticas, de plsticos, de borrachas entre outros. Seguem alguns exemplos:

Discos de telas para extruso e recuperao:

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Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

Os discos de telas para extrusoras so derivados de tecidos metlicos e fabricados para a indstria de plsticos e borrachas, esses discos so utilizados como elementos filtrantes nos processos de extruso de material plstico (matria a ser reciclado), os discos de telas metlicas produto em que a empresa especializada, pois ele move 80% das vendas, estes produtos so de uma grande demanda e alta procura no mercado, pois ele usado em todas as empresas que atuam em um ramo de plsticos e borrachas recicladas.

Cartuchos:
Figura 5

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

Cartuchos so montados em peas nicas ou em camadas com duas ou mais telas, este produto pode ser encontrado nos materiais como ao inoxidvel, ao galvanizado alem de estarem disponveis em diversas medidas, estes cartuchos so utilizados como elementos filtrantes nos processos de extruso de materiais plsticos, porem ao invs de ser para extrusoras como os discos metlicos esse produto utilizada em maquinas injetoras de plsticos.

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Telas onduladas:
Figura 6

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

A tela ondulada tem um grande campo de aplicaes como, divises, peneiraes e ainda como forma decorativa, as telas onduladas, em geral so fornecidas em arame de ao galvanizado e ao inoxidvel.

Produto especial:
Figura 7

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

Esse produto mais especifico e detalhado de acordo com o que o cliente, em um mercado muito amplo em produtos especiais a Tecitelas fabrica um dos mais caros, detalhados e artesanais, ele em forma de cone e utilizado em maquina para fazer os

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filtros de cigarro, com estudos e pesquisas feitas na empresa podemos informa que este o produto em que eles exportam para empresas localizadas na argentina, sabemos tambm que esse produto de baixa demanda sai em 10 a 20 peas a cada quatros meses porem um produto que podemos dizer que praticamente puro lucro dando em media de 85% de lucro por pea vendida.

1.8

Denominao dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matrias primas e servios por eles fornecidos.

Fonte: http://www.tegape.com.br/

A Tecitelas conta com a Tegape como seu principal fornecedor, a Tegape iniciou seus trabalhos em 1943 importando mquinas e acessrios para peneirao em moinhos de cereais, com uma grande preocupao: a qualidade de seus produtos. Esse compromisso se renova e se confirma hoje, quando a Tegape ocupa uma posio de liderana entre os importadores e distribuidores de tecidos tcnicos no Brasil; contando com uma carteira de clientes que inclui algumas das maiores empresas brasileiras e latino-americanas. A Tegape se encontra em muitos estados como so Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, recife, porto alegre e campinas. Na Tegape voc encontra uma grande variedade de telas e tecidos tcnicos da melhor qualidade. So telas e tecidos serigrficos utilizados na confeco de quadros e matrizes serigrficas.Por trabalhar com telas e tecidos serigraficos a Tegape utiliza o ao inoxidvel ou ao galvanizado como matria prima e as espessuras de fios varia de acordo com os pedidos. Tegape Importao e Comrcio de Tecidos Tcnicos Ltda

Endereo (sede) - Rua Felcio Laskoski numero 499, Bairro: Riviera - Curitiba PR CEP: 81.295-000 Fone: +55 41 2105-8000 Site: tegape.com.br

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Fonte: http://www.Kalunga.com.br/

Fornecimento de material de para escritrio, o nome Kalunga foi lido pela primeira vez no Brasil, em 1972, na fachada de uma pequena papelaria no bairro da Vila Mariana, zona sul de So Paulo. Era uma iniciativa do ex-caixeiro-viajante Damio Garcia e empresrio do ramo grfico, recm-chegado de Bauru com a famlia, que buscava uma atividade para os filhos pequenos. Trinta e nove anos depois, a Kalunga (tudo de bom em dialeto banto africano) transformou-se na maior distribuidora brasileira de materiais escolares e produtos para escritrio e informtica, com mais de 60 lojas distribudas pelas principais cidades brasileiras. a nica empresa desse mercado a dispor de todos os canais de venda: alm das lojas fsicas, a loja virtual, o Televendas, uma diviso voltada ao mercado corporativo e outra s licitaes de contas do governo e autarquias. Endereo: Av Jabaquara, 2.450, Bairro: So Judas So Paulo SP. CEP: 04046-400. Fone: (11) 3347- 7000 Site: Kalunga.com

Fonte: http://www.prolinsp.com.br/

A Prolinsp visa ser reconhecido pelo seu excelente suporte tcnico e comercial para seus clientes.Compromisso fornecer produtos de qualidade com preos justos. Principais produtos: detergentes, alvejantes, desinfetantes, limpa-vidros, limpaaluminio e inox, sabonetes lquido e bactericida. Endereo: Av. Fagundes Filho, 1096, Bairro: Sade - So Paulo - SP CEP: 04304-001 Fone: (11) 2609-9680 Site: prolinsp.com.br

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1.9

Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos As pessoas hoje em dia esto cada vez mais preocupadas com a sade e bem

estar e a segurana individual de toda a famlia. Desta forma procuram produtos de qualidade para o consumo em seus lares ou um ambiente especfico em que seria til o material adquirido. Sendo assim, podemos afirmar que os maiores consumidores de utilidades metlicas so: Adultos de qualquer sexo, das classes sociais A/B/C com idade entre 20 e 50 anos, e empresas cujo material tem finalidade ou utilidade no processo de fabricao. A procura por utilidades metlicas tem mostrado forte crescimento devido adeso da classe C como consumidora e mudana de comportamento da classe mdia, que busca produtos de maior praticidade e qualidade. De olho nessa tendncia, as empresas que j trabalhavam com utilidades metlicas para o lar ou ambiente de trabalho elevam sua capacidade de produo e outros concorrentes ingressam no mercado, j que este tipo de materiais no vem tendo uma demanda muito concorrida no mercado.

Segue alguns exemplos dos principais clientes da TECITELAS:

Indstrias de reciclagem de plsticos, indstrias de borracha de fios e cabos eltricos, indstrias, indstrias txtil, indstrias pneumticas, indstria alimentcia, indstria de minerao e indstria qumica.

1.10 O segmento de mercado do grupo no mbito internacional. A indstria plstica de maneira geral se expandiu muito nos ltimos 15 anos com isso houve o aumento na concorrncia de fornecedores de insumos para os mesmos, com isso foram nascendo novas empresas no intuito de suprir as necessidades da indstria plstica. Telas de ao inoxidvel fornecidas pela Tecitelas- Tecidos e telas metlicas LTDA tem como mercado a indstria de reciclagem, quando se fala de reciclagem pensasse em um mercado regional, porm, a realidade completamente diferente, a zona de atuao de fornecedores de telas metlicas como a Tecitelas tem

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como objetivos o comercio exterior tambm, isso mesmo! A reciclagem pode ser um ramo de comercio exterior, ficando empresas brasileiras com zona de atuao perante a Amrica Latina, com maior fora no Paraguai e Argentina (pases fronteirios e de fceis trocas mercantes). A Tecitelas tem clientes na Argentina, a logstica empregada para entrega de pedidos segue os padres dos correios brasileiro, os pedidos so enviados via sedex para entregas urgentes e transportadoras (Caminhes) para pedidos sem urgncia. De acordo com o Estudo Macroeconmico da indstria plstica

ABRE/FGV, as importaes cresceram 70% em 2010, atingindo US$ 794,05 milhes ante os US$ 467,1 milhes de 2009. O crescimento ocorreu em funo do aumento das compras de embalagens plsticas para abastecer o mercado interno, que cresceram 234,8, estimulado pela alta do consumo de bebidas. A capacidade produtiva interna alcanou o seu limite, e as indstrias nacionais esto em um processo de aumento de investimento para atender a alta demanda.

1.11 O segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evoluo ate os dias atuais. Como todas as foras da empresa esto voltadas para a indstria plstica e da reciclagem plstica, falaremos sobre o mercado de atuao da indstria de reciclagem no Brasil. Dados mostram que o habito de reciclar vem crescendo muito entre os brasileiros, pois vivemos em um mundo em que a sustentabilidade vem tomando muita fora, com isso investidores tem investido grandes capitais nas empresas de reciclagem plstica, com isso o mercado para fornecedores de insumos de primeira necessidade como telas onduladas tem sua rea de atuao bastante abrangente no mercado nacional. Mercado de telas onduladas esta presente de ponta a ponta no Brasil, tendo em vista a fora da indstria plstica e afim. A logstica de entregas da empresa em mbito nacional por via de transportadoras terceirizadas e/ou motoboys.

1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes. A Tecitelas tecidos e telas metlicas LTDA tem como principal concorrente no mercado de telas onduladas de ao inoxidvel as seguintes empresas:

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Fonte: http://www.centramesh.com.br/

.Central Mesh Uma empresa gigante nacional de tradio, dados relevantes de sua historia e procedimentos: A construo de teares em 1956 foi origem das atividades dos dirigentes da Central Mesh.

Hoje esto operando 50 teares com a tecnologia de acionamento e controle mecatrnico de ltima gerao. O projeto e a construo de todo equipamento de exclusividade da Central Mesh. Adotando o sistema de melhoria continuada, o departamento de engenharia dedica-se manuteno e desenvolvimento de dispositivos e novos equipamentos no sentido de obter a menor relao custo/beneficio. A instalao da produo est no centro da cidade de So Paulo. Localizao: Rua: Vinte e Um de Abril, n 533 - Brs - So Paulo - SP Brasil CEP: 03047-000 Site: centralmesh.com.br

Fonte: http://www.abronzinox.com.br/

a bronzinox - Empresa de grande tradio no ramo de telas onduladas, dados relevantes de sua historia e procedimentos: a bronzinox, desde 1965 atua nos segmentos de: minerao, alimentcia, qumica, petroqumica e farmacutica entre outros. Principais produtos fornecidos Telas metlicas e sintticas Peneiras granulomtricas com ou sem calibrao

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Laboratrio de calibrao Agitadores de peneiras Peneiras de produo Filtros separadores de nvoa Peas para ancoragem para cimento refratrio Peas especiais sob encomenda Poltica da qualidade Fornecer produtos e servios que atendam aos requisitos acordados com os clientes de modo a garantir sua satisfao, promovendo a melhoria continua do sistema de gesto da qualidade. Localizao: Rua Manoel Figueiredo Landim, n108- Santo Amaro- So PauloSP CEP: 04693-130 Site: abronzinox.com.br

Fonte: http://www.telascupece.com.br/

Telas Cupec Empresa de grande tradio em telas metlicas de ao inox e galvanizado, dados relevantes de sua historia e procedimentos: A Telas Cupec esta 30 anos no mercado de telas e arame, tem uma vasta variedade de telas a maior do estado de So Paulo. A empresa esta sempre buscando novos produtos para melhor atender e satisfazer suas necessidades, sejam estas para uso em residncias, empresas ou onde precise segurana aliada a beleza. Com uma linha completa de Telas Metlicas e Telas Plsticas, vasta linha de Alambrados, Telas Onduladas, Telas Peneira, Telas Soldadas, Ferramentas Eltricas, Ferramentas Manuais, Ferramentas de Jardim e acessrios para serralheria. Localizao: Av. Cupec, 4643 Jardim Miriam - So Paulo-SP CEP: 04365-001 Site: telascupece.com.br

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1.13 Organograma

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Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo

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2.1

Comunicao Empresarial
Conceito de Comunicao Empresarial. A comunicao empresarial uma atividade estratgica que engloba nas

empresas, a superviso da assessoria interna, o planejamento, a implementao e conduo das aes de comunicao dentro de uma determinada empresa. Fundada em 2002 a Tecitelas LTDA defende o Manual de Comunicao Interna Grandes Resultados, Baixos Custos, que o processo de comunicao de uma empresa nunca estar completo se o seu processo interno no eficaz.

2.2

Origem histrica e emprego na empresa. A comunicao empresarial surgiu nos Estados Unidos em 1906. As relaes

pblicas e, por conseqncias, as atividades de comunicao empresarial, vieram para o Brasil por volta dos anos 50, com as indstrias e as agncias de propaganda dos Estados Unidos. Elas chegaram atradas pelas vantagens oferecidas pelo governo do ento presidente, Juscelino Kubitschek de Oliveira, que criou condies para que viessem para o Brasil as primeiras montadoras de veculos automotores. Na Tecitelas, a estratgia a ser tratada a divulgao do produto como um todo, no s como marca lder, mas com excelncia em produto. Uma das estratgias investir em catlogos para os nossos principais clientes, por exemplo, onde ocorre uma circulao em todo territrio nacional e responsvel por 80% do volume de vendas. Estes catlogos especializados ajudam a aumentar a veracidade da marca contribuindo para a melhor colocao dos produtos e melhor adequao ao mercado. O objetivo da Tecitelas criar valor a marca. Sendo assim investe na comunicao interna, pois acredita que funcionrios alm de qualificados devem ser valorizados, como parte fundamental para o sucesso do produto. Por isso tem todo um trabalho direcionado para seus colaboradores como: Reunies mensais com os gerentes responsveis pela empresa, entre outros. Outra maneira de comunicao interna a colocao de murais em locais estratgicos e de grande circulao dos funcionrios para treinamentos, visando h evoluo do conhecimento dos funcionrios, crescimento prprio e o consequentemente o da empresa. A Tecitelas promove tambm prmios caso haja crescimento na produo e aumento dos lucros. Sendo assim aumentando a chance em despertar a motivao, empenho e curiosidade de toda equipe.

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3
3.1

Tcnicas de Informtica
Aspectos relevantes do sistema de informaes organizacionais e tcnicas de informtica utilizadas na empresa Sistemas de Informao so sistemas que, atravs de processos de coleta e

tratamento de dados, geram e disseminam as informaes necessrias aos diversos nveis e processos organizacionais, so chamados de Sistemas de Informao, justamente porque seu maior objetivo Fornecer, Controlar, Prover, Pesquisar e Analisar Informaes. Como segmento a TECITELAS no tem como contrato, ou nenhuma compra especfica de nenhum tipo de servio de ERP ou software de banco de dados avanados para armazenamento e processos de arquivos utilizveis. Por ser uma empresa pequena, no obter muitos funcionrios, os majoritrios optaram por utilizao de planilhas de uso manual, utilizao dos softwares da Microsoft. A empresa possui 15(quinze) funcionrios com escolaridade de nvel mdio, onde parte desses funcionrios se encontra na rea produtiva da empresa e outra parte na organizao logstica dos produtos. A TECITELAS possui especificamente na empresa dois departamentos, compra e venda que no possuem divisrias. Em nosso prdio utilizamos apenas dois computadores, que so utilizados para o relacionamento com o cliente, recebimento de pedido de compra, envio de e-mails, planilhas oramentrias, de verificao e alterao catlogo, backup de arquivos e documentos importantes tais esses como; contrato de servio com empresas, contrato social, contrato de prestao de servios. So utilizados os pacotes Office para elaborao de oramento, emisso de nota fiscal de remessa, lanamento de nota fiscal, como no possumos sistema avanado esse tipo de lanamento feito pelo M.Excel. Por conta de ERPs serem muito caros ao oramento da empresa, com viso no capital de giro e lucro da empresa optamos por no utiliz-los, at por que, no temos funcionrios capacitados utiliz-los. Temos um site no qual explicamos todos os processos da empresa, colocamos a disposio dos clientes nosso portflio, para que tenham conhecimento dos produtos que queiram comprar, fotos de nossos maquinrios e etc.

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Nossa empresa tambm optou por usar somente um telefone para atendimento no qual existe uma pessoa responsvel pelo servio de atendimento, envio e recebimento de pedidos que seja repassado para os lderes de produo da empresa. Por ser uma empresa pequena, estamos deixando a desejar um sistema de qualidade e praticidade, mas temos confiana nos servios que estamos realizando e nossos clientes esto satisfeitos, porm, temos conscincia que devemos mudar.
Figura 8

Fonte: http://www.tecitelas.com.br/

4
4.1

Recursos Materiais e Patrimoniais

das condies fundamentais para o equilbrio econmico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado de qual quer organizao. A elevao da receita dever ser sempre perseguida pela melhoria do produto e por sua boa distribuio. Recomenda-se que a elevao da receita no seja feita custa da reduo do preo nem do alongamento dos prazos de pagamentos dos clientes. O resultado ser ento reforado por uma boa administrao das despesas e dos custos; conseqentemente, tambm, por uma excelente Administrao de Materiais. Na era da Revoluo Industrial do sculo XVIII, as empresas eram organizadas sem torno de trs atividades bsicas: Suprimento de capital, pessoal e material;

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Produo ou converso; Venda e distribuio; A evoluo da organizao industrial levou a se comprar materiais que inicialmente eram fabricados pelas empresas. A produo passou a se especializarem virtude da complexidade das tecnologias e da necessidade de se obter economia da escala nos processos produtivos. A incidncia de materiais comprados elevou-se e a rea de compras organizou-se numa gerncia independente da produo. Na empresa estudada podemos dizer que os recursos matrias da empresa so: Telas em ao inox: esse material essencial na empresa, pois todos os produtos fabricados na empresa so feitos com esse tipo de material desde os produtos de telas em discos ate alguns produtos especiais. Telas em ao galvanizado: esse material utilizado na empresa de acordo com os pedidos e exigncias dos clientes, mais com ele tambm pode fazer todos os produtos da empresa desde os discos ate os produtos especiais. Embalagens plsticas: esse material utilizado na empresa em todos os produtos, os produtos terminados e prontos para entregas so embrulhados nessas embalagens plsticas e enviado para seu destino. Caixas de papelo: material utilizado para envio de produtos terminados, s utilizados para os envios de produtos por meio de transportadoras e correios.

4.2

Recursos Patrimoniais

Entendem-se como ativo imobilizado todo ativo da natureza relativamente permanente, em geral mantido na empresa para utilizao na produo de mercadorias ou prestao de servios. Trs afirmaes importantes devem coexistir para que possamos classificas um ativo como fixo ou imobilizado: Ter natureza relativamente permanente; Ser utilizado na operao do negcio; No ser destinado venda;Nenhum bem tem vida ilimitada na empresa, pois com o tempo todos os bens sofrem desgaste pelo uso e obsolescncia. Esses desgastes so, inclusive, contabilizados legalmente. A existncia de uso contnuo refletidos pelo registro detalhado dever ser conferida periodicamente por meio de um programa detalhado de inventrios fsicos. Na empresa estuda podemos citar que os recursos patrimoniais mais importantes da empresa so:

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Maquina de corte circular; maquina de soldagem em pontos; maquina fresadora router cnc 2000;tesouras especificas para cortes de produtos especiais,esses equipamentos podemos dizer que so os produtos que compem a produo da empresa. Computador, impressora, telefones, fax, tesoura, estilete, canetas, calculadora, esses so os produtos que so utilizados na rea administrativa da empresa (escritrio) exemplos: impresso de formulrios de pedidos, notas fiscais, anotaes gerais etc.

4.3

Classificao ABC na empresa A Classificao ABC um mtodo de controle criado na Itlia por Vilfredo

Pareto, em meados do sculo XIX, com a finalidade de medir a distribuio de rendada populao no pas. Esse mtodo revelou que poucos indivduos concentravam a maior parte das riquezas existentes. O mtodo determina os pontos bsicos merecedores de ateno especial. Uma anlise pormenorizada do investimento em materiais estocados revela que a maior parcela desse valor investido corresponde a uma pequena quantidade de itens, no entanto um volume menor de dinheiro investido na grande maioria dos itens em estoque. Desta forma, esses materiais podem ser agrupados em trs classes, que receberam as denominaes de classe A, classe B e classe C, sendo: Classe A- poucos itens e maiores valores, peso ou volume; Classe B itens em situao intermediria; Classe C muitos itens e menores valores, peso ou volume; Por esse mtodo podemos tratar de uma maneira diferente os distintos itens de material da seguinte forma: controlar rigidamente a classe A, de modo mais leve a classe B e de maneira mais superficial a classe C. Os parmetros citados no so uma regra matematicamente fixa, pois podem variar de acordo com a organizao nos percentuais descritos. Na empresa em questo a classificao ABC no utilizada para a organizao de estoque.

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4.4

Estoque A empresa usa mtodos de gesto de demanda chamada demanda puxada (s

produz quando o pedido realizado pelo cliente) com esse processo de demanda ela no trabalha com estoques, mais mesmo ela tendo esse tipo de administrao, ela vem com um pequeno estoque de materiais, esses materiais guardados em estoques so, mais ou menos as sobras dos materiais utilizados para fazer os produtos, a tecitelas por ser uma empresa de pequeno porte ela vem com uma viso mais econmica ou seja, ela aproveita 85% do material, focando sempre evitar perdas. Assim eles possuem um pequeno estoque de materiais que so utilizados para fazer outros produtos, pois cada produto feito tem uma especificao na medida necessitada pelo cliente, essa medida varia em todos os produtos desde os discos ate os produtos especiais fabricados pela empresa.

5
5.1

Fundamentos de Administrao
Conceito geral de Administrao, origem histrica e principais autores da moderna Administrao O termo genrico Administrao surgiu a muitos anos vindos do latim (ad

junto de e ministratio prestao de servios) e significa em linhas gerais o ato de prestar ajuda e/ou servios a outrem. As bases gerais da administrao so: Planejamento, organizao, direo, e controle da ao empresarial. O ato de administrar vem de perodos mais longnquos da humanidade, pois, o homem sempre necessitou da ajuda de outros para conseguir determinados objetivos, porem, a histria da administrao bem recente, deu-se origem a administrao atual por meio da revoluo industrial (sculos XVIII e XIX e XX), com o aparecimento da grande empresa graas inveno da mquina a vapor, por James Watt, em 1776. A moderna administrao surgiu no inicio do sculo quando dois engenheiros publicaram suas experincias Frederik Taylor (1856 1915) desenvolvedor da escola da administrao cientfica e Henry Fayol (1841-1925) desenvolvedor da escola clssica de administrao. 5.2 Diferenciao quanto aos tipos de organizaes

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As organizaes empresariais podem ser divididas em trs grandes grupos: quanto prioridade, quanto ao tipo de produo e quanto ao tamanho. Quanto propriedade: Empresas pblicas so aquelas de propriedade do estado. Empresas Privadas so aquelas de propriedades privadas cujo seu objetivo obter lucro para remunerar o capital investido pelos proprietrios Quanto ao tipo de produo: Primrias ou extrativas so aquelas empresas cujo seu objetivo extrair matrias primas da natureza. Secundarias ou de transformao so aquelas cujo seu objeto transformar as matrias primas das empresas primrias em produtos acabados. Tercirias ou prestadoras de servios so aquelas cujo nico e fundamental objetivo o de prestar servios a outras organizaes. Quanto ao tamanho Grande porte So empresas que possuem inmeros colaboradores e gigantescas instalaes e que o faturamento seja acima de 1 milho de reais. Mdio porte So empresas que possuem um numero mediano de colaboradores e instalaes e que o faturamento seja de 240 mil a 1 milho de reais. Pequeno porte So empresas que possuem poucos colaboradores e pequenas instalaes ( empresas de pequeno porte podem ser desdobradas em mini empresas e micro empresas) e que o faturamento seja at 240 mil reais. 5.3 O papel do administrador no contexto da organizao e suas habilidades para conquistar seus objetivos Um Administrador/Gestor no tem em seu cartel apenas o papel de gerenciar determinadas reas de uma organizao empresarial seja ela de grande ou pequeno porte, pblica ou privada, seu papel vai muito alem disso, pois ele o elo de ligao entre seus colaboradores e a sociedade, papel do administrador o desenvolvimento social de toda uma organizao. As principais funes de um Administrador so: Planejamento, organizao, direo, e controle da ao empresarial. a) Planejamento/planejar Significa visualizar um objetivo futuro e traar todos os meios e programas de ao

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b) Organizao/organizar Significa construir todo o organismo social e materiais da empresa c) Direo/dirigir Significa direcionar por meio de orientaes todo o seu pessoal d) Controle/controlar Significa verificar se tudo ocorreu de acordo com o planejado e organizado. Na empresa Tecitelas foi observado que seu gestor possui grandes habilidades tcnicas. Segundo o gerente geral Reinaldo Silveira estas habilidades foram obtidas por meio de grande experincia no mercado de trabalho que o mesmo possui (cerca de 20 anos na rea de tecidos e telas metlicas). Notou-se tambm que esse gestor se comporta de acordo com os objetivos da organizao toda e no apenas de acordo com seus objetivos pessoais. Foi observado que nos setores de superviso dessa empresa possuem capacidade de discernimento ao lidar com as pessoas, compreender suas atitudes e motivaes, aplicando assim uma liderana eficaz, pois assim possuem todas as habilidades necessrias para o desenvolvimento de seus objetivos e atividades em pleno xito e harmonia. Existem atualmente diversas caractersticas profissionais valorizadas no mercado de trabalho, no entanto se destacam entre elas sete competncias essenciais. Auto-motivao Habilidade da pessoa se motivar continuamente, independentes de fatores externos que podem vim a ocorrer. Bom humor Habilidade pessoal de gerenciar seu humor no dia-a-dia Produo de conhecimento Habilidade pessoal de crescer dentro da rea de atuao, estar sempre buscando um cargo melhor. Liderana Habilidade de dirigir pessoas. Relacionamento interpessoal Habilidade pessoal de lidar com todas as diferenas e saber comportar-se com todos os tipos de pessoas mantendo assim uma boa relao. Criatividade Habilidade pessoal de ser inovador, estar sempre buscando melhorias. Sonhar Habilidade pessoal de estar sempre buscando coisas impossveis e as tornando realidade.

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Em todas as organizaes de maneira geral as habilidades comportamentais so mais valorizadas do que as operacionais, no entanto na Tecitelas notou-se uma maior valorizao desses atributos, por ser uma empresa pequena sua doutrina buscar colaboradores que faam ela crescer.

5.4

Princpios, polticas e responsabilidade social

A empresa estudada por ser uma empresa pequena (15 funcionrios) est unida em torno de valores fundamentais que marcam a ao da empresa em toda a regio e conduta. A poltica institucional da empresa esta pautada no respeito s normas do governo, na conduta de proteo ao meio ambiente logo que a empresa esta diretamente ligada indstria de reciclagem e respeito aos direitos trabalhistas. Ajudam a conquistar esses objetivos os valores fundamentais de conduta compartilhados entre todos os colaboradores desde o gerente geral at o funcionrio de mais baixo escalo: o compromisso profissional, lealdade e a solidariedade. A Tecitelas uma empresa ecologicamente correta e sempre usa do conceito de sustentabilidade em suas normas de ao.

5.5

Gesto A poltica principal de gesto na empresa estudada a de liberdade entre todos

os ncleos da empresa, sendo grupos auto-gerenciveis Esse tipo de gesto vem trazendo grandes resultados para a empresa fazendo com que ela se torne uma das maiores no ramo de tecidos e telas metlicas, pois com ele cada colaborador se sente motivado para buscar por meios prprios os seus objetivos. Os sucessos de muitas empresas dependem da formao desses tipos de grupos de trabalho, tornando assim todos seus colaboradores pr-ativos.

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Economia e Mercado
De 1975 a1979, institui-se o II Plano Nacional de Desenvolvimento (PND),

Depois veio nova repblica com seus sucessivos planos e governantes. O Brasil pode explorar diversos tipos de Organizaes, desde Monopolstica ao Oligoplio, regimes de capitais abertos e fechados que exploravam a mo de obra sem valorizao dos trabalhadores at as organizaes que hoje tratam seus funcionrios como reais colaboradores. Poucas so desenvolvidas aqui e exportadas, v-se facilmente isso na indstria automobilstica, automao, informtica, etc. A Globalizao teve um papel muito importante no mundo sendo um elo entre todas as naes. No passado os acontecimentos eram relativamente locais. Hoje devido acessibilidade e velocidade das informaes e meios de comunicao, os acontecimentos so dispersos rapidamente pelo globo e os efeitos se propagam juntamente. .A abordagem microeconmica valoriza a forma como os indivduos reagem a incentivos, como a informao circula na economia procura analisar o mercado e outros tipos de mecanismos que estabelecem preos relativos entre os produtos e servios, alocando de modos alternativos os recursos dos quais dispe determinados indivduos organizados numa sociedade. Ela tambm se preocupa em explicar como gerado o preo dos produtos finais e dos fatores de produo num equilbrio, geralmente perfeitamente competitivo. Divide-se em: Teoria do Consumidor: Estuda as preferncias do consumidor analisando o seu comportamento, as suas escolhas, as Restries quanto a valores e a demanda de mercado. A partir dessa teoria se determina a curva de demanda. Teoria da Firma: Estuda a estrutura econmica de organizaes cujo objetivo maximizar lucros. Organizaes que para isso compram fatores de produo e vendem o produto desses fatores de produo para os consumidores. Estuda estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolsticas. A partir dessa teoria se determina a curva de oferta. Teoria da Produo: Estuda o processo de transformao de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a venda no mercado. Estuda as relaes entre as variaes dos fatores de produo e suas conseqncias no produto final. Determina as curvas de custo, que so utilizadas pelas firmas para determinar o volume timo de oferta. O desenvolvimento econmico pode ser definido como uma combinao decrescimento sustentado, reestruturao produtiva com aprofundamento tecnolgica e melhoria nos indicadores sociais da populao em

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geral. So metas relativamente fceis de definir, mas difceis de alcanar: no ltimo meio sculo, contam-se nos dedos de uma mo os pases que deixaram a condio de subdesenvolvidos. Isso reflete o fato de que o desenvolvimento no se alcana com receitas prontas, predefinidas: o que funciona em um pas pode no funcionar em outro, a poltica certa em uma poca pode se tornar um equvoco no momento seguinte. Mundo afora, emergiu nos anos 1980 e 1990 a viso de que no havia necessidade de uma economia do desenvolvimento, sob o argumento de que as Polticas que deveriam ser adotadas nos pases de renda baixa e mdia no deveriam divergir significativamente das existentes nos pases ricos. Essa percepo, e os resultados frustrantes da substituio de importaes e da ajuda econmica em muitos pases, contriburam para esvaziar a agenda de pesquisa sobre crescimento e industrializao. No Brasil, a alta inflao que prevaleceu at1994 tambm drenou muito da ateno de pesquisadores que antes trabalhavam com o tema do desenvolvimento. Contudo, depois de uma dcada de baixa inflao e lento crescimento, o interesse pelo tema do desenvolvimento comea a voltar. Afinal, o Brasil mudou muito, e para melhor, nos ltimos anos, mas o desafio do desenvolvimento ainda continua presente. Podemos identificar quatro grandes variveis em Macroeconomia: PIB (Produto Interno Bruto): O Produto Interno Bruto (PIB) de um pas o montante dos bens e servios por ele produzidos num dado ano. Esse valor refere-se produo efetuada no pas, independentemente de ser realizada por empresas nacionais ou estrangeiras. Se o critrio de contabilizao fosse nacionalidade, tratar-se-ia de outro conceito, o de Produto Nacional Bruto (PNB). Resumindo a soma dos valores monetrios do consumo, do investimento bruto, das compras de bens e servios pelo Estado e das exportaes lquidas produzidos num pas durante um ano. INFLAO: Conforme podemos extrair desta citao, a inflao tem sido um grave problema nas economias a nvel mundial, sendo que desde o final de do sculo se encontra controlada ou pelo menos adormecida. A inflao define-se como um processo persistente e relativamente generalizado de aumento dos preos em vigor numa dada economia, observado ao longo de um dado perodo de tempo. Incidindo sobre os preos de bens e servios e tambm sobre os salrios. DESEMPREGO: Podem ser considerados como desempregados os indivduos com idade mnima de quinze anos e que no perodo de referncia se encontre simultaneamente nas seguintes situaes:

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No tem trabalho remunerado, nem qualquer outro; Est disponvel para trabalhar num trabalho remunerado ou no; Tenha procurado um trabalho, isto , que tenha feito diligncias ao longo das ltimas quatro semanas para encontrar um emprego remunerado ou no; Um desempregado no se caracteriza por uma ausncia de trabalho, mas sim por uma ausncia de emprego remunerado, pois apenas o trabalho remunerado tido em conta. MOEDA: Moeda qualquer coisa que numa determinada comunidade, serve como instrumento geral de troca e medida comum de valor, de uma forma mais geral, tudo o que pode ser utilizado, no pagamento de contas e liquidao de dbitos. Constitui-se em parte nas notas e moedas no poder da populao (moeda manual) e nos saldos de contas bancrias (moeda escritural).Ao se falar sobre os aspectos macroeconmicos que levam uma empresa a adotar uma estratgia de

internacionalizao devemos refletir sobre como a internacionalizao das empresas afeta as variveis macroeconmicas.Diversos autores atentam para o risco potencial de uma reduo das exportaes e, com isso, um impacto no balano de pagamentos, que pode resultarem vulnerabilidade externa. Porm, tal viso pode ser considerada esttica, e muitos deles sugerem que, a mdios e longos prazos, os efeitos podem ser positivos, j que h um aumento do comrcio intra firma. Na verdade, h grande possibilidade de diminuio da vulnerabilidade externa do pas, medida que aumentam as exportaes para o pas no qual a empresa se estabeleceu e tambm pela existncia de um fluxo de lucro e dividendos entre a matriz e a filial. preciso ainda destacar os efeitos dinmicos relacionados necessidade da empresa de se internacionalizar para obter ganhos de escala e aumento da competitividade global, possibilitando, assim, que ela sobreviva (ou mesmo no seja adquirida por uma empresa estrangeira) e cresa, gerando mais empregos e investimentos. Esses efeitos dinmicos tambm compensariam outros impactos negativos citados na literatura, como a perda de empregos no pas, dado que estes seriam gerados no pas para o qual a empresa se expandiu, e a reduo de nveis de investimentos domsticos. A Empresa TECITELAS de pequeno porte, tem um lucro de 200, 000 ao ano e emprega 15 funcionrios registrados, atende encomendas nacionais e ate mesmo internacionais, pelo seu timo servio na confeco de telas, e tecidos metlicos.

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Concluso
O estudo das disciplinas do Primeiro semestre (Comunicao empresarial, Tcnicas de informtica, Recursos Materiais e Patrimoniais, Fundamentos da Administrao, Economia e Mercados e Matemtica aplicada) nos possibilitou capacitarmos para sermos gestores de grande sucesso no futuro, pois nos ensinou a analisar toda a gesto organizacional de uma empresa, onde essas organizaes so deficitrias e/ou eficientes e por meio de analises saber corrigir os erros diretamente onde eles se iniciaram. Logo de inicio podemos dizer que os estudos dessas disciplinas transformaram nossa maneira de observar uma empresa, olhamos hoje de maneira mais tcnica, j conseguimos nos desempenhar melhor em nossas funes. Todas as disciplinas formam um bloco de conhecimento imensurvel, foram abordados todos os aspectos necessrios para nos formarmos com conhecimento e sermos bons profissionais no futuro. Na disciplina de Comunicao empresarial, foram abordadas a importncia de se ter uma boa comunicao dentro de uma empresa, pois ela uma ferramenta primordial

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para o relacionamento interpessoal tanto do ncleo de mais alto escalo tanto com o de mais baixo em uma organizao. Na disciplina de Tcnicas de informtica, tomamos conhecimento da importncia de se ter uma empresa com sistemas avanados tendo em vista que estamos vivendo em uma era digital, uma empresa que quer crescer na sua rea de atuao devera estar sempre atualizada quanto aos avanos do mercado tecnolgico. Na disciplina de Recursos Materiais e Patrimoniais, podemos dizer que foi a disciplina mais completa do semestre, nos ensinou a ter noo de controle de produo, estoque, classificao de produtos ( A. B. C), previso de vendas e analisar todos pontos fortes e fracos dos tipos de demandas. Na disciplina de Fundamentos da Administrao, tomamos conhecimento de toda a origem histrica da administrao, foram abordados os principais mtodos que um administrador moderno deve seguir, sempre visando utilizar: Planejamento, Organizao, Direo e controle nos objetivos empresariais. Na disciplina de Economia e Mercado, aprendemos a pensar economicamente, analisar o mercado e onde devemos investir nosso capital. Na disciplina de Matemtica Aplicada, aprendemos a pensar com logstica e realizar contas especficas. Enfim, como foi dito no inicio desta concluso essas disciplinas formam um bloco essencial para quem quer ser um gestor de sucesso.

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Referncias Bibliogrficas
1.SILVA, Everaldo Santos. Manual de Comunicao Interna: Grandes Resultados, Baixos Custos. Salvador: Clube de Autores, 2010.21. 2.ARNOLD, J. R. Tony. Administrao de Materiais. 1 ed., So Paulo: Atlas, 2006.2. 3.ESTEVO, Silvia Ninita de Moura, orgs. A Revoluo de 30 - Textos e Documentos - Toma I, Editora UnB, Braslia, 1982.3. 4.BRENNER, Eliana de Moraes. Manual de Planejamento e Apresentao de Trabalhos Acadmicos. So Paulo: Atlas, 20074. 5.CARNEIRO, Glauco, Histria das Revolues Brasileiras, 2 volumes, Editora O Cruzeiro, 1965.6. 6.CARVALHO, Jos Mexia Crespo de - Logstica. 3 ed. Lisboa: Edies Silabo, 2002.7. 7.DIAS, Marco Aurlio Pereira. Administrao de materiais: uma abordagem logstica. 4. Ed. So Paulo: Atlas, 1993.8.

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8.DRUCKER, Peter Ferdinand. O melhor de Peter Drucker: O homem. So Paulo: Nobel, 2001.9. 9.FAUSTO, Boris: A Revoluo de 1930: historiografia e histria, So Paulo,Brasiliense, 1972.10. 10.FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda - Novo dicionrio Aurlio da lngua portuguesa. 2 ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1986.11. 11.FRANCISCHINI, G. Paulino; 12.GURGEL, Floriano do Amaral. Administrao de Materiais e do Patrimnio. 1 ed., So Paulo: Pioneira Thomson, 2002.12. 13.HAZZAN, Samuel; Pompeo, Jos Nicolau: Matemtica Financeira, 5 Ed. So Paulo, Saraiva, 2001.13. 14.IEMI, Anurio do Instituto de Estatstica e Marketing Industrial, Edio de 2008.14. 15.MARCONI, Maria de A.; 16.LAKATOS, Eva M. Metodologia Cientfica. 5 ed. So Paulo: Atlas, 2008. 17. MARQUES, Antnio Carlos F. Deteriorao organizacional: como detectar e resolver problemas de deteriorao e obsolncia organizacional. So Paulo: Makron Books, 199416. 18.MARTINS, Petrnio G.; ALT, Paulo Renato Campos. Administrao de Materiais e Recursos Patrimoniais. 3 ed., So Paulo: Saraiva, 2009.17. 19.MOURA, Cssia E. de. Gesto de Estoques: ao e monitoramento na cadeia de logstica integrada. 4 ed., Rio de Janeiro: Cincia Moderna, 2004.18. 20.POZO, Hamilton. Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logstica. 2 ed., So Paulo: Atlas, 2002.19.

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4. ESTATISTICA APLICADA

Muito se tem apresentado na imprensa empresarial sobre o sucesso financeiro da aplicao de metodologias estatsticas em grandes e r e n o m a d a s e m p r e s a s multinacionais. A Estatstica Aplicada t a m b m s e e n c o n t r a m u i t o u t i l i z a d a e m empresas de pequeno e mdio porte. As empresas bem sucedidas tm uma fase inicial de crescimento caracterizado pela viso do mercado do empresrio e do esforo enorme do prprio empresrio e seus colaboradores. O crescimento em si c r i a c o n f u s e s burocrticas, procedimentos administrativos complicados e desnecessrios, tempo perdido e aes sem a criao de valor. Assim, a aplicao de alguns conceitos simples em estatstica utilizando planilhas eletrnicas pode produzir algumas solues imediatas desses problemas de crescimento. D u a s d a s metodologias mais comentadas so a Seis Sigmas R (originalmente desenvolvida pela Motorola e agora administrada por uma empresa de consultoria que atua m u n d i a l m e n t e ) e Pensando Estatisticamente (desenvolvida pela Equipe de Estatstica da American Society for Quality). Estas metodologias so colees de t c n i c a s d e E s t a t s t i c a A p l i c a d a , g e r a l m e n t e a p r e s e n t a d a s c o m f o r t e a p e l o empresarial. Pensando Estatisticamente valoriza a utilizao de Cartas de Controle e tende a ser uma metodologia suave e intuitiva, enquanto a Seis Sigma R se baseia n a s m e t o d o l o g i a s d e p l a n e j a m e n t o e a n l i s e d e e x p e r i m e n t o s e r e q u e r conhecimentos tcnicos mais aprofundados. Por outro lado, nossa abordagem mais flexvel, sempre buscando se adequar s necessidades da empresa. Tendo por exemplos a folha de pagamento de funcionrios e o grfico na qual est demonstrado abaixo. Est so uma das formas em que a Tecitelas desenvolve parte de seus estudos estatsticos, para melhor entendimento das necessidades Financeiras da empresa em si. Sendo assim, a Estatstica Aplicada acaba se tornando o fator principal nas utilidades da empresa no sentido Financeiro, trazendo apoio e desenvolvimento eficaz em decises futuras que podem ser tomadas de forma consciente, conforme dados destacados e planilhados com o mximo cuidado.

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FOLHA DE PAGAMENTOS Folha de pagamento o nome dado a uma lista mensal da remunerao paga aos trabalhadores de uma instituio. Toda empresa no Brasil tem a obrigao legal de prepar-la, contendo: o nome dos funcionrios, indicando o cargo; a diviso dos funcionrios por categoria de contribuio previdncia: segurado, empregado, trabalhador avulso ou contribuinte individual; o nome das funcionrias em gozo de salrio-maternidade; as partes integrantes e no-integrantes da remunerao, e os descontos legais; e o nmero de quotas de salrio-famlia de cada empregado segurado ou trabalhador avulso Folha de Pagamento de Funcionrios (Dados Estatsticos Fictcios)
Funcionrios
Breno Antonio Ferreira Diogo Paiva Felipe Melo Santos Francisco Medeiros Lopes Gilmar Dantas Siqueira Jean Carlos Junior Joo Carlos Oliveira Jonas Camargo Correa Luiz Henrique Silva Manoel Tarcisio Silva Mauro Martins Carvalho Nelson Ferreira Portela Pedro da Conceio Ricardo Murakami Walter Gomes Neto TOTAIS

Salrios

Benefcios

875,00 875,00 750,00 750,00 700,00 900,00 1130,00 600,00 825,00 1100,00 950,00 1500,00 1200,00 3800,00 1700,00 17655, 00
MEDIA BENEFICIOS

300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 300,00 4500,00

TOTAIS DESPESAS

22155,00

MDIA SALARIOS 1177,00 MAIOR SLARIO

300,00

3800,00
MENOR SALRIO

600,00

Fonte: Aluno- Gomes Oliveira, Bruno

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Grfico referente da Folha de Pagamento

% Mdia Salarial
Breno Antonio Ferreira Felipe Melo Santos Gilmar Dantas Siqueira Joo Carlos Oliveira Luiz Henrique Silva Diogo Paiva Francisco Medeiros Lopes Jean Carlos Junior Jonas Camargo Correa Manoel Tarcisio Silva 5% 5% 4% 4% 4% 5% 6% 7% 9% 5% 6% 5% 3%

10% 22%