Emília Fenias Covane

Entrevista e questionário como instrumentos de colecta de dados na sala de aulas

Curso de Licenciatura em Administração e Gestão da Educação com Habilitações em

Desenvolvimento Comunitário

Universidade Rovuma
Extensão de Cabo Delgado
2019
 Emília Fenias Covane

Entrevista e questionário como instrumentos de colecta de dados na sala de aulas

Trabalho de carácter avaliativo a ser

apresentado na cadeira de Práticas
Pedagógicas, leccionada no curso de
licenciatura em Administração e Gestão da
Educação com Habilitações em
Desenvolvimento Comunitário, por:

Mestre Perlo Miquidade António Rabeca

Universidade Rovuma
Extensão de Cabo Delgado
2019
Índice

1. Entrevista e questionário como instrumentos de colecta de dados na sala de aulas .................3

1.1. Entrevista ...............................................................................................................................4

1.1.1. Classificação das entrevistas ..............................................................................................6

1.1.2. Passos e pontos importantes para a realização da entrevista .............................................7

1.2. Questionário ........................................................................................................................10

Conclusão .......................................................................................................................................13

Referências bibliográficas ..............................................................................................................14

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Introdução

A colecta de dados é o processo de recolhimento de informações para uso secundário por meio de
técnicas e instrumentos específicos. O presente trabalho da cadeira de Práticas Pedagógicas
Gerais subordina-se o tema: Entrevista e questionário como técnicas de colecta de dados na sala
de aulas. A colecta de dados é de grande importância na elaboração da pesquisa científica,
portanto, é necessário se manter alguns cuidados para que se possa garantir a fidedignidade dos
resultados.

O objectivo geral deste trabalho é debruçar sobre a entrevista e questionário enquanto

instrumentos de colecta de dados na sala de aulas, para tal, torna-se imprescindível apresentar e
descrever os conceitos de entrevista e questionário e; apresentar as vantagens e desvantagens de
cada instrumento.

Para a materialização deste trabalho recorremos à revisão de literatura, que consistiu na pesquisa
em obras de autores que citamos no interior do trabalho e na última página. Este trabalho é de
relevante importância, na medida em que o mesmo fornece-nos subsídios teóricos para a
construção do nosso conhecimento, com vista a sua implementação no nosso quotidiano.

1. Entrevista e questionário como instrumentos de colecta de dados na sala de aulas

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Em contexto de sala de aulas, os instrumentos de colecta de dados auxiliam o pesquisador a

perceber melhor as condições nas quais decorre o processo de ensino e aprendizagem.

1.1. Entrevista

O termo entrevista é construído a partir de duas palavras, entre e vista. Vista referese ao acto de
ver, ter preocupação com algo. Entre indica a relação de lugar ou estado no espaço que separa
duas pessoas ou coisas. Portanto, o termo entrevista refere-se ao acto de perceber realizado entre
duas pessoas.

De acordo com Salvador (1980) apud RIBEIRO (2008, p. 35),

a entrevista tornou-se, nos últimos anos, um instrumento do qual se servem

constantemente, e com maior profundidade, os pesquisadores das áreas das
ciências sociais e psicológicas. Recorrem estes à entrevista sempre que têm
necessidade de obter dados que não podem ser encontrados em registos e fontes
documentais, podendo estes serem fornecidos por determinadas pessoas.

A entrevista é um dos instrumentos de coleta de dados considerada como sendo uma forma
racional de conduta do pesquisador, previamente estabelecida, para dirigir com eficácia um
conteúdo sistemático de conhecimentos, de maneira mais completa possível, com o mínimo de
esforço de tempo.

RIBEIRO (2008 p.141) trata a entrevista como:

O instrumento mais pertinente quando o pesquisador quer obter informações a

respeito do seu objecto, que permitam conhecer sobre atitudes, sentimentos e
valores subjacentes ao comportamento, o que significa que se pode ir além das
descrições das acções, incorporando novas fontes para a interpretação dos
resultados pelos próprios entrevistadores.

Segundo ARNOLDI (2006 p. 87), em relação aos outros instrumentos de colecta de dados, a
entrevista apresenta as seguintes vantagens:

 Permite a obtenção de grande riqueza informativa – intensiva, holística e contextualizada

– por serem dotadas de um estilo especialmente aberto, já que se utilizam de
questionamentos semi-estruturados;
 Proporciona ao entrevistador uma oportunidade de esclarecimentos, junto aos segmentos
momentâneos de perguntas e respostas, possibilitando a inclusão de roteiros não previstos,
sendo esse um marco de interação mais direta, personalizada, flexível e espontânea;
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 Cumpre um papel estratégico na previsão de erros, por ser uma técnica flexível, dirigida e
econômica que prevê, antecipadamente, os enfoques, as hipóteses e outras orientações
úteis para as reais circunstâncias da investigação, de acordo com a demanda do
entrevistado, propiciando tempo para a preparação de outros instrumentos técnicos
necessários para a realização, a contento, da entrevista.

RIBEIRO (2008, p. 147) aponta como vantagens da utilização da entrevistana sala de aula, a
flexibilidade na aplicação, a facilidade de adaptação de protocolo, viabilizar a comprovação e
esclarecimento de respostas, a taxa de resposta elevada e o facto de poder ser aplicada a pessoas
não aptas à leitura.

Além das vantagens apresentadas, GIL (1999 p.118) considera que, se comparada com o
questionário, que também é bastante utilizada na sala de aulas, a entrevista apresenta outras
vantagens:

 possibilita a obtenção de maior número de respostas, posto que é mais fácil deixar de
responder a um questionário do que negar-se a ser entrevistado;
 oferece flexibilidade muito maior, posto que o entrevistador pode esclarecer o significado
das perguntas e adaptar-se mais facilmente às pessoas e às circunstâncias em que se
desenvolve a entrevista;
 possibilita captar a expressão corporal do entrevistado, bem como a tonalidade de voz e
ênfase nas respostas.

É importante ressaltar que, apesar das vantagens apresentadas, a entrevista, por si só, não garante
a fidelidade dos dados e informações colectadas. Ela deve ser utilizada em conjunto com outros
instrumentos de colecta de dados para que os resultados esperados possam ser fidedignos e
retratarem realmente o universo no qual está inserido o objecto da pesquisa.

A entrevista apresenta, no entanto, algumas desvantagens ou limitações o que torna a sua

utilização, em determinadas circunstâncias, menos viável do que outros instrumentos de colecta
de dados.

Para GIL (1999, p.118), as principais limitações da entrevista são:

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 a falta de motivação do entrevistado para responder as perguntas que lhe a inadequada

compreensão do significado das perguntas; o fornecimento de respostas falsas,
determinadas por razões conscientes ou inconscientes;
 inabilidade, ou mesmo incapacidade, do entrevistado para responder adequadamente, em
decorrência de insuficiência vocabular ou de problemas psicológicos;
 a influência exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador sobre o entrevistado;
 a influência das opiniões pessoais do entrevistador sobre as respostas do entrevistado.

RIBEIRO (2008, p. 151) identifica como pontos fracos da técnica: o custo elevado, o consumo de
muito tempo na aplicação, a sujeição à polarização do entrevistador, a não garantia do anonimato,
a sensibilidade aos efeitos no entrevistado, as características do entrevistador e do entrevistado, o
treinamento especializado que requer, as questões que direcionam a resposta.

Todas estas limitações intervêm na qualidade da entrevista, mas muitas delas podem ser
contornadas pelo entrevistador, visto que o sucesso desta técnica depende fundamentalmente do
nível da relação pessoal entre entrevistador e entrevistado.

1.1.1. Classificação das entrevistas

Segundo GIL (1999, p. 120), as entrevistas podem ser classificadas em: informais, focalizadas,
por pautas e formalizadas.

O tipo de entrevista informal é o menos estruturado possível e só se distingue da simples

conversação porque tem como objetivo básico a coleta de dados. É recomendado nos estudos
exploratórios, que visam a abordar realidades pouco conhecidas pelo pesquisador, ou então
oferecer visão aproximativa do problema pesquisado.

A entrevista focalizada é tão livre quanto a anterior; todavia, enfoca um tema bem específico,
quando, ao entrevistado, é permitido falar livremente sobre o assunto, mas com o esforço do
entrevistador para retomar o mesmo foco quando ele começa a desviar-se. É bastante empregado
em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência vivida em
condições precisas. Também é bastante utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma
experiência específica, como assistir a um filme, presenciar um acidente etc.
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O tipo de entrevista por pautas apresenta certo grau de estruturação, já que se guia por uma
relação de pontos de interesse que o entrevistador vai explorando ao longo de seu curso. As
pautas devem ser ordenadas e guardar certa relação entre si. O entrevistador faz poucas perguntas
diretas e deixa o entrevistado falar livremente, à medida que reporta às pautas assinaladas.

No caso da entrevista estruturada, ou formalizada, se desenvolve a partir de uma relação fixa de

perguntas, cuja ordem e redação permanecem invariáveis para todos os entrevistados que
geralmente, são em grande número. Por possibilitar o tratamento quantitativo dos dados, este tipo
de entrevista torna-se o mais adequado para o desenvolvimento de levantamentos sociais.

Algumas das principais vantagens em se utilizar a entrevista estruturada, estão na sua rapidez e
no fato de não exigirem exaustiva preparação dos pesquisadores, o que implica em custos
relativamente baixos. Outra vantagem é possibilitar a análise estatística dos dados, já que as
respostas obtidas são padronizadas, mas isto ocasiona em contrapartida, na não possibilidade de
análise dos dados com uma maior profundidade.

1.1.2. Passos e pontos importantes para a realização da entrevista

A entrevista pode assumir diferentes formas, mas, independente da forma, cada uma delas exige
do entrevistador habilidade e diversos cuidados na sua condução. Por este motivo, torna-se difícil
determinar qual é a melhor maneira para se conduzir uma entrevista, porque dependerá sempre
dos seus objectivos, assim como das circunstâncias que a envolvem.

Segundo ARNOLDI (2006, p. 80), a complexidade da aplicação de uma entrevista tem seu início
na análise inicial de todo um contexto externo em que se insere tanto o entrevistado quanto o
tema em estudo.

Mesmo que não seja da vontade do entrevistador e do entrevistado, ocorrerão influências locais,
sociais e culturais sobre os dados decorrentes da investigação científica. Torna-se, portanto,
imprescindível a visualização por parte do entrevistador, do contextoexterno, cultural e histórico
em que o sujeito a ser pesquisado está inserido, podendo prosseguir ou iniciar a coleta de dados,
somente após essa averiguação, para que não se perca em caminhos transversos.

ARNOLDI (2006, p. 81), alerta:

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Todo pesquisador/entrevistador, antes da iniciação no árduo trabalho de colecta de dados por

intermédio da entrevista, deve questionar-se sobre os seus conhecimentos científicos, seu pleno
saber sobre o tema em estudo, suas habilidades emocionais e físicas como entrevistador, sua
capacidade de arguição e intervenção, e sua prontidão no preparo de questões imprevisíveis e no
momento adequado.

O pesquisador que se arriscar a utilizar a entrevista sem estar devidamente preparado para
conduzi-la estará fadado ao fracasso, pois seus resultados não terão nenhuma ou quase nenhuma
validação e pouco acrescentarão à ciência.

Um ponto importante que deve ser observado com muito cuidado é o aspecto ético da entrevista.
Hossne, (1998) apud ARNOLDI (2006, p. 83), afirmam que

poucas pessoas têm competência para entender a lógica da entrevista. Por isso,
só o consentimento esclarecido do participante não é suficiente”. Segundo os
autores, “a palavra consentimento implica em uma ideia de atitude tomada por
livre e espontânea vontade, mas não com pleno conhecimento dos factos.

A expressão “consentimento esclarecido” implica que o consentimento deve ser obtido pelo
entrevistador não só após a informação ter sido passada ao entrevistado, mas também após o
esclarecimento, pois esclarecer é muito mais do que simplesmente informar.

Outro ponto fundamental a ser considerado ao se utilizar a entrevista é o seu roteiro. Na

formulação das perguntas que serão utilizadas em uma entrevista estruturada (formalizada) ou na
entrevista informal, deve-se atentar para que sejam padronizadas na medida do possível, para que
possam ser comparadas entre si. Não existem regras fixadas para a elaboração de perguntas, mas
algumas delas, auxiliam na construção de um roteiro.

A preparação do roteiro da entrevista é um ponto fundamental, e depende do tipo de entrevista

que será adoptado. Apesar disso, Baker (1988) apud GIL, (1999, p. 123) trata de algumas regras
gerais referentes à elaboração do roteiro:

 As instruções para o entrevistador devem ser elaboradas com clareza;

 As questões devem ser elaboradas de forma a possibilitar que sua leitura pelo
entrevistador e entendimento pelo entrevistado ocorram sem maiores dificuldades;
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 Questões potencialmente ameaçadoras devem ser elaboradas de forma a permitir que o

entrevistado responda sem constrangimentos;
 Questões abertas devem ser evitadas. Quando são elaboradas questões deste tipo, o
entrevistador deve anotar as respostas;
 As questões devem ser ordenadas de maneira a favorecer o rápido engajamento do
respondente na entrevista, bem como a manutenção do seu interesse.

A introdução da entrevista é outro ponto primordial para a sua aplicação. É extremamente

importante que o entrevistado fique sabendo o que pretende o entrevistador e porque está fazendo
a entrevista.

Deixar o entrevistado à vontade, criar, desde o primeiro momento, uma atmosfera de cordialidade
e simpatia é de extrema importância para o sucesso da entrevista. O entrevistado deve sentir-se
absolutamente livre de qualquer coerção, intimidação ou pressão. Desta forma, torna-se possível
estabelecer o rapport (quebra de gelo) entre entrevistador e entrevistado.

RICHARDSON (1999, p. 216) apresenta algumas instruções para auxiliar a quem não tem
experiência no processo de entrevista:

1. Explicar o objetivo e a natureza do trabalho, dizendo ao entrevistado com foi escolhido;

2. Assegurar o anonimato do entrevistado e o sigilo das respostas;
3. Indicar que ele pode considerar algumas perguntas sem sentido e outras difíceis de
responder. Mas que, considerando que algumas perguntas são adequadas a certas
pessoas e não o são a outras, solicita-se a colaboração nas respostas. Suas opiniões e
experiências são interessantes;
4. O entrevistado deve sentir-se livre para interromper, pedir esclarecimentos e criticar o
tipo de perguntas;
5. O entrevistado deve falar algo da sua própria formação, experiência eáreas de interesse;
6. O entrevistador deve solicitar autorização para gravar a entrevista, explicando o motivo
da gravação.

Estas instruções não são ordens a serem cumpridas pelo entrevistador; são apenas alguns pontos
que podem ajudar a iniciar um diálogo construtivo e aspectos que o entrevistado tem direito de
conhecer.
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1.2. Questionário

Na sala de aulas, o questionário é um instrumento utilizado, visando à colecta de dados, a partir

de um conjunto de questões pré-elaboradas, organizadas de forma sequencial, com o objectivo de
obter informações relevantes, por escrito ou oralmente, sobre o tema de interesse.

MARCONI & LAKATOS (2003, p. 100) apontam cuidados na elaboração dos questionários, tais
como forma, extensão, facilidades para seu preenchimento, clareza, estrutura lógica, entre outros.

Em relação ao tipo de questões, esses mesmos autores sugerem que elas podem variar de acordo
com o objectivo da pesquisa, podendo ser abertas, cuja característica é permitir respostas com
linguagem e opiniões próprias, sem limitarem a escolha entre um rol de alternativas; de múltipla
escolha, onde se pode optar por uma das alternativas, ou por determinado número permitido de
opções; fechadas ou dicotómicas, que apresentam apenas duas opções de respostas - sim/não;
concordo/não concordo; gosto/não gosto.

O questionário, segundo GIL (1999, p.128), pode ser definido

como um instrumento de investigação composto por um número mais ou menos

elevado de questões apresentadas por escrito às pessoas, tendo por objectivo o
conhecimento de opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas,
situações vivenciadas etc.

Assim, na sala de aulas, o questionário servirá para colectar as informações da realidade acerca
do processo de ensino e aprendizagem.

GIL (1999, p. 129) apresenta as seguintes vantagens do questionário sobre os demais

instrumentos de colecta de dados:

 possibilita atingir grande número de pessoas, mesmo que estejam dispersas numa área
geográfica muito extensa, já que o questionário pode ser enviado pelo correio;
 implica menores gastos com pessoal, posto que o questionário não exige o treinamento
dos pesquisadores;
 garante o anonimato das respostas;
 permite que as pessoas o respondam no momento em que julgarem mais conveniente;
 não expõe os pesquisadores à influência das opiniões e do aspecto pessoal do
entrevistado.
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Lado outro, ele aponta pontos negativos do questionário:

 exclui as pessoas que não sabem ler e escrever, o que, em certas circunstâncias, conduz a
graves deformações nos resultados da investigação;
 impede o auxílio ao informante quando este não entende corretamente as instruções ou
perguntas;
 impede o conhecimento das circunstâncias em que foi respondido, o que pode ser
importante na avaliação da qualidade das respostas;
 não oferece a garantia de que a maioria das pessoas devolvam-no devidamente
preenchido, o que pode implicar a significativa diminuição da representatividade da
amostra;
 envolve, geralmente, número relativamente pequeno de perguntas, porque é sabido que
questionários muito extensos apresentam alta probabilidade de nãoserem respondidos;
 proporciona resultados bastante críticos em relação à objetividade, pois os itens podem ter
significados diferentes para cada sujeito pesquisado.

1.2.1. Elaboração de um questionário

Construir um bom questionário depende não só do conhecimento de técnicas mas principalmente

da experiência do pesquisador. Contudo, seguir um método de elaboração sem dúvida é essencial,
pois identifica as etapas básicas envolvidas na construção de um instrumento eficaz.

a) Componentes do questionário

Um questionário para ser eficaz deve conter os seguintes tipos de informação:

 Identificação do respondente. Neste ponto colhe-se apenas o nome do respondente,

deixando-se seus dados gerais para o final, do questionário, com vistas a se evitarem
viéses;
 Solicitação de cooperação. É importante motivar o respondente através de uma prévia
exposição sobre a entidade que está promovendo a pesquisa e sobre as vantagens que essa
pesquisa poderá trazer para a sociedade e em particular para o respondente, se for o caso;
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 Instruções. As instruções deverão ser claras e objetivas ao nível de entendimento do

respondente e não somente ao nível de entendimento do pesquisador;
 Informações solicitadas. É efetivamente o que se pretende pesquisar;
 Informações de classificação do respondente.

Os dados de classificação do respondente normalmente deverão estar no final do questionário.

Pode ocorrer distorção se estiverem no início porque o entrevistado poderá distorcer as respostas,
caso seus dados pessoais já estejam revelados no inicio da pesquisa.

b) Passos para elaboração de um questionário

Para se elaborar um questionário deve-se seguir o seguinte roteiro:

 Estabelecer uma ligação com:

 O problema e os objectivos da pesquisa;
 As hipóteses da pesquisa;
 A população a ser pesquisada;
 Os métodos de análise de dados escolhidos e/ou disponíveis.

A determinação das informações a serem buscadas deve fluir naturalmente neste momento do
processo, desde que as etapas precedentes da pesquisa tenham sido meticulosamente elaboradas.
O desenvolvimento do questionário está ligado à formulação exata do problema a ser pesquisado
e ao objetivo da pesquisa

 Tomar as decisões referentes aos seguintes pontos da pesquisa:

 Conteúdo das perguntas;
 Formato das respostas desejado;
 Formulação das perguntas
 Sequência das perguntas.

Em relação ao conteúdo das perguntas, pode-se tentar verificar factos, crenças quanto à factos,
crenças quanto a sentimentos, descoberta de padrões de acção e de comportamento presente ou
passado dos alunos.
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Conclusão

A importância da entrevista como instrumento de colecta de dados na sala de aulas está ligada ao
facto de que, por meio do relato verbal, apreendem-se o nível de conhecimento, as crenças, as
motivações, as expectativas, os planos e as atitudes dos alunos e professores, pois, trata-se de um
diálogo assimétrico em que uma das partes busca colectar informações da(s) outra(s). Pelo seu
nível de estruturação, as entrevistas apresentam categorias variadas. Pode-se considerar dentre as
modalidades, a entrevista informal, aberta, não dirigida ou espontânea cujo objectivo é
eminentemente exploratório e não segue roteiro preestabelecido, ou pode ser alterado, sem
prejuízo metodológico.

Um questionário é um conjunto de perguntas que se faz para obter informação com algum
objectivo em concreto. O questionário é um dos instrumentos maus utilizados. Sua linguagem é
simples e directa para que o participante entenda de forma clara. O questionário completo é
composto por uma carta de explicação, dados gerais do respondente e as questões a serem
respondidas. Tais questões podem objectivas ou assertivas.
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Referências bibliográficas
ARNOLDI, M. A. G. C. “A entrevista na pesquisa qualitativa: mecanismos para a validação dos
resultados”. Belo Horizonte: Autêntica Editora, 2006.

GIL, Antonio Carlos. “Métodos e técnicas de pesquisa social”. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1999.

MARCONI, M. A. & LAKATOS, E. M. “Fundamentos da metodologia científica”. 5 ed. rev.

ampl. São Paulo: Atlas, 2003.

RIBEIRO, Elisa Antônia. “A perspectiva da entrevista na investigação qualitativa. Evidência:

olhares e pesquisa em saberes educacionais”. Araxá/MG, 2008.

RICHARDSON, Roberto Jarry. “Pesquisa social: métodos e técnicas”. 3. ed. São Paulo: Atlas,
1999.