UM GUIA PARA MONTAR

UM PLANO DE EXPANSÃO
PARA SUA OFICINA MECÂNICA
INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
ESTUDO E PLANEJAMENTO.............................................................................6
INFRAESTRUTURA.................................................................................................9
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS E SOLUÇÕES.....................................14
CONCLUSÃO.........................................................................................................18
SOBRE A EMASTER ELEVADORES...............................................................21
INTRODUÇÃO
 Em um cenário econômico em que a competitividade
em todos os setores está acirrada, preparar sua oficina
para uma expansão é essencial, a fim de manter a
sustentabilidade e o potencial competitivo a médio e
longo prazos. Caso contrário, a estagnação pode fazer sua
oficina ser “atropelada” por concorrentes mais antenados
e inovadores. O resultado? Perdas financeiras, de
colaboradores e de clientes.

Entretanto, engana-se quem pensa que um plano

de expansão é algo simples e rápido de ser posto em
INTRODUÇÃO prática. Para que tudo saia conforme o planejado, é
superimportante dedicar tempo, atenção e algo de capital,
Um dos passos mais importantes após a organizando todo o processo nos mínimos detalhes e
consolidação de uma empresa no mercado é a dando um passo de cada vez. Somente assim é possível
expansão do negócio. Afinal, crescer é preciso, não garantir que a expansão seja um sucesso e que a qualidade
é mesmo? do trabalho oferecido por sua oficina não seja prejudicada.

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INTRODUÇÃO

Mas, afinal, como montar um plano de

expansão certeiro e eficiente para a
sua oficina? Se você anda em busca de
respostas para essa questão, temos o
prazer de anunciar que este e-book foi
escrito para você!

Ao longo dos próximos capítulos, você

aprenderá tudo o que precisa saber sobre
esse assunto: como fazer um estudo
de mercado e planejar corretamente a
expansão, como preparar a infraestrutura
para crescer e a importância de se investir
em tecnologias, ferramentas e soluções.

Continue acompanhando a leitura e

aprenda a expandir o seu negócio de
maneira sustentável e certeira. Vamos lá?

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ESTUDO E PLANEJAMENTO
 Você sabe quem são seus principais concorrentes?
Como está o desempenho deles no mercado? Que
inovações e aspectos positivos cada um deles tem?
E onde ainda carecem de aprimoramento? Ter essas
perguntas respondidas permite que você trace um
plano de expansão que faça sua oficina destacar-se da
concorrência, prestando melhores serviços, praticando
preços competitivos e atraindo mais clientes.

Sendo assim, faça uma pesquisa online de sua

ESTUDO E concorrência, visite os sites e páginas nas redes
PLANEJAMENTO sociais das oficinas mais próximas à sua, liste que
tipo de serviços e produtos oferecem, como estão
A primeira questão que deve estar muito estruturados os canais de comunicação com o
clara, sendo o ponto de partida de qualquer público e que média de preços praticam.
expansão bem-sucedida, refere-se ao estudo e
conhecimento aprofundado de seu mercado de Se tiver tempo disponível, uma visitinha às oficinas é
atuação. Você deve saber exatamente onde está uma excelente estratégia. Preste atenção a estrutura
“pisando”, para que possa planejar corretamente o física, ambiente, equipamentos e como é realizado o
crescimento do negócio. atendimento aos clientes.

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ESTUDO E PLANEJAMENTO

E por falar em clientes, você conhece bem

os seus? Quem são, onde e como vivem, o
que esperam de seus serviços... Estruturar
um perfil majoritário das pessoas que
frequentam a sua oficina é imprescindível
na hora de elaborar estratégias para
alcançá-las e fidelizá-las.

Levando em consideração todas essas

questões, fica bastante claro o quanto
investir na elaboração de um Plano de
Expansão muito bem estruturado é
essencial. Caso você não esteja muito
familiarizado com a redação desse tipo de
documento, a ferramenta Sebrae Canvas
pode ser bastante útil. Ela permite que
qualquer empreendedor desenvolva suas
ideias de negócio ou até mesmo repense
um modelo de negócio já existente.

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INFRAESTRUTURA
 Baseado no que você tem em mente, pergunte-se: a
infraestrutura física está adequada ao plano ou será
necessário realizar reformas e ampliações? O quadro
de funcionários terá de ser aumentado? Em quantas
pessoas? Quais treinamentos devem ser ministrados
INFRAESTRUTURA aos colaboradores para que a expansão seja viabilizada
de fato? Como a expansão será divulgada, atraindo os
Com o estudo de mercado cuidadosamente clientes e gerando o retorno do investimento?
estruturado e o plano de crescimento feito, chega
o momento de preparar a infraestrutura da oficina Mesmo que, à primeira vista, pensar em todas estas
para a expansão. Atenção: esse momento é crucial questões possa parecer uma tarefa impossível, mantenha
e determinante para o sucesso da empreitada! a calma. Solucionando uma por vez, em pouco tempo você
De nada adianta planejar uma expansão perfeita terá preparado toda a infraestrutura necessária para
no papel se, na prática, a infraestrutura não colocar a expansão em ação. Confira abaixo alguns itens
comportar a realização do projeto, certo? que podem ajudar você nessa fase:

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INFRAESTRUTURA

CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS MELHORIAS NO ATENDIMENTO

E TREINAMENTO DE EQUIPES E COMUNICAÇÃO

Na grande maioria dos casos, expansão significa “Quem não é visto não é lembrado”, já diz o velho ditado.
também contratação de mais funcionários. Caso você Por isso, é imprescindível que você trace estratégias de
esteja pensando em agregar serviços especializados comunicação eficientes com seu público. Em tempos
a sua oficina, será necessário encontrar profissionais de internet democratizada, isso significa ter um site
capacitados e treinados nessas funções. informativo e fácil de navegar e até mesmo páginas e
perfis em redes sociais, em que seus clientes e potenciais
Além disso, é essencial que toda a sua equipe esteja clientes podem ter acesso rápido e fácil aos produtos e
alinhada à sua maneira de pensar e gerenciar a oficina. serviços disponibilizados por sua oficina, bem como enviar
De nada adianta você ter como premissa o atendimento de mensagens e perguntas.
qualidade aos clientes se não treina seu pessoal para isso.
Obviamente, para que essas estratégias de marketing
Capacitação, atualização e treinamentos constantes, além realmente tragam resultados, é necessário que se
de solucionarem essa questão, ainda fazem com que seus invista bastante tempo e energia nessa função, o que
colaboradores se sintam reconhecidos, aumentando a pode se revelar uma barreira aos donos de oficinas,
motivação, o foco, e, consequentemente, a produtividade que já têm diversas outras demandas do negócio a
em toda a oficina. serem geridas.

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INFRAESTRUTURA

MELHORIAS NO AMBIENTE FÍSICO

Levando em conta essa realidade, uma boa alternativa O ambiente de sua oficina é o seu melhor cartão de visitas.
pode ser contratar os serviços de uma empresa Além de questões cruciais, como ficar atento a limpeza,
especializada em marketing digital, que ficará responsável higiene e organização do espaço, investir em alguns itens
por toda essa parte importantíssima para o sucesso da e soluções pode proporcionar aumento no conforto e
expansão, deixando você livre para ocupar-se de outros satisfação de seus clientes e funcionários.
pontos igualmente relevantes.
Paredes bem pintadas, mobiliário confortável e moderno,
Por outro lado, nunca se esqueça de que o bom e velho um bom sistema de ar-condicionado, filtro de água,
marketing “boca a boca” segue sendo uma das melhores máquina de café e televisão na sala de espera são detalhes
maneiras de alavancar a sua oficina. Clientes bem que fazem toda a diferença.
atendidos, além de retornarem, também fazem questão de
indicar os seus serviços a familiares, amigos e conhecidos. Do mesmo modo, nunca se esqueça de oferecer o
máximo de conforto e segurança aos seus funcionários,
Sendo assim, nunca se esqueça de incluir melhorias no ok? Um ambiente seguro e que promova o bem-estar é
atendimento, no ambiente físico, na agilidade e rapidez imprescindível na hora de garantir a alta produtividade,
dos serviços e no trato pessoal com seu público em seu a retenção dos profissionais e o foco de seu pessoal. Por
plano de expansão, ok? isso, fique muito atento a essa questão e veja a diferença!

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INFRAESTRUTURA

PLANEJAR A EXPANSÃO
DO ESTOQUE
Assim, fique atento ao movimento e tente traçar
O controle adequado de estoque é um item uma previsão de aumento de demanda após o
bastante importante durante uma expansão. plano de expansão ser posto em prática, a fim de ter
Levando em consideração o que você pretende uma noção exata de quanto você precisa comprar
alcançar, organize a quantidade de itens no estoque de cada item do estoque.
para levar a cabo o crescimento planejado.
Dentro desse contexto, utilizar softwares
Nesse ponto, é necessário muito cuidado, pois exclusivamente desenhados para controle de
excesso de estoque não é recomendado, visto que estoque é uma dica de ouro! Eles são ferramentas
significa dinheiro parado. Por outro lado, nada pior muito intuitivas e simples de utilizar e podem trazer
do que não poder oferecer um serviço ao cliente muito mais eficácia e agilidade nos processos de
por falta de produtos, certo? controle de estoque, pode acreditar.

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TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS E SOLUÇÕES
 Nesse ponto, é importante levar em conta que cada caso
é um caso e cada oficina terá suas próprias necessidades
e demandas em relação a esse assunto. Também é
essencial levar em consideração o capital que se tem
disponível para investir.

Por mais que a ideia de comprar novos equipamentos e

adquirir novas tecnologias possa parecer uma ótima ajuda
na hora de expandir a oficina, fique atento para não dar
um passo maior do que a perna. Caso contrário, você pode
TECNOLOGIAS, se ver endividado se os resultados da expansão tardarem
FERRAMENTAS um pouco a chegar.
E SOLUÇÕES
Tenha cautela e pés no chão, compare preços
Por fim, chega o momento final do planejamento e invista em tecnologias e ferramentas que se
da expansão de sua oficina. A “cereja do bolo”. adéquem ao tamanho de seu negócio.
Estamos falando de investimentos em tecnologias,
ferramentas e soluções que favorecerão a Dito isso, confira abaixo algumas soluções que podem
expansão e o desenvolvimento de seu negócio. auxiliar no processo de expansão:

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TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS E SOLUÇÕES

SOFTWARES DE GESTÃO E
FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS
Um bom exemplo de ferramenta de gerenciamento é o
Hoje em dia, o que não faltam são opções de softwares de Trello, que permite a organização de projetos em listas.
gestão e outras ferramentas tecnológicas à disposição. E Extremamente versátil, ele pode ser ajustado de acordo
acredite, eles podem promover uma verdadeira revolução com as necessidades de cada usuário.
na gestão de sua oficina!
Só é necessário ter cuidado na hora de escolher o
Organização precisa da contabilidade (contas a pagar programa mais adequado ao seu negócio, para não
e receber, folha de pagamento, lista de fornecedores), gastar dinheiro à toa. Se a sua oficina é de porte
controle de estoque, cadastro de clientes e histórico pequeno ou médio, investir uma pequena fortuna em um
de transações e serviços prestados são apenas algumas software desenhado para gestão de grandes empresas
das questões que podem ser gerenciadas por esse tipo é contraproducente, certo? Caso tenha dúvidas sobre a
de tecnologia. melhor escolha, converse com seu contador ou donos de
outras oficinas. Eles podem lhe oferecer boas indicações.
Além de garantir uma confiabilidade muito maior nos
dados, esses programas agilizam sobremaneira a gestão O Ultracar e o Oficina Integrada são bons exemplos de
da oficina, fazendo com que você ganhe muito mais tempo softwares de gestão exclusivamente desenhados para
para se dedicar a outras demandas. oficinas mecânicas. Vale a pena dar uma conferida.

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TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS E SOLUÇÕES

EQUIPAMENTOS E MAQUINÁRIO

Toda oficina mecânica que se preze conta com os

equipamentos básicos necessários à prestação de
serviços comuns e corriqueiros. Entretanto, se o
seu plano de expansão prevê que a oficina passará
a prestar serviços mais especializados, muito
provavelmente será necessário investir na compra
de novos equipamentos e máquinas.

Nesse ponto, para não errar o pulo, pesquisar

muito é essencial. Não tenha preguiça de contatar
diversos fornecedores solicitando orçamentos,
verifique se vale a pena investir em equipamentos
seminovos e pratique sua habilidade de negociar
descontos e prazos de pagamento.

E mais uma vez: só invista em equipamentos que

você tenha certeza de que serão bastante utilizados
e úteis, ok?

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CONCLUSÃO
 Entretanto, um plano de expansão deve ser feito de
maneira cuidadosa e certeira. Muitos aspectos e questões
devem ser levados em consideração e analisados
eficientemente para que o tiro não saia pela culatra,
fazendo com que a expansão acabe trazendo prejuízos
financeiros e logísticos.

O objetivo principal deste e-book foi o de ser um

guia completo para quem deseja implementar um
plano de expansão para oficinas mecânicas. Aqui,
CONCLUSÃO abordamos aspectos extremamente relevantes sobre
esse assunto: a importância de estudar o mercado
Expandir um negócio faz parte do e planejar corretamente a expansão, como preparar
desenvolvimento natural de qualquer empresa já a infraestrutura para o crescimento e algumas dicas
consolidada no mercado há algum tempo. Afinal, valiosas de tecnologias, ferramentas e soluções que
por mais bem estruturado que seu negócio esteja, favorecem a expansão e o desenvolvimento sustentável
sempre é possível melhorar, inovar e crescer, não do negócio. Ou seja, tudo o que você precisava saber
é mesmo? sobre o assunto, não é mesmo?

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CONCLUSÃO

Por isso, agora é a sua vez!

Coloque o quanto antes
todo o conhecimento
adquirido durante a
leitura deste conteúdo
em prática e trace um
plano de expansão
certeiro para a sua oficina!
Dando pequenos passos
a cada dia, de maneira
consistente, você colherá
os frutos dessa ação muito
antes do que imagina,
pode acreditar! Estamos
torcendo por você!

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INTRODUÇÃO

SOBRE A EMASTER
ELEVADORES

Localizada em Araucária-PR desde 1997, a EMASTER Elevadores é

hoje a marca referência em qualidade e inovação na fabricação de
elevadores para reparação automotiva, sendo a empresa brasileira
deste setor com a maior linha do mercado.

Com fabricação, tecnologia e desenvolvimento próprios, já são mais de

30.000 equipamentos instalados, possuindo em sua carteira clientes
como a concessionária Aston Martin e montadoras como Renault,
Honda e Hyundai.

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