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RESUMO

No tema abordado, Relações Interpessoais nas Organizações, é

demonstrado como as organizações e seus colaboradores devem se
relacionar para maior desempenho e produtividade.
As organizações estabelecem sua cultura ao longo dos anos, essa
estabelece o comportamento e as atitudes, definindo as metas e
objetivos. A cultura organizacional é o diferencial das organizações.
O ambiente organizacional é instaurado através dos líderes das
organizações, mas também é influenciado pelos trabalhadores da
empresa. A organização deve fazer com que haja interação entre todos
os envolvidos. Há de se criar um ambiente oferecendo oportunidades
para seus funcionários de se expressarem e sugerir opiniões e
sugestões. Com isso é criado um ambiente de liberdade, onde há um
maior interesse, envolvimento e comprometimento por parte dos
funcionários.
Dentro das organizações é fundamental o relacionamento dos
indivíduos para que haja troca de conhecimento e cooperação. Obtendo
um ambiente de confiança e transparência nos relacionamentos, as
pessoas ficam mais envolvidas com a organização, desempenham
melhor sua função e há um crescimento conjunto.
Falando em relacionamento, não podemos deixar de falar de
comunicação. A comunicação é muito importante, pois ocorre a todo
momento no ambiente de trabalho. Para obter uma boa comunicação é
necessário transmitir a mensagem de maneira adequada, para que o
receptor a entenda da melhor forma possível. È fundamental a troca de
informação entre os indivíduos de maneira clara e transparente.
Devemos também estar disposto a ouvir.
O público interno deve sentir sua importância na organização. Deve
haver liberdade na comunicação interna, para que seus colaboradores
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se tornem aliados, interagindo, preocupados e interessados em

apresentar idéias. Com uma comunicação clara, há mais motivação,
crescimento e desenvolvimento do funcionário.
O Clima organizacional é a satisfação do público interno com o
ambiente da empresa.
Com um bom relacionamento e comunicação, o clima organizacional
tende a ser bom. Está relacionado com a motivação e a colaboração
dos indivíduos no ambiente de trabalho.
A empresa deve proporcionar um ambiente saudável para se
trabalhar, oferecendo oportunidades para seus colaboradores,
estabelecendo um relacionamento interno transparente, e uma
comunicação eficaz. Tudo isso colabora para o maior desempenho de
seu funcionário e conseqüentemente maior desenvolvimento e
crescimento de ambos.
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INTRODUÇÃO

Falaremos a respeito do relacionamento no ambiente organizacional.

O relacionamento e a comunicação dos indivíduos dentro das
organizações, como o ambiente e o clima dentro de uma empresa
influenciam no desempenho e na produtividade de seus colaboradores,
o que fazer e como fazer para motivar esses colaboradores.
É fundamental em uma organização que seus colaboradores estejam
se relacionando, interagindo e principalmente se comunicando uns com
os outros da melhor maneira possível para que haja um bom
funcionamento da empresa. Mas sabemos que isso não acontece da
maneira como deveria. Nem todos os colaboradores se relacionam e
trocam informações com os outros membros da empresa. As empresas
precisam estar atentas a estas falhas, para que o sistema não seja
afetado. Por isso é importante estar sempre ligado aos acontecimentos,
saber como anda o ambiente de trabalho e o clima na organizacional,
para sanar problemas inesperados e atender as necessidades do
publico interno, oferecendo o melhor clima para se trabalhar e motivado
sempre seus colaboradores.
O indivíduo precisa se integrar ao ambiente e a cultura da empresa,
estes já estabelecidos. Precisa sempre estar disposto a ajudar e dar o
máximo de si para a empresa, ter um bom relacionamento interno e
trocar informações com seus companheiros de trabalho, para adquirir e
passar conhecimento.
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2. O Ambiente Organizacional

Vivemos uma nova fase, ou seria a repetição e até o renascimento de

“velhos” ideais? O certo é que estamos em busca de liberdade, igualdade e
fraternidade; queremos isso para nossa vida, e para o mundo.
O trabalho faz parte da nossa vida, não nos basta ter uma ocupação
onde ganhamos dinheiro.
“Gastamos” enorme tempo trabalhando, e na maioria das profissões
ou toda parte deste tempo interagindo com outras pessoas.
Este é o foco: interagindo! De que maneira é este interagindo? De que
maneira eu quero interagir? De que maneira poderá ser?
Respondendo isso temos o nosso ambiente organizacional
Se buscamos em nossa organização os nossos ideais de vida, temos
necessidade de um bom relacionamento.
Em algumas empresas isso não ocorre.
Um dos principais motivos é o abuso de poder.
James C. Hunter – autor do livro “o monge executivo”, fala: “Poder é
uma faculdade, autoridade é uma habilidade! Não é necessário ter cérebro ou
coragem para exercer poder, crianças de 2 anos são mestres em dar ordens a
seus pais! Porém, estabelecer autoridade sobre pessoas requer um conjunto
especial de habilidade”.
O autoritarismo faz com que as pessoas fiquem com medo. Este
medo os impedem de dar sugestões, de se envolver, de agir livremente, de
interagir livremente. Não querem sofrer nenhum tipo de represaria, temem
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perder benefícios, temem perderem o emprego. Não há comprometimento,

não há interesse em ajudar, não há companheirismo, integração, não há
ambiente.
Num bom lugar para se trabalhar há de se existir uma atmosfera de
liberdade que não significa desordem, mas responsabilidade.
O funcionário espera credibilidade, respeito, imparcialidade,
camaradagem, justiça.
Uma das pressuposições da teoria y (Mc Gregor) diz que “o trabalho é
uma atividade tão natural como brincar”, portanto devemos trabalhar com
prazer, fazendo o que gostamos, prontos para criar, com a mente o que
gostamos, prontos para criar, com a mente voltada para grandes idéias. Tudo
em nossa volta deve fluir com alegria, tal como brincávamos e ninguém ou
nada nos obrigava a fazê-lo. Ir para a empresa deveria ser como ir ao parque
e nosso ambiente organizacional parecido com o carrossel ou a autopista.
Para as organizações tornou-se vital ter um ambiente de trabalho
atraente, pois sem isso não há empenho dos funcionários com os objetivos da
empresa que precisa deste comprometimento para ser vencedora.
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2.1 A Cultura organizacional

Conjunto de valores em vigor numa empresa, suas relações e sua

hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que
governam as ações e decisões mais importantes da administração. É
construída ao longo do tempo, estabelece o modo de pensar e agir em uma
organização, e distingue uma organização das outras. Une os membros em
torno dos mesmos objetivos e do mesmo modo de agir.
A cultura de uma empresa é demonstrada através da maneira com
que ela realiza seus negócios, tratam seus clientes e funcionários, o grau de
liberdade e a lealdade expressa por seus funcionários e respeito da empresa.
A cultura proporciona um referencial de desempenho entre os funcionários,
influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com qualidade e
serviço ao cliente.
A cultura é aprendida, transmitida e compartilhada entre os indivíduos
da organização.
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3. RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Atualmente um dos fatores que estão ligados ao crescimento

profissional é a maneira com que nos relacionamos em um ambiente com
outras pessoas, já que as organizações exigem a valorização do
relacionamento.
Nos dias de hoje, não basta apenas ter uma excelente experiência
técnica e profissional, abriu-se espaço para as habilidades comportamentais,
como o relacionamento, inteligência emocional, criatividade entre outras.
Desenvolver um bom relacionamento com todos os indivíduos é
fundamental dentro de uma organização. É preciso obter um ambiente que
tenha cooperação, confiança e comunicação com a equipe, para que haja
troca de conhecimento e transparência nos relacionamentos, e no futuro um
crescimento conjunto. Possuir um bom relacionamento no ambiente de
trabalho é ajudar as pessoas a desempenhar melhor seus papeis, estando
mais envolvidos com a organização.
A organização pode ter os mais elaborados processos e os melhores
sistemas, mas se o relacionamento interno não for saudável, nada irá
funcionar.
Se instaurarmos um clima harmônico, positivo e de respeito,
receberemos de volta um ambiente sadio e sem grandes turbulências. Se ao
invés disso, criarmos um ambiente negativo, competitivo e pesado,
colheremos inimizade, antipatia e desconfiança, impactando diretamente os
resultados, desempenho, crescimento profissional e organizacional.
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Segundo Dom Helder Câmara "passamos a maior parte de nosso

tempo procurando consertar situações conflituosas criadas por inabilidade de
relacionamento".

O relacionamento interpessoal é uma estratégia de longo prazo para

melhorar a qualidade, os serviços e as relações. Um ser humano equilibrado
em suas relações pode desenvolver o senso de propriedade orgulhando-se do
seu trabalho e buscando sempre formas de fazê-lo cada vez melhor.
Relacionamento interpessoal é compreensível quando se pensa em gestão
participativa, cada colaborador é parte e dono do negócio institucional, usa
sua capacidade de tomar decisões e implementa-las para que o negocio
funcione.
O relacionamento interpessoal depende de como é realizada a
comunicação entre as partes.
Kleber Nascimento baseia-se em duas dimensões – técnica e
psicológica para criar um diagrama de análise das relações interpessoais.

Motivação
Conteúdo Amor Desamor
Verdade Verdade
Verdade Amor Desamor
Mentira Mentira
Mentira Amor Desamor

“A verdade por amor re-cria”. (educação)

“A mentira por amor é bondade vazia”. (omissão)
“A verdade por desamor infecta”. (desmotivação)
“A mentira por desamor putefraz”. (perseguição)
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O modelo AMOR-VERDADE deveria ser utilizado em qualquer

relacionamento, o que é falado tem o objetivo de ajudar, há preocupação com
a evolução do outro.
Mesmo quando a verdade dói temos a dor amenizada pois nos foi dito
de maneira que podemos perceber que nos faz bem.
É necessário adquirir a competência de dar e receber feedback com
“amor-verdade” a fim de obter enriquecimento e crescimento nas relações
interpessoais.
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4. COMUNICAÇÃO

Comunicação – troca de sentimentos, informações e idéias através de

palavras, escrita ou oral ou ainda por sinais.
Envolve quatro elementos: emissor, receptor, meio e mensagem.
Estamos em tempos onde a comunicação deve ser pautada no
equilíbrio, o foco deve ser a transparência refletida em todos os processos
organizacionais. As organizações e seus profissionais devem ficar atentos de
como estão estabelecendo seu processo de comunicação, devida a maioria
das organizações achar que o fato de informar já se estabelece a
comunicação. Para uma boa comunicação devemos saber e entender que a
responsabilidade de transmitir e se fazer entender é sempre do emissor, só há
comunicação se a mensagem for captada pelo receptor e antes de terminar a
comunicação, devemos verificar se tudo foi entendido corretamente. A forma
como nos comunicamos torna-se nosso “outdoor” dentro de uma empresa.
Relacionamentos são sempre difíceis. Mas dentro das empresas eles
são agravados quando as pessoas não sabem por que estão ali trabalhando,
estão somente envolvidos e não comprometidos com a organização. Neste
caso as pessoas buscam preservar seus espaços, acreditando que podem se
manter em seus cargos segurando informações, controlando a comunicação.
É necessário que estas sejam conscientizadas da importância dela na
empresa e a importância da troca de informações.
Os processos de comunicação têm como objetivo dar facilidades para
que todos executem suas atividades com conhecimento e profissionalismo. As
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fontes de comunicação existentes nas organizações devem proporcionar o

entendimento, comunicar aquilo que é realmente de interesse para a
organização e seus colaboradores e antecipar os ruídos existentes.
A comunicação é muito importante, pois ocorre a todo o momento
durante a rotina de trabalho. Não adianta uma empresa ter uma política bem
estabelecida com missão, visão e valores bem definidos se esses não são
percebidos, transmitidos e colocados em prática junto aos diversos públicos.
É necessário conhecer o público interno e a cultura organizacional. Uma
mensagem para ser compreendida deve estar veiculada na maioria dos
canais de comunicação, para que todos os níveis da empresa sejam
informados.
Mais do que comunicar, é preciso estar disposto a ouvir, nos
colocarmos abertos para ouvir sugestões, críticas, comentários, avaliações,
ou seja, ouvirmos e dialogarmos frente a frente com nosso público interno,
saber dos seus desejos, expectativas e objetivos.
Chagamos ao feedback que é comunicação a uma pessoa ou grupo,
no sentido de informá-los sobre como sua atuação está afetando os outros.
Precisamos nos aceitar como somos e ter a sensibilidade de transmitir
isso aos outros, mostramos o que pensamos e assim as pessoas passam a
nos conhecer melhor consequentemente adquirem maior confiança e podem
também mostrar o que pensam a nosso respeito.
Há de se existir uma empatia a fim de que este exercício de falar e
ouvir, essa prática de dar e receber, nos faça crescer enquanto seres capazes
de utilizar a comunicação como ferramenta para alcançarmos nossos desejos,
expectativas, objetivos e sonhos.
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4.1 Comunicação interna

É importante destacarmos que apenas discursar com os

colaboradores não é exercer a comunicação interna, tendo em vista que as
relações de trabalho, integração, respeito e comprometimento acontecem
quando existem uma comunicação direcionada.
A comunicação interna são as interações, os processos de troca, os
relacionamentos dentro de uma instituição. È responsável pela circulação das
informações e do conhecimento em todo o ambiente organizacional.Muitas
informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas
em sempre geram mudanças de atitude, ou ainda, causam confusão porque
não foram divulgadas da forma adequada. Outras informações sequer
chegam aos verdadeiros destinatários.
Comunicar-se é ir ao encontro, é desprezar os julgamentos
precipitados, dando chances para novas idéias e sugestões, propiciar um
clima de confiança e bem estar. A cada momento buscamos ser entendidos,
porém não sabemos exatamente como coisas aparentemente claras podem
tornar-se complexas, apenas por usarmos uma linguagem pouco conhecida
pelo receptor. É um exercício diário. Praticando-o os resultados serão
imediatos. As empresas devem ter a consciência que a conquista do sucesso
esta na motivação criada pela boa comunicação, na utilização de feedbaks e
na busca do autodesenvolvimento.Comunicar é mais que informar, é atrir, é
envolver.

Para a doutora em Ciências da comunicação, Marlene Marchiori " a

busca da valorização da comunicação interna deve ser entendida como
estratégia básica dos empresários que desejam a efetividade de sua
organização. Chega a ser irônico pensar que neste novo mundo, altamente
tecnológico, com tantas transformações, o sucesso de um empreendimento
continua a estar centrado nas pessoas. É por meio da comunicação que uma
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organização recebe, oferece, canaliza informação e constrói conhecimento,

tomando decisões mais acertadas".

A opinião dos funcionários vale muito para que esta de fora. Ele é o
maior propagandista de sua organização. Segundo o professor na área de
Comunicação Empresarial, Wilson da Costa Bueno "ela é de suma
importância numa organização porque cada pessoa de organização tem um
papel a desempenhar na comunicação interna e não só o "staff" profissional
de comunicação". O professor comenta também: "funcionários descontentes,
mal informados, geram prejuízos imensos as organizações porque podem
expressar, com mais autenticidade do que outros públicos, os valores
positivos ou negativos da cultura organizacional”.
Vivemos a era do conhecimento, o fim da revolução e o tempo de
mudanças aceleradas que ocorre em todos os campos e precisamos
acompanhar todo o processo.
O caminho é buscar a sinergia do grupo administrando o fato de que
nem todos deste grupo podem estar preparados para enfrentar as
“novidades”.
“Ao indivíduo deve ser atribuída a responsabilidade pela mudança,
seja ela qual for. Ele não apenas fará parte da mudança, mas será a própria
mudança” ( Analisa de Medeiros Brum)
Sendo assim a comunicação interna deverá ser dirigida para cada
indivíduo, por mais que seja usado a nos, é necessário mexer com o
emocional, temos que ler e pensar: - Nossa! Aquela mensagem foi feita pra
mim.
A partir do momento que a comunicação interna funciona e a
informação correta chega ao funcionário, ele se sente realmente parte da
empresa sabendo claramente o que a organização espera dele e qual o
caminho a ser percorrido.
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4.2 Endomarketing

Por desconhecimento algumas empresas comunicam-se de maneira

desencontrada, é necessário transformar o que já fazem em comunicação
interna, num único programa – o endomarketing.
“Marketing é o negócio visto pelo seu resultado final, ou seja, pelo
ponto de vista do consumidor. Quando o marketing é voltado para dentro, a
regra permanece a mesma”. ( Analisa de Medeiros Brum)
Ter informação é fundamental quando não a temos é desmontivante,
a informação é à base do endomarketing.
Para o sucesso do programa de endomarketing é preciso que este
seja feito de acordo com a cultura da empresa, respeitando essa cultura,
ajudando a difundi-la. Cada empresa tem suas particularidades e o que tiver
que ser realizado deve ser adaptado á realidade de cada organização. O
processo seletivo precisa ser integrado ao programa de endomarketing
encontrando pessoas certas e passíveis de receberem informações através
de treinamento, para que se eduquem de acordo com os objetivos da
empresa. É preciso também usar de toda criatividade no programa para
encantar o cliente interno. Ele aguarda que algo inusitado aconteça, algo que
chame sua atenção, tal como o cliente externo há a necessidade de
novidades que o atrai.
A empresa precisa interagir com seus colaboradores, fazendo com
que sejam aliados as organização, preocupados e interessados em
apresentar idéias, críticas, sugestões, ou seja, adquirir parceiros na gestão
dos negócios.
As organizações querem, aplicado o endomarketing, proporcionar aos
seus empregados aplicações de valores como transparência, empatia,
comprometimento e cooperação, com isso há motivação, crescimento e
desenvolvimento de seus funcionários, para que no futuro haja ganho em
produtividade.
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A comunicação ficou mais clara, há mais liberdade para os

funcionários apresentar suas idéias. Os empregados a maioria das vezes
querem ajudar a empresa, basta que apareçam oportunidades, e as empresas
devem proporcionar esta satisfação.
Cada indivíduo deve sentir sua utilidade e importância na organização,
sentir-se respeitado é um dos principais desejos do empregado. Saber ouvi-
los, entender e atender as propostas e necessidades sugeridas. Eles querem
sentir-se como parte fundamental da organização, sendo reconhecidos como
tal.
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5. CLIMA ORGANIZACIONAL

Dentre as definições de Clima Organizacional, podemos citar algumas

em destaques:
Flávio de Toledo e Benedito Milioni, que no Dicionário de
Administração de Recursos Humanos definem:
“Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de
comportamento, formais e informais, existentes em uma organização”.
O consultor norte-americano Stanley M. Davis diz que:
“Clima Organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das
pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”.
Warren G. Bennis, outro consultor norte-americano diz:
“Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a
maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a
organização”.
O professor George H. Litwin diz que, em sua opinião:
“Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e
que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não,
e que influenciam o seu comportamento”

Clima organizacional é a satisfação ou não do cliente externo através

da satisfação ou não do cliente interno.
O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o
ambiente interno da empresa.
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Está vinculado a motivação, a lealdade e a identificação com a

empresa, a colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, a
facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas,
aos sentimentos e emoções. Implica em obter a percepção e o sentimento
dos funcionários a respeito de questões relacionadas com política, planos,
estratégias, imagem, motivação etc.. avaliando, mudando e melhorando se
necessário.
Está ligado à maneira como o colaborador percebe a organização com
a sua cultura, suas normas, como ele interpreta e reage a essa interpretação.
O clima organizacional refere-se ao ambiente interno que existe entre
os participantes da empresa. Está relacionado com o grau de motivação de
seus participantes.
Quando há elevada motivação entre os membros, o clima
motivacional se eleva e se traduz em relações de satisfação, de animação,
interesse e colaboração.
Quando há baixa motivação entre os membros, o clima organizacional
tende a baixar-se, caracterizando-se por estados de desinteresse, apatia,
insatisfação etc. Em termos práticos, o clima organizacional depende das
condições econômicas da empresa, do estilo de liderança utilizada, das
políticas e valores existentes, da estrutura organizacional, das características
das pessoas, da natureza do negócio.
Clima organizacional é a maneira, positiva ou negativa, como os
colaboradores, influenciados por fatores internos ou externos a organização,
percebem e reagem em determinado momento, ao conjunto de variáveis e
fatores como a política, os procedimentos, usos e costumes existente e
praticado pela organização.
Além da organização não criar o seu clima organizacional, teremos
em uma mesma organização, diferentes climas em um mesmo momento,
causados pelos mesmos acontecimentos mas com efeitos diferentes os
diversos públicos internos.
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Um bom administrador prioriza a criação de um ambiente na

organização tal que as pessoas trabalhem de forma eficaz num esforço
comum, desenvolvam suas competências, realizem suas aspirações
profissionais e atinjam reconhecimento apropriado e recompensas. Quanto
maior o ajustamento das necessidades e valores das pessoas com as da
empresa, tanto maior tende a ser a motivação e em conseqüência tanto
melhor o clima organizacional.
Se o clima é bom, as pessoas tendem a ser proativas, partilhar
conhecimento, cofiar nos chefes, colegas e subordinados, procurar inovar e
ter iniciativas.
É imprescindível que se tenha uma constante e atenta observação
para saber (sentir) o que está ocorrendo e aplicar técnicas que melhorem o
clima organizacional como o total comprometimento da alta direção da
empresa.
Podemos avaliar o clima organizacional através de entrevista de
desligamento, programa de sugestões, reuniões com os funcionários,
avaliações informais e pesquisa de clima.
Vamos nos ater na pesquisa através de questionário que nos permite
uma aplicação maciça mesmo quando a população esta espalhada numa
ampla área geográfica pois podemos utilizar canais de comunicação como
intranet, jornal interno, etc.
O custo é relativamente baixo.
É bem aceita pelos participantes pois poderemos manter o sigilo uma
vez que não se identifique setores ou nomes.
Há de ter clareza no vocabulário, para tal faz-se um piloto com
pessoas da área de RH.
Elaboras perguntas fechadas e um número de questões suficientes
que não cansem os respondentes levando-os a desmotivação, o que
comprometeria suas respostas.
A realidade determinará o que fazer levando sempre em conta o nível
de compreensão dos respondentes.
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O importante é que seja medida a satisfação dos clientes internos pois

uma vez satisfeitos estarão motivados e por conseqüência terão um bom
desempenho e este desempenho irá refletir no desempenho da empresa.
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5.1 Motivação

O que fazer para aumentar a motivação?

Já se sabe que ninguém motiva ninguém. Se é assim por que se
cobra tanto essa tal de motivação por parte das empresas? O que cada
organização pode fazer uma vez que ninguém motiva ninguém e cada ser é
diferente no que dita sua motivação?
A motivação é cíclica e se repete. Uma vez que satisfaça minhas
necessidades vou liberar a tensão contida e retorno ao equilíbrio anterior.
Às vezes o ciclo não se completa pois não conseguimos satisfazer tal
necessidade ou a temos compensada de outro modo.
Exemplo disto é o funcionário que deseja ser promovido e não
consegue a promoção até o final da vida ou para compensar ganha apenas
um aumento razoável.
Tais necessidades humanas estão dispostas na pirâmide de Maslow.
Sua base são as necessidades fisiológicas. Uma vez satisfeitas as
necessidades fisiológicas, a preocupação passa a ser a segurança, seguida
das necessidades sociais, estima e auto-realização.
Levando então em conta as necessidades de cada ser em sua equipe
poderemos observar o que lhes falta, qual o desejo deles e desta forma ajuda-
los.
Tudo que foi feito no sentido de aproximar a empresa/funcionário, do
programa mas sofisticado à ação mais simples poderá ser forma de ajudá-lo
na sua motivação.
Motivar funcionários tornou-se uma grande indústria mas os
empresários precisam atentar para não desmotivar. A empresa precisa tratar
seu funcionário como um aliado em seus projetos, sonhos e previsões.
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5.2 Influência do ambiente no desempenho

Quando anteriormente vimos o ambiente organizacional, falamos que

buscamos os mesmos ideais de vida em nossa empresa, em outras palavras
se houver duas propostas de emprego com os mesmos salários a opção será
aquela empresa que mais se parece comigo e meus objetivos.
Sendo assim tornou-se importante para as empresas, que querem e
precisam reter talentos, repensar sua comunicação com os funcionários,
melhorando o ambiente de trabalho.
“As empresas devem estar constantemente aprendendo e se
atualizando” como retrata Peter Singe em um de seu livro “A Quinta
disciplina”.
O sucesso de uma empresa depende de seus colaboradores, do
esforço deles em alcançar as metas, do comprometimento deles em
desempenhar o que lhes foi confiado.
Portanto é de suma importância que haja um bom relacionamento dos
funcionários com seu trabalho, com outros funcionários e com a direção da
organização.
Faz muito sentido tudo isso a citação de Robert Levering, criador do
geat Place to Work Institute : “Um excelente lugar para se trabalhar é onde
você confia nas pessoas para quem trabalha, tem orgulho do que faz e gosta
das pessoas com quem trabalha".
Hoje, diante de tantas exigências é preciso em 1º lugar competir e em
2º lugar competir também. Se não há excelente força de trabalho como irá à
empresa entrar nessa competição? E para que haja esta excelente força de
trabalho tem que haver um excelente ambiente pois aquela é reflexo deste.
Para conseguir um ambiente favorável, a empresa deve dar
oportunidades e principalmente confiança para seus funcionários, e também
estar dispostas a ouvi-los, mesmo sendo duras críticas e verdadeiras, e
jamais crucificar estes. Com isso a empresa ganha credibilidade com seus
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funcionários. A confiança envolve respeito, e é importantes que os

empregados sintam-se respeitados e tratados como seres humanos e que são
fundamentais para o funcionamento da empresa.
Levering pergunta em um de seus artigos: “Por que uma empresa
deveria se preocupar em satisfazer os anseios de seus funcionários e trata-los
bem?” E responde: “Para que eles gostem de trabalhar lá. Mas, se o objetivo
de uma empresa é ganhar dinheiro e não fazer com que as pessoas se sintam
bem, por que homens de negócio com a cabeça no lugar desperdiçariam seu
tempo tentando criar um bom local de trabalho para os funcionários?
Justamente por eles serem homens de negócio com a cabeça no lugar.”
"As pessoas desenvolvem o orgulho quando sentem que seu trabalho
tem um significado especial. E para se sentirem assim, os empregados
precisam acreditar que fazem a diferença e devem ter um senso de
propriedade em relação ao produto ou serviço que realiza" comenta Robert
Levering.
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CONCLUSÃO

Após o trabalho apresentado, podemos concluir que as relações entre

empresa/funcionários são fundamentais para o crescimento.
O ambiente deve ser favorável para que todos os envolvidos possam
interagir livremente. A empresa oferece mais liberdade para opiniões de seus
colaboradores, com isso há maior comprometimento dos funcionários com os
objetivos da empresa.
O relacionamento entre os membros deve ser de confiança e
transparente, para que haja respeito de ambas as partes. Possuindo um bom
relacionamento as pessoas desempenham melhor suas funções e ficam mais
envolvidas com a organização.
Com uma comunicação eficiente as atividades são executadas com
maior facilidade e profissionalismo. Há necessidade da troca constante de
informação para o funcionamento da empresa e para adquirir maior
conhecimento.
Todos devem estar abertos também a ouvir, sendo sugestões, idéias
ou criticas.
O cliente interno deve saber que faz a diferença. A empresa deve
proporcionar oportunidades para seus funcionários, ganhando credibilidade e
maior cooperação e envolvimento para melhoria da organização.
Obtendo um ambiente harmônico, relacionamentos de confiança e
francos, uma comunicação clara e aberta, se conquista um clima
organizacional excelente para se trabalhar.
O clima está relacionado com a motivação e satisfação do público
interno, quando esse clima é favorável há maior interesse e colaboração dos
funcionários.
Com o ambiente favorável e maior motivação, o indivíduo tende a
compartilhar conhecimento, inovar éter iniciativas. Seu desempenho e
produtividade aumentam. Há maior crescimento e desenvolvimento tanto do
funcionário quanto da empresa.
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BIBLIOGRAFIA

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LACOMBE, Francisco Recursos Humanos: Princípios e Tendências, Saraiva 2005;
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