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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

Administração de Empresa

Andreza de Souza da Silva – RGM 22534717

PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO

Magazine Luiza S.A

São Paulo - SP
2022
Andreza de Souza da Silva – RGM 22534717

ESTUDO DE CASO – Magazine Luiza S.A

Trabalho apresentado como requisito

parcial para obtenção de aprovação na
disciplina Projeto Multidisciplinar –
Ambiente Logístico, na Universidade
Cruzeiro do Sul.

Tutor(a):Pedro Henrique Costa

São Paulo - SP
2022
RESUMO

O presente projeto tem como objetivo, realizar um levantamento das

características e práticas organizacionais e entender função da logística dentro do
quadro de tomada de decisões e impacto empresarial se a experiência adquirida na
agregação de Fitch trouxe agregação de valor ao negócio quanto redução dos
prazos e custo, uma vez que lojas físicas passa ser pequeno centro de distribuição.
Analise do caso partiu da revisão de literatura, pesquisa em veículos especializado
em análise de mercado. Ao final do estudo, concluiu-se que logística tem poder de
transformação tanto de manter competitividade quanto mesmo de levar fechamento
definitivo

Palavra-chave: Estratégia, Restruturação, Digital.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................5

2. Magazine Luiza......................................................................................................6

3. OPERAÇÕES LOGÍSTICAS..................................................................................9

4. COMPRAS.............................................................................................................9

5. ARMAZENAGEM.................................................................................................10

5.1 Picking:...........................................................................................................10
5.2 Expedição...................................................................................................12

6. TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO......................................................................12

7. ANÁLISE SWOT..................................................................................................13

8. CONCLUSÃO......................................................................................................14

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................15
1. INTRODUÇÃO

De acordo com Gil (1994, p.42), “a pesquisa tem um caráter pragmático, e

um processo formal e sistemático de desenvolvimento do método cientifico. O
objetivo geral da pesquisa é descobrir respostas para problemas mediante o
emprego de procedimento científico.” Trabalho busca lucidar trajetória dados
projetados pelo setor de logística na tomada das decisões e as transformações que
ocorre com inclusão de novas tecnologias que mira buscar crescimento sustentável
O presente projeto tem como objetivo, realizar um levantamento das características
e práticas organizacionais da Empresa
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2. Magazine Luiza

Fundada em 16 de novembro de 1957 em Franca, interior de São Paulo como

uma empresa família que surge com missão traçada de empregar familiares, tendo
como fundadores Luiza e Pelegrino Donato ambos vendedores que adquiriram loja
de presentes, chamada de “A Cristaleira”. Qual recebeu nome de Magazine Luiza
em concurso popular em homenagem fundadora que era conhecida em teu ramo de
atuação. Tendo como norte atendimento inovador e uma comunicação transparente
com cliente se utilizado dos vários canais seja com lojas físicas, virtuais ou online.
Conforme relatório de relações com investidor a companhia e listada na B3 sobre
código MGLU3. Conforme verificado na figura a seguir está presente:

Os principais produtos comercializados pelo Magazine Luiza abrangem os

setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos,
hobby, lazer, informática e telefonia. Com agregação de novas tecnologia se abriu
oportunidade e necessidade de buscar outras ferramentas além das estratégicas
lojas físicas neste momento surge investimento e aquisições de novas empresa
conforme verificado abaixo;
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Com crescimento e necessidade investimento para fazer frente a outras

varejista forte e abertura de capital companhia (e que ocorreu, de fato, em 2011),
que até momento tinha Luiza Helena Trajano que assumiu comando da empresa
1991, superintendente da empresa e principal dirigente como a traças plano de
sucessão que era crucial para demostrar mercado e investidores profissionalização
da empresa, sem perder DNA da empresa com incorporação de novas tecnologia. A
estrutura de governa é composta pelo Conselho de Administração, qual tem como
função deliberar sobre estratégias e acompanha e eleger corpo executivo.

Em referência as estruturas organizações e a importância de defini-las,

segundo Hall,

a estrutura organizacional atende três funções básicas. Em primeiro lugar, as

estruturas tencionam realizar produtos organizacionais e atingir metas
organizacionais. Em segundo lugar, estruturas se destinam a minimizar ou
pelo menos regulamentar a influência das variações individuais sobre a
organização. Impõem-se estruturas para assegurar que os indivíduos se
conformem ás exigências das organizações e não o inverso. Em terceiro
lugar, as estruturas são os contextos em que o poder é exercido (as
estruturas também estabelecem ou determinam quais posições tem poder
sobre quais outras), em que as decisões são tomadas (o fluxo de informação
que entra em uma decisão e basicamente determinado pela estrutura) e onde
são executadas as atividades das organizações. (Hall,1984, p.38 ).
 8

A estrutura de governa e composta pelo Conselho de Administração:

Diretoria executiva e presidida por Frederico Trajano Inácio que foi

responsável por integrar lojas físicas e digital tendo passado por outras áreas dentro
da companhia. Qual tem sua composição seguintes membros:
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3. OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

De acordo com Ballou (2007) a logística empresarial tem como objetivo

atender as necessidades do cliente providenciando bens ou serviço corretos, no
lugar certo, no tempo exato e na condição desejada ao menor custo possível. Não
basta apenas a disponibilidade e necessário o acompanhamento de todo processo e
investimento em logística reversa conforme nova formatação de público está
direcionada a empresa ecológica.

Seus centros de distribuição, além de atenderem todos os canais, têm grande

escala e especialização regional, o que proporciona uma redução significativa nos
prazos e custos de entrega. Uma vez que suas transportadoras já abastecem as
lojas físicas, a implementação de serviços relacionados ao e-commerce, como o
Retira Loja - modalidade de compra que possibilita ao cliente a retirada do produto
comprado no e-commerce diretamente nas lojas físicas, praticamente não acarreta
18 custos incrementais. Por meio desses canais, buscam a praticidade e a
comodidade proporcionadas pelo seu e-commerce, aliadas ao atendimento pessoal
proporcionado em suas lojas físicas. Por meio da unificação de suas plataformas,
diluem seus custos administrativos, otimizando o processo de vendas,
racionalizando seus custos de logística e sistemas, otimização de giro dos estoques,
bem como proporcionam crescimento sustentável a suas operações.

4. COMPRAS

A etapa de aquisição Segundo Douglas Diniz (2020, p.10). aquisição

 10

interdepende dos vários departamentos, uma vez que falta de informação do ponto
de venda não permite correto e ressuprimento um ambiente controlado e propício a
negociação em de escala, tendo menor margem com custo de estocagem.
Necessário elencar as estratégias em tripe de informações assim desenhar
planejamento com informações sobre demanda, sazonalidade e lucratividade.  

5. ARMAZENAGEM

A gestão do armazenamento da situada, tem estratégias para encontrar os

produtos com facilidade, otimizando o controle do seu estoque de diversos produtos,
com organização e segurança. O bom relacionamento com os fornecedores, edifica
a realizar uma previsão de demanda mais eficiente evitando os problemas com
excesso de estoque.
A empresa contem 185 pontos entre centros de distribuição , estações cross
docking e de hubs sendo que 1.339 também estão sendo implementado centro de
distribuição de mercadorias de baixo volume e linha branca de densidade menor.

5.1 Picking:

Integração do sistema de informa permite que os dados percorram toda cadeia de

abastecimento não permitindo que uma venda pare na saída sem ter ressuprimento.
De acordo com Medeiros (1999) “pode ser definida como a atividade responsável
pela coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades corretas da área de
armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor”.
A expedição Magazine Luiza S.A reside na qualidade do monitoramento de
todo o fluxo de entrada e saída de produtos. A partir do momento em que um item
chega ao depósito, ele precisa estar devidamente identificado, e toda a sua
movimentação interna deve ser registrada. Os cuidados acima facilitam a localização
das mercadorias com maior antecedência, algo essencial para otimizar o tempo de
entrega. Na prática, a soma de alguns minutos por vez gera uma economia de horas
ao término de determinado período.
 11

Para facilitar a realização desses e de outros procedimentos o sistema de

gestão ERP faz todo o processo de expedição e fica por dentro das etapas que
antecedem o envio dos produtos aos clientes é uma tarefa indispensável para o
sucesso da loja virtual. À medida que os processos passam a ter maior
complexidade logística relacionada ao marketplace o domínio sobre a programação
tem que ser a melhor, podendo de acordo com as nuances envolvidas, incluindo
possíveis imprevistos.
Erros nesta etapa gera custo elevados que quando não corrigido de imediato,
gerando retrabalho e gasto para novos envios mesmo que todo processo seja
automatizado e necessário presencia física de colaborador para realizar inspeção
levando em conta as caraterísticas, quantidade, qualidade e modalidade de
transporte. 
De acordo com Rosa, Rodrigo de Alvarenga, a montagem de pedidos é uma
atividade importante para centros de distribuição pois, um armazém pode conter
variados produtos com fornecedores diferentes.
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5.2 Expedição

Tem por responsabilidade, conferencia que pode ser manual através de

ordem de serviço e nota fiscal ou automatizada e assim gera baixa no estoque.
Neste momento se inicia preparação para embarque, qual deve adotar procedimento
específico e somente os seus funcionários podem permanecer no local, que deve
ser mantido fechado e só pode ter algum produto retirado mediante a apresentação
da nota fiscal.
Após a separação, os pedidos são faturados (emissão de notas fiscais). Os
pedidos já faturados, são separados por notas fiscais, sob responsabilidade dos
estoquistas. Após este processo as mercadorias são encaminhadas para boxes
devidamente identificadas, onde ficam à espera para serem carregadas pelas
transportadoras responsáveis.
A expedição Magazine Luiza S.A reside na qualidade do monitoramento de
todo o fluxo de entrada e saída de produtos. A partir do momento em que um item
chega ao depósito, ele precisa estar devidamente identificado, e toda a sua
movimentação interna deve ser registrada. Os cuidados acima facilitam a localização
das mercadorias com maior antecedência, algo essencial para otimizar o tempo de
entrega.

À medida que os processos passam a ter maior complexidade logística

relacionada ao marketplace o domínio sobre a programação tem que ser a melhor,
podendo de acordo com as nuances envolvidas, incluindo possíveis imprevistos.
Antes de um dado produto ser liberado para a transportadora, ele passa por uma
série de medidas atreladas à gestão de armazenamento.

6. TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO

Os tradicionais modais de transporte nos últimos tempo eleva o preço ao

consumidor final a estratégia adotada foi otimizar o uso do espaço físico da loja em
pequeno centro de distribuição qual permite que cliente final retire as compras online
em até uma hora ou mesmo receber em até 2 horas. Segundo dados coletados
informativo de relação com investidor 57% das vendas feitas online ou em loja e
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entregue por logística própria.

Tubino (1999) destaca também a participação dos transportadores no

processo de parceria, com os quais procura-se obter, aumento da frequência das
entregas, redução de tamanho e padronização dos lotes transportados,
compromisso pela qualidade; garantia e confiabilidade de prazos, tão quanto o
envolvimento em atividades internas do cliente. Assim passamos observar que
modernização e inclusão de tecnologias e parceiras estratégicas permite uma maior
redução de custo e fidelização do cliente que busca agilidade sem perde a qualidade
agregada na aquisição de serviço ou produtos.

7. ANÁLISE SWOT
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8. CONCLUSÃO

O trabalho realizado demostra suas importâncias logística que passa a ser

abordada como parte fundamental no desenvolvimento planejamento sem uma
interligação de todos os setores não e possível manter qualidade do produto ou
serviço prestado e acarretando perda irreversível tanto de imagem quanto financeira.
Segundo Bowersox e Closs (2001), para uma empresa ser eficaz em um
ambiente competitivo, ela deve adotar uma abordagem integrada para incorporar
clientes e fornecedores. Essa integração pode proporcionar menores custos, maior
qualidade, e até diferencias em relação a outras empresas
Conclui-se que logística esta elencada em pilares de transformações de
dados em estratégias permitindo que informações substâncias gere decisões
acertas e uma maior aderência e penetração da empresa no mercado.
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9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais,

distribuição física. São Paulo: Atlas, 2007.

Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística

empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006

BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J..Logística empresarial: o processo de

integração da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001.

DORNELAS, J.C.A.  Empreendedorismo corporativo:  como ser empreendedor,

inovar e se diferenciar na sua empresa.  2ª.  Rio de Janeiro:  Elsevier, 2008.

LAMBERT, Douglas; STOCK, VANTINE, José G. Administração estratégica da

logística. São Paulo: Vantine Consultoria, 1998

MEDEIROS, Alex. ESTRATÉGIAS DE PICKING NA ARMAZENAGEM. Disponível

em: Acesso em: 05 mai. 2015.

MOURA, Reinaldo Aparecido. Armazenagem: do recebimento à expedição. São

Paulo: IMAM, 1997.

Investida de marketplaces faz surgir área de estratégia em pequenas empresas -

Geral - Estadão (estadao.com.br)Acesso em: 20 outubro 2022.

https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Conselho-de-Administracao-e-Diretoria-
Executiva?=fgCSQ60+5MvJOPgEysJD0A==Acesso em: 31 outubro 2022.

https://www.b3.com.br/data/files/DE/71/A3/1E/36BD4710A4F37D47AC094EA8/
Livro_Historias_que_Inspiram_-_Volume_2.pdf Acesso em: 29 novembro 2022.
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