Índice
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Introdução .................................................................................................................................. 3
4.Objectivo ................................................................................................................................. 6
5. Missão .................................................................................................................................... 7
6.Justificativa ............................................................................................................................. 7
7. Metodologia ........................................................................................................................... 8
9. Orçamento .............................................................................................................................. 9
Conclusão ................................................................................................................................. 20
Introdução
O presente trabalho é um estudo que consiste no planeamento, estruturação e análise de
viabilidade de comidas rápidas, que oferecera no mercado serviços alimentícios, um tipo de
comida muito conhecida ﴾Fast food﴿. O Fast food que significa ˝ comida rápida, ˝ consiste em
Sandes, pizzas, hambúrgueres, entre outras comidas fáceis de preparar. Este tipo de comida,
ultimamente tem sido um grande sucesso em muitas regiões de Moçambique e no Mundo. O
presente projecto tem em vista alcançar o seguinte objectivo geral: Elaborar um plano de
negócio para abertura de um estabelecimento de Fast Food: Que para tal é necessariamente os
seguintes objectivos específicos: Descrever o negócio; Apresentar as estratégias do negócio:
Fazer uma análise do mercado; Plano de marketing. O Franguitos fast food terá o seu
primeiro espaço localizado em Nacala, onde há muita circulação de pessoas principalmente
por localizar ˗ se entre supermercado e a beira da estrada, tanto de dia quanto de noite com o
público-alvo. Estima-se um montante a ser investido de cerca de 292.560,00 MT valor este
que será melhor detalhado ao longo do trabalho.
A ideia do presente trabalho, surgiu após uma observação feita no campo﴾onde investigou ˗
se o empreendimento﴿ onde notou se a necessidade de implementar um empreendimento do
género para auxiliar nas vendas do Bar e assim garantir com que haja uma renda elevada e
maior confiabilidade por parte dos clientes que frequentam o Bar estudado ﴾ 60ʼs bar﴿. Por
outro lado, viu se o quão esse tipo de comida é bastante consumida entre os jovens
principalmente.
1. Sumário Executivo
No seguinte plano de negócios constam as principais informações sobre o empreendimento
em si. O negócio trata-se de uma empresa do ramo alimentício que busca adequar
características de dois ramos com grande tendência de alta no mercado, o de fast-food e o de
hamburguerias gourmet, estes dois tipos de negócio podem ter e comum seu principal
produto, o hambúrguer, porém tem especificações diferentes para atrair os consumidores.
O negócio proposto aqui e a junção destas duas características principais, ou seja, oferecer
produtos com alta qualidade e exclusividade, e oferecer ao cliente também a agilidade no
preparo, buscando clientes com tempo escasso, mas que não abrem mão de qualidade.
2. Identificação do proponente
Dados Pessoais
Apelido: Junja
Naturalidade: Beira
Nacionalidade: Moçambicana
Residência: Maiaia
Formação Académica
Formação Extracurricular
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
Conhecimento em línguas
Contacto
866021776/ 852770835
A entidade terá como designação «Franguitos Fast food» que será dedicada a produção e
venda de Comidas. A Franguitos fast food estará localizada no Eduardo Mondlane, em frente
ao mercado peixe no bairro da Maiaia, Nacala.
Contactos
840103574 / 842616821.
4.Objectivo
Por meio dos objectivos, indicam-se a pretensão com o desenvolvimento da pesquisa e quais
os resultados que se buscam alcançarmos. “A especificação do objectivo de uma pesquisa
responde às questões para que? E para quem?” (LAKATOS & MARCONI, 1992, p. 102).
Segundo CERVO & BERVIAN (2002), os objectivos definem a natureza do trabalho, o tipo
de problema, o material a colectar, etc.
O objectivo geral refere-se a uma visão global e abrangente do tema de pesquisa. Ele está
relacionado com o conteúdo intrínseco dos fenómenos, dos eventos ou das ideias estudadas
(LAKATOS & MARCONI, 1992). CERVO & BERVIAN (2002, p. 83) complementam
afirmam que, no objectivo geral, “[...] procura-se determinar com clareza e objectividade, o
propósito do estudante com a realização da pesquisa”.
Para CERVO & BERVIAN (2002, p. 83), definir objectivos específicos significa aprofundar
as intenções expressas nos objectivos gerais, as quais podem ser: mostrar novas relações para
o mesmo problema e identificar novos aspectos ou utilizar os conhecimentos adquiridos para
intervir em determinada realidade.
Nesta ordem de ideia pode se dizer que, os objectivos específicos correspondem aos
resultados concretos que o projecto pretende alcançar e contribuem para o alcance do
objectivo geral.
• Descrever o negócio;
• Apresentar as estratégias do negócio;
• Fazer uma análise do mercado;
• Plano de marketing.
5. Missão
• Responder as expectativas dos nossos clientes e fornecer produtos de maior qualidade.
5.1 Visão
• Ganhar reconhecimento e garantir a distribuição dos produtos em toda cidade da
Maputo e o resto de Moçambique.
6.Justificativa
Segundo MARCONI e LAKATOS (2002:32) «justificativa ressalta a importância do tema a
ser investigação nas perspectivas académicas, teológicas, cientificas, filosofia ou social».
delimitação realizada e a relação que o pesquisador possui com ele. “Procura-se aqui
demonstrar a legitimidade, a pertinência, o interesse e a capacidade do aluno em lidar com o
referido tema” (CERVO & BERVIAN, 2002, p.127). Constitui como principal motivação
para a escolha do tema, dada a sua importância para sociedade e as oportunidades que o ramo
da alimentação proporciona em Moçambique. Esta ideia surgiu após uma observação feita no
mercado onde notou-se a necessidade de implementar um empreendimento do género para
auxiliar. Por outro lado, viu-se o quão este negocio ajudará para o contributo da sociedade e
não só.
No âmbito pessoal, este trabalho é de grande importância por ser uma excelente oportunidade
de colocar em prática todo conhecimento adquirido durante a graduação em Administração.
7. Metodologia
A metodologia usada para obter algumas informações necessárias para o trabalho, foi
exploratório, com base em questionários de forma a obter toda a informação necessária sobre
o projecto, na qual procedeu-se a entrevistas em diversas empresas do mesmo ramo de
actividade, pesquisas em trabalhos dos anos anteriores relacionados ao tema. O presente
trabalho teve também como base a revisão bibliográfica, consulta documental e pesquisa na
internet.
8. Cronograma Actividades
Nesta ordem de ideia pode se dizer que, Cronograma é a estipulação do tempo necessário
para a realização de cada uma das fases da pesquisa.
A Previsão de tempo deste projecto de pesquisa, apresenta a sua programação temporária que
possa ser cumprida, assumindo a responsabilidade de entregar as etapas nas datas
determinadas de acordo com o calendário escolar.
Nᵒ Actividades Meses
Jan. Fev. Mar Abr. Mai. Jun Jul. Ago. Set. Out. Nov. Dez
01 Escolha do X
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tema
02 Escolha da X
área de
pesquisa
03 Levantamento X X X
bibliográfico
04 Recolha de X X
dados
05 Elaboração do X X
projecto
08 Revisão final X
do trabalho
09 Entrega do X
trabalho final
do CV4
10 Defesa X
Fonte: Elaborado pela autora-2023
9. Orçamento
Para MARCONI e LAKATOS (2009:116),” Orçamento é a distribuição dos gastos por vários
itens, e devem ser necessariamente separados. ”
Abaixo está indicado os previstos custos do material usado para a elaboração do presente
projecto:
O caso aqui em estudo tem como principal objectivo analisar a empresa Franguitos fast food ,
no âmbito da sua Responsabilidade Social. No ramo de fast-food, a franguitos será vista como
a maior e melhor empresa da cidade por fornecer comidas rápidas mas com um alto nível de
nutrientes. Sendo assim, considerando o impacto que esta empresa será a nível desta cidade, e
também considerando o facto de que a empresa preserva o meio ambiente, ou seja, é visível a
preocupação com o meio-ambiente, procurando apostar numa lógica de sustentabilidade.
Terá preparo de variedades de comidas rápidas e fáceis de preparar, doutro lado haverá uma
estrutura organizacional onde serão confeccionadas as comidas e onde será armazenado o
stock dos alimentos devidamente para melhor uso e controle.
12.1 Clientes
Segundo PHILIP KOTLER (1993), clientes são organizações ou pessoas, internas ou
externas à empresa que são impactadas pelos produtos.
Fast food poderá usar diversas estratégias de atendimento que sejam adequadas para
responder às expectativas do cliente.
12.2 Concorrentes
De acordo com KOTLER, concorrentes são empresas que atendem às mesmas necessidades
dos clientes.
Como é sabido, o segmento de fast food é composto por muitos restaurantes competitivos
entre si. Os concorrentes diretos do Franguitos Fast food são aqueles localizados na região de
atuação, que são estabelecimentos de alimentação em centros comerciais arredores do 60ʼs
Bar e com mesmo estilo de comida. São eles ׃Tavernas, Mimmos, pizzarias, pastelaria,
confeitaria
A MATRIZ SWOT
Forças Oportunidades
-Baixo custo do produto; -Pouca concorrência;
-Possibilidade de entrega ao domicílio; -Inovação do empreendimento;
-Comidas de qualidade; -Manter clientes fieis que podem contribuir
-Estrutura ampla e aconchegante; mais para o sucesso da organização;
-Divulgação da empresa através da internet -No futuro, poder abrir estabelecimentos em
(facebook); diversos pontos da cidade Maputo.
-Atendimento pós-venda (que garante
feedback);
-Boa localização do empreendimento.
Fraqueza Ameaças
-Falta de hábito do serviço, -Pizzarias arredores ﴾Mercados de peixe ﴿
-Fraca aderência de clientes; -Crise económica;
-Falta de financiamento. -Alta taxa de juros;
-Aumento dos preços das matérias-primas;
Fonte: (FERREL & HARTLINE 1998).
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Como forma de intensificar as oportunidades e pontos fortes, deve ser dado foco ao
marketing. Baseado em dois factores: divulgar o supermercado, remetendo ao nome da
Redford, assim obtendo maior credibilidade; focar na propaganda das promoções e ofertas
semanais.
O plano de marketing vem ser uma ferramenta importante para a tomada de decisão, diante
de um mercado onde frequentemente as mudanças acontecem de forma rápida. Ele procura
traçar directrizes, que colabore para a execução do planeamento, tornando-se um produto de
grande importância no processo de marketing.
Para a Franguitos fast food, o principal produto compreende a 3 comidas rápidas (pizzas,
hambúrgueres e sandes).
14.1 Serviços
Quanto aos serviços, pretende-se que a Franguitos fast food ofereça um ambiente seguro e
agradável aos seus clientes de modo a transmitir confiança e ganhar a credibilidade. O
serviço de atendimento ao cliente poderá ser rápido e eficiente como forma de garantir a
satisfação dos clientes do estabelecimento. Há um espaço apropriado para música ao vivo ou
por outra, karaoké, para os apreciadores da música e exibição de jogos.
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14.2 Preço
Segundo LAS CASAS (2007,p.104), preços são valores determinados para cobrir custos
operacionais e também proporcionar lucros, além de afectar as expectativas dos clientes.
Os preços definidos pela empresa Franguitos fast food não fugirão daquilo que são os preços
normais do mercado, além disso os preços não acima ou abaixo dos impostos pelo mercado
ou pela concorrência.
As formas de pagamento poderão ser por dinheiro, via POS, E-mpesa/ E-mola e conta móvel.
14.3 Praça
Segundo PHILIP KOTLER (1985: 3), praça são canais locais, coberturas de vendas sendo
este um dos princípio s e cruciais pontos para fazer chegar os produtos até a público-alvo e a
empresa Namy fast food estará em canais em que potenciais compradores possam vir até nós.
14.4 Produto
De acordo com o PHILIP KOTLER (1890: 10), produto refere ˗ se aquilo que a empresa
vende ou disponibiliza aos seus compradores. Franguita Fast food será dedicada a oferecer
produtos de qualidades sandes diversos, Hambúrgueres diversos, pizzas diversas entre outros
tipos de comidas rápidas.
Segundo FERREIRA (2009), produto é tudo aquilo que é capaz de satisfazer um desejo, uma
necessidade que por isso, tem valor para o consumidor.
Os produtos refere se aquilo que a empresa vende ou disponibiliza aos seus compradores. A
Franguitos fast food será dedicada a oferecer produtos com variados sabores deliciosos em
sandes diversos, hambúrgueres diversos, pizzas e entre outros tipos de comidas fáceis de
preparar, visto que os produtos são confeccionados na própria empresa de tal modo que possa
facilitar na entrega dos pedidos feitos por clientes.
Quanto às sandes, estes podem variar de acordo com a sua preparação podendo ser ׃Sandes
de ovo, de batata, de queijo e mista. Os hambúrgueres também têm uma diversidade na sua
composição, sendo estas ׃Simples, composto e completo.
As pizzas são preparadas de acordo com a origem podendo ser ׃portuguesa, mexicana,
inglesa, vegetariana entre as demais origens.
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15.Formas de Comercialização
Para COBRA (1991), promoção refere-se a todo tipo de estratégias de divulgação utilizados
pela empresa, não só canais, visam a comunicação com o público-alvo.
Através do Facebook irá criar-se uma página da empresa contendo lá todas informações do
estabelecimento, publicações sobre os produtos fornecidos diariamente para alimentar a
página e ganhar mais reconhecimento por parte do público que estará a seguir a página.
Por meio de panfletos, serão colocadas imagens que descrevam o que a empresa é, o que
fornece e fazer-se a distribuição ao redor da empresa assim como também em lugares mais
distantes do bairro Costa do sol de modo a dar a conhecer produtos, serviços e localização da
empresa para diferentes públicos-alvo.
O WhatsApp servirá para criar uma lista de transmissão para interagir com os clientes antes e
após a venda dos produtos, garantindo assim que sejam esclarecidas dúvidas e expostas as
sugestões que ajudem a empresa a ter mais sucesso.
Director Geral
Responsável do
Gerente Operacional RH
Responsável do
caixa Funcionário Funcionário
De acordo com as tabelas acima, chega-se a conclusão que o montante que precisará ser
investido é de 292.560,00MT, que compreende ao investimento em equipamentos e utensílios
necessários para as actividades da Franguitos fast food. Esse montante também corresponde
ao valor que será gasto com a remuneração dos funcionários.
O balanço que foi projectado a partir do plano de investimento, representa os valores orçados
para a matéria-prima da prestação do serviço, os utensílios, equipamentos e as demais
despesas da empresa necessárias para estruturar o início do empreendimento. De forma
detalhada a informação é apresentada no ponto a seguir.
Uma vez que as comidas são naturais e são necessários ingredientes frescos, pretende-se
comprar todos os produtos a nível do mercado moçambicano e em quantidades para um
determinado stock para evitar o seu apodrecimento ante do uso.
20.1 Mão-de-obra
A entidade será composta por 6 funcionários, das quais todas são do sexo feminino e
pertencem a faixa etária de 20-30 anos.
- Para o efeito de produção dos óleos, serão necessárias 3 funcionárias, que serão distribuídas
nas várias etapas do processo de produção.
- Para área de vendas, ou seja, comunicação directa com os clientes, será necessário 1
funcionária.
- Para toda parte administrativa será necessário de funcionários especializados nos vários
departamentos de gestão.
21. Encargos
Para meios de financiamento, a proponente deste projecto pretende dar início a partir de
financiamento próprio. Esta pretende se Autofinanciar para dar início com a sua empresa.
É muito importante que a empresa conheça seu próprio negócio para não deixar nas mãos de
pessoas que não estão capacitadas nessa área cuidados essenciais como uma boa gestão de
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custos. Para ter um negócio sustentável e lucrativo é necessário ter disciplina controlando
cada centavo que entra e sai do caixa da empresa, ou seja, fazendo o registo diário de cada
operação feita dentro da empresa.
Conclusão
Chegando ao final deste plano de negócios podemos concluir que a proposta para a abertura
deste negocio é plenamente viável do ponto de visto financeiro e tendencioso do mercado que
está inserido. Analisando pontos como estudos de mercado e estudos de público-alvo, pode-
se perceber que os conceitos principais deste empreendimento, qualidade e agilidade no
atendimento são características buscadas pelos consumidores, que a consideraram inovadoras
para o ramo e estão muito propensos a utilizar este tipo de serviço.
As oportunidades são inúmeras para este negócio, tendo em vista a facilidade de crescimento
da empresa, algo no ramo alimentício sempre está muito propenso a se expandir, visto ser um
empreendimento que atende necessidade regionais dentro das cidades, também pode-se levar
em consideração a criação de franquias, após um bom trabalho de marketing e consolidação
da marca, este método acelera muito o crescimento da empresa sem comprometer o capital da
própria. As ameaças também são significativas, mas ao longo do trabalho são citados
panejamentos que tem como objectivo diminuir e conter estas ameaças, blindando o
empreendimento e fazendo com que estas pouco prejudiquem o crescimento e o
estabelecimento da marca. Efectuar a aliança entre teoria e prática é a principal fonte de
informação que se pode encontrar para que um negócio funcione o mais próximo da maneira
que foi planejado.
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Depois de concluir o plano de negócio, podemos afirmar que ter uma empresa de Fast food
﴾comidas rápidas ﴿e principalmente por se tratar de um estabelecimento de restauração e bar,
não é uma tarefa fácil de se exercer, pois os estabelecimentos de restauração e bar têm
mostrado bastante competitividade e vários negócios exercendo o mesmo ramo de actividade
tem se firmando no mercado e a constante procura para este tipo de produtos e serviços por
parte dos clientes jovem, visto que tem e influenciando para que os negócios do ramo
continuem crescendo. A Fast food será uma das melhores inspirações e serviços alimentícios
no mercado para superar expectativas dos clientes e público-alvo e se tornar numa das
melhores fast’s food’s existentes na região de Moçambique e no mundo.
Por fim, o plano de negócios apresentado pode servir como base para busca de investidores se
for este o caso, ou para a busca de sócios, apresenta um empreendimento rentável, sem
necessidade de alto investimento inicial e com bom potencial de retorno.
Referências Bibliográficas
BOAVENTURA, Edivaldo M. Metodologia da pesquisa: monografias, dissertação, tese. São
Paulo: Atlas, 2004
BARBARA, D. Guia Danusia Barbara: restaurantes do Rio 1999. Rio de Janeiro: Record,
1998.
PHILIP KOTLER, BELL, D. Gosto e espaço: comer fora nos dias de hoje. In: SLOAN D.
(Org.). Gastronomia, restaurantes e comportamento do consumidor. Barueri: Manole, 2005.
p. 51-68.