MARKETING ESTRATÉGICO

AULA 3

Prof. Dr. Achiles Batista Ferreira Junior

 "Preocupe se com o que as pessoas dizem e você estará acorrentado(a) a elas"

CONVERSA INICIAL

Nesta etapa, vamos conhecer um pouco mais sobre tópicos importantes

para que a empresa/organização obtenha um índice elevado de sucesso,
afinal, o objetivo empresarial é sempre atingir o ápice nos negócios, concorda?
Sim, vamos continuar a falar de análise, vamos usar uma ferramenta de gestão
bem conhecida e muito utilizada pelas empresas, e que pode com certeza ser
útil em sua empresa e no seu marketing pessoal, uma vez que ela auxilia na
análise do ambiente na qual encontra-se inserida. Em seguida, vamos falar de
segmentação de mercado, públicos-alvo, diferenciação e posicionamento, que
são considerados conceitos básicos para sobrevivência empresarial. Ufa, então
é isso, vamos nessa que temos muito “chão” pela frente.

Figura 1 – Olhe isso, é muito importante

Créditos: Lassedesignen/Shutterstock.

CONTEXTUALIZANDO

Já parou para pensar como muitas vezes nos deparamos com empresas
que passam a fazer parte de forma intensa de nossas vidas, e isso pode ser
facilmente observado entre as pessoas que fazem parte do seu dia a dia,

2
 afinal, você já percebeu que sempre tem um amigo ou amiga que é louco por
uma certa marca de celular? Você consegue imaginar qual seria essa marca?
Ou aquele tio que curte motocicletas e vive falando de uma marca famosa
americana? Ou mesmo um amigo que gosta muito de um time de futebol a
ponto pagar mensalmente para ser sócio e assim ter acesso a todos os jogos
do clube do coração? Enfim, são vários os exemplos do chamado lovemarks1.
Veja a seguir algumas imagens que remetem aos exemplos citados.

Figura 2 – Apple Store

Créditos: R.classen/Shutterstock.

1
Lovemark é um conceito utilizado no Marketing para se referir a uma marca que já conseguiu
gerar um bom nível de confiança e comprometimento entre seus clientes e que por isso
permanece em suas lembranças e é recomendada a outros potenciais clientes. Fonte:
<https://rockcontent.com/br/blog/lovemark/>. Acesso em: 4 maio 2022.
3
 Figura 3 – Harley Davidson

Créditos: Walter Eric Sy/Shutterstock.

Figura 4 – Arena Clube Athletico Paranaense

Créditos: Pedro Moraes/Shutterstock.

4
 Afinal de contas, quais são os fatores que influenciam essa relação de
amor entre consumidores e como é construído esse processo? Que muitas
vezes chega ao ponto de tornar um consumidor em um advogado da marca2.
Uma forma de tentar assimilar melhor essa prática é pela criação de um
ranking3 desenvolvido como uma forma de termômetro, com aplicação de um
indicador, atividade essa desenvolvida pela Adriana Rocha, CEO da eCGlobal
Research Solutions4, o Net Love Score (NLS).
Na ocasião foram realizadas cerca de 1.700 entrevistas, envolvendo
homens e mulheres entre 18 e 54 anos, pertencentes às classes A, B e C, em
todas as regiões do Brasil. Sendo avaliadas uma média de 4 a 5 categorias,
das 9 incluídas no estudo, que englobaram mais de 30 segmentos de mercado,
dessa forma foi possível chegar aos seguintes resultados (veja, a seguir, as
empresas mais amadas do Brasil):

Fonte: Forbes.

2
Advogado de marca é aquele cliente engajado. Ele se sente tão satisfeito com o que sua
empresa oferece que divulga seu conteúdo, indica os produtos para outras pessoas e promove
seu negócio. Ele não é apenas um cliente, é um defensor de tudo que sua empresa produz.
Fonte: <https://plusoft.com/blog/advogados-de-marca/>. Acesso em: 4 maio 2022.
3
Substantivo masculino. Posição que algo ou alguém ocupa numa escala que destaca seu
mérito em relação aos demais. Classificação que ordenadamente segue alguns critérios
específicos: USP perde muitas posições em ranking de universidades. Fonte:
<https://www.dicio.com.br/ranking/>. Acesso em: 4 maio 2022.
4
eCGlobal cria novo indicador para medir o amor entre consumidores e marcas e entregar inteligência
competitiva para o mercado. Fonte: <https://exame.com/negocios/releases/ecglobal-cria-novo-indicador-para-
medir-o-amor-entre-consumidores-e-marcas-e-entregar-inteligencia-competitiva-para-o-mercado/>. Acesso em:
4 maio 2022.

5
 Vamos em frente para assimilar cada vez mais sobre essa temática
superbacana e, acredite, cada esforço é válido para melhorar seu aprendizado
e consequentemente seu valor no mercado. Afinal, cada linha, cada página
lida, cada anotação e cada suor de seu esforço fortalecem sua formação.

Crédito: Achiles Junior, 2021.

Figura 5 – Faz sentido para você?

Créditos: Shift Drive/ Shutterstock.

TEMA 1 – ANÁLISE SWOT

Retomamos o assunto que trata sobre a Matriz SWOT5, que trata sobre
a avaliação dos pontos fortes e fracos (Strengths, Weaknesses), olhando os
recursos internos e capacidades de uma empresa/organização, que também
trata das informações relacionadas com as oportunidades e ameaças

5
A SWOT (FOFA), conhecida também pelo nome Análise FOFA ou FFOA no Brasil, é uma
ferramenta que permite realizar análises de cenário ou de ambiente, seja ele interno ou
externo. É um excelente complemento para o planejamento estratégico que foi criado entre as
décadas de 1960 e 1970, por Albert Humphrey, professor da universidade de Stanford. A
ferramenta começou a ganhar notoriedade mundial quando passou a ser citada por autores
como Michael Porter e pelos materiais do Grupo BCG. Fonte:
<https://www.consultoriaiso.org/o-que-significa-swot-e-o-que-ela-pode-fazer-pelo-seu-
negocio/>. Acesso em: 4 maio 2022.
6
 (Opportunities, Threats) do mercado (Figura 2). Essa mesma matriz também é
conhecida como matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)
ou mesmo PFOA (Potencialidade, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças).

Figura 6 – Exemplo de análise SWOT

Créditos: Trueffelpix/ Shutterstock.

Dentro de um plano de marketing, será destinada uma etapa exclusiva

para a análise SWOT, na qual se observe informações relacionadas às forças e
fraquezas da organização/empresa, comparadas às da concorrência e também
às principais ameaças e oportunidades externas (Baker, 2003).
Sobre forças e fraquezas
Segundo Churchill e Peter (2012), as forças são aquelas coisas que a
empresa faz melhor do que seus concorrentes, chamadas também de
competências. Estas competências podem entregar mais valor para os clientes,
encurtar o tempo de entrega de um novo produto ao mercado, construir
relações fortes com os membros dos canais (fornecedores, distribuidores) e
com os clientes. Exemplos de forças: quantidade de patentes, lealdade dos
clientes, capacidade de produção, recursos financeiros, marcas fortes,
habilidades tecnológicas.
Por sua vez, as fraquezas são aquelas coisas que a empresa não faz
tão bem e podem dificultar a busca de alguma oportunidade, ou ainda
atrapalhar na hora de combater alguma ameaça. Podem ser: falta de direção
estratégica, altos custos de produção, instalações antigas, marcas não
conhecidas ou valorizadas, falta de financiamento (Churchill; Peter, 2012).
Oportunidades e ameaças
Já no cenário de ameaças e oportunidades, o objetivo é ficar cada vez
mais atento às mudanças ocorridas no mercado, uma vez que as

7
 oportunidades podem incluir algum tipo de demanda6 não atendida (surgimento
de novos mercados potenciais), ou pela aquisição/fusão de empresas
concorrentes, surgimento de novos conceitos ou tecnologias de produtos
(lançamento de novos produtos potenciais). Da mesma forma, incontrolável,
por sua vez, as ameaças podem ser consideradas as entradas concorrentes
novos ou bem mais fortalecidos, surgimento de legislação que acabem por
limitar ou prejudicar a atividade da empresa, ou mesmo algum tipo de mudança
nos hábitos de consumo dos clientes.

TEMA 2 – SEGMENTAÇÃO

Vamos lá falar sobre segmentação e mercado, uma vez que “segmentar”

algo significa “dividir”, nesse caso vamos pensar no exemplo clássico da pizza,
veja a seguir, cada fatia corresponde a um pedaço do mercado. E assim
dividido fica mais fácil saber quais são os ingredientes, insumos e sabores que
ficam mais adequados ao paladar de seu público, concorda? Imagine você
organizar um jantar e servir uma pizza inteira de um único sabor, sem fatiar,
ficaria mais complicado para agradar a todos os seus convidados, concorda?

6
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam
adquirir por um preço definido em um mercado. [...] A demanda sempre influencia a oferta, ou
seja, a demanda que determina o movimento da oferta. Fonte:
<https://www.significados.com.br/demanda/>. Acesso em: 4 maio 2022.

8
 Figura 7 – Pizza x segmentação de mercado

Créditos: ADfoto/ Shutterstock.

Outro fato para exemplificar melhor é que se torna muito difícil (não
impossível, imagino que você lembrou do seu amigo que consegue) que você
consiga comer uma pizza inteira, assim, da mesma forma que o mercado, é
bem melhor fatiar para poder aproveitar cada pedaço de forma mais adequada,
concorda? Ou mesmo se você está com vontade de comer uma pizza, tem a
opção de comprar por fatia, fica mais barato que comprar uma inteira, já que
você não pretende comer ela toda.
Com as empresas dentro do seu mercado de atuação é assim, o que ela
faz é dividir/fatiar o mercado, e assim consegue identificar com qual pretende
atuar.
Segundo Kotler e Armstrong (2007 p. 164), segmentação de mercado é
“a divisão de um mercado em grupos menores de compradores com
necessidades, características ou comportamentos diferentes, que podem
requerer produtos ou mixes de marketing distintos”. Porém, estes “segmentos”
têm que fazer sentido em existir. Ou seja, as pessoas que pertencem a certo
segmento devem ter perfis similares entre si. Mas, ao mesmo tempo, bem
diferentes das pessoas de outros segmentos. Tem que valer a pena
desenvolver produtos, estratégias, comunicação diferentes para estes

9
 segmentos (Urdan; Urdan, 2013). Veja a seguir de forma sucinta alguns tipos
de segmentações mais utilizadas pelo mercado.
Geográficas

Figura 8 – Localidades

Créditos: Triff/Shutterstock.

Tem seu ponto principal de utilização por organizações e empresas de

menor porte, que não podem optar por mercados muito amplos (Urdan; Urdan,
2013).
Demográficas7

Figura 9 – Homens x Mulheres x Gerações

Créditos: Fizkes/Shutterstock.

7
A segmentação demográfica é um instrumento do marketing digital que busca
delimitar o público-alvo de mensagens e publicidade a partir da criação de filtros e
parâmetros predefinidos. Com a segmentação demográfica, é possível gastar menos e
impactar pessoas com inclinação maior à conversão. Fonte:
<https://neilpatel.com/br/blog/segmentacao-demografica/>. Acesso em: 4 maio 2022.
10
 Esse tipo de segmentação pode ser por gênero, idade, geração e ciclo
de vida de família, sendo que na segmentação por gênero as empresas são
grandes adeptas, principalmente do setor de vestuário, beleza e higiene
pessoal (Kotler); já em relação à idade, podemos destacar quando no mercado
os desejos e as necessidades dos consumidores tendem a mudar devido à
idade (Kotler; Armstrong, 2007). Já no contexto da geração, é possível
destacar a adequação da comunicação, por exemplo, com segmentos nascidos
em diferentes épocas, tais como baby boomers8, geração X9, Y10 e Z11, por
exemplo. Já na segmentação por ciclo de vida da família, é possível
compreender melhor como funciona pensando nas fases de uma família,
passando pelo tempo de solteiro (e você, em qual fase está?), na fase de
recém-casados (boa essa fase né?), passando para o momento em que os
casais têm filhos, primeiro na fase dos bebês (lembra como era mais difícil
dormir nessa época?), passando para o período dos filhos maiores, chegando
à fase da maturidade, na qual temos os casais mais velhos já sem filhos, pois
estes saem de casa ou deveriam sair, e começa novamente o ciclo da vida
familiar, o que achou? Bate com o que você vive ou percebe na sociedade?
Psicográficas

8
Os Baby Boomers são os nascidos entre 1945 e 1964. O termo, em inglês, se refere ao
boom demográfico ocorrido nos Estados Unidos durante esse período. [...] No Brasil, os Baby
Boomers passaram a participar efetivamente do mercado de trabalho nos anos de 1970.
Fonte: <https://www.ufjf.br/ladem/2020/05/28/baby-boomers-o-que-significa-e-quais-sao-as-
caracteristicas/>. Acesso em: 4 maio 2022.
9
O fotógrafo Robert Capa cunhou a expressão 'geração X' para se referir às pessoas que
nasceram a partir dos anos 60. Em apenas meio século, esta geração conviveu com outras
três: 'baby boomer', Y e Z. Fonte: <https://www.iberdrola.com/talentos/geracao-x-y-z>. Acesso
em: 4 maio 2022.
10
A revolução foi marcada pelos millennials ou geração Y. Também conhecidos como nativos
digitais, os millennials são os nascidos entre 1982 e 1994, e a tecnologia faz parte de seu
dia a dia: todas as suas atividades passam por meio de uma tela. Fonte:
<https://www.iberdrola.com/talentos/geracao-x-y-z>. Acesso em: 4 maio 2022.
11
O mais marcante dessa geração é a sua íntima relação com a tecnologia e com o meio
digital. Fonte: <https://brasilescola.uol.com.br/sociologia/geracao-z.htm>. Acesso em: 4 maio
2022.
11
 Figura 9 – Pessoas pensam e consomem diferentemente umas das outras

Créditos: Mix Tape/ Shutterstock.

Nesse quesito, os consumidores são divididos com base no seu estilo de

vida ou suas personalidades, até porque inúmeras vezes as pessoas do
mesmo perfil demográfico são completamente diferentes entre si (Kotler;
Armstrong, 2007).
Comportamentais

12
 Figura 10 – Compras por impulso

Créditos: Gater Images/Shutterstock.

Segundo Kotler e Armstrong (2007), os consumidores também podem

ser divididos com base em algumas características comportamentais. Por
exemplo, status do usuário (não usuários, ex-usuários, usuários potenciais,
usuários regulares); índices de utilização (pequenos, médios e grandes
usuários); status de fidelidade (fiéis, mais ou menos fiéis, nada fiéis);
ocasiões de compra (Dia das Mães, Namorados, Natal etc.); aliás, já
percebeu como muitas pessoas ficam praticamente “loucas” por compras e
presentes no período do Natal? E, por fim, pode-se destacar sobre os
benefícios procurados que os clientes buscam quando compram algo (por
exemplo, existe uma infinidade de pastas de dentes com diferentes benefícios:
para clarear dentes, para dentes sensíveis, mais baratas, contra cáries etc.).
Em todos esses cenários a forma como é feita a abordagem dos clientes é bem
diferente, o que justifica segmentar e desenvolver estratégias diferenciadas.
Segmentação é descobrir diferenças relevantes no mercado, reunir
consumidores parecidos em segmentos e então selecionar o mercado-alvo
(Urdan; Urdan, 2013, p. 32).

13
 Crédito: Achiles Junior, 2021.

TEMA 3 – IDENTIFICANDO SEU MERCADO-ALVO

Já aprendemos o que é segmentação e como é possível dividir o

mercado em fatias e assim conseguir uma melhor comunicação e resultado
junto ao seu consumidor, porém a partir desse momento a empresa precisa
direcionar suas ações para quais e quantos segmentos irá atender. Enfim, a
definição do mercado-alvo é fundamental para otimização de recursos e
objetivos, sendo que o mercado-alvo pode ser considerado como um conjunto
de compradores com necessidades ou características similares que a empresa
escolhe atender (Kotler; Armstrong, 2007).
Para identificar o mercado-alvo e assim adotar as melhores estratégias
de marketing possíveis e atingir com êxito os objetivos estabelecidos,
recomenda-se levar em consideração os fatores do mercado, tais como o
tamanho do segmento a ser atendido pela empresa ou organização; a taxa de
crescimento do referido mercado; a taxa de previsibilidade ou estabilidade do
mercado e, por fim, poder de barganha12.
Outros fatores devem ser levados em consideração no processo de
identificação do mercado-alvo, entre eles se destacam os fatores econômicos e
tecnológicos e os fatores competitivos: a intensidade competitiva, sendo que
primeiro trata dos fatores ligados à economia e à tecnologia, referem-se às
barreiras de entrada, como uma tecnologia protegida por patentes ou que
tenha um custo muito alto para conquistar o referido mercado, isso pode ser

12
O Poder de Barganha é a força de uma pessoa ou um grupo ao discutir preços, colocando
pressão e exigências, por exemplo, maior qualidade em menor preço. Fonte:
<https://neogrid.com/br/blog/o-poder-de-barganha-dos-compradores-na-cadeia-de-
suprimentos-e-frequentemente-o-vilao-dos-consumidores>. Acesso em: 4 maio 2022.
14
 um impeditivo nesse processo. Já em relação aos fatores competitivos, a forma
como se encontra o mercado e a sua intensidade competitiva precisam ser
levadas em consideração, afinal, mercados em que existem muitos
concorrentes ou que são dominados por uma ou poucas empresas podem não
ser tão relevantes. Você ouviu falar sobre a obra “A estratégia do oceano
azul13”? Nela, o autor fala justamente sobre isso, mercados saturados e
mercados praticamente vazios, sendo o mercado saturado o oceano vermelho,
que remete a sangue, tubarões brigando por alimentos, e oceano azul o
mercado sem muita competição; vale pesquisar sobre esse assunto, temos
certeza de que você vai curtir.

Figura 11 – Oceano azul x Oceano vermelho

Créditos: Leremy/Shutterstock.

Enfim, antes de escolher um mercado onde já existam empresas

dominantes, será necessário obter uma vantagem competitiva14 em relação a
seus concorrentes, afinal, ser mais um em meio a tantos vendendo mais do
mesmo pode ser a receita para o fracasso.

13
Ambos os oceanos servem para descrever o universo do mercado. Oceano
vermelho engloba o mercado conhecido, atual, com todas as empresas já existentes. [...] O
oposto oceano azul abrange o mercado desconhecido, onde não há concorrência, onde não
há briga. Isso porque essas empresas ainda não existem. Fonte: <https://bityli.com/eWJe2F>.
Acesso em: 4 maio 2022.
14
A vantagem competitiva é o atributo (ou conjunto de características) que posiciona
determinada empresa à frente das concorrentes no mercado. É o motivo que a leva a ser
escolhida na hora da compra, em detrimento das demais. Fonte:
<https://negociossc.com.br/blog/o-que-e-vantagem-competitiva-e-por-que-ela-e-importante-2>.
Acesso em: 4 maio 2022.
15
 Crédito: Achiles Junior, 2021.

TEMA 4 – IDIP - SEJA DIFERENTE

No estudo da mercadologia existe um conceito chamado IDIP, que trata

de uma máxima, com as letras iniciais, em que ‘I” representa “identificar” o
mercado, situação que vimos anteriormente nesse material, o ‘D” representa a
“diferenciação” em que chegamos a temática desse bloco, que trata de pensar
diferente e agir fora da caixinha, para após termos novamente um “I”, mas que
aqui representa “interação” e, por fim, o P de personalização, teremos dessa
forma um jeito novo de pensar mercado, o IDIP para fazer parte de seu olhar
mercadológico, concorda?
Assim sendo, é preciso que a empresa crie uma proposição de valor,
para ter um valor diferenciado no mercado-alvo em que ela escolheu trabalhar.
Como Hoolley et al. (2011) comentam, a empresa deve criar algo que é visto
como sendo exclusivo pelo mercado. Ou seja, as empresas usam suas forças e
habilidades para diferenciar as ofertas da empresa das ofertas dos
concorrentes, com base em alguns critérios valorizados pelo consumidor.
Segundo Kotler e Armstrong (2007), uma empresa pode se diferenciar
de várias maneiras: por produto, pelos serviços, por canal, por pessoal, pela
imagem. Produto – pode-se diferenciar produtos em relação a suas
características (ex.: ao criar um notebook extremamente leve); desempenho
(ex.: um liquidificador mais silencioso); design e estilo (ex.: o ketchup Heinz foi
projetado para ficar de “cabeça para baixo”, facilitando a saída do produto -
Figura 12).

16
 Figura 12 – IDIP - Olhar mercadológico

Créditos: Sundry Photography/Shutterstock.

Gostou desse exemplo? Que tal aprofundar ainda mais sobre esse tema
pesquisando sobre o assunto? Você pode procurar mais sobre o tema de
marketing e com certeza vai encontrar muito material bacana.

Crédito: Achiles Junior, 2021.

17
 TEMA 5 – POSICIONAMENTO

5.1 Mas, afinal de contas, o que é posicionamento?

Vamos mudar de mercado e falar um pouco sobre política. Isso mesmo.

Imagine uma eleição, em que a percepção ou imagem de alguém tem grande
relevância e pode determinar o voto do eleitor. Dentro desse contexto e do
ponto de vista do marketing, caso você tenha uma percepção positiva ou
negativa do candidato, você já possui uma imagem do candidato, ou seja, já
tem um posicionamento em relação a este (boa ou ruim), isso é
o posicionamento de uma marca, é a forma ou modo como esta é
percebida/vista pelo eleitor, também em comparação a outros nomes
existentes no universo eleitoral (marcas). Para que esse nome/marca assuma
um bom posicionamento de mercado, torna-se necessário uma estratégia de
marketing que seja eficiente a ponto de atingir com êxito o público-alvo. Assim,
a equipe de marketing do partido/candidato poderá definir qual será o conceito
e a estratégia (mote de campanha15) do candidato, especificando assim qual
será o posicionamento que ele seguirá perante os eleitores: adotará uma
percepção mais moderada? Radical? Centro? Direita? Esquerda? Defensor de
quais valores? E com quais propostas adequará seu discurso? Logicamente
que seguir seu coração é fundamental, porém muitas vezes é necessária uma
adequação na comunicação, pois pode passar imagem errada, afinal:

Crédito: Achiles Junior, 2021.

Escolhemos explicar posicionamento usando o mercado político

justamente para chamar a sua atenção, porém tudo aqui funciona tanto para o

15
O primeiro passo para fazer uma peça publicitária é definir o conceito (ou mote) da
campanha. O mote é resumido em algumas poucas palavras e direciona a imagem
da marca para diferentes valores, transmitindo aos consumidores sua proposta no mercado.
Fonte: <https://www.sinergiapublicidade.com.br/quais-sao-os-principios-envolvidos-na-criacao-
de-pecas-publicitarias/>. Acesso em: 4 maio 2022.
18
 mercado citado quanto para o mercado corporativo de produtos e serviços.
Seguindo nessa linha, serão escolhidos os melhores canais e estratégias de
comunicação a serem adotados. Contudo, independentemente de quais sejam
estas estratégias, duas questões precisam ser consideradas: a construção de
uma forte presença digital, por meio da criação e gerenciamento de perfis
oficiais dos candidatos nas principais redes sociais, além de envios de
mensagens (respeitando a LGPD16 e privacidade do consumidor) via
WhatsApp17, Telegram18, SMS e servidores de e-mail. O posicionamento
Segundo Hooley et al. (2011 p. 149) citando Kotler (1997): posicionamento é o
ato de projetar a oferta e a imagem da empresa de modo que elas ocupem
uma posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos clientes-alvo.

Para ter sucesso neste posicionamento, a empresa deve pensar nos

benefícios que oferece para os clientes, e não apenas no produto em si (Holley
et al., 2011). Isto porque você não compra ingressos de cinema, você compra
diversão; você não compra celular, você compra estar conectado o dia todo.
Segundo Urdan e Urdan (2013), a empresa define como quer ser percebida
pelos clientes (diferenciação), e depois terá um árduo trabalho para se
posicionar e consolidar este posicionamento na mente das pessoas. Segundo
Kotler e Armstrong (2007), o posicionamento total de uma marca é chamado
de proposição de valor – o mix de benefícios sobre os quais a marca é
diferenciada e posicionada.

16
A partir de agosto de 2021, a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados se torna
obrigatória e passa a ser reforçada por multas e sanções administrativas para as empresas que
não estiverem em conformidade. Fonte: <https://bityli.com/S8ht5>. Acesso em: 4 maio 2022.
17
O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens e comunicação em áudio e vídeo pela
internet, disponível para smartphones Android, iOS, Windows Phone, Nokia e computadores
Mac e Windows. O programa tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais espalhados
por mais de 180 países. Fonte: <https://bityli.com/88qZf>. Acesso em: 4 maio 2022.
18
Telegram é um aplicativo gratuito de troca de mensagens. Aqui no Brasil, é considerado
rival do famoso WhatsApp. Tão versátil quanto o verdinho, o Telegram tem versões para uso
profissional, para celulares com sistema operacional iOS, Android e Windows. Ele também
conta com uma versão Web, para ser usado no desktop. Fonte: <https://bityli.com/TRFRF>.
Acesso em: 4 maio 2022.
19
 Lembre-se:

Crédito: Achiles Junior, 2021.

TROCANDO IDEIAS

Então, destacamos aqui uma série que há um bom tempo fez um grande
sucesso no streamming19 mundial, acesse o artigo e reflita sobre o conteúdo,
se puder, comente nas redes sociais e marque @achilesjunior. Acesse o link a
seguir para ler o conteúdo na íntegra.
Disponível em: <https://professormarketing.com.br/blog/8-licoes-de-
marketing-que-podemos-tirar-com-a-serie-round-6>. Acesso em: 27 jun. 2022.

19
Streaming é a transmissão, em tempo real, de dados de áudio e vídeo de um servidor para
um aparelho – como computador, celular ou smart TV. Um servidor é um tipo de computador
que armazena os conteúdos de determinado site, programa, app ou serviço digital. Quando se
fala em “conteúdo na nuvem”, por exemplo, está se falando de um servidor físico onde essa
mídia está. Fonte: <https://bityli.com/JvEPSx>. Acesso em: 4 maio 2022.

20
 Fonte: Achiles Junior, 2021.

PS.: essa atividade não é obrigatória.

21
 NA PRÁTICA

Agora teremos um pequeno desafio para você, afinal, já aprendeu a

fazer uma análise SWOT. Que tal elaborar uma análise SWOT da empresa
onde trabalha, ou de alguma em que você já trabalhou ou conheça? Sugerimos
que você encontre dois itens para cada um dos quatro elementos, duas forças
e duas fraquezas, duas oportunidades e duas ameaças do mercado.

Créditos: Balodann/Shutterstock.

Obs.: este exercício é para reforçar seu aprendizado. Não é obrigatório.

22
 FINALIZANDO

Esperamos que tenha gostado dessa etapa e desse material. Pode ter
certeza que foi desenvolvido com muito carinho mesmo. Nesse momento, você
já percebeu como os tópicos começam a se relacionar e fica cada vez mais
interessante aprender sobre marketing (pelo menos assim esperamos). Desta
forma, poderá ver alguma oportunidade no mercado de se diferenciar do que já
existe, além de conhecer melhor seu público-alvo e, consequentemente,
desenvolverá posposições de valor que ele realmente valorize. Desta maneira
também se diferenciará dos concorrentes com uma vantagem competitiva.
Porém, a empresa precisa divulgar este valor de forma consistente para se
tornar conhecida e se posicionar na mente dos consumidores, como a empresa
que no segmento entrega mais valor do que as demais.

23
 Dica de ouro especial para você!
Busque esses livros:

Crédito: Achiles Junior, 2021.

24
 REFERÊNCIAS

ACHILES JUNIOR. 8 lições de marketing que podemos tirar com a série Round
6. Professor Marketing, 13 out. 2021. Disponível em:
<https://professormarketing.com.br/blog/8-licoes-de-marketing-que-podemos-
tirar-com-a-serie-round-6/>. Acesso em: 4 maio 2022.

AMA. American Marketing Association. 2017. Disponível em:

<https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/>. Acesso
em: 4 maio 2022.

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