o mercado

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 O MERCADO

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 PLANO SUCINTO DE NEGÓCIO
2. Descrição sucinta do mercado
Identifique quem serão os principais concorrentes com a sua oferta. Caracterize os clientes do seu
negócio e indique as razões porque preferirão o seu produto/serviço em relação aos concorrentes.
Exponha as suas expectativas relativamente à evolução do potencial de mercado.

3. Pesquisa de mercado
Apresente alguns dados ilustrativos da dimensão do mercado e da aceitação do seu negócio. Refira
as fontes de informação e os contactos estabelecidos com potenciais clientes, parceiros ou
concorrentes.

4. Descrição de vantagens competitivas da ideia de negócio

Descreva de que forma o seu negócio é melhor a longo prazo comparativamente com as outras
soluções existentes no mercado.

5. Plano de Marketing
Apresente os diversos elementos da política de produto, o preço de venda previsto, os canais de
distribuição a utilizar e a estratégia de comunicação.

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 Conhecer o Mercado envolve
a recolha e análise de
informações sobre o
mercado, incluindo clientes e
concorrentes

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 Conhecer a concorrência

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 Customer Discovery

https://steveblank.com/category/2-minute-lessons/

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 Customer Validation

https://steveblank.com/category/2-minute-lessons/

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 https://www.perchingtree.com/book-summary-the-four-steps-to-the-epiphany/

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 inquéritos online

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 entrevistas

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 “landing page”

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 testes

https://clevertap.com/blog/minimum-viable-product/

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 testes

https://clevertap.com/blog/minimum-viable-product/

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 https://techcrunch.com/2009/07/22/amazon-buys-zappos/

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 One day I was at the mall and couldn’t find a pair of
the Airwalk desert boots I wanted. So I thought, Why
not do an online shoe store? I went to Footwear Etc.
in Sunnyvale [Calif.] and said, “I’ll take some
pictures, put your shoes online, and if people buy
them, I’ll buy them from you at full price.” The store
said okay, and I got a few orders. Then I went to a
shoe show and thought, I need to put this giant
Nick Swinmurn, founder of Zappos collection online.

I was getting nothing but noes from people (…). I met with Tony Hsieh, who’d just sold his
company, and he was really enthusiastic. I told him the U.S. footwear market was $40
billion in 1998, and at that time, 5% of all the shoes sold were sold through mail-order
catalogues. So one out of 20 shoes were already sold through the mail before the Internet.
A couple of days later Tony and his partner Alfred Lin wrote up a term sheet, Fred joined us,
and we were in business. They gave us $500,000 initially.
http://fortune.com/2012/09/05/nick-swinmurn-zappos-silent-founder/

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 Zappos’ original MVP from 1999 https://www.quora.com/Where-can-I-find-a-screenshot-of-the-original-Zappos-MVP-webpage

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 “Market” + “ing”

O processo de gestão através do qual os bens e

serviços passam da fase de conceito para chegar
ao cliente.
Source: https://www.indianic.com/blog/general/the-importance-of-market-research-in-software-industry.html

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 Estratégia de Marketing
É um plano de ação desenhado para promover e vender um
produto ou serviço.
✓ Deve ser desenvolvida a partir de uma ampla e
cuidada análise de mercado
✓ Deve focar nos elementos-chave do marketing
(Marketing Mix)
✓ Deve ter em vista o lucro máximo e a
sustentabilidade do negócio

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 Do Planeamento à implementação
da Estratégia de Marketing
A eficácia de uma Estratégia de Marketing depende da forma como é
planeada e implementada no mercado. Portanto, é fundamental cumprir
com as seguintes etapas:

• Analisar o mercado potencial; • Desenvolver o Marketing Mix;

• Criar uma proposta de valor; • Definir o conjunto de ações
• Identificar os segmentos-alvo; estratégicas a realizar;
• Selecionar os públicos a atingir; • Preparar um plano de controlo e
• Decidir qual o posicionamento a avaliação dos resultados.
adotar no mercado;

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 Estratégia STP
- Identificar variáveis - Avaliar a - Identificar possíveis

Posicionamento
Segmentação

Targeting
de segmentação e atratividade de cada conceitos de
segmentar o segmento posicionamento
mercado para cada segmento-
- Selecionar o(s) alvo
- Desenvolver perfis segmento(s)-alvo
dos segmentos - Selecionar,
resultantes desenvolver e
comunicar o
conceito de
posicionamento
escolhido

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 Segmentação
A segmentação consiste na
identificação de subconjuntos de
consumidores com motivações,
atitudes e comportamentos
semelhantes, cujas necessidades
sejam idênticas e possam ser
convenientemente satisfeitas
com uma única oferta.

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 Targeting
• O targeting deverá correlacionar o valor que o
produto/serviço oferece com os clientes mais suscetíveis
de beneficiar com o mesmo.
• Assim, os segmentos-alvo previamente definidos deverão
ser os públicos prioritários da empresa, para os quais será
concebido e dirigido o Marketing Mix.

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 Posicionamento
• É a configuração estratégica de elementos de marketing
(Marketing Mix) tendo em vista a implementação da
imagem/mensagem desejada pela empresa junto dos
públicos-alvo.

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 Marketing mix – 4P’s
• Estas variáveis contribuem
para a criação de uma
entidade própria.
• À luz do Marketing mix estas PRODUTO PREÇO
são as quatro grandes
componentes que uma
empresa possui para tentar
influenciar o comportamento DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
dos clientes.

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 Marketing mix – 4P’s
PRODUTO
• O desenvolvimento de novos produtos é crucial
(rapidamente os produtos existentes se tornam
obsoletos).
• Associado ao produto temos a marca: importante,
pois ajuda o consumidor a identificar os produtos da
empresa que gostou.
• A embalagem do produto também pode assumir
uma função de marketing.

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 Marketing mix – 4P’s
PREÇO

• O preço é importante. Influencia as decisões de

compra.
• O preço é uma variável que pode ser manipulada
facilmente.
• O preço praticado pela empresa deve permitir
atingir determinada rendibilidade. Contudo a
concorrência ou os consumidores podem conseguir
impor um determinado preço que pode ser pouco
lucrativo para a empresa.

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 Marketing mix – 4P’s
DISTRIBUIÇÃO

• É fundamental que o sistema de distribuição

permita a entrega do produto certo, no local certo,
no momento certo, nas quantidades certas e com os
serviços adequados.
• A empresa está depende do desempenho dos seus
canais de distribuição.
• A distribuição é uma variável fundamental dado que
cria valor para o cliente. A gestão da logística
também é relevante.

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 Marketing mix – 4P’s
COMUNICAÇÃO

• Sinais que uma empresa emite em direção ao alvo.

o Publicidade
o Força de vendas
o Promoções
o Relações públicas
• Não basta produzir e distribuir um produto, é necessário informar o
público alvo da sua existência e das suas características.
• Contribui de forma decisiva para transmitir determinada imagem do
produto aos consumidores.

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 Marketing mix – 4P’s
COMUNICAÇÃO

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 Marketing mix – 4P’s
+3P’s a considerar nos serviços
• PESSOAS (People): Inclui todas as pessoas que participam na prestação do
serviço e, portanto, influenciam as perceções do comprador (funcionários,
outros clientes no ambiente de serviços, etc.).

• PROCESSO (Process): É a maneira como um serviço é prestado ao cliente.

Refere-se aos procedimentos, mecanismos e atividades de fluxo pelos
quais o serviço é prestado. Frequentemente incorpora a monitorização de
desempenho do serviço tendo em vista a satisfação do cliente.

• EVIDÊNCIA FÍSICA (Physical evidence): Diz respeito ao espaço em que o

serviço é entregue e onde os membros da empresa e o cliente interagem,
bem como quaisquer componentes tangíveis que facilitem o desempenho
ou a comunicação do serviço (instalações, móveis, sinalética, viaturas,
brochuras, cartões de visita, etc.).
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 Marketing digital
• O marketing digital é o uso da Internet, dispositivos móveis, redes
sociais, motores de pesquisa e outros canais para atingir os
consumidores.

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