Relatório Sushinia

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Universidade Federal de Sergipe

Deiziane Ribeiro da Cruz


Maria Letícia Dias de Souza
Nancy Gomes Elias
Viclaézia Aragão de Freitas

Aplicações do Marketing Digital na empresa Sushinia

Aracaju
2023
Deiziane Ribeiro da Cruz
Maria Letícia Dias de Souza
Nancy Gomes Elias
Viclaézia Aragão de Freitas

Aplicações do Marketing Digital na empresa Sushinia

Trabalho acadêmico apresentado a disciplina de


Introdução a Administração do Curso de
Administração da Universidade Federal de
Sergipe como requisito para obtenção de nota
da segunda unidade.

Docente: Prof. Dr. Kleverton Melo.

Aracaju
2023
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4

1 ANÁLISE SWOT ............................................................................................................ 5

1.1 FORÇAS ........................................................................................................................... 5

1.2 FRAQUEZAS ................................................................................................................... 5

1.3 OPORTUNIDADES ......................................................................................................... 5

1.4 AMEAÇAS ....................................................................................................................... 5

2 OBJETIVOS E METAS ................................................................................................. 6

2.1 OBJETIVOS: ..................................................................................................................... 6

2.2 METAS.............................................................................................................................. 6

3 ESTRATÉGIAS .............................................................................................................. 7

3.1 REDES SOCIAIS: ............................................................................................................. 7

3.2 MARKETING DE INFLUÊNCIA: ................................................................................... 7

3.3 TRÁFEGO ORGÂNICO................................................................................................... 7

3.4 TRÁFEGO PAGO ............................................................................................................. 7

4 QUADRO DE AÇÃO ...................................................................................................... 8

4.1 1ª ETAPA .......................................................................................................................... 8

4.2 2ª ETAPA .......................................................................................................................... 8

4.3 3ª ETAPA .......................................................................................................................... 9

4.4 4ª ETAPA .......................................................................................................................... 9

4.5 5ª ETAPA ........................................................................................................................ 10

5 CONTROLE .................................................................................................................. 10

5.1 GRÁFICO DE GANTT .................................................................................................. 10

REFERENCIAS ............................................................................................................. 12
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INTRODUÇÃO
A presente estratégia contida nesse relatório é sobre a empresa Sushinia, um restaurante de
grande potencial localizado as proximidades da Universidade Federal de Sergipe. Temos como
objetivo expandir as vendas e criar referências através do Marketing Digital.
O relatório está organizado e dividido em etapas de análise swot, objetivos e metas, estratégias,
quadro de ação e controle. Onde abordamos de maneira eficiente e eficaz todo o processo que
será desenvolvido.
A metodologia aplicada no presente projeto foram pesquisas sobre tendências aplicadas no
marketing digital e que geram retorno financeiro; além de pesquisas realizadas na concorrência.
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1 ANÁLISE SWOT
A análise SWOT (dos termos em inglês: strengths, weaknesses, opportunities, threats)
trata-se de um meio de monitorar os ambientes externos e internos de uma instituição levando
em conta a avaliação das suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Diante disso,
referente a análise de cenário da Sushinia, podemos destacar:

1.1 FORÇAS
Localização em bairro movimentado;
Boa reputação quanto a qualidade;
Ambiente agradável e moderno;
Baixíssima concorrência.

1.2 FRAQUEZAS
Galeria escondida;
Pouca atividade no Marketing Digital;
Não definição da Missão, Visão e Valores.

1.3 OPORTUNIDADES
Expandir a área para um local mais visível;
Investir em maquinários de produção;
Conquistar o público da UFS.

1.4 AMEAÇAS
Concorrente com preços mais baixos;
Rotatividade da equipe.

Mediante tal análise, podemos observar que o Marketing Digital é tido como uma fraqueza
visto que há pouca atuação.
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2 OBJETIVOS E METAS
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades e os desejos de um mercado consumidor a partir da oferta de produtos ou serviços
que despertem o interesse do público. Assim, o Marketing consegue gerar valor para os clientes
e também lucro para as empresas. Tem como objetivo descobrir quem é o seu cliente, conhecer
melhor o seu público-alvo e criar estratégias, a fim de chamar sua atenção e conquistá-lo.

A área que abordaremos será o Marketing Digital, que é a inovação tecnológica do


marketing tradicional. Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas por meio de
mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com
o público de forma direta, personalizada e no momento certo. É o conjunto de atividades que
uma empresa executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e
desenvolver uma identidade de marca.

Iremos traçar Objetivos e Metas, utilizando o sistema de metas SMART (Específicas,


Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais).
As metas de Marketing Digital são objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e
que possuem prazo definido que guiam as ações, planejamento e estratégias da área. O objetivo
diz respeito ao que você pretende alcançar, enquanto a meta significa as atividades específicas
que vão te levar a atingir o objetivo.

Empresa: Sushinia.

2.1 OBJETIVOS ● Atingir o público alvo;


● Conquistar novos clientes;
● Aumentar as vendas.

2.2 METAS: ● Atrair 75% da atenção dos alunos da UFS;


● Atingir novos clientes nos próximos três meses;
● Aumentar em 30% o número de novos clientes pagantes.
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3 ESTRATÉGIAS
O principal objetivo da consultoria é atrair clientes em potencial, principalmente durante
a semana, já que a empresa tem um fluxo menor de segunda a sexta. Visando como público
alvo os universitários, temos como estratégia o Marketing Digital, por se tratar de jovens e
adolescentes que estão sempre ligadas as novidades das redes sociais.
Algumas estratégias de marketing digital seriam:
3.1 REDES SOCIAIS: Por meio das redes sociais como Instagram, atualizando
sempre a página; com imagens dos produtos, informações sobre a empresa, vídeos do
ambiente e criando interações com os clientes. Fazer promoções que gerem interações
com os universitários, por exemplo: “Compartilhe nossa publicação, nossa hashtag,
marque amigos e ganhe desconto na sua compra”.

3.2 MARKETING DE INFLUÊNCIA: Buscar parcerias com influenciadores digitais


locais e também de Aracaju, para que façam a divulgação dos produtos e atingiam vários
públicos. Também é importante criar parcerias com as páginas da UFS para que haja a
divulgação da marca e assim alcance a grande maioria dos estudantes que são os
seguidores.

3.3 TRÁFEGO ORGÂNICO: faz com que o público encontre o perfil nas redes
sociais de maneira espontânea, sem precisar investir financeiramente na divulgação dos
conteúdos. Há uma série de boas práticas que podem ajudar o público a encontrar a
marca com mais facilidade, como usar hashtags.

3.4 TRÁFEGO PAGO: Comprar anúncios em plataformas como o Instagram,


Facebook, Youtube.

É de fundamental importância a destinação de um funcionário que saiba atuar nessa área das
redes sociais, como social media.
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4 QUADRO DE AÇÃO

4.1 1ª ETAPA
O QUÊ? IA (Inteligência Artificial)

POR QUÊ? Facilita no atendimento ao cliente, através do Chatbot (atendimento


inteligente), analisando as perguntas mais frequentes, entendendo a
linguagem do usuário e não as palavras chaves.
ONDE? Conectando dados, facilitando a troca de informações entre setores,
executando as tarefas com mais precisão.
QUEM? Cientista de Dados/Cientista de Decisão.

QUANDO? Durante todo o ano.

COMO? Coletando e analisando dados em tempo real para a empresa pode


personalizar ofertas de produtos e serviços para cada cliente.
QUANTO 100,00 a 300,00 mensais.
CUSTA?

4.2 2ª ETAPA
O QUÊ? Inbound Marketing

POR QUÊ? Para ajudar clientes através de conteúdos, atrair leads e transformá-lo em
clientes.
ONDE? Blogs
Redes Sociais
Newsletters
E-book
E-mail
Transmissões ao vivo
QUEM? A empresa ou profissionais do marketing

QUANDO? Por atrair clientes a longo prazo será aplicado durante todo o ano.

COMO? Através da personalização das mensagens.

QUANTO 3 mil a 12 mil mensais.


CUSTA?
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4.3 3ª ETAPA
O QUÊ? Outbound Marketing

POR QUÊ? Atrair clientes de forma mais rápida

ONDE? Google Ads


Sites
Redes Sociais
Blog

QUEM? A empresa ou profissionais do marketing

QUANDO? Primeiro quadrimestre (janeiro a abril).

COMO? Através do tráfego pago.

QUANTO 600,00 mensais.


CUSTA?

4.4 4ª ETAPA
O QUÊ? Marketing de Influencia

POR QUÊ? Consumidores procuram indicações de influenciadores digitais antes de


finalizar uma compra.
ONDE? Redes Sociais
Transmissões ao vivo

QUEM? Influenciadores digitais

QUANDO? Segundo quadrimestre


(maio a agosto).
COMO? Através de um influenciador(a) que seja aluno da UFS.

QUANTO Em média 1.000,00 para perfis com 20 mil a 100mil seguidores.


CUSTA?
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4.5 5ª ETAPA
O QUÊ? Remarketing

POR QUÊ? Engajar público-alvo que já interagiu com sua marca.

ONDE? Facebook
Youtube
Instagram
Twitter
QUEM? Aplicativos para dispositivos móveis e lista de e-mails.

QUANDO? Terceiro quadrimestre (setembro a dezembro).

COMO? Através do Google Adwords, vídeos e e-mails.

QUANTO 10% do valor que foi investido em uma campanha de anúncio Google.
CUSTA?

5 CONTROLE
5.1 GRÁFICO DE GANTT
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A proposta inicial consiste em atendimento realizado por uma IA (inteligência artificial),


ela irá captar pesquisas realizadas anteriormente pelo usuário e atendê-lo conforme a sua
necessidade e preferência; juntamente a IA será aplicada a estratégia de Inbound Marketing,
pois, se trata de um investimento que traz retorno a longo prazo, no Inbound Marketing os
clientes são conquistados pelo conhecimento, eles reconhecem o valor e a qualidade do produto.
Tanto o Inbound Marketing quanto a IA serão aplicadas concomitantemente pelo período de
um ano trazendo assim uma padronização no atendimento desde o início dessa nova etapa.
Logo após será aplicado o Outbound Marketing através do tráfego pago pelo Google Ads,
captando tanto clientes como alunos da região. Perceba que durante os primeiros quatro meses
do ano há uma intensificação do marketing, algo semelhante ao marketing de guerrilha para
fixar bem no consciente, subconsciente e inconsciente das pessoas. Então no primeiro
quadrimestre haverá para a empresa Sushinia o atendimento via IA, clientes conscientes da
qualidade dos produtos oferecidos e maestria do atendimento local, simultaneamente a novos
clientes que surgirão após propagandas intensificadas em suas redes sociais.
No segundo quadrimestre cessa o Outbound marketing e se inicia o marketing de
influência, esse será realizado por influencer digital que seja aluno da Universidade Federal,
tendo em vista que os principais clientes do estabelecimento são da região e não da
Universidade será necessário alguém influente no meio para chamar a atenção dos discentes e
docentes.
O terceiro quadrimestre será iniciado finalizando a parceria com o Influencer e investindo
no Remarketing, clientes que iniciaram alguma compra e não finalizaram ou clientes que
procuraram pela empresa ou clientes que pesquisaram serviços e comidas que correspondem ao
perfil da empresa Sushinia receberão constantemente e-mails e propagandas fixando a imagem
da empresa de maneira consciente ou inconsciente na mente deles, atraindo-os novamente e os
transformando em clientes com potencial.
Perceba que em todos os quadrimestres se fez presente a estratégia do Inbound marketing
e da IA (Inteligência Artificial), priorizando sempre um atendimento uniforme e volume de
clientes constantes, informados e consciente sobre a garantia e qualidade da empresa Sushinia.
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REFERENCIAS

KOTLER, P.; KEVIN LANE KELLER. Administração de marketing a bíblia do marketing.


[s.l.] São Paulo Pearson Prentice Hall, 2006.
IFOOD. Marketing Digital: 5 passos essenciais para sua estratégia! Disponível em:
<https://blog-parceiros.ifood.com.br/marketing-digital/>.
MARQUES, P. Como o Marketing Digital Impulsiona Seu Sucesso Online. Disponível em:
https://semeandoideias.com/como-o-marketing-digital-impulsiona-seu-sucesso-
online/?gclid=CjwKCAjw69moBhBgEiwAUFCx2K_wX2IFWBcr2di5a4ZKHhMi1Lfv1ynbJ
UvnwBvLu2NwKR3JCyJ8FRoCa1IQAvD_BwE.
5 estratégias de Marketing Digital para investir pra ontem! Disponível em:
<https://www.organicadigital.com/blog/estrategias-de-marketing-digital-para-investir-pra-
ontem/>.
Inbound Marketing e Outbound Marketing: qual a diferença? Disponível em:
<https://resultadosdigitais.com.br/marketing/inbound-outbound-marketing/>.
Criar campanhas de remarketing dinâmico para apps e de display - Ajuda do Google Ads.
Disponível em: <https://support.google.com/google-ads/answer/6287125?hl=pt-BR>.
Meta e Objetivo: conheça as suas principais diferenças. Disponível em:
<https://esagjr.com.br/blog/meta-e-
objetivo/#:~:text=Portanto%2C%20a%20diferen%C3%A7a%20entre%20objetivo>.
LUBY, G. Como Definir Objetivos e Metas de Marketing? + 5 Exemplos. Disponível em:
<https://leadster.com.br/blog/objetivos-e-metas-de-marketing/>.

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