온라인 쇼핑 시장의 고속 성장세가 이어지면서 오프라인 업체들의 시름은 더 깊어지고 있다. 이들 간의 경쟁도 점차 심화되면서 큰 폭의 가격 할인 행사로 고객 모시기에 나서고 있지만 매년 성장률은 갈수록 줄어들고 있다. 실제로 대형마트는 지난 2012년 2분기 이후 10분기 연속 마이너스 성장 중이다....
모바일 시장성장과 함께 소비자들은 더욱 똑똑해지고 있다. 스마트폰, 태블릿 PC 등 새로운 디바이스로 오프라인이나 온라인 유통 채널 중 하나가 아닌 멀티 채널을 통해 제품을 산다. 이를 겨냥한 유통 업체들의 전략도 바뀌고 있다. 모든 채널들을 융합, 고객들이 하나의 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 '옴니채⋯
유통 핫이슈 '옴니채널' 온·오프 경계 지운다