Pannes et coupures

Vous n’avez plus d’électricité ? Est-ce votre installation ou le réseau ?

Comment le savoir ? Allez voir votre compteur !

1. Compteur bi-horaire (non smart):
   • Un petit boîtier (relais) reçoit les informations de basculement en heures pleines ou en heures creuses.
   • Si le voyant clignote, le souci vient de votre installation.
   • Si le voyant ne clignote pas, la panne peut provenir du réseau de distribution.
2. Compteur électronique (smart et non smart)  :
   • Si une petite lampe est affichée sur votre compteur et que vous avez toujours un affichage, le problème vient de votre installation privée.​
   • Si vous n'avez plus d’affichage, vérifiez que votre disjoncteur général situé à proximité du compteur est bien relevé.
   • Si le disjoncteur est en service et que vous n'avez toujours pas d'affichage, le problème vient du réseau et vous devez prévenir le REW.
3. Compteur mécanique :
   • Vérifiez que le disjoncteur situé à proximité de votre compteur est bien relevé.
   • Vérifiez dans votre tableau privé que les différentiels ne sont pas déclenchés et que les disjoncteurs des différents circuits sont tous remontés.
   • Si tout semble en ordre, la panne vient probablement du réseau de distribution et vous devez contacter le REW (010/22.26.53).

Avis de coupure provisoire suite à des travaux sur le réseau?

• Nous avons peut-être été obligés de placer un groupe électrogène.
• Le placement de ce groupe peut perturber vos panneaux photovoltaïques (blocage de l'onduleur) et le basculement jour/nuit de votre bi-horaire.
• Cette situation est temporaire et sans dommage pour votre installation. Tout rentrera dans l'ordre lorsque vous serez à nouveau connecté au réseau.

Consulter les coupures planifiées

Consulter les coupures non-planifiées