Y Con Ustedes

2
GIF SEGURIDAD PRIVADA

UNIDOS POR UN MÉXICO SEGURO: SINERGIA Y COLABORACIÓN ENTRE
EMPRESAS Y GOBIERNO.
Como empresa de seguridad trabajamos para ofrecer a los mexicanos recursos para hacer
frente a la inseguridad que se tiene en el país, las cifras muestran que un 83%
incrementan sus medidas de seguridad con recursos propios ya que como se puede ver
en los análisis del INEGI en su segundo trimestre, el 59.4% se siente inseguro en su
ciudad en términos de delincuencia.
En general, percibimos un incremento en la inseguridad y se enfatiza la diferencia marcada

entre hombres y mujeres, estas últimas se ven más afectadas en cuestión de género y
en actividades tan comunes como trasladarse en el transporte público, acudir a un cajero
automático o viajar en carretera, situaciones que hacemos con regularidad.
Aún con los intentos del gobierno de erradicar la corrupción y reactivar la procuración de
justicia, así como garantizar el empleo y fortalecer a las empresas, no tenemos respuestas
contundentes de mejoras.
Son temas complejos donde requerimos respuestas integrales y necesitamos como empresas
de seguridad fortalecernos y tratar de hacer sinergia para combatir la corrupción, poder
cumplir con los requisitos que nos marca ley y al mismo tiempo cubrir las necesidades y
requerimientos de nuestros clientes. Sin embargo, vivimos preocupados por las exigencias
de las autoridades que nos dificultan realizar nuestro trabajo ya que nos ponen trabas en
permisos, en requerimientos, dependemos de la actualización de sus sistemas, y de
una sobreregulación que no nos permite avanzar.
Hoy México tiene como principal reto garantizar la seguridad de las y los mexicanos, contar
con certidumbre jurídica y garantizar el estado de derecho, por lo que GIF extiende la
mano a las instituciones de Gobierno, empresas y ciudadanía para sumarse en la
cruzada por un país donde se respete la ley y que exista una mejora en la legislación
que nos dé el respaldo que necesitamos para mejorar la seguridad del sector en la
seguridad privada.
Rodolfo Manuel González Rosas | Socio Fundador | GIF Seguridad Privada

Sondeo de Seguridad
Empresarial
Julio 2024
4
DIRECTORIO
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE MEXICO

Carlos García | Presidente
Pedro Casas Alatriste | Vicepresidente Ejecutivo y Director General
Guillermo Bernal del Valle | Director Nacional de Relaciones Externas y Comités
Alejandra L. Quezada García | Directora Nacional de Comunicación y Mercadotecnia
COMITÉ DE SEGURIDAD
Dagoberto Santiago Toledo | Presidente
Mario César Rojas Ramírez | Vicepresidente
Gerardo Antonio Arana Salas | Secretario Técnico
LEVANTAMIENTO DEL SONDEO

LEXIA
Karla Chávez
Ivonne Flores
Adriana González
Fernanda Casiano
Rafael Arriaga
DISEÑO EDITORIAL
Erik Quezada Rivas
Patricio Vázquez García
Citlalli Vilchis Hernández
ALIADOS ESTRATÉGICOS
Consejo Ejecutivo de Empresas Globales
Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica
Consejo Coordinador Empresarial
Asociación Nacional del Autotransporte de Carga
Asociación Nacional de Transporte Privado
Cámara Española de Comercio
Cámara Suizo-Mexicana
Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria
Cámara de Comercio del Canadá en México
Cámara Nacional de Comercio
Confederación Patronal de la República Mexicana
Cámara Nacional de la Industria del Aluminio
ASIS Capítulo México 217
5
Agradecemos a nuestros socios
por su apoyo para la realización de la

10. Edición del Sondeo de Seguridad Empresarial de
a
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO.

ÍNDICE
10° Sondeo de Seguridad Empresarial
RESUMEN EJECUTIVO 8
¿Quiénes participaron?
Principales resultados:
PRÓLOGO 10
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO 12
PRESENTACIÓN 13
American Chamber/Mexico: Seguridad y Estado de Derecho
Recuadro 1. Objetivos del Comité de Seguridad de AmCham/Mexico
Sondeo de Seguridad Empresarial en México 2022
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES 14
Empresas
Perfil de los respondientes
Gestión de la seguridad dentro de la empresa
RESULTADOS
1. ÁREAS GEOGRÁFICAS Y TEMÁTICAS DE MAYOR PREOCUPACIÓN 22
¿Cuál es el principal motivo de preocupación para las empresas?
2. PERCEPCIÓN EN SEGURIDAD 25
3. DAÑOS SUFRIDOS POR LAS EMPRESAS 29
Incidentes de violencia en empresas
4. CONFIANZA EN LAS AUTORIDADES 31
Experto en seguridad
5. SEGURIDAD CORPORATIVA: MEDIDAS Y ACCIONES IMPLEMENTADAS 34
POR LAS EMPRESAS
Estrategias preventivas para su protección
Respuesta a los incidentes en materia de seguridad
6. INVERSIÓN EN SEGURIDAD 42
7. CIBERSEGURIDAD 44
8. DECISIONES Y EXPECTATIVAS SOBRE LA OPERACIÓN EN MÉXICO 49
9. EXPECTATIVAS A FUTURO 55
10. RECOMENDACIONES DEL COMITÉ DE SEGURIDAD 58
Metodología cualitativa
Normas de Calidad
Derechos Patrimoniales
Avisos de Privacidad
7
RESUMEN EJECUTIVO
¿Quiénes participaron?
En la edición 2024 del Sondeo de Seguridad Empresarial, poco más de la mitad

de las empresas participantes son nacionales. La mayoría son empresas grandes: 4
de cada 10 cuentan con más de 1,000 empleados, y operan a lo largo de toda la
República, principalmente en Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León y Estado de
México.
Los respondientes ocupan, en su mayoría, puestos de alta dirección: 26% son

CEO de sus empresas y 52% ocupan puestos directivos (principalmente de los
departamentos de seguridad corporativa). 6 de cada 10 empresas cuentan con un
departamento de seguridad corporativa especializado, tendencia que se mantiene
a lo largo de los años. Este departamento reporta a la dirección general o al
departamento de recursos humanos.
Principales resultados:
• 6 de cada 10 empresas se consideran algo o muy afectadas por la delincuencia,

tanto común como organizada. Los principales delitos sufridos fueron el asalto
o robo con violencia a sus empleados, ataques al transporte de la cadena de
suministro y extorsión virtual.
• L
a distribución de productos a nivel nacional, parte esencial de la operación, se
ve afectada por la situación de seguridad: 12% de las empresas consideran que
el crimen organizado ha tomado el control parcial de la venta, distribución y/o
precios de sus productos.
• Las empresas logran empresas seguras gracias a sus medidas de prevención. El

número de empresas que se consideran más seguras que en el año anterior
creció de 17% a 39% entre el Sondeo pasado y el actual. Aquellas que consideran
que el año siguiente será más seguro también creció de 29% a 43%.
• El principal motivo de preocupación para las empresas en México es la seguridad

para sus empleados y familia, seguido de ciberseguridad y seguridad física de
las instalaciones.
• Se mantiene una tendencia en los estados de mayor preocupación en seguridad.

Los estados donde se percibe mayor preocupación son Estado de México,
Guanajuato, Michoacán y Jalisco; mientras que Baja California, Yucatán, Campeche
y Quintana Roo fueron los de menor preocupación.
8
• La tendencia de años anteriores continúa: las empresas asumen la inseguridad

como un costo operativo adicional con enfoque de prevención, que implica
mantener centros de monitoreo, líneas telefónicas de emergencia, medidas de
protección para empleados -como seguridad ejecutiva-, así como planes de
gestión y manejo de crisis.
• 58% de las empresas invierten entre 2% y 10% de su presupuesto anual en temas

de seguridad, mientras que sólo 4% de ellas invierte más del 10%. Hace dos
años, 62% invertía entre 2% y 10% de su presupuesto anual en seguridad y 8%
más del 10%. Sin embargo, solo el 4% de las empresas aseguran que, en
términos absolutos, su presupuesto en seguridad disminuyó versus el Sondeo
anterior; 52% se mantuvo y 44% aumentó.
• 63% de las empresas destaca pertenecer a cámaras y asociaciones como una de

sus principales estrategias para responder a incidentes en materia de seguridad.
• 8 de cada 10 empresas capacitan a sus empleados en temas de seguridad al

menos una vez al año. Las principales acciones implementadas para reducir
los riesgos o efectos de la delincuencia son: inversión en tecnología aplicada a
seguridad (74%), concientización en seguridad para los empleados (71%) y los
planes para el manejo de crisis (65%).
• En el mismo nivel que en el Sondeo pasado, el 81% de los respondientes

manifestaron que la ciberseguridad es de alta prioridad para la empresa,
preocupados sobre todo por las crecientes amenazas de acceso a la información
(85%) y ataques cibernéticos (80%).
• 8 de cada 10 respondientes perciben que el Estado de Derecho se hace valer

poco o nada en el país, y el 85% (un aumento de 9 puntos porcentuales con
respecto al Sondeo anterior) que la ilegalidad está afectando a sus empresas.
• Hay una percepción negativa generalizada sobre la aplicación de las leyes en

México y la actuación de las autoridades. 81% coinciden en que hay muy poca o
nula coordinación entre las instancias de gobierno encargadas de la seguridad.
9
PRÓLOGO
Hace 16 años, en American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM) comenzamos el ejercicio de

preguntar a nuestros socios y empresas de Cámaras aliadas sus percepciones, experiencias y acciones
respecto a la seguridad, al ser este un pilar de la competitividad empresarial en el país. Todo ello para
contribuir a generar información que sirva como base para desarrollar estrategias y políticas públicas efectivas
en materia de seguridad.
Las empresas tienen un compromiso de largo plazo con México e invierten para asegurar un entorno
seguro para sus operaciones. Sin embargo, las fuertes condiciones de inseguridad son un factor que limita y
desincentiva el flujo de nuevas y mayores inversiones. El objetivo final es generar condiciones de seguridad
que permitan a las empresas invertir y competir, garantizando su operación, así como la integridad de sus
colaboradores y sus familias, creando círculos virtuosos con las comunidades.
En el proceso de realizar este Sondeo, confirmamos que la seguridad y el respeto al Estado de Derecho
permanecen como retos, lo que produce una percepción de incertidumbre y de un apoyo insuficiente por
parte de las autoridades.
Según datos de la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2022, los delitos más frecuentes
que afectan a las unidades económicas a nivel nacional son: i) extorsión, ii) robo o asalto de bienes, mercancía,
dinero o insumos y iii) robo hormiga.1
De acuerdo con el Observatorio Nacional Ciudadano (ONC), durante 2022 la tendencia nacional de la
extorsión reportada creció 17.16% respecto a 2021. Esta tendencia muestra al 2022 como el año con
más extorsiones en el país desde que se tiene registro.2
Por otro lado, en cuanto a asaltos y robos en carreteras y puentes de jurisdicción federal, según datos del
Censo Nacional de Seguridad Pública Federal 2023, durante 2022 la Guardia Nacional registró 241 probables
robos y asaltos en carreteras y puentes de jurisdicción federal, de los cuales 69.3% se presentó en camiones
de carga. En contraste con 2021, la cantidad de probables robos y asaltos reportados disminuyó 80.4
por ciento.3
Otro dato relevante es la falta de confianza en las autoridades, la cual se refleja en la “cifra negra”. Según datos
de Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) 2023, durante
2022 únicamente se denunció e inició una carpeta de investigación en el 7.6% de delitos cometidos en el
país, lo que refleja un alto grado de impunidad.4
Según la ENVIPE, el 74.6% de la población mayor de edad considera que vivir en su Estado es inseguro.
A nivel nacional, 60.5% de la población de 18 años y más considera la inseguridad como el problema
más importante que aqueja hoy en día a nuestro país.5
Por su parte, el Institute for Economics and Peace (IEP) estima que el impacto económico de la violencia en
México en 2023 fue de 4.9 billones de pesos (19.8% del PIB).6
Estos datos, que provienen de fuentes tanto nacionales e internacionales, hacen evidente la necesidad de
políticas públicas efectivas y suficientes.
1 Inegi. “Encuesta Nacional de Victimización de Empresas 2022”, septiembre 2022.

2 ONC. “Análisis sobre la incidencia delictiva 2022”, diciembre 2022.
3 Inegi. “Censo Nacional de Seguridad Pública Federal 2023”, noviembre 2023.
4 Inegi. “Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2023”, septiembre 2023.
5 Inegi. “Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2023”, septiembre 2023.
6 IEP, “Índice de Paz México 2023”.
10
En la experiencia de AMCHAM, la cooperación entre todos los niveles de gobierno y con el sector privado se
traduce en fortalecimiento institucional, combate eficaz contra la delincuencia y la impunidad para garantizar
un verdadero Estado de Derecho.
Esta coordinación interinstitucional ha logrado casos de éxito, como los diálogos sobre corredores seguros,
participación permanente en las mesas de seguridad con autoridades federales y estatales, y programas
de capacitación con secretarías de seguridad estatales.
11
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO

Fundada en 1917, somos una organización independiente, apartidista y sin
fines de lucro, dedicada a promover el comercio y la inversión sostenidos
entre México y Estados Unidos, generando mejores condiciones para los
negocios con responsabilidad social.
Agrupamos a más de 1,350 empresas que contribuyen significativamente
al desarrollo social y económico del país, pues representan una quinta
parte del PIB nacional y de la inversión privada en México, y generan más
de 9 millones de empleos formales directos e indirectos.
Además de las oficinas nacionales en Ciudad de México, AMCHAM
tiene Capítulos en la región Noreste, en Guadalajara, y está creciendo su
presencia hacia la región Noroeste y Bajío.
A través de nuestra Red Nacional de Comités, impulsamos acciones
que impactan positivamente a la inversión y el comercio, con una estrecha
vinculación y colaboración con tomadores de decisiones y funcionarios
públicos. Generamos propuestas de política pública en cada uno de
nuestros ejes de trabajo, aprovechando la experiencia y talento de
nuestros socios.
Las prioridades de trabajo en 2024 son: i) Seguridad y Estado de
Derecho; ii) Economía y finanzas públicas; iii) Comercio exterior: la Era
de Norteamérica; iv); Atracción de inversión; v) Bienestar y crecimiento
sostenible y vi) Innovación y economía digital.
12
PRESENTACIÓN
10° Sondeo de Seguridad Empresarial 10° Sondeo de Seguridad Empresarial
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO: SEGURIDAD Y ESTADO DE DERECHO

Para las empresas de cualquier tamaño y sector, es vital proteger la integridad de sus colaboradores,
instalaciones y cadenas de suministro. Por ello, a través de nuestro Comité de Seguridad, conformado por más
de mil empresas a nivel nacional, impulsamos acciones que contribuyen a una adecuada gestión del riesgo e
intercambio de mejores prácticas entre las empresas. Para el Comité, el Estado de Derecho y la certidumbre
jurídica es una condición transversal y necesaria en todas nuestras propuestas de política pública. Nuestro
mensaje es claro: vemos en México a un socio estratégico de largo plazo.
En este sentido, para que más y nuevas empresas -de todos los tamaños y sectores- puedan seguir
invirtiendo, operando, generando empleos y compitiendo en México, necesariamente tiene que haber seguridad,
cumplimiento de la ley y certeza para la inversión.
En paralelo, a través de la vinculación estrecha y continua con las autoridades encargadas de garantizar la
seguridad en los distintos niveles de gobierno, promovemos propuestas de seguridad pública que impacten
positivamente la vida de los ciudadanos y la actividad económica.
Objetivos del Comité de Seguridad de AMCHAM
• Evaluamos y monitoreamos el entorno de seguridad a través del análisis del impacto de la inseguridad
en la actividad económica y la inversión dentro del sector empresarial binacional.
• Realizamos estudios y sondeos periódicos para medir el nivel de riesgo y las tendencias de criminalidad
que afectan a las empresas.
• Formulamos recomendaciones y acciones de política pública para mejorar el clima de seguridad
empresarial.
• Facilitamos la cooperación entre la iniciativa privada y las fuerzas de seguridad públicas para prevenir
y combatir la delincuencia.
• Organizamos talleres, seminarios y capacitaciones para fortalecer las capacidades de
seguridad dentro de las empresas a través del intercambio de mejores prácticas y casos
de éxito entre nuestros socios y aliados estratégicos.
Sondeo de Seguridad Empresarial en México 2024
El Sondeo de Seguridad Empresarial de AMCHAM captura la visión de la inversión sobre el impacto de la

inseguridad en su operación para acercar esta información a los tomadores de decisiones y contribuir a la
creación de políticas públicas que tomen en cuenta las experiencias de la industria.
13
AMERICAN CHAMBER/MEXICO
En total, la presente edición incorpora las respuestas de 218 ejecutivos, directivos y líderes de seguridad de
las empresas de AMCHAM y Cámaras asociadas.7
En esta décima edición, el Sondeo fue realizado en alianza con Lexia e incluye entrevistas cualitativas a seis
expertos en la materia, tanto líderes empresariales como de la sociedad civil con el objetivo de profundizar
en el análisis. Los insumos obtenidos enriquecen los resultados del Sondeo y se presentan en los recuadros
grises a lo largo del documento.
PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
Las áreas especializadas en seguridad son cada vez más la regla dentro de las empresas como respuesta a la
situación de seguridad en México. Se observa que:
• Recurrentemente se involucra al área de Recursos Humanos, altos directivos y a los empleados en

general para coordinar las acciones y protocolos a seguir.
• Se han creado áreas especializadas que dirigen y coordinan las acciones institucionales para preservar
la seguridad y disminuir el riesgo
“
o incidencias.
• La seguridad en una empresa
depende de su capacidad de Fomentamos una cultura de seguridad,
crear una cultura de prevención
sobre la que se construyen que implica el compromiso de ver todo -la
las estrategias para afrontar la
complejidad de la situación.
estrategia, el día a día de las operaciones,
la planeación, etc.- de una manera integral.
Todas las estrategias de seguridad parten
”
de esta visión.
EMPRESAS
Las respuestas recopiladas incorporan voces diversas del sector privado de México, toda vez que provienen
de empresas extranjeras con operaciones en México (42%), nacionales con operaciones exclusivamente en
México (31%) y nacionales con operaciones en el extranjero (22%) (Figura 1).
La visión que tienen estas empresas sobre la inseguridad y sus implicaciones está alineada con los hallazgos
de las entrevistas cualitativas a los especialistas en seguridad y con las tendencias observadas en los sondeos
anteriores (cuya información fue recabada en 2018 y 2021). Así, los resultados aquí presentados reflejan
fielmente las consideraciones en materia de seguridad de la comunidad de negocios México-Estados Unidos,
con la importante contribución de empresas de nuestras cámaras aliadas.
7 El margen de error para una muestra de 218 casos es de +/- 6.64%.
14
Figura 1. Empresas participantes: origen
Empresa extranjera con 42%

operaciones en México
45%
Empresa nacional con 31%

operaciones en México
únicamente 32%
Empresa nacional con 22%

operaciones en el
20%
extranjero
5%
Organización internacional/
cámara empresarial 3%
2024 2021
Las empresas participantes se ubican principalmente en la Ciudad de México, Nuevo León, Jalisco y Estado
de México (Figura 2):
• Corporativos: 52% se encuentran en la Ciudad de México, seguido de Nuevo León (23%) y Jalisco (22%).
• Plantas: 35% de las empresas cuentan con plantas en la Ciudad de México, 39% en Nuevo León, 39%
en Jalisco y 27% en Estado de México.
• Centros de Distribución (CEDIS): Con un aumento significativo, Jalisco es ahora el que concentra mayor
número (25%), seguido del Estado de México (24%), Nuevo León (22%) y Ciudad de México (18%).
Los principales sectores representados en el presente Sondeo son alimentos y bebidas/industria agroalimentaria
(15%), tecnología (11%), transporte, mensajería y almacenaje (9%) y servicios logísticos y aduaneros (9%)
(Figura 4). En cuanto al tamaño de las empresas, más de una tercera parte (38%) son grandes, ya que tienen
más de 1,000 empleados (Figura 5).
15
Figura 2. Empresas participantes: ubicación8 Figura 3. Empresas participantes:
Plantas/ Estado Ubicación
Oficinas fábricas/
corporativas CEDIS
operaciones
Aguascalientes OP C
Ciudad de México 52% 35% 18% Baja California OP C
Nuevo León 23% 39% 22% Baja California Sur PC
Campeche PC
Jalisco2 2% 39% 25%
Chiapas OP C
Estado de México 6% 27% 24%
Chihuahua OP C
Querétaro5 % 23% 13% Ciudad de México OP C
Puebla 3% 16% 9% Coahuila OP C
Chihuahua3 % 16% 9% Colima OP C
Baja California3 % 18% 11% Durango PC
Guanajuato 2% 17% 11% Estado de México OP C
San Luis Potosí2 % 17% 11% Guanajuato OP C
Veracruz 2% 15% 10% Guerrero PC
Coahuila 2% 16% 7% Hidalgo PC
Sonora 2% 14% 9% Jalisco OP C
Tamaulipas 2% 14% 9% Michoacán PC
Yucatán2 % 12% 7% Morelos OP C
Colima 1% 11% 6% Nayarit PC
Nuevo León OP C
Oaxaca 1% 9% 4%
Oaxaca OP C
Sinaloa1 % 12% 9%
Puebla OP C
Morelos1 % 9% 5%
Querétaro OP C
Zacatecas 0% 8% 5%
Quintana Roo OP C
Quintana Roo 0% 10% 6% San Luis Potosí OP C
Aguascalientes 0% 10% 6% Sinaloa OP C
Chiapas 0% 9% 5% Sonora OP C
0% Tabasco OP C
Tabasco 9% 5%
Tamaulipas OP C
Michoacan - 10% 7%
Tlaxcala PC
Durango - 9% 4%
Veracruz OP C
Hidalgo - 8% 4%
Yucatán OP C
Guerrero - 8% 3%
Zacatecas PC
Campeche - 8% 4%
Tlaxcala - 7% 4% O: Oficinas | P: Plantas | C: Centros de distribución
Nayarit - 7% 4%
Baja California Sur - 7% 6%
Diferencias significativas vs 2021
8 La suma de la Figura 2 supera el 100% porque algunas empresas tienen oficinas en más de una
entidad federativa.
16
Presencia a nivel nacional

Figura 4. Empresas participantes: sectores9
Sector AbreviaciónR espuestas% del total

Alimentos y bebidas/Industria Agroalimentaria Alim 32 15%
Tecnología IT 23 11%
Transporte, mensajería y almacenaje Tra 19 9%
Servicios logísticos y aduaneros Log 20 9%
Maquinaria industrial, suministros y ensambles Ind1 8 8%
Servicios Profesionales/ legales/
Serv 18
fiscales/contables 8%
Automotriz Aut1 6 7%
Farmacéuticos Far1 5 7%
Energía Ene1 3 6%
Construcción Cons 14 6%
Servicios de seguridad Seg1 1 5%
Telecomunicaciones Tel9 4%
Consultoría Cons 8 4%
Electrónica Ele6 3%
Empaques Emp6 3%
Manufactura (muebles/ construcción/
Man6
electrodos/ plásticos) 3%
Figura 5. Empresas participantes: número de empleados10
39%
33%
13% 15%
50 o menos 51 a 250 251 a 500 501 a 1,000

empleados empleados empleados empleados
2021 38%
21% 22%
13%
6%
50 o menos 51 a 250 251 a 500 501 a 1,000 1001 o más

empleados empleados empleados empleados empleados
2024 Diferencias significativas vs 2021
9 La suma de la Figura 4 supera el 100% porque varias empresas reportaron actividades en más de un sector, ya que la pregunta permitía respuestas múltiples.
10 El rango “1,001o más empleados” se añadió en el presente Sondeo.
17
17
ALLIED UNIVERSAL
SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD, UNA PRIORIDAD EMPRESARIAL
La inseguridad impacta en la vida de todos y afecta no sólo en la tranquilidad personal sino en el

ámbito económico, cohesión social y la capacidad de disfrutar de los espacios públicos. Es por ello
que contar con medidas de seguridad, que permitan reforzar la tranquilidad de las personas y de las
empresas, es fundamental para la estabilidad social y el buen desarrollo del entorno.
Desde la pandemia que generó el Covid-19 en 2020, y con el creciente consumo de redes sociales
se ha detectado un desafío en aumento para las compañías, por lo que cada vez más empresas
requieren aliados expertos en diseñar e implementar estrategias de prevención para preservar la
integridad de sus colaboradores y sus bienes.
Con base en el Informe Mundial de Seguridad 2023 realizado por Allied Universal a mil 775 directores
de seguridad en 30 países, las empresas experimentaron pérdidas significativas de ingresos,
superando 1 billón de dólares debido a incidentes de seguridad tanto física como cibernética. En
compañías públicas la inseguridad tiene un impacto importante en la disminución promedio del precio
de las acciones del 29 por ciento tras sufrir un incidente de seguridad.
Existen temas en común entre las empresas extranjeras y las mexicanas en materia de seguridad.
Con base en la edición 10 del Sondeo de Seguridad Empresarial 2024 de AMCHAM hemos
identificado los siguientes asuntos:
La percepción empresarial refleja un cambio hacia la priorización de la ciberseguridad sobre la

seguridad física, según el 90% de los Directores de Seguridad Corporativa (CSO). Esta evolución
se atribuye al reconocimiento de que las amenazas digitales pueden comprometer directamente
los sistemas de seguridad física de una empresa, exacerbando los riesgos y la necesidad de una
respuesta integral.
La visión estratégica de los directivos de las empresas que participaron en el Sondeo ha sido optar
por llevar a cabo campañas y capacitación permanentes con su personal y contratación de personas
con formación especializada en asuntos de seguridad. De igual manera están sumando recursos
tecnológicos, basados en inteligencia artificial y tecnología de punta para mitigar situaciones de riesgo
que vulneren la seguridad del personal, la empresa o la cadena de suministro.
La ciberseguridad es un asunto que forma parte de las agendas dentro de las compañías,
principalmente porque los ataques a equipos electrónicos en situaciones como el acceso e
infiltraciones de información, robos de identidad, actos delictivos, bloqueos, así como el acceso y la
clonación a cuentas bancarias fueron el principal tipo de delito cibernético que sufrieron las empresas
en el último año.
Si bien la seguridad es un área de competencia para los gobiernos, nosotros, como sociedad,
debemos hacernos responsables de lo que nos corresponde, como identificar los posibles riesgos
que puedan convertirse en una amenaza y haciendo lo posible por mantenernos a salvo en todo
momento, tomando las medidas necesarias para protegernos.
Por lo anterior, los invito a revisar “Informe Mundial de Seguridad 2023” de Allied Universal donde
encontrarán información valiosa en esta materia.
Alberto Márquez
Director General
Allied Universal
PERFIL DE LOS RESPONDIENTES

El 26% de los respondientes son CEO de sus empresas, mientras que 52% tienen puestos directivos (Figura 6)
desde distintas áreas de las empresas, siendo el área de seguridad la segunda con 24% de los respondientes
(Figura 7).
Figura 6. Perfil de los respondientes:cargo11
CEO2 6%
Directivo de Seguridad Corporativa en México 15%
Directivo de Seguridad Corporativa Regional9 %
Directivo de Finanzas 7%
Directivo de Operaciones / Supply Chain7 %
Directivo de RH5 %
Directivo de Ventas5 %
Directivo de Legal 4%
Gerente de Seguridad 3%
Figura 7. ¿A qué área pertenece usted dentro de la empresa?
Presidencia/CEO/Dirección
General 54%
Seguridad 24%
Recursos Humanos 5%
Legal/Relaciones con Gobierno 2%
11 La suma de los porcentajes resulta en un total del 85% debido a la estructura de la pregunta, la cual incluía una lista de opciones precodificadas y una categoría de “otro puesto”
para respuestas no incluidas en la lista. Las respuestas en la categoría de “otro” fueron diversas y cada respuesta individual representó menos del 1% de la muestra total. Asimismo,
algunos encuestados seleccionaron la opción “otro” sin especificar un puesto.
20
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DENTRO DE LA EMPRESA

Tal como se observó desde el Sondeo anterior, más de la mitad de las empresas (59%) cuentan con un
Departamento de Seguridad Corporativa12, lo que habla de una necesidad constante de atender esta materia
con recursos especializados (Figura 8). Este departamento reporta principalmente a la Dirección General
(40%), al Departamento de Recursos Humanos (22%) o el área legal (12%) (Figura 9).
Las áreas de seguridad corporativa de las empresas realizan diversas actividades, siendo la principal velar por la
seguridad de las instalaciones (realizada por el 91% de estas áreas). Además, suelen encargarse de la seguridad
de las personas (74%), el manejo de crisis (73%), tareas de inteligencia (65%), la seguridad de la cadena de
suministro (60%) e investigaciones (57%), entre otras (Figura 10).
Figura 8. ¿Su empresa cuenta con un Departamento

de Seguridad Corporativa?
59% 59%
41% 41%
Sí No
2024 2021
Figura 9. ¿A qué área de su empresa reporta directamente

el Departamento de Seguridad?
Dirección General /Presidencia / CEO 40%
Recursos Humanos 22%
Legal 12%
Manufactura / Operaciones 8%
Facilities / Bienes Raíces /

5%
Instalaciones
Finanzas 5%
Supply Chain 2%
Otros 6%
12 El presente documento utiliza los términos de seguridad empresarial y seguridad corporativa de manera intercambiable, refiriéndose al conjunto de acciones, protocolos, políticas,
instrumentos, estrategias y tácticas implementadas por una organización para prevenir, proteger y reaccionar ante amenazas y riesgos sobre sus activos, empleados, información,
operaciones y bienes.
21
Figura 10 ¿Cuáles son las funciones del área
de seguridad corporativa dentro de su empresa?
Seguridad en Facilidades 91%
Seguridad de las Personas 74%
Manejo de Crisis 73%
Inteligencia 65%
Seguridad de la Cadena de Suministro 60%
Investigaciones 57%
Seguridad en Eventos 48%
Seguridad del Producto 43%
Seguridad de la Información 34%
Seguridad Patrimonial 2%
Higiene y Seguridad 2%
RESULTADOS
1. ÁREAS GEOGRÁFICAS Y TEMÁTICAS CON MAYORES DESAFÍOS PERCIBIDOS
Solicitamos a los respondientes ordenar los Estados de mayor a menor respecto a desafíos y/o
preocupaciones en materia de seguridad empresarial. Los cuatro Estados en los que más se concentran las
empresas de los encuestados (Ciudad de México, Nuevo León, Jalisco y Estado de México) se encuentran
entre los de mayor preocupación percibida (Figura 1.1). Entre los menos preocupantes están Baja
California y tres Estados del sureste: Yucatán, Campeche y Quintana Roo (Figura 1.2).
22
Figura 1.1. Percepción: 10 Estados con mayores desafíos

y/o preocupación en materia de seguridad empresarial
Lugar 2021 2024

1 Estado de México Estado de México
2 Guanajuato Guanajuato
3 Ciudad de México Michoacán
4 Michoacán Jalisco
5 Jalisco Tamaulipas
6 Tamaulipas Puebla
7 Nuevo León Ciudad de México
8 Puebla Guerrero
9 Veracruz Veracruz
10 Chihuahua Nuevo León
Figura 1.2. Percepción: 10 Estados con menores desafíos

y/o preocupación en materia de seguridad empresarial
Lugar 2021 2024

1 Yucatán Baja California
2 Querétaro Yucatán
3 Aguascalientes Campeche
4 Campeche Quintana Roo
5 Quintana Roo Oaxaca
6 Baja California Tlaxcala
7 Sonora Nayarit
8 San Luis Potosí Aguascalientes
9 Chiapas Tabasco
10 Tlaxcala Durango
23
Aunque, como en años pasados, la seguridad de los empleados y
la seguridad física de las instalaciones ocupan un lugar prioritario
en las preocupaciones de seguridad, han habido algunos cambios
¿CUÁL ES EL en el presente Sondeo. La ciberseguridad ha ganado relevancia
PRINCIPAL MOTIVO como una preocupación de seguridad y la preocupación respecto
al transporte de carga ha disminuido (Figura 1.3).
DE PREOCUPACIÓN La preocupación percibida por la ausencia de Estado de Derecho
PARA LAS EMPRESAS? ha aumentado considerablemente en comparación con los años
anteriores (Figura 1.4).
Figura 1.3. ¿Cuál de los siguientes rubros resulta

de mayor preocupación en materia de seguridad para su empresa?13
Seguridad para los empleados y familia 63%
Ciberseguridad 62%
Seguridad física de instalaciones 56%
Transporte de carga 50%
Indiferencia en la gestión de seguridad pública 34%
Protección ejecutiva (CEO, CFO, COO, etc.) 32%
Ilegalidades, robos o fraudes internos 30%
Manifestaciones, Bloqueos y retenciones de vehículos 23%
Comercio Ilegal de Producto 19%
Venta y Distribución de productos 15%
13 La disminución en el porcentaje de encuestados que considera el transporte de carga una gran preocupación se debe a que ha sido un problema continuo y las empresas
han implementado medidas preventivas. En contraste, la seguridad de empleados e instalaciones ha aumentado en prioridad debido a un incremento reciente de estos delitos
(Figura 3.1), y hay menos medidas preventivas por su novedad. Sin embargo, el 54% de los encuestados aún ve el robo de carga como una preocupación importante (Figura 1.4),
coincidiendo con el 50% que lo considera una de sus principales preocupaciones.
24
Figura 1.4. ¿Qué nivel de preocupación representan

las siguientes amenazas para su empresa?
62% 63%
54% 54% 53%
42%
39% 40%
37% 37%
35% 34% 34% 34% 35% 34% 34%
30% 32% 31%
29%
25% 27% 26% 26% 27%
23% 19%
21% 19%
18%
16%
10%
Robo de Ausencia de Extorsión Intrusión Secuestro Ataques Robo en Enfrentamientos Falsificación Mal uso de Violencia en
mercancía Estado de en las cibernéticos los bienes cerca de las de producto identidad el lugar de
en tránsito Derecho instalaciones instalaciones corporativa trabajo
Alto Medio Bajo
2. PERCEPCIÓN EN SEGURIDAD
Los retos en materia de seguridad son crecientes y cambiantes. Los expertos de seguridad entrevistados
coinciden en las siguientes tendencias:
• La inseguridad es un fenómeno complejo y multidimensional que en la actualidad se extiende por todo
el país.
• Si bien el delito de secuestro ha bajado, la extorsión, particularmente en su expresión coloquial como
“derecho de piso” es ahora una de las modalidades de inseguridad más prevalentes.
• Hay una clara evolución y profesionalización de la actividad delincuencial hacia las empresas, principalmente
liderado por el crimen organizado.
• El proceso de digitalización de las
empresas y el auge de la inteligencia
artificial pone la lupa sobre los riesgos
de ciberseguridad, la cual se consolida Todas las empresas, independientemente de
como un área clave en la seguridad la industria a la que pertenezcan, tenemos
corporativa.
problemáticas similares. El crimen organizado
• Ante una falta de respuesta y acción
percibida por parte de las autoridades e es una de las preocupaciones más grandes, la
instancias del gobierno, las empresas se extorsión se ha vuelto el delito más poderoso.
ven forzadas a hacerse responsables de
su propia seguridad, que cada vez más Y es que ya no se tienen que cubrir bajo la
logra mejorar su efectividad. noche, lo hacen a plena luz del día.
A diferencia de los sondeos anteriores, este año se reporta un panorama de mejora en cuanto a la seguridad
corporativa: 4 de cada 10 empresas (39%) se consideran más seguras con respecto al año anterior, lo
que implica un crecimiento significativo con respecto al levantamiento del 2021 (Figura 2.1). Además, hay
optimismo respecto al desarrollo que tendrá la situación de seguridad en el futuro: 43% de las empresas
consideran que serán más seguras en el próximo año (Figura 2.2).
25
Figura 2.1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor
su opinión sobre la situación de seguridad en su empresa?
57%
48%
39%
26%
17%
13%
Nuestra empresa fue Nuestra empresa fue El nivel de seguridad

más segura en este menos segura en este de nuestra empresa
año que el año anterior año que el año anterior se ha mantenido igual
2024 2021
Figura 2.2. ¿Cómo considera que será la situación

de seguridad de su empresa en el próximo año?
49%
43%
36%
29%
21% 22%
Será más segura el Será menos segura el El nivel de seguridad

próximo año que lo próximo año que lo se mantendrá igual
que fue este año que fue este año
2024 2021
Las empresas en México ya incorporan la inseguridad como parte de su operación diaria. Del 39% de las
empresas que reportaron una mejora en la seguridad de sus operaciones con respecto al año pasado, la
mayoría lo atribuye a las medidas internas implementadas con este propósito, entre las que destacan la
inversión interna en innovación y tecnología (77%), planes de gestión de crisis (69%), incremento en medidas
de ciberseguridad (62%) y capacitación especializada de los equipos internos (60%) (Figura 2.3).
La percepción sobre la actuación de las autoridades sigue siendo negativa, pues la cooperación con las
autoridades no es un factor decisivo en la mejora de las condiciones de seguridad que perciben las empresas
(Figura 2.3), mientras que la ausencia de Estado de Derecho y la corrupción sí son determinantes cuando la
percepción es de deterioro (Figura 2.4).
26
Figura 2.3. Por favor indique qué tipo de mejoras dentro

de su empresa ayudaron a optimizar las condiciones de seguridad.
Inversión interna en innovación y tecnología 77%

NA
69%
Planes de gestión de crisis 58%
62%
Incremento en Medidas de Ciberseguridad 42%
60%
Capacitación Especializada del Equipo Interno
NA
59%
Análisis de riesgos 95%
38%
Seguridad Física
58%
31%
Supervisión mediante Centro de Monitoreo
NA
19%
Apoyo con autoridades
32%
6%
Cancelación de Operaciones Base 2021: 19*
21% Base 2024: 86
Personas que dijeron que su empresa
2024 2021 fue más segura en 2023 que en 2022.
Se redujo de manera significativa el porcentaje de empresas que consideran que su situación de seguridad
empeoró con respecto al año anterior (13%) (Figura 2.1). Entre las principales razones que identifican como
causa de esta situación destacan el aumento en los delitos de oportunidad (82%), la ausencia de Estado de
Derecho (82%), el fortalecimiento del crimen organizado (82%) y condiciones económicas adversas (64%)
(Figura 2.4).
27
Figura 2.4. Considerando que su empresa fue menos segura este año
con respecto al año anterior, mencione cuál de los siguientes aspectos
ha tenido el mayor impacto en el deterioro de las condiciones de seguridad.
82
Aumento en delitos de oportunidad
71
82
Ausencia del Estado de Derecho
71
82
Fortalecimiento del crimen organizado
61
64
Condiciones económicas adversas
82
46
Corrupción de autoridades en general
46
14
Incremento de violencia cercana a al empleo
64
11
Seguridad sanitaria
21
7
Factores internos de la empresa
Base 2021: 28*
11
Base 2024: 28*
Personas que dijeron que su empresa
2024 2021 fue menos segura en 2024 que en 2022.
La distribución de productos a nivel nacional, parte esencial de la operación, se ve fuertemente afectada por la
situación de seguridad: 6 de cada 10 empresas (58%) se consideran algo o muy afectadas por la delincuencia
(Figura 2.5), siendo la delincuencia organizada la que pone principalmente en riesgo su operación, aunque
una proporción considerable de empresas también consideran riesgosa la delincuencia común (Figura 2.6).
De hecho, 12% de las empresas consideran que el crimen organizado ha tomado el control parcial de la venta,
distribución y/o precios de sus productos (Figura 2.7).
Figura 2.5. ¿Cómo se ha visto afectada por la delincuencia

la distribución de sus productos por zonas a nivel nacional?
17% Muy afectado
41% Algo afectada
19% Poco afectada
23% Nada afectada
28
Figura 2.6. ¿Cómo considera que es el riesgo de la operación

de su empresa en México en cuanto a…?
42% 43%
38%
31%
24%
17%
3 2
Delincuencia común Delincuencia organizada
Alto Medio Bajo Nulo
Figura 2.7. ¿El crimen organizado ha tomado el control de la venta,

distribución y/o precios de sus productos?
No ha tomado el control 87%
Sí, ha tomado el control parcialmente 12%
Sí, ha tomado el control totalmente 1%
3. DAÑOS SUFRIDOS POR LAS EMPRESAS

Como respuesta a la situación de inseguridad, las empresas se adaptan e invierten cada vez más en
estrategias de prevención.
• La principal incidencia está en el robo o asalto violento a empleados y en el robo de mercancía en la

transportación.
• Los delitos virtuales ponen cada vez
más relevancia en la ciberseguridad, Hemos tenido que invertir cada vez más en el
pero también se aprovechan los
avances en tecnología para hacer cuidado de nuestra mercancía. Tenemos que dedicarles
frente a este tipo de ataques. triples o cuádruples custodias: un guardia armado, una
avanzada, una patrulla de custodia, otra atrás, etc. Y
todos los sistemas de alerta: si se abrió una puerta, una
ventana, incluso si abren el techo del vehículo, porque
nos ha pasado que lo abren como una lata.
29
INCIDENTES DE VIOLENCIA EN EMPRESAS
El principal delito sufrido por más de la mitad de las empresas (52%) fue el asalto o robo con
violencia a sus empleados, que tuvo un incremento significativo con respecto al levantamiento
anterior. Sufrir ataques al transporte de la cadena de suministro continúa siendo una de las principales
afectaciones del sector productivo del país (con una incidencia en el 49% de las empresas
encuestadas). Le sigue la extorsión virtual que, si bien tuvo una disminución significativa con respecto
al Sondeo anterior (62% en 2021 vs. 45% en 2024), continúa como el tercer delito más reportado por
las empresas.
Solo 1 de cada 3 empresas denunciaron los casos de extorsión virtual ante el ministerio público, mientras que
los otros dos delitos sí son mayormente denunciados ante las autoridades (Figura 3.1). Independientemente
de si los delitos fueron denunciados a las autoridades, solo 29% de las empresas no implementaron alguna
medida interna como consecuencia de estas incidencias. Entre aquellas que sí tomaron medidas, la principal
fue la inversión en tecnologías aplicadas a soluciones de seguridad (Figura 3.2).
Figura 3.1. De los siguientes delitos/incidentes ¿ha sido su empresa víctima

de alguno de ellos durante los últimos 12 meses? (Puede elegir más de una opción).
Denunció ante el
ministerio público
Si No
Asalto o robo con violencia contra empleados 52% 73% 17% Base: 113
Robo a cadena de suministro 49% 84% 11% Base: 106
Extorsión virtual 45% 35% 54% Base: 99
No ha tomado el control
Manifestaciones, bloqueos, disturbios sociales 29%
Ataques cibernéticos 28%
Ilegalidad, fraude o robo interno 23%
Intrusión de instalaciones 19%
Agresión o amenaza por externos contra un alto ejecutivo 17%
Fugas de información 16%
Agresión contra distribuidores 15%
Vandalismo 14%
Falsificación de Productos 14%
Secuestro, secuestro exprés o secuestro virtual 13%
Retención o quema de unidades de transportación 11%
Violencia en el lugar de trabajo 8%
Disturbio laboral 7%
Sabotaje en instalaciones 3%
30
Figura 3.2. Como consecuencia de las situaciones o delitos

que reportó anteriormente, ¿durante los últimos 12 meses…?
Se invirtió en herramientas tecnológicas 37%
aplicadas a soluciones de seguridad NA
Cancelaron rutas de distribución o ventas 17%

de sus productos
15%
Se cancelaron planes de crecimiento o 7%

inversiones de su empresa
5%
Se dejó de comercializar o hacer negocios 3%

con otras empresas
5%
Se dejó de comercializar o hacer negocios 1%

con el gobierno 2%
29%
Ninguna
73%
2024 2021
4. CONFIANZA EN LAS AUTORIDADES

Existe un enorme reto de coordinación y efectividad en la respuesta institucional. Los entrevistados coinciden:
• Las acciones e información de los diferentes niveles de gobierno están desarticuladas y son insuficientes.
• La impunidad y falta de acción por parte de las autoridades envía un mensaje de permisividad hacia las
organizaciones delictivas.
• Los cuerpos de seguridad del
Estado mexicano tienen diferentes
niveles de preparación y esto se Hoy, ante esta crisis, y en los años anteriores, hay
refleja en desigual efectividad de
un divorcio entre lo público y lo privado que hace que
combate a la inseguridad.
• En tanto, el crimen organizado se hoy las empresas tengan que cumplir inclusive algunas
consolida como una industria con funciones de seguridad pública para autoprotegerse. Y
amplio poder financiero y de acción
que ha alcanzado altos niveles de más ahora con la Guardia Nacional, que hablamos de
sofisticación. una Guardia en construcción, que está más concentrada
en construirse que en resolver, lo cual es lógico.
El hecho de que un gran número de empresas sean víctimas de la delincuencia, tanto común como
organizada, ha llevado a una percepción negativa sobre la aplicación de las leyes en México y la protección
de los derechos de las empresas. Como puede observarse en la Figura 4.1, 84% de las empresas consideran
que el Estado de Derecho se hace valer poco o nada en el país y el 85% (un aumento significativo con
respecto al Sondeo anterior) considera que la ilegalidad está afectando a sus empresas (Figura 4.2).
31
Figura 4.1. ¿Considera usted que el Estado mexicano
está haciendo valer el Estado de Derecho?
41% Nada
43% Poco
14% Algo
2% Mucho
Figura 4.2. ¿La ilegalidad en México impacta la seguridad de su empresa?
85%
76%
24%
15%
Sí No
2024 2021
La percepción de un clima de inseguridad constante en el país ha afectado también la confianza en las

autoridades en todos los niveles de gobierno, como puede observarse en la Figura 4.3. La Marina, el Ejército
y los jueces (estos últimos con un aumento significativo) son las autoridades que generan más confianza, con
un 75%, 67% y 61%, respectivamente, de empresas que confían mucho o algo en ellas.
En general, y como se observa en ediciones anteriores del Sondeo, las autoridades federales gozan de mayor
confianza, mientras que las municipales tienen menor confianza percibida (Figura 4.3). La mayoría de los
respondientes (81%) coinciden en que hay muy poca o nula coordinación entre las instancias de gobierno
encargadas de la seguridad (Figura 4.4).
32
Figura 4.3. ¿Cuánta confianza le inspiran las siguientes autoridades?
Marina 41% 34% 16% 9%
Ejército 30% 37% 23% 10%
Jueces 21% 40% 30% 9%
Guardia Nacional 14% 32% 32% 22%
Gobernación 10% 27% 33% 30%
Fiscalía General de la República (FGR) 9% 25% 39% 27%
Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana 6% 38% 35% 21%
Ministerio Público (MP)/ Fiscalías Estatales 6% 29% 39% 26%
Policía Estatal 5% 28% 44% 23%
Policía Ministerial o Judicial 5% 28% 41% 26%
Policía Municipal 4% 21% 39% 36%

Mucha Alguna Poca Ninguna
Figura 4.4. ¿Qué tanta coordinación considera que hay entre

las diferentes instancias del gobierno encargadas de la seguridad?
Nada
29% coordinación
52% Poca
18% Alguna
1% Mucha
coordinación
}
Lo que las empresas consideran que debería hacer el gobierno para mejorar la seguridad en el transporte
de carga se muestra en la Figura 4.5. La lista es encabezada por la vigilancia continua en carreteras (43%),
seguido por crear estrategias de seguridad eficientes (14%), la aplicación de la ley (13%), las labores de
inteligencia (12%) y el combate a la delincuencia organizada (12%).
33
Figura 4.5. ¿Qué acciones esperarías que hiciera el gobierno
para mitigar la inseguridad en el transporte de carga?14
NETO VIGILANCIA 58%
Vigilancia continua en la carreteras 43%
Labores de inteligencia/investigación de criminales 12%
Controles/retenes en carreteras 6%
NETO JUSTICIA 42%
Aplicar la ley 13%
Combatir a la delincuencia organizada 11%
Cero impunidad 9%
Combatir la corrupción 7%
Estado de derecho 5%
NETO ACCIONES /ESTRATEGIAS 35%
Crear estrategias de seguridad eficientes 14%
Acciones de prevención del delito 6%
Mejorar comunicación entre autoridades 6%
Rapidez en denuncias/línea directa/por app 5%
De verdad emprendan acciones 5%
NETO POLICIAS 15%
Aumentar número de policías 7%
Dar capacitación a policías 6%
Multiplicidad 2.28
5. SEGURIDAD CORPORATIVA: MEDIDAS Y ACCIONES IMPLEMENTADAS

POR LAS EMPRESAS
Los expertos en seguridad corporativa que participaron comparten que las empresas se enfocan en solventar su
riesgo con acciones de iniciativa propia, logrando contener la incidencia:
• Identifican todos los espacios, momentos y factores de riesgo para diseñar estrategias que lo mitiguen.
• La información que la misma empresa genera en el funcionamiento diario de las operaciones es la base para
construir aproximaciones y medidas propias.
• Las estrategias se crean con una visión integral que incluya todos los pasos de la operación y que genere
varios niveles de seguridad.
• Dan seguimiento a los protocolos establecidos para el manejo de mercancía y transportación, evitando caer en
situaciones de exposición.
• Capacitan al personal involucrado en las gestiones que implican
riesgo, principalmente en transportación de mercancías y seguridad de
la información.
La prevención es el eje fundamental de las

Sí hay una percepción a nivel compañía de que el escenario
estrategias. Sin embargo, dependiendo de es complicado, de que tenemos que anteponer la integridad de
la perspectiva institucional y los recursos la gente antes que el negocio, aunque también hay que buscar
financieros disponibles, las empresas
tienen diferente autopercepción de riesgo y el cómo sí. Por ejemplo, cómo puedo hacer operaciones en
capacidad de respuesta. Michoacán: tenemos que o cancelar temporalmente esta ruta,
operar a puerta cerrada, o movernos nomás de día, hacer
monitoreo desde los centros de control para que la gente
14 Al ser una pregunta de respuesta múltiple, el encuestado puede tenga certidumbre de ir, transferir el riesgo en terceros—buscar
elegir tantas opciones de respuesta como apliquen. En estos casos,
la multiplicidad se refiere al número promedio de opciones que alternativas, porque el tema está muy complejo.
eligieron los encuestados.
34
32
BLACKTRUST
TECNOLOGÍA: ALIADA EN EL FORTALECIMIENTO DE SEGURIDAD
Queremos agradecer a AMCHAM por reunir la experiencia de las distintas empresas y

sectores que participaron en este análisis y poder mapear, con datos claros, la realidad de
la operación de las empresas en México.
Como directivo de una empresa de seguridad, es complicado constatar la falta de

coordinación y de acciones contundentes para combatir la inseguridad, que afecta a todos
quienes vivimos y producimos en México. Sin embargo, me da mucho orgullo confirmar que,
en las expectativas a futuro, más del 80% de las empresas no ha reducido sus inversiones
en México por motivos de seguridad en los últimos años, ni planea suspender operaciones
en algún estado de la República. Las empresas somos resilientes a la adversidad y en vez
de preocuparnos nos ocupamos.
Un ejemplo son las pruebas de control de confianza en contrataciones, que ayudan no

sólo a prevenir delitos como robo, fraude o robo de identidad, sino también a ahorrar,
con procesos correctos de reclutamiento, y mantener/mejorar una cultura organizacional.
Una prueba de control de confianza actualmente, puede ser realizada 100% de forma
tecnológica y en menos de 30 minutos.
Otro son los escaneos para analizar a nuevos proveedores, que pueden correrse en un
par de días ahorrando a las empresas enormes impactos financieros y de reputación.
Tenemos que ir un paso más allá a la hora de elegir a nuestros aliados, pues que una
empresa esté debidamente constituida, emita facturas y no aparezca en la lista 69B, no es
información suficiente. Hemos tenido casos de empresas cuyos accionistas aparecen en
investigaciones por narcotráfico, con historiales de fraude… la tecnología ya existe, es muy
accesible y usarla nos ayudará a combatir ese 62% que resultó en amenazas a un mal uso
de identidad corporativa.
La única forma de poder estar un paso adelante de los criminales es usar tecnología,
ese es y tiene que seguir siendo la tendencia y las empresas cada vez más debemos de
cambiar y ajustar nuestros procesos para poder implementar herramientas tecnológicas
en el área de recursos humanos, compras, compliance e incluso operaciones; como se
aprecia en el reporte.
Bruno Blackmore
CEO & Founder
BlackTrust
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS PARA SU PROTECCIÓN
Una de las conclusiones generales es que las empresas asumen la inseguridad como un costo operativo
adicional, por lo que toman medidas de planeación, presupuestales y de inversión orientadas a prevenir la
incidencia de la actividad delictiva.
La inversión en tecnología aplicada a seguridad (74%), la concientización en seguridad para los empleados
(71%) y los planes para el manejo de crisis y continuidad (65%) son las tres acciones más comunes que
los encuestados han puesto en marcha en sus empresas para mitigar riesgos e impactos (Figura 5.1). 8 de
cada 10 empresas capacitan a sus empleados en temas de seguridad al menos una vez al año (Figura 5.2).
Figura 5.1. Por favor indique ¿Cuál de las siguientes acciones en materia
de seguridad ha puesto en marcha su empresa para mitigar riesgos/impactos?
Inversión en tecnología aplicada a seguridad 74%
Concientización en seguridad para los empleados 71%
Plan para manejo de crisis y continuidad 65%
Sistema de gestión de seguridad 54%
Pruebas de control de confianza en contrataciones 48%
Acciones de Inteligencia 43%
Programas de protección ejecutiva 32%
Consultores externos 28%
Sinergia con autoridades

23%
Figura 5.2. ¿Con qué frecuencia capacita a sus empleados

y/o contratistas en temas de seguridad?15
64%
36%
27%
19% 18% 20%
16%
0%
Menos de una Una vez al año Dos veces al año Tres veces
vez al año al año o más
2024 2021
15 La opción “menos de una vez al año” se agregó en el Sondeo 2024.
37
RESPUESTA A LOS INCIDENTES EN MATERIA DE SEGURIDAD
Entre las principales estrategias para responder a los incidentes en materia de seguridad, la mayoría de las
empresas reporta haber incrementado medidas y protocolos con inversiones propias (83%), pertenecer a
alianzas como cámaras y asociaciones (63%), y notificar a las autoridades en los tres niveles de gobierno
(48%), lo que representa una disminución significativa vs. el Sondeo anterior) (Figura 5.3). Las
principales medidas de seguridad que incrementaron las empresas fueron la instalación de CCTV16
(83%), control de acceso (79%) y sistemas de alarma y detección (72%) (Figura 5.4).
Figura 5.3. ¿Qué estrategia utiliza su empresa para enfrentar

los principales incidentes en materia de seguridad?
Incrementa medidas de
83 %
seguridad con recursos propios
Pertenecer a alianzas (cámaras,

asociaciones, otras empresas) 63 %
Notifica a las autoridades–

comunicación preventiva-
48 %
(municipales/estatales/federales)
Contacta consultores externos 25 %
Formar parte de células

ciudadanas 7%
Figura 5.4. ¿Qué medidas de seguridad incrementaron?
CCTV 83%
Control de accesos 79%
Sistemas de alarmas y detección 72%
Sistemas de emergencia preventivos en vehículos 52%
Vehículos blindados 17%
16 Circuito Cerrado de Televisión.
38
La mitad de las empresas cuentan con centros de monitoreo que en 6 de cada 10 de ellas cumplen funciones
tanto de logística como de seguridad, mientras que en las otras 4 se dedican únicamente a temas de
seguridad. Estos suelen ofrecer diferentes servicios como atención telefónica de emergencia (87%), monitoreo
de las cámaras de las instalaciones (75%), control de accesos (71%) y el monitoreo GPS de los vehículos
(65%) (Figuras 5.5, 5.6 y 5.7).
Figuras 5.5, 5.6 y 5.7. Centros de monitoreo

¿Su empresa cuenta con un Centro de ¿Qué servicios ofrece ¿Qué funciones tiene
Monitoreo ante la reacción de crisis? su Centro de Monitoreo? su Centro de Monitoreo?
Base 2024: 218 Base 2024: 106 Base 2024: 106
57%
Atención telefónica de emergencias 87%
41%
SÍ Monitoreo en cámaras en instalaciones 75%
Control de accesos 71%

49%
Monitoreo de GPS en vehículos 65%
2%
51%
Geocercas para prevención de riesgos en ruta 48%
Logística y Solo Solo
Atención médica 41% seguridad seguridad logística
NO
Monitoreo de cámaras en vehículos 28%
6 de cada 10 empresas cuentan con líneas telefónicas destinadas específicamente a temas

de emergencia, a cargo principalmente del área de seguridad corporativa. Estas líneas reciben,
principalmente, reportes de incidentes relacionados con la seguridad, aunque en una parte de
los casos también atienden temas de salud (37%) y quejas a la empresa (31%) (Figuras 5.8, 5.9
y 5.10).
Figuras 5.8, 5.9 y 5.10. Líneas telefónicas de emergencia

¿Qué se reporta en la línea ¿Qué área es la responsable de la
telefónica de emergencia? línea de emergencia?
Base 2024: 218 Base 2024: 125 Base 2024: 125
Incidentes relacionados con la seguridad 95% Seguridad Corporativa 66%
57% Temas de salud
Quejas a la empresa
37%
31%
Recursos Humanos 20%
Otros 10%
Otros 14%
Cuenta con una línea telefónica
de emergencia los 365 días del
año las 24 horas al día
MEDIDAS DE PROTECCIÓN A EMPLEADOS
Solo 21% de las empresas cuentan con alguna política de apoyo a los empleados que son transferidos a
algún estado de alto riesgo (Figura 5.11). En el mismo sentido, solo 1 de cada 3 empresas (34%) cuenta con
un servicio de protección ejecutiva (Figura 5.12), principalmente como respuesta a la inseguridad más que
por razones de prestaciones o comodidad. (Figura 5.13) y, por lo general, a partir de los niveles directivos o
mayores (Figura 5.14).
39
Figura 5.11. ¿Su empresa cuenta con una política de apoyo
para transferidos a estados de alto riesgo?
Sí, mediante un bono 10%
Sí, mediante una prestación o kit de seguridad 11%
Ninguna 79%
Figura 5.12. ¿Su empresa cuenta con servicio de Protección Ejecutiva?
Sí, es personal dedicado 100% a esta función 19%
Sí, es personal dedicado parcialmente a esta función 15%

No, no cuenta con este personal 66%
Figura 5.13. ¿Cuál es el motivo por el que cuentan

con el servicio de Protección Ejecutiva?
Inseguridad 84%
Comodidad 12%
Beneficios / Prestaciones 32%
Otro (especificar) 5%
Figura 5.14. ¿A partir de qué nivel ejecutivo se brinda la Protección Ejecutiva?
Director 24%
Presidente 18%
GM 16%
Director Sr 15%
Vicepresidente 12%
C-Level 11%
Vicepresidente Sr. 4%
40
GESTIÓN Y MANEJO DE CRISIS
Un área de oportunidad para las empresas es robustecer sus esfuerzos de gestión de crisis, pues 18% de las
empresas respondientes no ha sufrido crisis alguna.
Aunque la mayoría de las empresas (72%) cuentan con planes de gestión de crisis (Figura 5.15) y el 69%
capacita a sus colaboradores en temas relacionados (Figura 5.16), el 36% realiza solo ejercicios una vez
al año y el 40% reportó que ninguno (Figura 5.17). Las crisis que enfrentan las empresas se relacionan,
principalmente, con la situación de seguridad en el país como la delincuencia común (45%) y la inseguridad
en general (41%) (Figura 5.18).
Figura 5.15. ¿Cuenta con Plan de Gestión de Crisis?

NO
28%
72%
SÍ
Figura 5.16. ¿Se capacita a los colaboradores

en temas relacionados al manejo de crisis?
NO
31%
69%
SÍ
Figura 5.17. ¿Con qué frecuencia se realizan

ejercicios de manejo de crisis?
Menos de una vez al año 40%
Una vez al año 36%
Dos veces al año 14%
Tres veces al año o más 10%
41
Figura 5.18. ¿Qué crisis ha sufrido su empresa?
Delincuencia común 45 %
Inseguridad 41 %
Fenómenos naturales 31 %
Ataques cibernéticos 30 %
Delincuencia organizada 29 %
Inestabilidad laboral
(Reforma laboral) 20%
Movimientos sociales 17%
Ninguna 18%
6. INVERSIÓN EN SEGURIDAD
• El gasto en seguridad es cada vez mayor, se integra como un “impuesto” adicional a los costos corrientes de
operación, con presupuestos específicos para el rubro.
• La inversión en seguridad es indispensable para procurar operar sin incidencias y como parte de la estrategia
de prevención.
• Las empresas con giros de mayor exposición en transportación de mercancías son las que más invierten en
seguridad.
Al final, el costo que implica reaccionar
y prevenir frente a la situación de
inseguridad tiene grandes ramificaciones Cada vez tenemos que utilizar más recursos para
para las empresas: o absorben el costo, a la protección de nuestros insumos, y eso se vuelve
riesgo de afectar su estabilidad financiera,
tema controversial internamente porque, o le pegas
o transfieren el costo subiendo los
precios de los productos, afectando a los al encarecimiento de los productos, o le pegas a la
consumidores. rentabilidad del negocio, pero de algún lado tiene que
salir el dinero.
Para poder operar en México, 58% de las empresas indica que invierte entre 2% y 10% de su presupuesto
anual en temas de seguridad, mientras que 4% de ellas invierte más del 10% (Figura 6.1). Este monto se
mantuvo igual que el del año pasado para la mitad de las empresas, mientras que para el 44% aumentó y en
4% de los casos disminuyó (Figura 6.2).
42
Figura 6.1. ¿Qué porcentaje del presupuesto de operación

anual de su empresa se invierte en seguridad actualmente?
42%
38%
35%
30%
15%
13%
10% 8%
5% 4%
Menos 2% - 4% 5% - 7% 8% - 10% Más

del 2% del 10%
2024 2021
Figura 6.2. Comparando el presupuesto contra el del 2022 diría que…
52% Se mantuvo
4% Disminuyó
Aumentó
44%
Una cuarta parte de los encuestados considera que el presupuesto para México en seguridad es mayor que
el que la empresa invierte en otros países de América Latina. Solo un sexto considera que su presupuesto es
menor (Figura 6.3).
Figura 6.3. ¿Por lo que sabes o conoces, consideras

que el presupuesto para seguridad de tu empresa en México es menor,
igual o mayor que el que asigna tu empresa en otros países de América Latina?
17% 22% 26% 35%
Menor Igual Mayor No sabe
Los principales rubros en los que se invierten estos recursos son sistemas de seguridad tecnológica en
instalaciones (89% de las empresas), ciberseguridad (67%), servicios de vigilancia (64%) y entrenamiento al
personal (57%) (Figura 6.4).
43
Figura 6.4. ¿En cuáles de los siguientes rubros en materia
de seguridad invierte actualmente su empresa?
89%
67% 64%
57%
44% 43% 40%
25% 23% 21%
Seguridad Armados
Servicios de
Custodia para
Transporte
Protección
ejecutiva
Sist. de emergencia
en vehículos
auditorías
Procesos de
Control de
Confianza
Investigaciones
internas y
Entrenamiento al
personal
Servicios de
Vigilancia
Ciberseguridad
Sist. de seg.
tecnológica en
instalaciones
7. CIBERSEGURIDAD
La ciberseguridad es una problemática creciente y ya forma parte de la estrategia integral de seguridad en
las empresas. De acuerdo con los expertos entrevistados:
• Las empresas en general consideran que se están implementando acciones adecuadas para hacerle frente
desde los equipos de TI con ayuda de desarrollos tecnológicos recientes, justamente los mismos que suponen
nuevas amenazas en este ámbito.
• La Inteligencia Artificial, con su auge acelerado en los últimos años, está cambiando el panorama de la
ciberseguridad: de la misma manera en que abre nuevas posibilidades de protección, supone una nueva fuente
de riesgo al alcance de cualquier persona.
• El proceso de
digitalización de las
empresas y sus Tenemos miles de ataques Internamente nosotros
operaciones también diarios a nuestros sistemas y tenemos una red fuerte de
implica un punto de hay un blindaje especial que ciberseguridad, pero también
riesgo en términos está siempre viendo por dónde se la exigimos a nuestros
de ciberseguridad por nos quieren vulnerar. Tenemos distribuidores o a nuestros
la facilidad con que que vivir con eso porque en la transportes. Lo que estamos
un punto de acceso medida en que la inteligencia teniendo que hacer es ampliar
puede dar entrada a artificial siga, que ahora entra cada vez más los círculos
un sistema completo. en un auge, pues también va en donde les pedimos o les
a ser un ataque que vamos a exigimos que fortalezcan los
estar sufriendo. niveles de seguridad.
La información es uno de los activos más valiosos para las empresas. Por ello, por tercera ocasión incluimos
un apartado para conocer el nivel de riesgo en este rubro.
En el mismo nivel que en el Sondeo pasado, el 81% de los respondientes manifestaron que la ciberseguridad
es de alta prioridad para la empresa (Figura 7.1), preocupados sobre todo por las crecientes amenazas de
acceso a la información (85%) y ataques cibernéticos (80%) (Figura 7.2). Entre las empresas que han sido
víctimas de delitos cibernéticos, el principal ha sido el de ataques a los equipos electrónicos de la empresa
(62%) (Figura 7.3).
44
Figura 7.1. ¿Qué tan importante consideran la ciberseguridad en tu empresa?
81% 15% 4%
Alta Media Baja
Figura 7.2. ¿Qué riesgos/amenazas enfrenta tu empresa en temas de ciberseguridad?
Acceso a la información 85
Ataques cibernéticos 80
Infiltraciones 44
Bloqueos 28
Actos delictivos 28
Acceso a cuentas bancarias 27
Clonación 25
Figura 7.3. ¿De qué tipo de delito cibernético fue víctima?
Ataque a los equipos electrónicos de la empresa 62%
Ataque a datos sensibles 39%
Robo de información 25%
Robo de identidad 21%
Extorsión 18%
8 de cada 10 (78%) de las empresas reporta tener una estrategia de ciberseguridad (Figura 7.4) y 3 de cada
4 empresas (74%) cuenta con un presupuesto específico enfocado a la ciberseguridad (Figura 7.5). El área
de seguridad corporativa es la responsable de la ciberseguridad en la mayoría de las empresas (Figura 7.6).
45
Figura 7.4. ¿Su empresa cuenta con una estrategia de ciberseguridad?
NO
22%
78%
SÍ
Figura 7.5. ¿Su empresa cuenta con un presupuesto enfocado a temas de ciberseguridad
Figura 7.6. ¿Qué áreas de la empresa atiende temas o riesgos de ciberseguridad?
Seguridad corporativa 81%
Sistemas y Tecnología 12%
Otros 7%
Las principales medidas que se implementan como parte de esta estrategia de ciberseguridad son instalar
antivirus y cortafuegos en la red (94%), utilizar un sistema de red con contraseñas (92%), limitar el acceso a
la información y establecer controles de acceso (89%) y, finalmente, sensibilizar a los empleados en el tema
(80%) (Figura 7.7).
Si bien los datos de la Figura 7.8 muestran como área de oportunidad una mayor proactividad en estas
iniciativas; es positivo que cada año se observa mayor percepción de apoyo por parte de la alta dirección,
aunque el avance es lento (Figuras 7.9 y 7.10).
46
Figura 7.7. ¿Qué medidas de ciberseguridad implementa su empresa?
Instalar antivirus y cortafuegos en la red 94
Utilizar un sistema de red con contraseñas 92
Limitar el acceso a la información y establecer controles de acceso 89
Sensibilizar a los empleados en el tema 80
Actualizar periódicamente las redes de la empresa 72
Realizar copias de seguridad mensuales 67
Preparar planes de contingencia ante ataques cibernéticos 54
Figura 7.8. ¿Con qué periodicidad se brinda capacitación

o concientización de seguridad de la información en su empresa?
30%
28%
18%
16%
8%
No existe Cuando es Anual o Más de Hay campañas

requerido semestral dos veces permanentes
por un área al año
47
Figura 7.9. ¿Cómo percibe el apoyo de la alta
dirección en temas de ciberseguridad?
Alta: Existen reuniones periódicas y 52%

hay un seguimiento
continuo de la estrategia 48%
Media: Conoce los objetivos, recibe 31%

informes trimestrales,
semestrales o anuales 31%
Baja: Solamente cuando existe un 14%

incidente, busca
respuestas/reactivos 18%
Nula: No hay relación 3%

directa ni reportes
con la alta dirección 3%
2024 2021
Figura 7.10. ¿Las decisiones sobre cómo debe actuar su empresa

en temas de ciberseguridad son tomadas de manera local?
NO
44%
56%
SÍ
La inteligencia artificial, una herramienta cuyas posibilidades han aumentado de manera exponencial en los
últimos años, ahora es una arista importante en la seguridad corporativa: 16% de las empresas ya la está
usando con aplicativos para la seguridad, y 28% planea hacerlo. Quienes ya la aplican lo hacen dentro de las
áreas de seguridad cibernética (62%), controles de acceso (56%), CCTV en instalaciones (53%) y GPS en los
vehículos de la empresa (50%) (Figuras 7.11 y 7.12).
48
Figuras 7.11 y 7.12. Inteligencia Artificial

¿Su empresa está usando Inteligencia Artificial ¿En qué áreas de la empresa están usando
enfocada en la seguridad? Inteligencia Artificial?
Base 2024: 34*
SÍ
Seguridad Cibernética 62%
16%
NO, PERO Controles de Acceso 56%

PLANEO 28%
HACERLO
CCTV en instalaciones 53%
56% GPS en los vehículos de la empresa 50%

NO
Inteligencia e Investigación 44%
Filtros de reclutamiento y selección 21%

Cámaras de comportamiento en
21%
vehículos de la empresa
Seguridad logística 3%
8. DECISIONES Y EXPECTATIVAS SOBRE LA OPERACIÓN EN MÉXICO

Las empresas y especialistas en seguridad se preparan para un escenario complejo. Los entrevistados señalan
tres factores principales:
• Un gran reto para el Estado mexicano: garantizar mejores niveles de seguridad.

- Falta ver la efectividad de la acción gubernamental.
- Recorte presupuestal en la materia.
- Descoordinación entre los diferentes niveles de gobierno.
• Las empresas han asumido que la situación de seguridad en los próximos años depende enteramente de ellas
mismas y de su capacidad para prevenir las diferentes situaciones.
• La ciberseguridad seguirá evolucionando y está presente entre las principales preocupaciones de los directivos
de empresas:
- La pandemia y la llegada de la IA han acelerado su incidencia.
- Hay creciente
preocupación desde
las empresas y, cada
vez más, se acercan Hemos tenido que dejar La seguridad de las
a especialistas en algunos territorios donde autoridades en carretera está
ciberseguridad. ya prácticamente no opera siendo insuficiente, entonces
el comercio, o el comercio ¿quién tiene que proveer la
mismo está controlado por el seguridad? Pues tú mismo,
crimen organizado. porque no hay un sistema que
te pueda ayudar.
49
49
Grupo IPS
POLÍTICA DE ESTADO PARA ENFRENTAR LOS DESAFÍOS DE SEGURIDAD
Para hablar de seguridad en México, vale la pena empezar una valoración considerando los índices de
percepción social sobre la inseguridad pública, a nivel nacional, que reporta la Encuesta Nacional de
Seguridad Urbana (ENSU) del INEGI y que, salvo un repunte en el primer trimestre de 2024, muestra
una veintena de trimestres con tendencia a la baja sobre cómo se percibe la inseguridad en términos
de temor a la delincuencia, el conocimiento de conductas delictivas o antisociales, cambio de rutinas
o hábitos por temor a ser víctima del delito, percepción sobre el desempeño de las policías preventiva
municipal, estatal, Guardia Nacional, Ejército y Marina (qué tan inseguros se sienten los ciudadanos).
Sin embargo, resulta contrastante y hasta sorprendente que, tanto a nivel nacional como internacional,
desde una perspectiva especializada como lo es la de, por ejemplo, las fuerzas armadas, la de activistas
en pro de derechos humanos, la de analistas, inversionistas y altos ejecutivos, entre otros actores, el
tema de la coyuntura y evolución previsible de la seguridad en México es un asunto considerado con
creciente preocupación.
La inseguridad y la violencia generadas por el narcotráfico y el crimen organizado durante las últimas
dos décadas se han agravado, tanto en términos cuantitativos como cualitativos. Esto, entre otros
múltiples factores, por la corrupción, la impunidad y la falta de recursos adecuados para las fuerzas
de seguridad, etc.
Las consecuencias de esta situación no afectan solamente a las víctimas, sino también al lamentable
debilitamiento del tejido social, a la violación a los derechos humanos, a las desapariciones forzosas
de personas, al desplazamiento de poblaciones por violencia y otras afectaciones más.
La seguridad en México es un desafío complejo que requiere un enfoque integral y sostenido. No se

trata solo de combatir el crimen mediante la fuerza y con más y mejor inteligencia, sino de abordar las
raíces sociales, económicas y políticas que permiten la proliferación de la violencia.
Pero lo que está claro es que es urgente e indispensable una política de Estado en materia de
seguridad, con horizonte a veinte o treinta años para que, independientemente de las autoridades que
encabezan los gobiernos en turno, exista una ruta consistente para que México se convierta en un país
de leyes, de paz y de prosperidad.
Jaime Domingo López B.

CEO
Grupo IPS
Al preguntar sobre las decisiones específicas que han tomado las empresas como resultado de la situación
de seguridad en el país, se observan los siguientes hallazgos:
• El 17% de las empresas ha reducido sus inversiones en México en los últimos años por motivos de seguridad
(Figura 8.1).
• 21% ha suspendido operaciones en algún Estado por los mismos motivos (Figura 8.2).
• 9% trasladó sus operaciones de un Estado a otro (dejando Estados como Tamaulipas, Guanajuato, Jalisco y
Nayarit para ir a Estados como Ciudad de México, San Luis Potosí y Chihuahua) (Figura 8.3).
• En 7 casos, la empresa trasladó operaciones de México (originalmente en Tamaulipas, Sonora y Ciudad de
México) a China y Estados Unidos de América (Figura 8.4).
Figura 8.1. ¿Su empresa ha reducido sus inversiones en México

por motivos de seguridad durante los últimos años?
NO 83%
17%
SÍ
Figura 8.2. ¿Su empresa ha suspendido operaciones

en algún Estado de la República, por razones de inseguridad?
NO
79%
21% SÍ
52
Figura 8.3 ¿Su empresa ha trasladado sus operaciones a otro lugar

dentro de la República Mexicana por razones de seguridad?
¿Cuál es la ubicación anterior de su empresa y
su nueva ubicación?
Base 2024: 20*
¿Su empresa ha trasladado sus
operaciones a otro lugar dentro de la Ubicación anterior Ubicación nueva
República mexicana por Colima Estado de México
razones de seguridad? Ciudad de México Querétaro
Ciudad de México Veracruz
Estado de México Ciudad de México
Guanajuato Jalisco
NO
Guanajuato San Luis Potosí
Guanajuato Yucatán
91% 9% SÍ Jalisco Chihuahua
Jalisco Ciudad de México
Nayarit Campeche
Nayarit Chihuahua
Sinaloa Sonora
Sonora Ciudad de México
Tamaulipas Coahuila
Tamaulipas Ciudad de México
Tamaulipas Nuevo León
Veracruz Puebla
Zacatecas San Luis Potosí
Figura 8.4. ¿Su empresa ha trasladado sus operaciones a otro país

(fuera de México) por razones de seguridad?
¿Su empresa ha trasladado sus
¿Cuál es la ubicación anterior
operaciones a otro país por razones
de su empresa y su nueva ubicación?
de seguridad?
Base 2024: 7*
Ubicación anterior Ubicación nueva

NO Tamaulipas Suzhou-China
SÍ Tamaulipas Estados Unidos de América
3%
Sonora Tucson-Arizona
97%
Ciudad de México Texas-USA
Respecto a las perspectivas a futuro, el Sondeo revela que:

• 15% de las empresas planean suspender operaciones en algún estado por razones de seguridad (Figura 8.5).
• 3% planea trasladar sus operaciones de un estado a otro (Figura 8.6).
• 4% planea trasladarlas a otro país (Figura 8.7).
53
Figura 8.5. ¿Su empresa planea suspender operaciones
en algún estado de la República, por razones de inseguridad?
NO 85%
15% SÍ
Figura 8.6. ¿Su empresa planea trasladar sus operaciones

a otro lugar dentro de México por cuestiones de seguridad?
3% SÍ
NO 97%
Figura 8.7. ¿Su empresa planea trasladar sus operaciones

a otro país (fuera de México) por razones de seguridad?
4% SÍ
NO 96%
54
9. EXPECTATIVAS A FUTURO
Las empresas y especialistas en seguridad ven un camino difícil para que mejore la situación de seguridad en
el corto plazo. Esto se debe a un panorama complejo en el que convergen tres factores desfavorables desde
los diferentes actores :
• La falta de una política de Estado para afrontar el crimen organizado, combinado a la impunidad generalizada
de la mayoría de delitos y la falta de coordinación entre los niveles de gobierno.
• La profesionalización y aumento en la capacidad y presencia del crimen organizado, además respaldado por
estructuras de financiación ilegal.
• La desconfianza de las empresas hacia las autoridades y la ausencia de relaciones robustas con los diferentes
niveles de gobierno que permitan crear sinergias estratégicas en el combate al crimen.
Ante estos problemas, que se perciben

como imposibles de resolver desde una
empresa o persona, se ha caído en la Esta crisis, que lleva más de 24 años
resignación y asumido que la inseguridad gestándose, no se va a resolver en 15 días
es una realidad con la que se debe ni por la parte privada ni por la parte pública. Por
convivir, al menos en el futuro próximo. un lado, las empresas deben tener una relación
robusta con el gobierno, y ahí es donde entran
las cámaras. Y desde lo público hay una falta de
políticas de seguridad, de una política criminal
integral, producto de una visión no técnica
del crimen.
El horizonte de mejoría de la seguridad en México se ha acortado ligeramente para las empresas: el porcentaje
de empresas que consideran que la situación mejorará en el corto plazo (próximos 12 meses) aumentó en
12 puntos. Sin embargo, y a pesar de una disminución del 12% de las empresas que consideran que esta
situación mejorará en el largo plazo (más de cinco años), la mayoría sigue viendo el problema de inseguridad
como un fenómeno de largo plazo, con 6 de cada 10 empresas que consideran que la situación tardará en
mejorar al menos cinco años (Figura 9.1).
55
Figura 9.1. ¿Cuándo espera que la situación de seguridad en México mejore?
2021 2024
Antes del 2025 3%
A finales de 2022 A finales de 2025

4% 16%
(en los próximos 12 meses) (en los próximos 12 meses)

6% 11%
(en dos años) (en dos años)

13% 8%
(en tres años) (en tres años)

9% 6%
(en 5 años) (en 5 años)
Tomará más de cinco años 68% Tomará más de cinco años 56%
Aunque coinciden en que el gobierno debería privilegiar la prevención (47%) (Figura 9.2) no hay consenso
entre las empresas sobre cuál sería el modelo de policía más eficiente (Figura 9.3).
Figura 9.2. ¿Qué estrategia debería privilegiar el gobierno mexicano?
Prevención 47%
Tecnología 22%
Investigación 17%
Reacción 13%
Reinserción social 3%
Combatir la delincuencia 2%
Otros 5%
56
Figura 9.3. ¿Qué tipo de modelo de policía sería más eficiente?
Guardia Nacional 26%
Mando único estatal 37%
Policías municipales robustas 37%
El 2 de junio de 2024 se llevó a cabo la jornada electoral más grande en la historia de México, donde se
eligieron más de 19 mil cargos. Si bien este Sondeo se realizó previo a dicha fecha, la percepción de aumento
en la inseguridad (Figura 9.3.) coincide con los datos de Integralia Consultores, que documentó un total de
889 víctimas de violencia política desde septiembre de 2023 hasta el día de la elección, entre las cuales se
incluye el asesinato de 39 aspirantes o candidatos. Estas cifras representan un incremento del 197.3% en
comparación con el proceso electoral de 2021 y un 132.7% respecto a 201817.
Figura 9.3. ¿Considera que las elecciones presidenciales

del 2024 empeorarán la seguridad en México?
NO
31%
69%
SÍ
17 Integralia Consultores, Reporte Final de violencia política. Balance postelectoral 2023-2024, julio 2024.
57
RECOMENDACIONES DEL COMITÉ DE SEGURIDAD DE AMCHAM
Para abordar las áreas críticas de inseguridad identificadas en el Sondeo de Seguridad Empresarial 2024 y
fortalecer la seguridad y el Estado de Derecho en México, es indispensable avanzar en:
1. Mayor vinculación de la autoridad con el sector privado: La participación e involucramiento de

la iniciativa privada en el diseño, implementación y evaluación de las estrategias de seguridad
de las autoridades federales, estatales y municipales es vital para enfrentar la delincuencia en
México. La colaboración estrecha y efectiva entre ambos sectores puede mejorar la capacidad
de respuesta ante amenazas y fomentar una comunicación constante y transparente.
2. Capacitación y profesionalización: Continuar y expandir la capacitación a los cuerpos policiales

de los tres niveles de gobierno, enfocándose en la gestión de crisis y el uso de tecnología
avanzada en seguridad.
Para ello, recomendamos implementar y perfeccionar las métricas de desempeño para la fuerza
pública y fiscales basadas en el análisis de datos, incluyendo indicadores de eficiencia en la
integración de carpetas de investigación y sentencia.
3. Vigilancia y protección del autotransporte de mercancías: Mejorar y actualizar los mecanismos

de vigilancia para “blindar” las cadenas de suministro.
a) Implementar corredores seguros como una estrategia que permita fortalecer las acciones de
inspección, seguridad y vigilancia por parte de la Guardia Nacional (GN) en las principales
carreteras que conectan puertos y cruces fronterizos para el comercio binacional, así como las
de mayor incidencia delictiva. Los corredores seguros también pueden ser una herramienta
para asegurar la integridad de las cargas durante su trayecto;
El corredor seguro deberá contar con las siguientes características:
• Vigilancia y monitoreo: Inversión en infraestructura, tecnología y herramientas tales como
arcos de seguridad, cámaras de video vigilancia, drones y tecnología en los filtros de
control en las zonas de mayor incidencia delictiva, quedando a cargo de su vigilancia
la Dirección General de Seguridad en Carreteras e Instalaciones de la Guardia Nacional.
• Presencia de seguridad: patrullas de la Guardia Nacional, puestos de control para
inspección de vehículos y la designación de un enlace de Guardia Nacional por regiones
a fin de agilizar el auxilio en casos de robo, secuestro o extorsión de empleados de las
empresas, así como sobre las unidades y mercancías.
• Alertas de seguridad: Sistemas de alerta que notifiquen a las autoridades y a los operadores
de cualquier anomalía o amenaza detectada.
• Infraestructura: mejoras en las vías y señalización adecuada.
• Comunicación: Establecer canales seguros y ágiles de cruce de información entre las
autoridades y el personal de seguridad de las empresas, manteniendo en todo momento
la confidencialidad de la información.
• Protocolos de emergencia: Establecer detallados protocolos nacionales de actuación de
robo al autotransporte y homologar los criterios de operación en los tres niveles de
gobierno.
• Mantenimiento: Involucrar a empresas privadas en la planificación y mantenimiento del
corredor seguro.
58
b) Implementar paraderos seguros que garanticen la seguridad de todos los usuarios de las
vías generales de comunicación que deseen descansar, abastecerse de combustible, tomar
alimentos, e inclusive atención médica o mecánica. Por lo anterior, se deben de establecer
acciones de coordinación entre la DGAF18 – GN – CAPUFE19 y concesionarios de autopistas,
para la ubicación de estos espacios físicos.
Los paradores seguros deberán de contar por lo menos con las siguientes características:
• Estacionamiento
• Gasolinera
• Restaurante o alimentos
• Sanitarios con duchas y agua potable
• Mecánico
• Enfermería o primeros auxilios
• Acceso a internet (wifi público) y tomas de corriente para recargar celulares y otro tipo
de dispositivos.
• Teléfono público con directorio de emergencias o red de comunicación para que los
conductores puedan mantenerse en contacto con sus empresas y autoridades.
• Área de descanso cómoda y segura para que los operadores la usen sin necesidad que
dormiten en la cabina.
• Supervisión continua de las operaciones del paradero para identificar y corregir cualquier
vulnerabilidad.
• Puesto de patrullaje de la Guardia Nacional.
Generar mecanismos de divulgación del operativo Escalón, paraderos seguros y de corredores seguros y
contar con informes de medición de resultados para promover el uso del mecanismo con más transportistas.
Asignar al Registro Público Vehicular los recursos humanos, tecnológicos y financieros requeridos. Dado que
esta entidad opera bajo la jurisdicción del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública,
la dotación de estos recursos se convierte en un paso clave para asegurar su operación eficiente en la
prevención y seguimiento de delitos relacionados con vehículos de carga.
Establecer con la autoridad federal una ventanilla única de reporte de robo de vehículos que facilite su
seguimiento y recuperación y evitar que posteriormente puedan ser usados para robo al transporte en
carreteras u otros delitos de alto impacto. La ventanilla deberá garantizar la atención al robo sin importar la
jurisdicción por entidad federativa, por lo que se debe garantizar que todas las autoridades correspondientes
formen parte de la ventanilla.
Solicitar a la Fiscalía General de la República el establecimiento de un procedimiento ágil, eficiente, simplificado,

transparente, y que unifique criterios para la devolución y liberación de las unidades vehiculares objeto del
delito.
Reforma al Código Nacional de Procedimientos Penales a fin de que en materia de robo de

autotransporte, las unidades y mercancías recuperadas sean resguardadas en las instalaciones
de las empresas ofendidas o tener áreas específicas, adecuadas y autorizadas para su resguardo.
Colaboración interinstitucional para la localización de los puntos de venta de la mercancía robada en zonas
urbanas.
18 Dirección General de Autotransporte Federal, Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes

19 Caminos y Puentes Federales, Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes
59
Estrategia Nacional de Ciberseguridad (ENCI): En conjunto con el Comité de Innovación y TICs de AmCham,
recomendamos actualizar e implementar la ENCI con la participación del sector privado, académico y la
sociedad civil en su diseño, desarrollo y ejecución, bajo la tutela de las siguientes recomendaciones:
a) Fases para su desarrollo: Iniciación, Inventario y análisis, Producción, Ejecución, y Seguimiento

y evaluación.
• Iniciación: establecer a una autoridad, existente o nueva, como responsable.La autoridad
a cargo de la coordinación e implementación de la ENCI debe contar con facultades
y atribuciones suficientes para enfrentar los desafíos, por ello, es indispensable que
exista una clara asignación de responsabilidades y canales efectivos de coordinación y
comunicación entre autoridades federales y locales.
• Inventario y análisis: conocer y evaluar el presente y futuro del panorama nacional de la
ciberseguridad, con el fin de obtener información trazable y auditable para la elaboración
de la estrategia.
• Producción: creación del texto de la estrategia, con la participación del sector público,
privado y de la sociedad civil por medio de consultas públicas y grupos de trabajo, que
culminan con la publicación y obligatoriedad de los compromisos.
• Ejecución: observación y desarrollo de la estrategia trazada.
• Seguimiento y evaluación: acción gubernamental para asegurar que la estrategia cumple
con su finalidad. Determinar si es óptima con base en el análisis de la evaluación de
riesgos.
b) Derechos Humanos y protección de la seguridad nacional. La ENCI deberá tener un enfoque

en los Derechos Humanos, puesto que el uso y acceso a medios electrónicos e internet ha
evolucionado hasta convertirse en un Derecho Humano. Asimismo, deberá ser una política
pública vinculada a la protección de la seguridad nacional, al ser parte fundamental del
funcionamiento óptimo de la infraestructura crítica del Estado.
c) Regulación conforme al TMEC y Cooperación trilateral: La ENCI debe tomar en cuenta las
disposiciones del Capítulo 19 del TMEC en la materia y acelerar la creación de un mapa de
ruta para impulsar estándares y políticas de ciberseguridad en un marco intersectorial que
sea mundialmente reconocido y que se centre en identificar y gestionar riesgos. Asimismo:
• Establecer un foro trilateral permanente para la participación de diversos sectores
interesados en ciberseguridad, en donde las partes interesadas participen de manera
activa para (i) lograr la armonización de políticas; (ii) promover los principios establecidos
en el TMEC; y (iii) combatir las amenazas cibernéticas de una manera conjunta.
• Acordar una taxonomía común entre México, EE.UU. y Canadá. El lenguaje utilizado
para describir la ciberseguridad actualmente no es consistente, lo que obstaculiza la
colaboración intersectorial y transfronteriza. La falta de un lenguaje común aumenta el
desafío de la gestión de riesgos cibernéticos, en especial, para aquellas organizaciones
que operan en diversos países o que integran cadenas de suministro a nivel global.
• Creación de un programa trilateral para el desarrollo de capacidades de ciberseguridad,
en especial para las PyMEs.
d) Gestión de Riesgos: se deben establecer protocolos, mecanismos y herramientas que formen

parte de la ENCI como:
• Protocolo nacional para compartir información: Protocolo de ataques cibernéticos que
establezca esquemas de colaboración entre autoridades, organizaciones, empresas y
usuarios. Se debe garantizar la confidencialidad de la información de las víctimas de los
ciberataques para evitar afectaciones a la reputación.
60
• Boletín público, periódico e informativo de los riesgos y eventos cibernéticos que publique
la autoridad coordinadora. Es importante, para la estrategia de prevención, conocer los
ataques perpetrados y potenciales afectados.
• Generar estadísticas oficiales con datos que provengan de instituciones públicas y privadas
de los tipos de riesgos, incluyendo lugares, periodicidad e incidencia.
• Realizar simulacros de ciberseguridad guiados por expertos en la materia a fin de acelerar
los procesos de respuesta y ciberresiliencia.
e) Marco regulatorio: También es necesario la creación de un marco regulatorio integral basado

en la gestión de riesgos que sea flexible para adaptarse a la evolución tecnológica.
f) Procuración de Justicia: Es necesario la creación y fortalecimiento de fiscalías especializadas

y capacitar a las y los impartidores de justicia en ciberseguridad y TICs.
• Creación de fiscalías especializadas en delitos cibernéticos en los fueros federal, local
y militar, de acuerdo con sus competencias, mismas que se podrán definir en las leyes
orgánicas de las fiscalías, así como en la normatividad que regula a los cuerpos policiacos.
• Establecer jueces especializados en el ámbito cibernético, a nivel federal y estatal. Se
requiere capacitar a las y los jueces que conocerán los casos relacionados a ciberseguridad,
ciberdelincuencia, ciberdelitos y funcionamiento de las TIC.
5. Colaboración bilateral entre México y EEUU para fortalecer la seguridad fronteriza: Generar
programas de coordinación de vigilancia y control entre las autoridades de ambos países para
reducir el tráfico de armas, trata de personas y migración ilegal asociada a la delincuencia, etc.;
6. Generar lineamientos precisos para el tratamiento de la información confidencial relacionada con

los delitos de robo, extorsiones y fraudes, así como con las víctimas, testigos y el procedimiento
penal para reducir al máximo los riesgos de seguridad de las víctimas, testigos y pérdida de
evidencias para el proceso criminal;
7. Blindaje del sistema financiero: Fortalecer el sistema financiero contra el lavado de dinero mediante
el uso de tecnologías avanzadas y la capacitación especializada del personal. Implementar
sistemas de alerta temprana y monitoreo continuo de transacciones sospechosas. Incentivar el
uso de inteligencia financiera en las investigaciones, utilizando datos sobre ingresos ilegales
obtenidos por la venta de productos robados y otros delitos.
Por su parte, es imprescindible que el sector privado replique las mejores prácticas identificadas a lo largo de
los años en esta materia, algunos ejemplos de ellas son:
1. Cultura de Seguridad Corporativa: Impulsar la cultura de la seguridad corporativa con un

documento rector que se base en tres ejes: i) prevención de riesgos, ii) manejo de crisis y iii)
continuidad de negocio.
2. Cadena de Suministros: Mantener un padrón actualizado de transportistas y robustecer la confiabilidad

de los operadores mediante pruebas de poligrafía, toxicología y evaluaciones técnicas.
3. Análisis de Riesgo en carreteras: Analizar permanentemente el panorama de riesgo a nivel

de carreteras y ajustar las rutas estratégicas en función de los hallazgos, utilizando datos
actualizados y tecnología de mapeo.
61
4. Inversión en Tecnologías de Seguridad. Realizar una evaluación integral de los riesgos y
necesidades específicas de la empresa en materia de seguridad e identificar áreas vulnerables
y potenciales amenazas para priorizar inversiones, en:
• Innovación y tecnología (CCTV, controles de acceso y sistemas de alarma y detección;
• Planes de gestión de crisis;
• Medidas de ciberseguridad;
• Capacitación especializada de los equipos internos
Los resultados del sondeo reflejan los retos y las adaptaciones que las empresas han adoptado
en un entorno de seguridad complejo y en evolución en México. A pesar de las preocupaciones, las
empresas han demostrado resiliencia y proactividad al implementar tecnologías avanzadas, sistemas
de gestión de crisis y medidas preventivas. La inversión en innovación y tecnología ha sido crucial
para mejorar la seguridad interna y demostrar un compromiso constante con la protección de
sus operaciones.
Es crucial que el gobierno refuerce la vigilancia, combata la corrupción y mejore la coordinación entre
instancias para responder efectivamente a estos desafíos y fortalecer la confianza del sector empresarial en las
instituciones de seguridad. Con un enfoque en la prevención y el fortalecimiento de las capacidades locales
de seguridad, junto con la colaboración entre empresas y autoridades, México puede avanzar hacia un entorno
más seguro y próspero para las empresas y sus colaboradores.
NORMAS DE CALIDAD
Este proyecto fue realizado en cumplimiento con las normas de calidad: ISO 9001:2015 e ISO 20252:2019.
DERECHOS PATRIMONIALES
Toda la información y documentos que se generen serán propiedad exclusiva del cliente. LEXIA garantiza la
total confidencialidad del estudio durante su desarrollo y la NO divulgación de los resultados bajo ninguna
circunstancia, medio o formato. Nuestra política de manejo de materiales (boards, empaques, animatics, etc.)
indica que estos serán devueltos al cliente. Si se requiere que este material tenga un manejo específico, es
necesario que nos lo indique con detalle y or escrito.
AVISOS DE PRIVACIDAD
LEXIA en todo momento se abstendrá de vender o arrendar sus Datos Personales a algún tercero. Así mismo,
hacemos de su conocimiento que la responsable de Tratamiento de los Datos Personales que se reciban de
Usted en términos del presente Aviso de Privacidad será LEXIA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA, S.A DE C.V.,
misma que señala como su domicilio para los fines aquí referidos el ubicado en Adolfo Prieto no. 605, piso 1,
Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, Código Postal 03100. De igual forma, mediante el
presente Aviso de Privacidad, LEXIA hace de su conocimento que, como parte de su preocupación en cuanto
al adecuado Tratamiento y cuidado de la información personal mantiene diversos mecanismos, procedimientos
y medidas de seguridad tanto administrativas, como técnicas y físicas tendientes a lograr la protección de dicha
información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
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2

GIF SEGURIDAD PRIVADA

En general, percibimos un incremento en la inseguridad y se enfatiza la diferencia marcada

Rodolfo Manuel González Rosas | Socio Fundador | GIF Seguridad Privada

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE MEXICO

LEVANTAMIENTO DEL SONDEO

por su apoyo para la realización de la

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO.

En la edición 2024 del Sondeo de Seguridad Empresarial, poco más de la mitad

Los respondientes ocupan, en su mayoría, puestos de alta dirección: 26% son

• 6 de cada 10 empresas se consideran algo o muy afectadas por la delincuencia,

• Las empresas logran empresas seguras gracias a sus medidas de prevención. El

• El principal motivo de preocupación para las empresas en México es la seguridad

• Se mantiene una tendencia en los estados de mayor preocupación en seguridad.

• La tendencia de años anteriores continúa: las empresas asumen la inseguridad

• 58% de las empresas invierten entre 2% y 10% de su presupuesto anual en temas

• 63% de las empresas destaca pertenecer a cámaras y asociaciones como una de

• 8 de cada 10 empresas capacitan a sus empleados en temas de seguridad al

• En el mismo nivel que en el Sondeo pasado, el 81% de los respondientes

• 8 de cada 10 respondientes perciben que el Estado de Derecho se hace valer

• Hay una percepción negativa generalizada sobre la aplicación de las leyes en

Hace 16 años, en American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM) comenzamos el ejercicio de

1 Inegi. “Encuesta Nacional de Victimización de Empresas 2022”, septiembre 2022.

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO

AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO: SEGURIDAD Y ESTADO DE DERECHO

Objetivos del Comité de Seguridad de AMCHAM

Sondeo de Seguridad Empresarial en México 2024

El Sondeo de Seguridad Empresarial de AMCHAM captura la visión de la inversión sobre el impacto de la

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

• Recurrentemente se involucra al área de Recursos Humanos, altos directivos y a los empleados en

7 El margen de error para una muestra de 218 casos es de +/- 6.64%.

Figura 1. Empresas participantes: origen

Empresa extranjera con 42%

Empresa nacional con 31%

Empresa nacional con 22%

Presencia a nivel nacional

Sector AbreviaciónR espuestas% del total

Figura 5. Empresas participantes: número de empleados10

50 o menos 51 a 250 251 a 500 501 a 1,000

50 o menos 51 a 250 251 a 500 501 a 1,000 1001 o más

2024 Diferencias significativas vs 2021

La inseguridad impacta en la vida de todos y afecta no sólo en la tranquilidad personal sino en el

La percepción empresarial refleja un cambio hacia la priorización de la ciberseguridad sobre la

PERFIL DE LOS RESPONDIENTES

Figura 6. Perfil de los respondientes:cargo11

Figura 7. ¿A qué área pertenece usted dentro de la empresa?

Legal/Relaciones con Gobierno 2%

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DENTRO DE LA EMPRESA

Figura 8. ¿Su empresa cuenta con un Departamento

Figura 9. ¿A qué área de su empresa reporta directamente

Dirección General /Presidencia / CEO 40%

Recursos Humanos 22%

Facilities / Bienes Raíces /

Seguridad en Facilidades 91%

Seguridad de las Personas 74%

Manejo de Crisis 73%

Seguridad de la Cadena de Suministro 60%

Seguridad en Eventos 48%