EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO (DIRECTORES)

Colaborador: Jefe Directo:

Periodo de Evaluación: EVALUACIÓN  2022

ÁREA OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVO INDIVIDUAL PONDERACIÓN ALCANCE RESULTADO

Logro: 
Indicador: 
Forma de cálculo:  100% 100% 20%
Meta: 
Fecha compromiso: 
CLIENTE 20%

Logro: 
SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS Indicador: 
CLIENTES Y HUÉSPEDES A TRAVÉS DE ALTOS 0% 0% 0%
ESTÁNDARES DE CALIDAD CREANDO EXPERIENCIAS Forma de cálculo: 
ÚNICAS A TRAVÉS DE UN SERVICIO INIGUALABLE. Meta: 
Fecha compromiso: 
Logro: 
Indicador: 
Forma de cálculo:  0% 0% 0%
Meta: 
Fecha compromiso: 
Logro: 
Indicador: 
Forma de cálculo:  100% 100% 25%
PRODUCTIVIDAD 25%

Meta: 
Fecha compromiso: 
Logro: 
CUMPLIR EFICAZMENTE CON TODOS LOS PLANES Y Indicador: 
PROGRAMAS DEL ÁREA O FUNCIÓN PARA SUMAR A LA Forma de cálculo:  0% 0% 0%
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO. Meta: 
Fecha compromiso: 
Logro: 
Indicador: 
Forma de cálculo:  0% 0% 0%
Meta: 
Fecha compromiso: 
Logro: 
FINANCIEROS 40%

Indicador: 
Forma de cálculo:  100% 100% 40%
Meta: 
SER LA CADENA LÍDER DEL SEGMENTO EN EL Fecha compromiso: 
QUE PARTICIPA, GENERANDO LAS MAYORES
UTILIDADES. Logro: 
Indicador: 
Forma de cálculo:  0% 0% 0%
Meta: 
Fecha compromiso: 

MÁXIMO 85 PTS 85%

EVALUACIÓN COMPETENCIAS
Si bien, los objetivos de negocio miden el QUÉ, las competencias miden el CÓMO. Una competencia es la capacidad de tener un buen desempeño integrando y activando conocimientos, habilidades, actitudes y valores. Las
Competencias de CRH son siete y se miden a través de la siguiente herramienta:

Evaluación Definición
Sobresale La persona es un modelo a seguir para otros en el desempeño de la competencia
Cumple La persona refleja los comportamientos de manera consistente
Por desarrollar El comportamiento de la persona no demuestra la competencia o lo hace con irregularidad

II Competencias CRH (15%)

Definición Comportamientos Autoev Calif Líder

IMPACTAR AL CLIENTE ▪ Asegura que los planes de acción solucionen las necesidades de la marca y área, es ejemplo de servicio al cliente.
Generar experiencias inigualables para los Promueve el acercamiento y el diálogo abierto con los clientes. Se anticipa a las necesidades de los clientes para
clientes, superar sus expectativas y ofrecer más encontrar nuevas formas de satisfacerlos. Previene contingencias y refuerza el compromiso de brindar experiencias
únicas y positivas.
valor y compromiso al servirlos.

Cumple Por desarrollar

GANAR EN EQUIPO
▪ Define objetivos comunes y se asegura de que sus equipos colaboren para lograrlos e integren esfuerzos con otros
Negociar y colaborar entre marcas y áreas; equipos. Fomenta el intercambio de mejores prácticas mediante el entrenamiento cruzado y proyectos conjuntos. Lidera
proyectos con colaboradores de otros equipos. Genera un clima de confianza, respeto, negociación y tolerancia. Resuelve
compartir y buscar sinergias, conocimientos, conflictos sin poner en riesgo la relación. Muestra autocontrol y resuelve situaciones tensas con tacto y diplomacia.
mejores prácticas y recursos.

Cumple Por desarrollar

▪ Contagia optimismo y se expresa con claridad, cordialidad, veracidad, seguridad y firmeza. Utiliza argumentos sólidos
COMUNICAR CONECTAR E INSPIRAR para sostener los beneficios y ventajas de su punto de vista. Establece y comunica objetivos retadores. Escucha con
apertura y hace preguntas reflexivas para enriquecer las soluciones; propicia que sus colaboradores lo hagan también,
Influir y energizar a los colaboradores para escucha con paciencia y hace preguntas críticas para tomar decisiones. Permite que sus colaboradores directos tomen las
enfrentar mayores retos con valentía. decisiones necesarias, da seguimiento y los respalda, logra que se sientan valorados, los inspira al infundir confianza y los
motiva hacia el logro.
Cumple Por desarrollar

▪ Conoce fortalezas y oportunidades de su equipo para maximizar su desempeño. Muestra madurez al integrar
FORMAR LÍDERES EXITOSOS colaboradores mejores que él. Exporta talento a otrás áreas ó marcas; tiene dentro de su equipo un sucesor y da
seguimiento a los procesos de gestión del talento de su equipo ( Gestión del Desempeño, Pids, etc).Permite que su equipo
Gestionar el talento para propiciar experiencias
que empoderen, incrementen la responsabilidad participe en foros y tenga contacto directo con los líderes de la organización para que tengan visibilidad de sus logros. Se
y generen aprendizaje en pro del desarrollo. asegura que colaboradores “alto potencial” en su área estén constantemente en asignaciones que presenten desafíos. Se
le reconoce como un buen mentor.

Cumple Por desarrollar

EJECUTAR DE FORMA IMPECABLE ▪ Es un líder presente que dedica tiempo a atender y resolver las necesidades de los hoteles, clientes y equipo, tiene
claridad de los temas prioritarios a resolver. Maneja su presupuesto de forma responsable, eliminando todos los gastos
Gestionar los recursos responsablemente con innecesarios. Promueve en sus equipos el sentido práctico en la búsqueda de soluciones. Delega adecuadamente y da
sentido de urgencia, compromiso, sencillez y seguimiento para asegurar una ejecución oportuna y eficiente. Evita la burocracia. Respeta procedimientos y políticas y
practicidad para lograr impacto positivo en el actúa con sentido de urgencia. Es autocrítico en su desempeño y el de su equipo. Asume el impacto de sus decisiones en
negocio. los indicadores de negocio.

Cumple Por desarrollar

PASIÓN POR LOS RESULTADOS ▪ Forma parte del grupo de colaboradores más destacados y se puede contar con él para lograr los objetivos con éxito.
Fija metas altas es ambicioso y busca más. No da excusas ante los malos resultados y cuestiona el status quo. Confía en
Mostrar persistencia, entusiasmo, tenacidad y sus capacidades y las de su equipo para tomar riesgos e impulsar el avance del negocio. Es firme en sus convicciones y da
disposición a correr riesgos al tomar decisiones y certidumbre al equipo, se mantiene enfocado. Define y transforma los planes estratégicos en acciones específicas para el
acciones para el logro de metas ambiciosas cumplimiento de los indicadores clave del negocio y se asegura de su instrumentación en las áreas bajo su
alineadas a la estrategia organizacional. responsabilidad.

Cumple Por desarrollar

REINVENTAR EL NEGOCIO ▪ Pone en práctica las ideas creativas propias y de los demás y las traduce en soluciones formales. Muestra interés y
explora fuera de la organización y del sector para identificar e incorporar mejores prácticas. Es promotor del cambio.
Visualizar oportunidades para el futuro y
traducirlas en objetivos y acciones estratégicas Traduce la visión de la Dirección Top en estrategias de corto, mediano y largo plazo. Aplica un alto nivel de conocimiento
que generan ventajas competitivas para la técnico al tomar decisiones. Analiza concienzudamente la información y la interpreta para tomar decisiones acertadas y
oportunas.
organización.

Cumple Por desarrollar

Evaluación Competencias: 14% 7%

Suma de objetivos y competencias 99%