Etelä-Savon haja-asutusseuduilla pätkineet puhelu- ja laajakaistayhteydet joutuivat liikenne- ja viestintävirasto Traficomin tarkkaan syyniin.
Traficom järjesti helmi-maaliskuun aikana uusia mobiiliyhteyksien mittauksia monin paikoin Etelä-Savoa sekä Pälkäneen Rautjärvellä, josta on niin ikään tullut asukkailta yhteydenottoja kuuluvuusongelmista.
Etelä-Savossa testi tehtiin viimeksi lokakuussa. Tulokset olivat hyvin samanlaiset: yhteydet toimivat pääosin moitteettomasti, mutta heikkoja kohtia löytyy. Pääosin yhteydet toimivat vähintään lakisääteisen laajakaistan vähimmäisnopeuden (5 Mbit/s) mukaan. Mitatuista pisteistä 42 prosentissa nopeus ylitti 100 Mbit/s.
Traficomin ajomittauksilla toteutetun mittausreitin pituus oli noin 1 800 kilometriä. Testipuheluita soitettiin noin 3 500. Reitiltä löydettiin kaksi ”mustaa pistettä”, joissa lakisääteiseen laajakaistanopeuteen ei päästy yhdelläkään operaattorilla.
Yle on aiemmin uutisoinut, miten pätkivät puhelinyhteydet ovat kiristäneet hermoja esimerkiksi Kannonkoskella.
Huonot yhteydet ovat myös turvallisuusuhka, jos puhelimella ei voi soittaa ruuhka-aikana tai suoraan paikalta, missä on hätätilanne.
Puheluiden pätkimisen syyksi arvellaan ainakin osittain 3G-verkon alasajoa. Traficomissa uskotaan, että 3G-verkoilta vapautuvat taajuudet saadaan pian 4G- ja 5G-verkkojen käyttöön.
Operaattorilla iso merkitys
Toimivuudessa oli oleellista, millä teleoperaattorilla yhteyksiä testattiin. Testejä valvonut Traficomin johtaja Lasse Laine ei nimeä testin menestyneintä operaattoria, koska alueelliset erot olivat ajoittain suuria muun muassa operaattorien tukiasemien sijaintien takia.
Traficom on kehottanut operaattoreita parantamaan kuuluvuutta alueilla, joissa laajakaistan vähimmäisnopeuteen ei päästy.
Harvinaisena keinona Traficom voi määrätä ongelma-alueelle yleispalveluoperaattorin, jolla on parhaat edellytykset, kuten kattava alueellinen tukiasemaverkko, tuottamaan yleistason palveluja.
– Tyypillisesti hallintomenettelyyn ei ole tarvetta, mutta se on eräänlainen turvaverkko. Siihen ei ole tähän mennessä ollut tarvetta, koska ratkaisuja ongelmiin on löydetty operaattoreiden vapaaehtoisilla toimenpiteillä, Laine sanoo.
Traficom ei ilmoita asukkaille toimivinta operaattoria. Toimivimman puhelin- ja laajakaistayhteyden testaus jää kuluttajalle. Palveluntarjoaja voi myös näyttää kuuluvuuskartalla, missä ilmansuunnassa reititin toimii parhaiten.
Teleoperaattorit DNA, Elisa ja Telia kannustavat Traficomin tiedotteessa asiakkaita ilmoittamaan huonoista yhteyksistä, jotta yhteydet korjataan mahdollisimman pian.
Virasto antaa vinkkejä mobiiliverkon ja puheluiden kuuluvuuden parantamiseksi: sisäreititin kannattaa laittaa lähelle ikkunaa tai katetulle terassille, signaalia voi vahvistaa ulkoreitittimellä ja laitteita kannattaa päivittää. Myös Wifi-puheluita suositellaan, jos Wifi-verkko on käytettävissä.
Hätäpuhelun voi soittaa ilman koodia
Tutkimuksessa ei testattu hätäpuheluita. Hätäpuheluissa matkapuhelin valitsee toimivan operaattorin, ja puheluita voi soittaa ilman SIM-korttia. Traficom ohjeistaa, että epäonnistuneen hätäpuhelun jälkeen puhelin kannattaa käynnistää uudelleen tai soittoa voi kokeilla toisella puhelimella.
Hätäpuheluun ei tarvita myöskään puhelimen suoja- tai PIN-koodia.