Tietoa heikentyneistä mobiiliyhteyksistä on kiirinyt etenkin haja-asutusalueilta pian vuoden ajan. Etelä-Savon hyvinvointialue kirjelmöi Traficomille ja liikenne- ja viestintäministeriölle yhteysongelmista jo aiemmin syksyllä.
Marraskuussa Etelä-Savon valmiusjohtoryhmä teki yhteyksistä kyselyn. Se lähetettiin esimerkiksi hyvinvointialueen työntekijöille, muille viranomaisille ja yrittäjäjärjestön jäsenille.
Vastauksissa ilmaistiin muun muassa huoli siitä, että potilashälytysjärjestelmät eivät toimi, eivätkä asiakkaat saa tarvitsemaansa apua.
Kyselyyn saatiin yli 900 vastausta ja se lähetettiin lähes 10 000 ihmiselle.
Pelastusjohtaja Seppo Lokka korostaa, että kyselyyn vastanneet edustavat koko maakuntaa. Ihmiset asuvat eri puolilla Etelä-Savoa ja esimerkiksi kotipalveluiden, ensihoidon ja metsä- ja matkailualan toimijat liikkuvat maakunnan eri osissa.
– Tässä pitäisi nyt olla riittävästi näyttöä ongelman laajuudesta. Kyse ei ole yksittäistapauksista, kuten on arveltu, tai sitten niitä yksittäistapauksia on paljon, Lokka sanoo.
3G:n poistuminen jätti katveita
Puheluiden pätkimisen on arveltu johtuvan ainakin osittain 3G-verkon alasajosta.
Se ajettiin alas, koska taajuuksia otetaan 4G- ja 5G-verkoille.
– Todennäköisesti näitä 3G-verkoilta vapautuneita taajuuksia ei vielä ole täysimääräisesti otettu modernimpien matkaviestinverkkojen käyttöön, sanoo Traficomin viestintämarkkinat-yksikön päällikkö Mari Österberg.
Tähän asti operaattorit, Traficom ja liikenne- ja viestintäministeriö ovat vakuutelleet yhteyksien parantuneen.
Esimerkiksi liikenne- ja viestintäministeri Lulu Ranne (ps.) sanoi marraskuussa, että mobiiliverkon ongelmat ovat yksittäistapauksia.
Österberg arvelee nyt, että ministerillä ei ollut tietoa ongelmien laajuudesta, kun sitä ei ollut Traficomillakaan.
Traficom ei ollut vielä tuolloin saanut juurikaan yhteydenottoja matkaviestinverkon heikosta kuuluvuudesta. Österbergin mukaan yhteydenottojen määrä on kasvanut selvästi, kun media on uutisoinut ongelmista.
Ennen 3G-verkon alasajoa operaattorit olivat vakuuttaneet Traficomille, että verkon käyttö on vähäistä eikä sulkemisella ole juurikaan vaikutusta asiakkaisiin.
Myös Kannonkoskella kunta on tehnyt kyselyn asukkailleen. Lähes kaikilla siihen vastanneilla oli yhteysongelmia:
Mittaukset ennen palautteita
Traficom tekee mobiiliverkon mittauksia vuosittain. Etelä-Savon alueella Traficom teki mittauksia syksyllä paikoissa, joista huonoista yhteyksistä oli ilmoitettu virastolle.
Traficom teki kuitenkin mittauksensa ennen kuin tökkivät mobiiliyhteydet nousivat uutisiin, eikä ilmoituksia yhteysongelmista ollut vielä tuolloin juuri lainkaan.
– Tämä yhteydenottojen määrän kasvu kyllä osoittaa, että siellä on myös muunlaisia tilanteita, Österberg sanoo.
Österberg kertoo, että operaattoreiden kanssa käydään tilannetta läpi vielä tammikuun aikana. Traficom pyrkii varmistamaan, että operaattorit ottavat vapautuneet taajuudet tehokkaasti käyttöön.