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記事へのコメント86件
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fromdusktildawn
具体的な手順が細部まで書いてあるマニュアルは情報量が多くて読むのがしんどいけど、細かいところを省いて簡潔に書かれているマニュアルは読んで分かった気になるけどいざ実行するときに具体的なやり方が分からない
caq
何も考えずに動けるのが"マニュアル"、判断や知識が必要な物を"覚え書き"と呼ぶようにすると、マニュアル作成の重要性やメンテの面倒くささが判ってもらえる。"適切に正しくちゃんとやって"の事は長島指示と呼んでる。
kz78
個人的には、作業指示で「適切な」が許容されるのは、製造時に設計者が工場に呼びつけられて、職人さんと一緒にどのくらいが「適切」なのかを試行錯誤するような場合。でなきゃ作業標準か許容公差で指示する。
u-chan
いつも思ってることだが、ビジネスワードで「ちゃんと」「きちっと」と使う人は仕事が出来ない人と思った方がいい。指示やシェアのために、こんなに曖昧で無駄な労力しか残さない言葉は他に無いぐらい。
junpe1
Bylineから あってはならない「確実に」という作業指示 – プリウスに見るゴムホースの「組み付け基準」 という記事が興味深かった。 「適切」は難しい 「適切に」判断したり、「正しく」組み付けたりすることは、特にそ
jiangmin-alt
"能力は、再現の手法を示してみせることで、はじめてそれを他人に求めることができる。「ちゃんと」やって生き延びてきたベテランの人たちには、ぜひとも「ちゃんとを再現する方法」を残してほしいなと思う"
njamota
「ちゃんと」「適切に」「きちんと」「正しく」「しっかりと」は国会で禁止したらいいな。作業手順のデザインとか、多分、人間のものの考え方の自然な流れの逆なんだよな。だから必要を意識しないとできない。
torrysGalley
きちんとマニュアル化できるのにしていないケースと、そもそもマニュアル化になじまないのにしてしまったケースがあり得る気が。後者の場合、無理に具体化して書くと、むしろミスリードが悪化するおそれも。
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あってはならない「確実に」という作業指示 – プリウスに見るゴムホースの「組み付け基準」 という記事... あってはならない「確実に」という作業指示 – プリウスに見るゴムホースの「組み付け基準」 という記事が興味深かった。 「適切」は難しい 「適切に」判断したり、「正しく」組み付けたりすることは、特にそれが100% に近い再現を求められた場合には、とんでもなく難しい。 詳細なマニュアルを作成して、現場にそれを徹底したところで、大きく「適切に判断を行う」と書かれた項目が残っていたら、かならず誰かが間違える。 「適切」な判断や「正しい」組み付けを現場に実現しようと思ったら、マニュアル本から「適切」や「正しく」といった言葉を追放すればいい。便利な言葉が禁止されれば不便になって、マニュアルを書く人は頭を抱える。抱えた頭で手順を見直すと、「正しく」やらなくても正しい結果にしかなりようがない、本来そうあるべき手順が見つかる。 困っている人は「正しく」やらない 最近部屋を整理していたら、棚の奥から研修医時代
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2012/05/14 リンク