宋文洲氏（@sohbunshu)のツイートがおもしろかったのでまとめてみた。（あとで追加予定）「甘えん坊将軍」をちやほやしてみせるのもトップの役目、というあたりがツボにはまった。
medtoolz @medtoolz 整体みたい背中を預けるようなサービスは、お客の側はお店の人に対して無防備になる。相手が見えないのは怖い。サービスの前提上、その姿勢は変えられない。怖さは誰だって減らしたいから、結果として頭は、「このお店の人は信頼できる人だ」という判断を暗黙に下す。 2011-06-17 07:51:08 medtoolz @medtoolz お客さんが無防備な状況になるのが前提のサービスは、恐らくはお客さんの説得閾値を大いに下げる。整体師の言葉が説得力持っちゃったりするのもそうした影響があるのだろうし、昔あった耳かきのお店なんかも、そういう危険があったんだろうと思う 2011-06-17 07:52:41
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