SHA-256 e3b0c44298fc1c149afbf4c8996fb92427ae41e4649b934ca495991b7852b855 SHA-384 38b060a751ac96384cd9327eb1b1e36a21fdb71114be07434c0cc7bf63f6e1da274edebfe76f65fbd51ad2f14898b95b SHA-512 cf83e1357eefb8bdf1542850d66d8007d620e4050b5715dc83f4a921d36ce9ce47d0d13c5d85f2b0ff8318d2877eec2f63b931bd47417a81a538327af927da3e
ExperienceCurveでソーシャルソフトウェアを考えるときに7つの要素があり、それらの強さによってサービスの志向が違っているという解説が出ている。ExperienceCurveではこれにEquity(価値）を加える必要があるのではないかとしているが、7つの要素は、 アイデンティティ：個人を認識するシステム プレゼンス：オンライン、オフライン、近くにいるなどを認識 関係：2人のユーザーの関係を記述する 会話：システムを通して他の人と会話をする方法 グループ：コミュニティを形成する方法 評判：システム上で誰が信頼できるかを知る方法 共有：参加者が何か意味のあるものを共有する方法 ソース：ExperienceCurve： 7 Building Blocks Of The Social Web April 13, 2007 in Social Networking | Permalink
企業システムの運用担当者は，「サービス・レベル管理（SLM）」を積極的に採り入れている。SLMでは，ITサービスの品質目標を数値などでユーザーに提示し，合意と協調に基づいてその品質を保証する。多くの先行事例から，運用担当者が意識すべき「現場の鉄則」が見えてきた。それは，(1)サービス・レベル項目は少数かつ明瞭に，(2)維持または改善につながる関連指標を管理，(3)上流工程（設計/開発）を巻き込む――の3つである。 「運用の責任範囲と対価を明確にしたい」（コマツのシステムを開発/運用するクオリカ アウトソーシング部 統括マネジャー 本村正義氏），「ユーザー部門とのコミュニケーションを円滑にしたい」（キリン・グループのシステムを開発/運用するキリンビジネスシステム 経営企画部 担当部長 門田晴裕氏）。こうした理由で，「サービス・レベル管理（SLM）」に取り組む運用現場が増えている。 SLMとは
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