こんにちは、ウォンテッドリー株式会社の平野です。「より良い働き方（＝ココロオドル働き方）」をしている企業を取材する本連載も、5回目を迎えました。 この度、お伺いしたのは、「フィットする暮らし、つくろう」をビジョンに掲げ、ECサイト「北欧、暮らしの道具店」を運営している株式会社クラシコム（以下、クラシコム）です。 暮らしを支える道具を扱う、人気のECサイト 「北欧、暮らしの道具店」は、北欧の暮らし方や働き方に魅せられた兄妹2人が2007年9月にスタートしたECサイト。北欧発のプロダクトをはじめ、日本を含むその他さまざまな国の暮らしを支える道具たちを取り扱っています。 また、商品の販売だけではなく、「朝ごはん特集」や「料理家さんの定番レシピ」、「スタッフの愛用品」などの読みものコンテンツの更新、リトルプレス「暮らしノオト」を発刊、オリジナルジャムの製造・販売と、ECサイトの枠に留まらない活動が
ファッションECサイトでは実店舗を持たないことで生じる問題が尽きない。だったら実店舗を構えてしまおう──。そんなシンプルな解決策が1番効くようで。 文: WirelessWire News編集部 不特定多数のユーザーが場所や時間を選ばす利用できるファッションECサイトが抱える問題は尽きない。なかでも試着できないことから生じるフィッティングと返品の問題は、企業の存続に関わるほど大きな損害を与えている。GQでも「ファッションECの大問題、フィッティングと返品を解決できるか？」などの記事を通じて、質問に答えるだけで好みのスタイルや最適なサイズを提案してくれるサービス、あるいはバーチャル試着を体験できるサービスなどを紹介してきた。 しかし、問題を根本的に解決できるサービスはいまだ現れていない。優れたサービスを提供しても、ユーザーに利用を強制することが難しいためだ。こうしたフィッティング問題は、実店
プロダクト 獲得、エンゲージメント、コンバージョンに至るまで、カスタマージャーニーに沿って企業の事業を成長させ、「予測」することで新たな可能性を解き放つワンストップ型AIソリューションです。
こんにちは。 週末に行った某テーマパークのクオリティが低すぎて 驚いた山田です。 EC系を中心に参考になる記事を書かれているブログ、 YAMAYOKO.com｜ファッション通販ブログさんのエントリ、 知らないと損する？今一番気になるおもしろファッション通販事例 | YAMAYOKO.com でポイントの新しいQ＆Aコミュニティが紹介されていました。 それがこちら。 ファッションのお悩みをショップスタッフが解決！｜Q＆A Community １分ちょっとの紹介動画を見ていただければ理解が早いですが、 簡単に説明するとファッションの悩みを投稿するとポイントのショップスタッフが 答えてくれる、というサイトです。 全ての画像引用元：http://www.point.jp/qacommunity/CQaTop.jsp 現在質問が可能なブランドは以下の１２ブランド。 質問するためにはコレクトポイントメ
2024/10/11 【メンテナンス】三越伊勢丹オンラインストア システムメンテナンスのお知らせ 2024/10/09 【お詫びとお知らせ】(復旧済)システム不具合による一部クレジットカードでのご購入不可について 2024/10/04 【お知らせ】＜鎌倉紅谷＞Mr. CHEESECAKE クルミッ子 販売再開について 2024/09/20 【お詫びとお知らせ】(復旧済)システム障害による一部クレジットカードでのご購入不可について 2024/09/06 【お知らせ】配送遅延等のお知らせ 2024/09/01 【お詫びとお知らせ】(復旧済)システム障害による一部クレジットカードでのご購入不可について 2024/08/26 【重要なお知らせ】配送料金改定のお知らせ [2024年9月2日(月)から] [8月26日修正版] 2024/08/06 【お詫びとお知らせ】(復旧済)システム不具合による商品
米国では、新人作家が自費出版以外で自分の原稿を書籍化するには、出版社に原稿を送るか、出版エージェントと契約して、出版社と交渉してもらうことが一般的である。 昨年秋に登場したECサイト「Sponsor My Book」は、同サイトのオーナーが執筆する本を通常の方法ではなく、クラウドファンディングを利用して出版することを目標としており、ただいま、この本のスポンサーとなる権利を販売中だ。 出版予定日は著者の32歳の誕生日にあたる今年5月15日。めでたく出版された暁には、同サイトがどのような形で継続するのかはまだわからない。 成功事例に分類するには現段階では早すぎるのだが、ソーシャルメディアを活用したユニークな試みとして、取り上げることにした。「本のスポンサー権」とは？ Sponsor My Bookのオーナーは、Jason Sadler改めJason SurfrApp氏。「SurfrApp」とい
僕はファッションに関してこだわりの強いほうだ。そのせいか、こういう組み合わせにしてはどうかとか、この服にはこのベルトが合うのでは、といった事を考えることは楽しい。 女性を見ても、洋服の買い物がストレス解消の手段になる、という人は多い。しかし中には、衣服を選び、組み合わせに注意を払うことに対して、苦痛に感じている人も少なからずいるはずだ。 そんな人たちにうってつけのECサイトがある。テーマ別にスタイリングされたセミオーダーメイドのメンズ服を販売する「seat14a」だ。同サイトは利用者のサイズにピッタリで、個性的なテーマのスタイルをセットで提示してくれるのが魅力となっている。 現在はサンフランシスコを拠点に、欧米メインに顧客を抱えている同サイトは、PayPal、Google、YouTube、Yahooなどが主催する「500 startups」で資金獲得し注目を浴びている。自分らしい服を見つけ
キリンホールディングスの調査によると、2011年は世界で1億8878万キロリットルのビールが飲まれたという。633mlの缶ビール2982億本分、東京ドームをジョッキに見立てると約152杯分に相当する数字だ。 中でも国民1人あたりのビールの消費量が多いのが欧州諸国だ。チェコ共和国の122.8Lを筆頭に、オーストリア、ドイツ、アイルランドとつづく。 ＜出典：キリンホールディングス＞ 市場のシェアはベルギーのAnheuser-Busch InBev、英国のSABMiller、オランダのHeineken、デンマークのCarlsbergが圧倒的で、2011年のビール市場の実に50％以上をこの4社が占めている。 とはいえ、世界には1万6000ものビール工場が存在しており、地ビールを作る小規模の工場も数多い。 今回は、そうしたクラフトビール（小規模なビール醸造所でビール職人が精魂込めて造っているビール）
世の男性には、多かれ少なかれ冒険をしたいという願望があるのではないだろうか。 旅行やスポーツをすることでそういった願望を満たしている人もいるだろうし、あるいは映画、本、ゲームのようなメディアを通して冒険を仮想体験している人も多いだろう。男性読者のみなさんはどうだろうか。 今回は、冒険心を持つ一般男性たちを対象にしたキュレーション型ECサイト「Huckberry」をご紹介しよう。 同サイトは、メールマガジンとブログによるコンテンツマーケティングで男性雑誌のような切り口のストーリーを展開し、男性たちのささやかな冒険心を満たしてくれるのが大きな特長だ。 また、商品を買う、買わないに関わらず、ファンに価値を提供することを目的としており、サイトや商品、ブランドを宣伝するよりも、まったくサイトと関係がなくとも面白いブログやアイテムを紹介するスタンスも人気の秘密となっている。 その結果、13万人のメール
最近、音楽ファンの注目を集めているのは、音楽配信ストリーミングサービスを提供しているSpotifyがまもなく日本にも上陸するのではないかという話題だ。 一方、米国オレゴン州で誕生した「Marmoset」は、Spotifyほど世間一般には知られていないが、まだメジャーになっていない米国のアーティストたちから熱い視線を浴びているECサイトである。 「曲」のダウンロード販売やストリーミング配信を行っている音楽配信サイトとは異なり、Marmosetは「曲」ではなく、「曲のライセンス」を販売している。また、同サイトのターゲット顧客は広告代理店や映画制作者など、ビデオや映画を作る人たちである。 昨年の途中まで、WordPressで作成したプラットフォームで試験的に運営し、売上は月間約3万ドル（約300万円）を記録していた。その後、サイトを全面的にアップグレードして、本格的に営業を開始。今年の年間収益は
ECサイトを成功させる極意のひとつは「カスタマーサービスの質」である。 上質なカスタマサービスが集客の大きなカギになることは、靴のECサイト、Zapposの急成長が証明している。そのきめ細かなカスタマーサービスは数々の伝説を生み、75％という驚異のリピート顧客率を達成する原動力となった。 Zapposのカスタマーサービスポリシーのひとつに「送料・返送料無料」がある。届いた靴のサイズが合わなかったり、気にいらなかった場合、Zapposが返品の送料も負担して、返品に応じてくれるのだ。しかも返品できる期間は到着から365日。 『Internet Retailer』の2010年3月の記事によれば、Zapposの顧客が注文した商品を返品する率は35％。高額商品を購入する優良顧客に限定すると、この数字は50％に上昇する。Zapposの利益率が1％程度にすぎないのは、この返品率の高さも大きな原因だ。それ
欧米のスタートアップの間では、KickstarterやIndiegogoなどのクラウドファンディングのプラットフォームを活用して資金を確保し、事業を立ち上げるというやり方が当たり前になりつつある。 当ブログで紹介した男性用下着の「Flint and Tinder」と自転車用ライトの「Fortified Bicycle Alliance」はどちらもKickstarterで得た資金をもとに最初の製品をリリースした後、新しい製品の投資を募るためにKickstarterに再び登場している。このように、企画を立ち上げるごとに、クラウドファンディングを利用することも珍しくなくなってきた。 米国サンフランシスコに創設されたメンズファッションのECサイト「Gustin」も、今年1月にKickstarterでキャンペーンを立ち上げ、約1カ月で目標額をはるかに上回る資金を確保。企画していたデニムのジーンズを無
当ブログでは過去に、世界中のインディーズブティックで販売している商品を取り扱うECサイト「Shoptiques」の事例を取り上げた。このECサイトは、それまでは飛行機のチケットを買ってお店へ足を運ばなければ手に入れることができなかった商品を、自宅にいながらにして購入できるようにした点が画期的だった。 今回ご紹介する「The Cools」は、その一歩先に踏み込んだECサイトだ。世界中のインディーズデザイナーの商品を取り扱っているという点ではShoptiquesと似ているが、ユーザーとデザイナーがダイレクトにつながり合えるソーシャル機能がついている点が大きな違いである。 ベータ版がオープンしたのは2012年6月。2013年5月時点で、取り扱っているインディーズブランドは300件以上。アクティブユーザー数は5万人以上。これまでにベンチャーキャピタルなどから合計250万ドル（約2億5000万円）の
はじめに 「これからインターネットでは「EC」が本格的に来る！」というのを最近思っています。こういうと、15年前からあるじゃんとか、もうAmazonとか楽天で、とっくに普及していると思われるかもしれません。 そして僕も、このあたりに関しては非常に感覚が鈍いので 「ECなんてAmazonや楽天によってもう終わっていて、これから参入しても無理でしょう。いけるとしたらYahoo!ショッピングくらいじゃないの？」 みたいに思っていました。 しかし、最近これが全然違うなーと思ってきているのですね。むしろECはこれからようやく発達していくんじゃないかと思ってきました。 ECはこれから？ 僕は今まで、こういう認識でした。「ものを売る」という行為が、リアルな小売から、ECにどんどん置き換わっているというイメージです。 つまり、「ECのほうが便利だし、ECで買えるようになってきたら、ほとんどのものがインター
TechCrunch | Startup and Technology News
Live Nation says its Ticketmaster subsidiary was hacked. A hacker claims to be selling 560 million customer records. An autonomous pod. A solid-state battery-powered sports car. An electric pickup truck. A convertible grand tourer EV with up to 600 miles of range. A “fully connected mobility device” for young urban innovators to be built by Foxconn and priced under $30,000. The next Popemobile. Ov
ECサイト運営者が消費税引き上げの際に困らないようにまとめてみました。 消費税増税、いつ、どれくらい？ ・201４年4月1日 5％→8％に変更（本日確定！） ・2015年10月1日 8%→10％に上乗せ予定 価格表示変更はいつからできるの？ 価格表示方法の変更は、転嫁対策特別措置法の施行日である2013年10月1日（本日）から認められます。消費税率引き上げ日（2014年4月1日）より前から、余裕をもって早めに準備に取りかかりましょう！ 税抜き・税込み表示 各業界の対応は？ 今のところ、 ・アパレル→税抜き表示 ・スーパー→税抜き表示（または本体価格・総額併記） ・百貨店→税込み で検討中 ・ 下着メーカー「グンゼ」は10月出荷分から順次、値札を「2000円＋税」といった「税抜き表示」に切り替えるという。 ・ 大手スーパーなど５７社でつくる日本チェーンストア協会は２０日、税抜きの「本体価格が
顧客に新たな発見を与えてくれるサブスクリプションサービスは、近年大きなブームとなっている。特に、大手メーカー商品のサンプル版を届けるサブスクリプションサービスは、顧客側に「新たな発見がある」というメリットがあるだけでなく、メーカー側にも「多くの人々に自社商品を試してもらえる」という利点がある。 当ブログでも過去に、コスメサンプルの「Birchbox」やグルメ食品サンプルの「Love With Food」など、さまざまな事例を取り上げてきたが、今回はビタミン剤やサプリメントなどの栄養食品のサンプルを届ける「Bulu Box」をご紹介したいと思う。 Bulu Boxのユニークな点は、ポイント制を取り入れることで、ユーザーに各サンプルに対するフィードバックを行ってもらっていることだ。そしてユーザーは、サンプルのフルサイズ版を購入する際に、貯まったポイントを使うことができるようになっている。 メー
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