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難題：間違いだらけのマーケティング・コミュニケーション 顧客の組織化と顧客間インタラクションはどう実現する？ BtoB（対企業顧客）分野のCRMを考える上で，究極の課題――つまり実現すべき理想の状態は二つあると筆者は考えている。一つは，「顧客の組織化」。もう一つは，「顧客間インタラクションの実現」だ。顧客との間で相互に援助し合うコミュニティを形成し，そのコミュニティの活動を拡大すること，と表現するのが適切だろう。 顧客同士が相互に助け合ってくれるのだから，企業としては嬉しい限りである。だから，このようなコミュニティを形成しようという企業は数多い。ただし，はっきり言うと失敗している企業ばかりだ。コミュニティの形成は口で言うのは簡単だが，かなりの難題である。時間と費用をかければ実現が保証できるという代物ではない。なぜなら，そこには「顧客の参加」というとてつもなく高いハードルが横たわっているから
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
インクリメントPは3月19日、同社地図サイト「MapFan Web」にて、地域密着型の地図サービス「みんなの街じまん」の提供を開始した。 みんなの街じまんは、地域をベースとした地図情報サービスで、地域にまつわる知識や情報を気軽に投稿できるのが特徴。「観光楽地図」「都道府県別地図ページ」に設置された投稿フォームから情報の投稿を行なうことができる。 関連記事 インクリメントPが3D地図ソフトのβ版を公開 インクリメントPが自社製地図ソフト「MapFan PLANNER」シリーズのユーザー向けに、高精細な3D地図ソフトのβ版を公開した。 インクリメントP、「MapFan Web」で地域別観光情報を提供──宿泊予約も 関連記事 関連リンク インクリメントPは7月7日、同社運営地図情報サイト「MapFan Web」に、各都道府県別の観光スポット情報などを発信するサービス「観光楽地図」の提供を開始した
「ウェブリブログ」は 2023年1月31日 をもちましてサービス提供を終了いたしました。 2004年3月のサービス開始より19年近くもの間、沢山の皆さまにご愛用いただきましたことを心よりお礼申し上げます。今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 BIGLOBEのサービス一覧
sponsored Core Ultra 5 225/225F/235/245T、Core Ultra 7 265/265F/265T、Core Ultra 9 285/285T コスパ重視ゲーミングPCのド本命、65W＆35W版Core Ultra 200S＆インテルB860マザーがサイコムのBTOに追加 sponsored Ryzen 7 9800X3Dを搭載するゲーミングPC「ZEFT R59CE」の魅力を聞いた あの話題作で快適に狩るためのBTOPC、ASRock・AMD・パソコンショップSEVENが出した答えとは？ sponsored JAPANNEXTの「JN-IPS238G200F-Camo-W」「JN-IPS238G200F-Camo」レビュー 迷彩柄のゲーミングディスプレーをサバゲ―フィールドに持って行き、映える写真を撮ってみた sponsored 自社製選別チップ採用で
2006年10月に東京都江東区「アーバンドッグららぽーと豊洲」にオープンして以来，大人気の子供向け体験型テーマパーク「キッザニア（Kidzania）」。 「こどもたちによるこどもたちの国」がコンセプトのテーマパークでは，消防士，キャビンアテンダント，モデル，医師など，約70種類のお仕事を疑似体験して，社会の仕組みを遊びながら学べます。そして仕事体験を通じて専用通貨「キッゾ」を稼いで，銀行に預けたり，買い物や習い事に使うことまでできるのです。 メキシコ生まれの唯一無二のテーマパークの楽しさを実感した子どもたちの多くは，「もう一度来たい」と言うはずです。その特別な体験を，両親がブログに書かないわけがありません。さらに，公式サイトには「今日のキッザニア」というブログが組み込まれ，効果的な情報発信に一役買っていることも見逃せません。 はやくも37万4000サイトの8割以上がブログ？のネットコミ 2
ヤフーは3月6日、ユーザーがオリジナル地図を作成し、他ユーザーと共有できるサービス「ワイワイマップ」β版を、「Yahoo！地図情報」上で公開した。Yahoo！IDを持っていれば無料で利用できる。 「駅周辺グルメマップ」「IT企業マップ」など地図のテーマを自由に設定し、地図上のスポットにピンアイコンを立ててコメントや画像を投稿すれば、テーマに沿ったオリジナルの地図を作れる。 投稿は他ユーザーに開放できるが、管理者のみに制限したり、地図自体を非公開にすることも可能だ。 他ユーザーの地図を採点して評価する機能を備えた。サービスのトップページでは、人気のマップをランキング形式で紹介。各地図のトップページには、評価の平均点や、アクセス数、スポット数、参加者数などを表示する。
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顧客候補の「ど真ん中」のタタキ台を提案するには，Web開設による達成目標や，開設目的を明確にしておく必要がある。初回面談のノッケから「外してしまう」と，顧客を振り向かせることは厳しくなってしまう。営業力で修復しようとすればするほど，すれ違うこともあるから，とにかく初期の段階で「外さない」ことが肝心だ。 達成目標や開設目的をおさえて，タタキ台を作成しよう 達成目標や，開設目的によって，最低限外してはならないチェックポイントは異なる。下記の表にリストアップしてみた。 例えば，顧客候補が新たな取引先確保や，公共の助成金申請等にあたって，プレゼンテーション用のWebサイトを一時的に開設することがある。プレゼンテーション用Webではインパクトが最重要だ。ところが，会社設立や事業所および営業所開設の告知のためのWebサイトでは，インパクトは誠実な姿勢を妨げるもので，むしろ邪魔になる。 情報伝達のための
「テレビCMの効果が薄くなってきたと今になって言われるが、テレビCMは前から“トイレタイム”と呼ばれていたではないか」 ネット広告業界のキーマン3人が、10月11日都内で開かれた時事通信のセミナーで、テレビ広告とネット広告について講演した。テレビは大量の人に1つの情報を発信するのに長けているのに対し、ネット広告は情報を欲している人に限定して配信でき、コストもそれほどかからないというメリットを指摘。「企業が“商品に合った消費者”を探す時代から、消費者が自分に合った商品を探す時代になった」などと語った。 講演したのは、博報堂、電通を経てグーグルで広告ビジネスを担当している高広伯彦さん、書籍「テレビCM崩壊」（翔泳社）を翻訳し、米国で広告コンサルティング業を行っている織田浩一さん、博報堂、ヤフーを経てサイバーエージェントに勤務する須田伸さんの3人。 高広さんは、テレビCMはもともと「捨てられてい
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 影響力を増すクチコミパワー 前回のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サイト）の話題でも触れましたが、クチコミが以前にも増して消費者の購買行動に強く影響するようになっています。 それは例えば、アマゾンの読者レビューだったり、価格.comのユーザーレビューだったり、ブログ記事だったりするわけですが、企業サイトの「美しく計算されているが、かえって信用できない言葉」よりも「ごつごつしていて、必ずしも読みやすいとは限らないが、本音のオンパレードですごくリアルな言葉」に、突き動かされて実際に買ってしまうことが自分自身の体験として増えたことにあります。またそうした個人的実感をバックアップするようなデータも最近多く発表されています。 その1つ、総務省が昨
ブログ上で話題になっているキーワードのランキングを紹介する「kizasi.jp」を運営するシーエーシー（CAC）は10月2日、読売新聞東京本社と提携し、kizasiで話題のキーワードに関連したニュースの掲載を始めた。これにより、キーワードが話題になっている背景情報を提供する考えだ。 読売新聞のニュースサイト「YOMIURI ONLINE」のニュース記事のうち、それぞれのキーワードに沿った内容の記事の見出しを掲載する。シーエーシーの言語解析エンジン「Kizasi Search Engine」を使ってYOMIURI ONLINEの記事を解析し、関連度合いの高いものを最大3本表示する。 シーエーシーでは今後、ニュースだけでなくエンターテインメント関連情報や企業の商品カタログ、小説などとkizasiのキーワードを関連づけて表示していく考え。これにより、世の中で話題になっているトピックをより詳しく紹
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