Gestinporprocesos 090929172640 Phpapp01

1
GESTIN POR PROCESOS

Herramienta
bsica para el
mejoramiento
de las
organizaciones
2
OBJETIVO
Presentar elementos para
definir la estructura de las
organizaciones y desarrollar
directrices para su orientacin
hacia la gestin por procesos
3
ANTECEDESTES Y EVOLUCION
Inspeccin de producto terminado
Inspeccin en proceso
Control de procesos
Ciclo PHVA
Mejora de procesos
GESTION POR PROCESOS
4
Gestin organizacional, centrada en la
identificacin y rediseo de sus
procesos, dando evidencia del
mejoramiento continuo de la institucin.

5
Actividades
que aaden
valor
Insumos
Salidas
6
Conjunto de
elementos que
interactan e inter-
dependen para el
logro de un objetivo
comn.
QU ES UN SISTEMA?

7
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
ENTRADA: Energa necesaria para su
funcionamiento.

PROCESO: Funciones de transformacin de
las entradas en el producto/servicio final del
sistema.

SALIDAS: Exportaciones que el sistema
realiza al medio.

RETROALIMENTACIN: Control del sistema
para asegurarle el logro de su objetivo.
Mediante informacin mide como lo est
logrando para realizar las acciones correctivas.
8
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
Proceso de
transformacin

ENTRADA
Comunicacin de
RETROALIMENTACIN
SI STEMA
Cuerpo en Movimiento
Oxgeno
Alimento

SALIDA
Movimiento
9
GESTIN INTEGRAL
Direccionamiento
Estratgico.
Transformacin
Cultural
Gerencia de los
procesos.
Da a Da
Cultura de
Calidad
Organizacional
Desarrollo
Integral
10
PROCESO
Procedimiento sistemtico diseado
para realizar una accin,
Realizar una serie de actividades
Serie continua o peridica de acciones
organizadas y conducidas para lograr un
resultado final
11
Macro procesos: conjunto de procesos,
Procesos: conjunto de subprocesos que
tienen un punto de inicio y un punto de
fin,
Subprocesos: Conjunto de
interactividades que interrelacionadamente
e interdependientes constituyen un proceso
Actividades: Eventos que concatenados
integran un subproceso
12
CLASIFICACION DE LOS PROCESOS
Procesos gerenciales:
Conjunto de actividades a travs de las
cuales una organizacin GERENCIA el
diseo, produccin, mercado y entrega
de sus productos y servicios.
13
CLASIFICACION DE LOS PROCESOS
Procesos operativos/
organizacionales:
Aquellos procesos a travs de los
cuales una organizacin, disea,
produce, mercadea y entrega productos
y servicios.
14
Procesos de apoyo:
Aquellos procesos que soportan el
diseo, la produccin y el mercadeo de
productos y servicios.
15
TALLER No.1
1.Identificar los diferentes procesos de la
institucin:
- Identifique el objetivo
- Las diferentes actividades de los
procesos y clasificarlos
- Socializar los procesos
16
ETAPAS EN LA IMPLEMENTACION DE LA
1. Inventario de procesos:
- Identificar los procesos de la empresa
- Representar grficamente los
procesos y sus interacciones
17
2. Anlisis de procesos
- Definir objetivo del proceso y responsable
- Especificar los limites de cada proceso
(alcance) y sus interacciones
- Definir las actividades de cada proceso
- Identificar los recursos necesarios de cada
proceso
- Identificar la cadena de valor
18
3. Diagramas del proceso:

- Diagrama de flujo del proceso
- Listado de documentos asociados
- Identificar relacin de documentos y
actividades
19
4. Rediseo del proceso:

- Especificar el diseo del proceso, identifique
los elementos que agreguen valor
- Redefinir el objetivo del proceso
- Determinar los recursos necesarios para el
proceso
20
5. Documentacin del proceso:
- Mapa de procesos
- Diagrama
- Caracterizacin
6. Disear estructura por procesos:
- Roles
- Interaccin de procesos
21
DESCRIPCION DEL PROCESO
Objetivo
Responsable
Entradas
Salidas
Interacciones
Parmetros de
control, mediciones,
seguimiento al
proceso
Procesos de soporte
Recursos
Documentos
Requisitos ( cliente,
organizacin, LEY)
Como y cuando se
mide, evaluacin del
funcionamiento
22
TALLER No.2
Revisin de la plataforma estrategica de
la organizacin
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
VISIN
MISIN
POLTICA
Direccionamiento
PROCESOS
(Indicadores de Procesos)
OBJETIVOS
(Indicadores de Gestin)
1. Misin: Razn de ser de una organizacin.
Qu se hace
(Productos/ Servicios)

Para quin se hace Cmo se hace
(Clientes) (Clientes)

2. Visin: Sueo. Elemento Diferenciador.

Factores Claves de xito. Elemento
Diferenciador

3. Valores y Principios: Guas de
Conducta Organizacionales.

4. Competencias Corporativas: <= 5.

5. Polticas y Normas de la
Institucin: Personalidad.

Medibles
26
a) IDENTIFICAR LOS PROCESOS
b) DETERMINAR CRITERIOS PARA ASEGURAR:
SU OPERACIN Y CONTROL EFICACES

c) ASEGURAR DISPONIBILIDAD DE RECURSOS E
INFORMACIN PARA LA OPERACIN Y SEGUIMIENTO

e) MEDIR Y REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS

e) IMPLEMENTAR ACCIONES Y MEJORA CONTINUA
H
P
A
V
Gerencia de los procesos.
Da a Da
27
GESTIN
M
e
j
o
r
a

C
o
n
t
i
n
u
a

Tiempo
Requisitos
Condicin Bsica
(CICLO P-H-V-A)
MEJORAR
ASEGURAR
CONTROLAR
PLANIFICAR
Historial
2004
2002
2001
2003
28
CAMBIO DE VISIN
Estructura
Funcional
Estructura Por
Procesos
Desempeo por
Funciones:
El objetivo est en
las reas de la
empresa.
Cumplimiento de
Funciones.
Desempeo por
Procesos:
El objetivo est en los
procesos de la
empresa.
Resultados Obtenidos.
Mapa de Procesos
Clases de Procesos
Direccionamiento
Produccin
Producto
/ Servicio
Apoyo
Cliente
(Producto)
Valor Agregado
(Actividades)
Proveedor
(Insumo)
30

SOP
ORTE

ALISTAMI
ENTO

EJECUCIN
Y
SEGUIMIEN
TO DE LA
F.P.I.

IDENTIFICAC
IN DE
NECESIDADE
S
DISEO Y
DESARRO
LLO
CURRICUL
AR
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
GESTIN
DOCUMENTAL
GERENCIAMIENTO
ESTRATGICO
PLANEACIN
OPERATIVA
N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S

Y
E
X
P
E
C
T
A
T
I
V
A
S

C
LI
E
N
T
E
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
N
F
P
I

Mapa de procesos:
GESTIN
HUMANA
COMPRAS

INGRES
O

PROMOCIN
Y
RELACIONA
MIENTO
CORPORATI
VO

REGISTRO Y
CERTIFICACI
N DE
ALUMNOS

31
GRACIAS POR SU
ATENCIN

Centro de Servicios de
la salud

Gestinporprocesos 090929172640 Phpapp01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Gestinporprocesos 090929172640 Phpapp01

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gestinporprocesos 090929172640 Phpapp01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

GESTIN POR PROCESOS

También podría gustarte