El Banco de Crédito del Perú (BCP) debitó las cuentas de un número indeterminado de clientes para pagar deudas sin su consentimiento, lo que podría suponer una sanción de hasta 1.6 millones de soles. El BCP alegó que se debió a un error en sus sistemas. Sin embargo, Aspec indica que esto violó los derechos de los clientes y que las entidades bancarias cometen frecuentes abusos a través de la figura de la "compensación".
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El Banco de Crédito del Perú (BCP) debitó las cuentas de un número indeterminado de clientes para pagar deudas sin su consentimiento, lo que podría suponer una sanción de hasta 1.6 millones de soles. El BCP alegó que se debió a un error en sus sistemas. Sin embargo, Aspec indica que esto violó los derechos de los clientes y que las entidades bancarias cometen frecuentes abusos a través de la figura de la "compensación".
El Banco de Crédito del Perú (BCP) debitó las cuentas de un número indeterminado de clientes para pagar deudas sin su consentimiento, lo que podría suponer una sanción de hasta 1.6 millones de soles. El BCP alegó que se debió a un error en sus sistemas. Sin embargo, Aspec indica que esto violó los derechos de los clientes y que las entidades bancarias cometen frecuentes abusos a través de la figura de la "compensación".
El Banco de Crédito del Perú (BCP) debitó las cuentas de un número indeterminado de clientes para pagar deudas sin su consentimiento, lo que podría suponer una sanción de hasta 1.6 millones de soles. El BCP alegó que se debió a un error en sus sistemas. Sin embargo, Aspec indica que esto violó los derechos de los clientes y que las entidades bancarias cometen frecuentes abusos a través de la figura de la "compensación".
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GUERRA ESPEJO JHAN CARLOS
CASO BCP INDECOPI
un procedimiento irregular en el sector bancario habra ocurrido el ltimo martes 31 de julio. Ese da, el Banco de Crdito del Per (BCP) debit las cuentas de un nmero indeterminado de sus clientes para el pago de deudas que mantienen con esta entidad, razn por la cual podra recibir una sancin de hasta 450 UIT, es decir S/.1642.500. Edwin Aldana, secretario tcnico de la Comisin de Proteccin al Consumidor del Indecopi, afirm que ya se inici una investigacin preliminar por presuntas infracciones a las normas del Cdigo del Consumidor. Desde que tomamos conocimiento de la situacin, hemos decidido iniciar una investigacin preliminar para definir qu es lo que ha sucedido con las cuentas de los clientes y para verificar si es que se ha vulnerado alguna norma del Cdigo al Consumidor, dijo a elcomercio.pe. Seal que no han recibido un reclamo formal, pero que continuarn con su labor dentro de sus facultades y si se comprueba que algn usuario ha resultado afectado por lo que hizo el BCP, el Indecopi adoptara otras medidas como proceder con una denuncia de oficio. Ya si se ingresa a un proceso administrativo, la Comisin evaluar si se declara fundada o infundada la existencia de alguna infraccin [] y se puede imponer una multa de hasta 450 UIT, asever Aldana. ERROR DEL SISTEMA Este medio online se comunic tambin con el BCP a fin de solicitarle su versin sobre lo ocurrido. Su Divisin de Asuntos Corporativos envi un comunicado en el cual se explica que todo fue producto de un error en sus sistemas. El Banco de Crdito del Per (BCP) informa que el 31 de julio, debido a un inconveniente en sus sistemas, se debit errneamente una cuota de las cuentas de un grupo de clientes para el pago de sus crditos personales. Este grupo representa aproximadamente el 1,75% de los clientes del BCP, indic. Al solicitar el nmero exacto de clientes que resultaron perjudicados con el procedimiento de su sistema, el banco respondi que por el momento no tena esa informacin. Su comunicado precis tambin que los montos descontados ya han sido devueltos a los clientes. El BCP lamenta las molestias ocasionadas y pide las disculpas del caso, aadi. SE HAN VIOLADO DERECHOS
GUERRA ESPEJO JHAN CARLOS
Para el presidente de Aspec, Crislogo Cceres, el cobro que realiz el BCP viol por lo menos dos derechos de sus clientes: idoneidad en el servicio y proteccin a los intereses. En dilogo con el elcomercio.pe, dijo que las entidades bancarias vienen cometiendo muchos abusos mediante una figura denominada compensacin, procedimiento que consiste en tomar el dinero de la cuenta de un cliente para saldar otras deudas que mantiene con el mismo banco.
El especialista explic que si bien la ley permite a los bancos realizar esta operacin, existen restricciones al respecto que estaran siendo omitidas por las entidades. Esta figura se presta a abusos, se presta a errores, se presta a malas utilizaciones, porque si uno tiene una doble cuenta en un banco y se atrasa en una cuota van a echar mano de una o la otra. Eso no puede seguir, enfatiz Cceres para luego recordar que el sector bancario es el que recibe ms quejas de parte de los usuarios.
