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    Análisis Estratégico AVIANCA

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    Tami Paul
    Avianca ha adoptado varias estrategias operativas y corporativas para mantenerse como la aerolínea líder en Latinoamérica, incluyendo formar alianzas con otras aerolíneas para ofrecer mayor conectividad, unirse a la red Star Alliance, y enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente las 24 horas del día.

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    Avianca ha adoptado varias estrategias operativas y corporativas para mantenerse como la aerolínea líder en Latinoamérica, incluyendo formar alianzas con otras aerolíneas para ofrecer mayor conectividad, unirse a la red Star Alliance, y enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente las 24 horas del día.

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    Avianca ha adoptado varias estrategias operativas y corporativas para mantenerse como la aerolínea líder en Latinoamérica, incluyendo formar alianzas con otras aerolíneas para ofrecer mayor conectividad, unirse a la red Star Alliance, y enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente las 24 horas del día.

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    Avianca ha adoptado varias estrategias operativas y corporativas para mantenerse como la aerolínea líder en Latinoamérica, incluyendo formar alianzas con otras aerolíneas para ofrecer mayor conectividad, unirse a la red Star Alliance, y enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente las 24 horas del día.

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    AVIANCA

    Partiendo del anlisis de las fuerzas de Porter y la matriz DOFA


    Histricamente Avianca era una de las aerolneas que presento riesgo de estar en
    quiebra, pero gracias a las estrategias utilizadas y polticas de cambio ha venido
    en evolucin, realizando alianzas estrategias y logrando una participacin alta en
    el mercado, siendo una de las mejores aerolneas y preferidas por los
    colombianos.
    ESTRATEGIAS OPERATIVAS
    Avianca como aerolnea lder en Latinoamrica ha adoptado estrategias que
    cumplen con el compromiso de ofrecer mayores opciones de conectividad y
    cobertura, durante 2014 se increment el nmero de sillas ofrecidas en el mercado
    internacional desde y hacia Colombia habilitando nuevas rutas, la compaa
    adeco la oferta en el mercado al interior del pas, imprimindole un nuevo
    impulso a la dinmica comercial entre las regiones. Como estrategia funcional
    continua ofreciendo servicios en operacin de cdigo compartido con once
    aerolneas internacionales, ofreciendo as una amplia cobertura a pases ms all
    de Latinoamrica. La mayor demanda bajo esta modalidad se da en los enlaces a
    Estados Unidos y Canad, servidos por United Airlines, US Airways y Air Canada;
    a Mxico, con Aeromxico; a otros puntos de Suramrica, con Satena, Sky Airlines
    OceanAir (Avianca Brasil) y AeroGal; y a Europa, con Lufthansa e Iberia. A los
    acuerdos anteriores se suman ms de 100 convenios de operacin interlnea
    vigentes con otras aerolneas de los cinco continentes y un acuerdo intermodal
    con la compaa de trenes Renfe en Espaa.
    ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
    Una de las mayores estrategias utilizadas por la aerolnea es el servicio brindado a
    sus viajeros, la cual inicia con la asesora para escoger el destino de viaje, durante
    el vuelo y es de las pocas aerolneas que cuenta con un call center habilitado las
    24 horas para realizar compras, asesora, cambios de tiquetes e incluso el rastreo
    de la maleta de viaje.
    Ha optado por ser miembro activo de Star Alliance, la red global de aerolneas ms
    grande del mundo, en trminos de vuelos diarios, red de rutas, excelencia en el
    servicio y nmero de compaas areas asociadas, as ofrecen a sus viajeros la
    posibilidad de acceder a esta red mundial, que rene a 28 aerolneas de talla

    internacional y que juntas operan ms de 4.700 aeronaves de ltima generacin,


    con las cuales sirven 21.900 vuelos diarios a 1.328 aeropuertos en 195 pases.
    Dentro de sus estrategias corporativas tambin estn la tica, la inclusin social y
    especialmente las relaciones gana-gana con colaboradores, inversionistas y
    accionistas, clientes y comunidad externa (incluidos proveedores y autoridades).
    Apoyada en la misin: volamos y servimos con pasin para ganar tu lealtad y
    misin: Ser la Aerolnea lder de Amrica Latina preferida en el mundo, el mejor
    lugar para trabajar, la mejor opcin para los clientes y un valor excepcional para
    los accionistas, la cual va de la mano con su programa de acumulacin de millas
    lifemiles.
    CIBERGRAFIA:
    http://www.avianca.com/es-us/nuestra-compania/informacion-institucional/rse.aspx
    http://es.wikipedia.org/wiki/Avianca
    http://www.staralliance.com/es/about/airlines/avianca/
    http://www.enter.co/lanzamientos/avianca/2013/avianca-la-historia-de-93-anos-deinnovacion/

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