El documento describe el Sello Q de Calidad Turística de Guatemala, un programa del Instituto Guatemalteco de Turismo para certificar empresas turísticas que cumplan con estándares de calidad. El sello busca diferenciar la oferta turística y mejorar la satisfacción de los clientes. El plan nacional de calidad turística establece objetivos como estandarizar servicios y posicionar internacionalmente el sello. Las empresas certificadas obtienen beneficios como reconocimiento, promoción y mayores ganancias. El proceso de certificación d
El documento describe el Sello Q de Calidad Turística de Guatemala, un programa del Instituto Guatemalteco de Turismo para certificar empresas turísticas que cumplan con estándares de calidad. El sello busca diferenciar la oferta turística y mejorar la satisfacción de los clientes. El plan nacional de calidad turística establece objetivos como estandarizar servicios y posicionar internacionalmente el sello. Las empresas certificadas obtienen beneficios como reconocimiento, promoción y mayores ganancias. El proceso de certificación d
El documento describe el Sello Q de Calidad Turística de Guatemala, un programa del Instituto Guatemalteco de Turismo para certificar empresas turísticas que cumplan con estándares de calidad. El sello busca diferenciar la oferta turística y mejorar la satisfacción de los clientes. El plan nacional de calidad turística establece objetivos como estandarizar servicios y posicionar internacionalmente el sello. Las empresas certificadas obtienen beneficios como reconocimiento, promoción y mayores ganancias. El proceso de certificación d
El documento describe el Sello Q de Calidad Turística de Guatemala, un programa del Instituto Guatemalteco de Turismo para certificar empresas turísticas que cumplan con estándares de calidad. El sello busca diferenciar la oferta turística y mejorar la satisfacción de los clientes. El plan nacional de calidad turística establece objetivos como estandarizar servicios y posicionar internacionalmente el sello. Las empresas certificadas obtienen beneficios como reconocimiento, promoción y mayores ganancias. El proceso de certificación d
El Instituto Guatemalteco de Turismo INGUAT, por medio de la Divisin del
Desarrollo del Producto, lanz el Sello de Calidad denominado Q por medio de la Certificacin turstica que va dirigida a empresas tales como hospedajes,
Sello Q de Guatemala
restaurantes, agencias de viajes receptoras, operadores y taxis tursticos con el fin
de diferenciar la oferta turstica frente a los competidores y mejorar la imagen del producto y el nivel de satisfaccin de sus clientes por medio del continuo cumplimiento de estndares de calidad en sus servicios. Transcripcin de PLAN NACIONAL DE CALIDAD TURSTICA PLAN NACIONAL DE CALIDAD TURSTICA Las empresas certificadas podrn utilizar el siguiente logotipo como medio de promocin. Objetivos El Plan Nacional de Calidad Turstica tiene como objetivo generar condiciones favorables en distintos sectores tursticos con la finalidad de que las empresas se adhieran a un programa de calidad en donde realicen acciones especficas con responsabilidades claras en cada una de las actividades que realicen para as obtener el aval de calidad en los servicios que brindan. Propsito del Plan Estandarizar los servicios tursticos en Guatemala Promover y posicionar internacionalmente el Sello de Calidad Turstica de Guatemala Beneficios de la Implementacin del Sello de Calidad Etapas de desarrollo El plan se desarrolla en base a 3 etapas y 6 fases, con duracin aproximada de un ao para lograr obtener el Sello de Calidad Q-Guatemala, distintivo que la empresa certificada podr utilizar durante un perodo renovable de 2 aos. Forma Visual del Certificado Nacional de Calidad Turstica: 1. Mejora de servicios a travs de un plan eficaz de sugerencias, observaciones, quejas y reclamos. 2. Mejora en la gestin empresarial. 3. Reconocimiento de los servicios tursticos tanto nacional como internacionalmente. 4. Utilizacin del Sello de Calidad como instrumento de promocin y comercializacin. 5. Lograr mayores beneficios econmicos. 6. Ofrecer servicios adecuados a las necesidades de los clientes y cumplir sus expectativas. Beneficios de la implementacion del sello de calidad
Sello Q de Guatemala
7. Garanta para el consumidor que los servicios ofrecidos son de total
satisfaccin. 8. La confianza que genera en el consumidor la atencin que se recibe de los colaboradores de la empresa certificada. 9. Optimizacin de recursos econmicos a travs de la reduccin de errores en cada rea de trabajo. 10. Personal capacitado en temas de calidad y servicio de acuerdo con la especialidad de la empresa calificada. 11. El control de los procesos en cada rea permitirn mayor productividad y elevarn las utilidades de la empresa certificada.
Objetivos Una mejora en la calidades vital para la competitividad. El implementar una certificacin de calidad trae consigo beneficios en cuanto a competitividad, pues mejora la productividad de los empleados El xito de la mejora en la calidad de servicios proviene de la incorporacin de buenas prcticas de calidad en el interior de las empresas, para que stas se conviertan en permanentes y permitan el alcanzar la certificacin de calidad llamada Marca de Calidad Turstica.
