UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL,
NACIONAL
SISTEMAS E INFORMTICA
ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

ESTUDIO DE MERCADO

TITULO:

ANALISIS PESTEL DEL PER

DOCENTE

ING. LINO RODRIGUEZ ALEGRE

ALUMNO:

VELLN CALDERN, JULIO ROBERTH

CICLO: VIII

HUACHO - 2017
Contenido
CAPITULO I: ANALISIS PESTEL DEL PER ...................................................................................... 3
1.1 El macro entorno y el anlisis pest: per ...................................................................... 3
1.2 Los factores polticos ..................................................................................................... 3
1.3 Los factores econmicos ............................................................................................... 4
1.4 Los factores sociales ...................................................................................................... 5
1.5 Los factores tecnolgicos .............................................................................................. 6
2 CAPITULO II: ANALISIS PESTEL DE LA EMPRESA GLORIA S.A. ................................................ 6
2.1 VARIABLES POLTICAS: Regulaciones o liberaciones gubernamentales:....................... 6
2.1.1 Cambios de leyes fiscales: ..................................................................................... 7
2.1.2 Legislacin sobre el empleo igualitario: ................................................................ 7
2.1.3 Exportaciones: ....................................................................................................... 8
2.2 VARIABLES ECONMICAS:............................................................................................. 8
2.3 VARIABLES SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES CLAVE: .......... 9
2.3.1 Demogrfica .......................................................................................................... 9
2.3.2 FUERZAS TECNOLGICAS .................................................................................... 10
2.4 Modelo de las fuerzas de porter ................................................................................. 11
2.4.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores .................................................. 11
2.4.2 Rivalidad entre competidores ............................................................................. 11
2.4.3 Poder de negociacin de los proveedores .......................................................... 12
2.4.4 Poder de negociacin de los compradores ......................................................... 12
2.4.5 Amenaza de ingreso de productos sustitutos. .................................................... 12
3 CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................................ 13
3.1 Conclusiones................................................................................................................ 13
3.2 Recomendaciones ....................................................................................................... 13
REFERENCIA................................................................................................................................. 14
ANEXOS ....................................................................................................................................... 15
 CAPITULO I: ANALISIS PESTEL DEL PER

1.1 El macro entorno y el anlisis pest: per

Analiza las variables y las posibles situaciones que pueden afectar el desempeo de
la institucin al ejecutar su plan y sobre los cuales no se tiene control directo.

Cuando se va a hacer un anlisis PEST, es esencial determinar con claridad que

aspectos del entorno se van a evaluar y con qu propsito (Gobierno Electrnico), de
tal manera que facilite seleccionar y examinar las variables dentro de cada uno de los
factores externos.

Poltico

Tecnolgico ESTRATEGIA Econmico

Social

Figura 01: Anlisis pest

1.2 Los factores polticos

Actualmente Per es un pas que a un mantiene ciertas trabas burocrticas que hace
que cierto sector se encuentre al margen de las cargas tributarias y normas legales, as
mismo que no cuenten con la proteccin y los servicios que el estado puede ofrecerles;
este sector es el denominado sector informal que aun abunda en el pas.
 La ley, a pesar de los beneficios que otorga, tiene un reglamento burocrtico que se
convierte en una odisea para hacer trmites y de la misma manera para formalizar una
empresa.

Evaluar el impacto de todo cambio poltico o legislativo que pueda afectar el

desarrollo de Gobierno Electrnico como elemento de apoyo al cumplimiento de los
objetivos institucionales. Los factores polticos incluyen la evaluacin de aspectos
tales como:

La legislacin o normatividad de apoyo (Estndares, Firma digital, Proteccin de

datos personales)

La normas de proteccin al medio ambiente

La seguridad jurdica y confianza en las instituciones

La proteccin a la propiedad industrial e intelectual

Identificacin del Gobierno con las TIC (Nacional, regional y local)

La identificacin de la Jefatura institucional con las TIC

La gobernabilidad

La ciudadana y su identificacin con las TIC

La nueva generacin

1.3 Los factores econmicos

Los factores polticos no operan en el vaco, y las decisiones de poltica pblica tienen
implicaciones econmicas. Las entidades se ven afectadas por factores econmicos
del orden nacional, internacional o global. El comportamiento, la confianza del
ciudadano y su poder adquisitivo estarn relacionados con la etapa que atraviese una
economa. Los factores econmicos afectan el poder de compra de las instituciones a
travs de sus presupuestos

La etapa del ciclo econmico (auge, recesin, estancamiento o recuperacin )

El presupuesto pblico e institucional

 El tamao y distribucin del gasto pblico

Las tasas de crecimiento econmico actuales y potenciales

El nivel de confianza del consumidor de servicios

La disponibilidad de tcnicos calificados

La disponibilidad de recursos energticos

El mercado de las empresas tecnolgicas

1.4 Los factores sociales

Las fuerzas que actan dentro de la sociedad y que afectan las actitudes, intereses y
opiniones de la gente e influyen en sus decisiones

Los cambios demogrficos, tienen un impacto directo sobre las instituciones pblicas.
Los cambios en la estructura de la poblacin afectan la oferta y la demanda de bienes
y servicios en una economa. Entre los factores a considerar para el anlisis
encontramos:

Los nuevos ciudadanos

La estructura demogrfica

La salud, la educacin y la movilidad social

Las tendencias en el empleo

Los medios de comunicacin, la opinin pblica, actitudes y prejuicios

La Brecha Digital y las condiciones de vida de la poblacin

Los cambios socio-culturales en marcha

Los programas sociales

La oferta y demanda de los servicios

1.5 Los factores tecnolgicos
El factor tecnolgico es importante para la totalidad de las entidades pblicas. La
tecnologa es una fuerza impulsora de las instituciones, mejora la calidad y reduce los
tiempos para la entrega de servicios al ciudadano.

Es difcil para las instituciones adoptar estos cambios al mismo ritmo de su desarrollo
debido al costo y a la disponibilidad de recursos humanos calificados.

En el caso del aumento en el mejoramiento de los procesos, el efecto es una reduccin

de los tiempos y mejor empleo de los trabajadores.

El impacto de las nuevas tecnologas, Internet, Telefona, Celulares (sus

potenciales), el software, el hardware

El impacto y velocidad de las transferencias de tecnologa

El tamao de las inversiones en investigacin y desarrollo tecnolgico

La interoperabilidad

La obsolescencia tecnolgica

La automatizacin de los procesos de produccin de servicios

Los incentivos a la modernizacin tecnolgica

2 CAPITULO II: ANALISIS PESTEL DE LA EMPRESA GLORIA

S.A.

2.1 VARIABLES POLTICAS: Regulaciones o liberaciones gubernamentales:

Segn la Ley General de Sanidad Agraria, el ingreso al pas como importacin,
trnsito internacional o cualquier otro rgimen aduanero de plantas y productos
vegetales, animales y productos de origen animal, se sujetarn a las disposiciones que
establezca en el mbito de su competencia el Senasa. Esta disposicin tambin incluye
a los insumos agrarios, organismos benficos, materiales de empaque, embalaje y
acondicionamiento, cualquier otro material capaz de introducir o propagar plagas y
enfermedades, as como los medios utilizados para transportarlos.
Cambios de leyes fiscales:

Norma Tcnica de Salud para acreditar inspectores sanitarios de alimentos de

consumo humano. R.M. N 245-2009/MINSA del 20 de Abril de 2009.
Aprueban norma sanitaria para el procedimiento de atencin de Alertas
Sanitarias de Alimentos y Bebidas de Consumo Humano. R.M. N 222-
2009/MINSA del 6 de Abril de 2009

Prohibicin de Importacin y Comercializacin de los Productos Lcteos

"Chevrita", "Las Pircas" y "Lescure" en todas sus variedades. R.D. N 273-
2009/DIGESA/SA del 26 de Enero de 2009. Norma Sanitaria que establece
los criterios microbiolgicos de calidad sanitaria e inocuidad para los
alimentos y bebidas de consumo humano. R.M. N 591-2008/MINSA del 27
de Agosto de 2008. Gua Tcnica para el Anlisis Microbiolgico de
Superficies en contacto con Alimentos y Bebidas RM N 461-2007/MINSA.
07 de Junio del 2007 Aprueban la Norma Sanitaria para la Aplicacin del
Sistema HACCP en la Fabricacin de Alimentos y Bebidas RM N 449-
2006/MINSA. RM publicada el 17 de mayo de 2006 y el anexo el 3 de junio
de 2006

Legislacin sobre el empleo igualitario:

El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por

quienes conformamos Gloria S.A. nos permite unificar los objetivos
corporativos, integrar nociones de calidad, economa, servicio y sentido de la
vida para conservar las facultades de adaptacin a los cambios y as, generar
resultados satisfactorios. Esto ha permitido mantener el liderazgo de la
empresa en el mercado de las leches industrializadas y particularmente en el
mercado de las leches evaporadas y listas para tomar. Las innovaciones
aplicadas en la empresa han permitido lograr ventajas competitivas y captar
oportunidades en un mercado complejo, hacindose evidente gracias a los
lanzamientos de nuevos productos, con el compromiso de su gente y con las
inversiones en tecnologa apropiada e infraestructura adecuada. Gloria S.A.
despleg un marcado liderazgo en la produccin y venta de leches y yogures
gracias a una campaa de marketing racional de gran impacto orientada a
 nios, adolescentes y jvenes que no slo impuls las ventas de la compaa
sino que contribuy tambin a desarrollar el mercado de lcteo.

Exportaciones:

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica

Latina, El Medio Oriente y el Oeste de frica. GLORIA S.A. ha logrado estos
resultados gracias a sus productos internacionales de alta calidad, precios
competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a una poltica de
servicio orientada 100% al cliente. La produccin de alta calidad reconocida
internacionalmente est respaldada por ms de 60 aos de experiencia
elaborando leche evaporada con tecnologa de punta. La competitividad de
precios es posible gracias a la optimizacin de los procesos, a una permanente
reduccin de costos y a los altos volmenes de produccin, teniendo hoy en
da, una de las plantas productoras de leche evaporada ms grandes del
mundo.

El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y

canales de distribucin, mientras que el desarrollo de marcas propias esta
respaldad por una estrategia e inversin de marketing apropiadas. La poltica
de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que se
brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada
pas que GLORIA exporta.

2.2 VARIABLES ECONMICAS:

La situacin econmica que actualmente se presenta en nuestro pas sigue
ocasionando un impacto sobre las empresas, pues afecta notablemente la
capacidad de las compaas para funcionar en forma eficaz e influye en sus
decisiones estratgicas; es as, que presentamos una descripcin de la situacin
macroeconmica del Per, de acuerdo a los anlisis recopilados del BCR, el MEF,
y de diversos artculos periodsticos. La informacin obtenida se presenta a
continuacin. La economa de Per registr en el 2007 una expansin del 8,2 %,
y consolid su crecimiento por cuarto ao consecutivo, segn la Comisin
 Econmica para Amrica Latina y el Caribe (CEPAL). El notable crecimiento
econmico peruano se ha basado en una dinmica demanda interna, dentro de la
cual resalta la inversin privada, que se expandi cerca del 25%, con especial
fuerza en la minera y tambin en actividades orientadas al mercado interno, como
la construccin. De acuerdo con el informe de la CEPAL, el marcado aumento del
consumo de los hogares, por encima de 7%, se sustent principalmente en una
vigorosa generacin de empleo y una considerable ampliacin del crdito.
Producto Bruto Interno Trimestral: 2003-I 2008-II (A precios constantes de 1994)

2.3 VARIABLES SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y

AMBIENTALES CLAVE:
Pobreza, crecimiento y programas sociales: Uno de los temas ms recurrentes en
los estudios acadmicos y polticos es la relacin entre crecimiento econmico,
gasto social y pobreza, respecto del cual se han realizado afirmaciones con un
importante grado de aceptacin o consenso. A continuacin se presentan algunas
de estas afirmaciones:

El crecimiento econmico es una condicin necesaria aunque no suficiente para

reducir la pobreza, especialmente la pobreza extrema. Este crecimiento debe ser
bastante mayor al crecimiento demogrfico para producir incrementos reales en
los ingresos per cpita.

Demogrfica

El Per con una poblacin aproximada de 29 millones de habitantes, es un

pas situado en el extremo occidental de Amrica del Sur.

De acuerdo al censo que se realiz en el 2007 la poblacin en los centros

urbanos representaba el 75,9% de la poblacin nacional mientras la poblacin
censada en los poblados rurales representaba el 24,1% de la poblacin
empadronada. As en los 67 aos comprendidos en el periodo intercensal de
1940 y 2007, la poblacin total que fue censada creci 4,4 veces, mientras
que la poblacin urbana creci 9,5 veces y la poblacin rural, ha crecido en
1,6 veces. Lo que quiere decir que el crecimiento demogrfico en Per se
orienta principalmente hacia los centros urbanos.

Tambin se puede mencionar que gracias a las corrientes migratorias hacia

las reas urbanas e industriales, la franja costera que representa el 7,5% del
territorio nacional, es el lugar donde viven el 54,6% de peruanos; en la sierra
que representa el 30,5% del territorio vive el 32%; y en la selva del Per que
representa el 62% del territorio, tan solo vive el 13,4%

Evolucin demogrfica (INEI)

FUERZAS TECNOLGICAS

Gloria S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes,

alimentacin, gentica y veterinaria, que visitan a los ganaderos con una
frecuencia predeterminada, siendo todo esto parte de una bien planificada
poltica de apoyo tcnico. Adems, se han establecido convenios con empresas
de servicios y casas comerciales que ofrecen productos a los ganaderos,
brindndoles varias ventajas como la disponibilidad oportuna del producto o
servicio, la compra en la modalidad de crdito sin recargos, precios
competitivos y capacitacin de estos proveedores; el pago de estos beneficios
se realiza mediante descuentos quincenales sobre el pago de la leche que
realiza Gloria S.A. Gloria tambin acta en la capacitacin de los ganaderos y
trabaja en temas vinculados al desarrollo del campo con entidades de Estados
Unidos, cuyos frutos se vern en el futuro. Se tiene un plan bien estructurado
en el rea rural para promocin y desarrollo de actividades productivas con el
fin de sustituir importaciones que repercuten en un ahorro de divisas y
contribuir con la generacin de puestos de trabajo en el campo, logrando
ingresos por encima del nivel de pobreza.
2.4 Modelo de las fuerzas de porter
Gloria S.A. a travs de los aos, ha desarrollado una serie de ventajas competitivas
frente a sus principales competidores, esto debido a buenas campaas de
marketing realizadas y a desarrollos tecnolgicos implementados en la
elaboracin de productos a ofrecer.

Amenaza de entrada de nuevos competidores

En el sector lcteo, se puede identificar como principales competidores de

Gloria S.A. a Nestl y Laive. En la actualidad, pese a la presencia de estos
fuertes competidores, la participacin de mercado de leche se ha
incrementado, gracias al desarrollo de economas de escala y la integracin
hacia delante en la empresa. Asimismo, la constante innovacin de los
productos de Gloria S.A. por medio de la calidad y marca, constituye una
forma de diferenciar sus productos; para as hacer menos accesible el ingreso
y competencia de nuevos productores. Principales competidores Nestl Per
S.A. Leche evaporada, productos lcteos Laive S.A Leche, mantequilla,
productos lcteos, queso y yogurt. Agraria El Escorial S.A. Leche
condensada, crema de leche, leche cultiva, mantequilla, queso, yogurt.
Estancias Ganaderas Asociadas Leche, yogurt, productos lcteos. Friesland
Per S.A. Productos lcteos, Mantequilla, yogurt. Negociacin Ganadera
Bazo Velarde Crema de leche, mantequilla, quesos, productos lcteos.
Asociacin Centro Educativo Superior Unin Productos lcteos. Mantequilla,
yogurt. New Zealand Milk Productos Per S.A Leche, mantequilla, quesos,
yogurt Lcteos Peruanos S.A Crema de leche, mantequilla, quesos.

Rivalidad entre competidores

El mercado lcteo se caracteriza por ser un mercado competitivo pero con

pocos participantes. La empresa ms representativa de este mercado, Gloria
S.A, posee dentro de su ciclo de produccin su propia planta de envases,
colocando a la lata que fabrica como el envase por excelencia de su leche
evaporada, la cual representa un alto porcentaje de sus ventas. Nestl y Laive
tambin mantienen una participacin en el mercado pues logran abastecer al
mercado consumidor de una lnea de productos considerados por los
consumidores como de buena calidad. La rivalidad entre competidores se
desarrolla no slo en el tipo de productos que se ofrecen, sino tambin en las
campaas de marketing desarrolladas para atraer y mantener clientes.

Poder de negociacin de los proveedores

El poder de negociacin de los proveedores, podra considerarse una fuerza

externa de importancia media, toda vez que actualmente, la industria lctea
muestra inters en expandir su red de acopio (de leche), originando cierta
rivalidad entre las empresas por incrementar su participacin en el
aprovisionamiento local de leche, y posterior incremento de sus precios (lo
cual llevara a tener cierto control en la negociacin con Gloria S.A.)El
principal insumo es la leche fresca, siendo ms de 11 mil ganaderos de las
zonas Norte, Centro y sur del Per los que proveen este principal insumo.

Poder de negociacin de los compradores

Los productos del sector lcteo, al ser bienes de consumo masivo, tienen una
amplia gama de clientes, tanto minoristas como mayoristas, lo que hace poco
probable que estos puedan ejercer un gran poder de negociacin sobre la
industria.

Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Gloria usa como materia prima bsica la leche, la cual es difcil de sustituir
por otro similar teniendo en cuenta el aporte nutricional que brinda al
consumidor. No existen sustitutos para los productos lcteos.

Sin embargo, existe un sustituto de la leche: la soya, pero dado que su

precio es relativamente elevado y la preferencia del mercado por consumir
productos lcteos es muy fuerte, su relevancia es muy limitada, lo cual no
significa una amenaza alta para Gloria S.A.
3 CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3.1 Conclusiones
El anlisis pestel consiste en el macroentorno: demogrfico, econmico, social,
tecnolgico, poltico legal, en las cuales la identidad encargada de evaluar es el
INEI. Obteniendo estos datos cada cierto tiempo, como el censo para el entorno
demogrfico cada 10 aos.

3.2 Recomendaciones

Para las empresas que quieren ser competitivas, necesariamente tienen que hacer
anlisis pestel, de esta manera conocer todos los macroentorno de dicho pas, en
donde ejecutara su negocio, conociendo as las necesidades del cliente.
 REFERENCIA
Analisis macroentorno del Per. (Marzo de 2017). pgs.
http://blog.pucp.edu.pe/blog/competenciayconsumidor/2017/04/11/peru-
economico-en-el-2017-analisis-de-la-economia-peruana-a-marzo-del-2017/.

Quispe, J. M. (20 de Octubre de 2015). Analisis pestel. pgs.

https://es.scribd.com/document/285989368/Analisis-Pestel-Del-Peru.
 ANEXOS

Figura 02: Anlisis pest de gloria s.a