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Cuadro Derechos y Deberes COCINA

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DERECHOS Y DEBERES

Humanizando el Seguro Social de los asegurados de EsSalud

DERECHOS DEBERES
Acceder a prestaciones de salud, económicas Registrar y mantener actualizados sus
y sociales de forma oportuna con calidad datos personales como requisito fundamental
y confiabilidad. para el acceso a los servicios.

Presentar su documento de identidad al


Recibir atención inmediata en casos de
momento de acceder a los servicios de
emergencia médica.
EsSalud, excepto en situación de emergencia.

Recibir buen trato por parte del personal Tratar con respeto y consideración al personal
considerando el trato preferente. de EsSalud.

Cumplir responsablemente su tratamiento,


Recibir una atención médica oportuna
mejoramiento, conservación y recuperación
y de calidad.
de su salud.

Conocer la identidad del trabajador que Utilizar adecuadamente los servicios, bienes
está brindando el servicio. e infraestructura de EsSalud.

Recibir información completa, clara, veraz Solicitar información sobre las normas y
y oportuna sobre su estado de salud. procesos institucionales de EsSalud.

Expresar su consentimiento informado, libre Respetar las normas sanitarias de los servicios
y voluntario cuando acepte de emergencia, hospitalización, consulta
cualquier procedimiento o tratamiento médico. externa y otros para prevenir riesgos de la salud.

Ser informado de los trámites y Cumplir con lo establecido en el texto Único de


procedimientos en general que necesiten. Procedimientos Administrativos – TUPA EsSalud, para
iniciar cualquier procedimiento o trámite administrativo.

Formular reclamos cuando sus derechos Participar en la defensa de sus derechos acudiendo
no sean respetados. a las Oficinas de Atención al Asegurado u otras
instancias competentes.

En los establecimiento de EsSalud se debe cumplir con lo establecido en la Ley N° 26842, Ley General de Salud;
Ley N° 29414, Ley que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud; y la Ley N° 27444;
Ley del Procedimiento Administrativo General.

Para mayor información, acuda a las


Centrales de Atención al Asegurado
en los establecimientos de salud de EsSalud en todo el país o a
través del correo electrónico: atencionalasegurado@essalud.gob.pe

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