Tipos de Comunicación

Tipos de comunicación
Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de
transmisión de un mensaje existen distintos tipos de comunicación, pues
los emisores pueden ser diferentes y la información que se envía y el
canal por el cual circula ésta también. A continuación puedes encontrar la
clasificación de las formas variadas de comunicación, según diversos
criterios:
Comunicación verbal y no verbal

Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la
comunicación verbal y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se
refiere a si el mensaje es verbalizado o no.
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la

interacción entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las
palabras o el lenguaje puede ser expresado de manera hablada o escrita:
 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras

habladas. Los gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.
 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los
jeroglíficos, alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de
comunicación.
Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que

está regulada por una serie de normas que tardamos varios años en
aprender y que nos permiten transmitir unidades de significado
relativamente claras y muchas veces incluso concisas, hay que tener en
cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta que,
además, puede modificar el significado de la primera. Se trata de la
comunicación no verbal, que veremos a continuación.
2. Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en

muchos casos de forma inconsciente. Los movimientos corporales, las
posturas, la mirada, la forma de sentarse o de andar son algunos
ejemplos.
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la
interpretación de estos son procesos realizados de manera automática,
incluso involuntaria. Esto es así porque este tip ode comunicación es el
que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra historia evolutiva, en
etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las palabras.
Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal

son relativamente ambiguos y difíciles de interpretar, ya que a
diferencia del anterior tipo, no se rige por normas consensuadas y
aprendidas de manera explícita.
Según el número de participantes

El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que
participen en la interacción comunicativa
3. Individual
En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un

receptor, es decir, que la comunicación se prodce de individuo a
individuo. Es un marco de interacciones caracterizado por la privacidad y
por la imposibilidad de pretender impactar en una audiencia o una tercera
persona que observa.
4. Colectiva
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas

que intercambian mensajes. En estos casos, puede darse la situación
de que a pesar de que una persona se dirige a la otra en su discurso, se
pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la gente.
5. Intrapersonal
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica

consigo misma. Por ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una
decisión y razona las soluciones. Está discutido si realmente se puede
considerar comunicación.
6. Interindividual
La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se

comunican, ya sea de forma verbal o no verbal, expresando
básicamente sentimientos.
7. Intragrupal
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias

personas pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.
8. Intergrupal
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre

grupos. Por ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.
9. Comunicación masiva
La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un
emisor único y un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser:
un grupo grande de personas, ser heterogéneo y ser anónimo.
Según el canal sensorial

Según el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de
comuniación:
10. Comunicación visual
En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo,

ideas) a través del medio visual yson percibidos a través de la vista.
11. Comunicación auditiva
Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es

percibida a través del oído. Por ejemplo, la música. Por supuesto, es
uno de los tipos de comunicación más utilizados, ya que puede conectar
a dos personas a través de una distancia relativamente amplia y,
además, hace fácil localizar la fuente del mensaje, algo que no pasa por
ejemplo con la olfativa.
12. Comunicación táctil
En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto,

generalmente por la piel o mediante escritos en braille.
13. Comunicación olfativa

El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la
comunicación olfatoria. Por ejemplo, el acto de percibir la información
que da una persona por su olor.
Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas

distancias, pero en este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer
una secuencia de información. Sin embargo, el mensaje permanece en el
ambiente mucho más tiempo de lo que ocurre con los sonidos.
14. Comunicación gustativa
Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través

del gusto. Por ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un
grupo de comensales. Lamentablemente, en este tipo de comunicación la
información suele estar limitada a las propiedades químicas del elemento
que se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de información.
Según el canal tecnológico

Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden
ser:
15. Comunicación telefónica
Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya

sea fijo o móvil. Permite interactuar con personas que están lejos.
16. Comunicación virtual o digital

La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce
gracias al mundo conectado a través de Internet. Incluye tanto una
conversación por Skype como la escritura del emisor y la lectura del
receptor de un artículo publicado en un blog.
17. Comunicación televisiva
La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación

televisiva.
18. Comunicación cinematográfica
Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y

gracias a los largometrajes o producciones cinematográficas.
Según el uso o finalidad

Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicación, ésta puede
ser:
19. Comunicación publicitaria
Este tipo de comunicación ocurre cuando una empresa envía un

mensaje, generalmente a un grupo de consumidores, para dar a
conocer su marca o vender un producto. En este caso, el principal
interesado es el emisor, que es quien quiere vender algo.
20. Comunicación periodística

Es la comunicación que se hace a través de diferentes medios de
comunicación con la finalidad de informar al receptor desde la óptica
periodística.
21. Comunicación educativa
El contenido de esta clase de comunicación es de tipo educativo.

Por ejemplo, cuando un alumno asiste a una clase en la que su profesor
está impartiendo una materia.
22. Comunicación política
La información de este tipo es de comunicación es política y el

contenido suele tener una fuerte carga ideológica. Por ejemplo, cuando
alguien asiste a un debate en el que el emisor es un político que
pretende ganar su voto. A diferencia de la publicidad, la propaganda no
tiene como objetivo animar a comprar, sino cambiar la mentalidad de los
receptores.
Otros tipos de comunicación

También existen otros tipos de comunicación:
23. Comunicación por señas
Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas

sordas y sordomudas y las personas de su entorno para establecer
un canal de comunicación con sus círculos sociales social, ya sea
conformado por otros sordos o personas sin problemas auditivos.
24. Comunicación organizacional
La comunicación organizacional se refiere a la comunicación que

ocurre dentro de las empresas y de la empresas hacia afuera.
También recibe el nombre de comunicación corporativa.
25. Comunicación vertical
La comunicación vertical es un tipo de comunicación que se da entre

diferentes niveles o posiciones jerárquicas dentro de una
organización. Existen de dos tipos:
 Comunicación ascendente: de los empleados a los mandos superiores.

 Comunicación descendente: de los mandos superiores a los
empleados.
26. Comunicación horizontal
Otro tipo de comunicación organizacional que ocurre dentro del

mismo nivel. Por ejemplo, entre departamentos con el mismo rango
jerárquico o entre trabajadores de la misma oficina.
27. Comunicación sexual
El contenido de la comunicación es de tipo sexual. Ya sea a través de

lenguaje verbal o enviando fotografías a través de WhatsApp, lo que se
conoce como “Sexting”.
28. Comunicación emocional
La comunicación emocional se refiere a que el contenido es de tipo
emocional. Puede ser verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal,
por ejemplo, al reír o llorar.
Comunicación verbal y no verbal,

diferencias y bases
La comunicación entre las personas ha adoptado muchas formas, pero las más importantes y
las que aún predominan las englobamos en comunicación verbal y no verbal. La comunicación
verbal representa aquella en la que usamos las palabras, los signos sonoros o los auditivos.
Por su lado, la comunicación no verbal es aquella en la que usamos signos visuales que no
son palabras, como gestos o el uso escritura. En ambos casos, eso sí, la comunicación se
basa en un mismo objetivo, que viene a ser el procesado de un mensaje para que a quien está
dirigido lo pueda recibir y lo entienda a través de una de las vías posibles de diálogo. En este
sentido, de manera independiente al tipo de comunicación que se adopte, es importante que el
mensaje que se manda, esté enviado de una u otra manera, sea fluido y fácil de entender.
La comunicación verbal
Profundizando en ello podemos decir que es el uso de las palabras para la interacción de
manera invariable a la forma en la que las utilicemos dependiendo del contexto. Se puede
realizar de dos formas principales: oral (con el uso de palabras) o escritas (por medio de
representación gráfica de signos). La comunicación oral goza de un amplio rango de formas:
gritos, exclamaciones, silbidos, risas, lloros, sonidos vocales… Todos ellos pueden expresarse
en multitud de ocasiones en substitución del lenguaje formal y articulado (idioma) que es la
forma de comunicación oral más desarrollada y clara para entender. El lenguaje articulado son
sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con las demás personas.
Por otra parte, la comunicación escrita tiene, como el lenguaje articulado, un gran nivel de
desarrollo. Así, las formas también son muy variadas: alfabetos, siglas, acrónimos, logotipos,
iconos, jeroglíficos… En esta inacabable lista podemos encontrar métodos escritos creados en
el principio de los tiempos hasta otros originados a día de hoy con el uso de la comunicación
electrónica y otros recursos tecnológicos. En referencia a esto último, sabemos que, hoy en
día la comunicación verbal se está reformando y ampliando a un sistema más sencillo debido
a la innovación que proporcionan los avances informáticos. Esto es algo que representamos a
través de recursos como el correo electrónico, el chat y otros medios de transmitir mensajes
que se caracterizan por la rapidez y por la eliminación de ciertas partículas básicas de la
comunicación.
La comunicación no verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de signos: imágenes sensoriales (visuales,
auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Se dice que la mayoría
de la comunicación la hacemos con lenguaje no verbal y no con palabras. Las formas no
verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen: luces, imágenes, sonidos, gestos,
colores y entre los humanos además los sistemas simbólicos: las señales, las banderas y
otros medios técnicos visuales.
Cuando conocemos a alguien nuevo tenemos muy en cuenta la información no verbal que
obtenemos y emitimos, ya sea de forma consciente o inconsciente. Ser consciente de ello
nos ayudará a evitar prejuicios que distorsionen la realidad. El psicólogo Albert Mehrabian
llevó a cabo experimentos psicológicos y descubrió que como regla general la comunicación
no verbal está sobrevalorada en el mensaje. Solo el 7% de la información se atribuye a las
palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección, resonancia, tono,
etcétera) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración,
etcétera).
La comunicación verbal y no verbal

juntas
El ejemplo más común para denotar nuestra dependencia de los gestos es intentar decir “sí”
mientras se niega con la cabeza. La combinación entre ambas destrezas será siempre
complementaria y en muchos casos imprescindible. La comunicación está en constante
desarrollo. Hemos pasado de comunicarnos casi exclusivamente de forma presencial a que
predomine la comunicación no presencial en apenas unos años. Además, hoy en día es
posible comunicar tanto a grandes grupos como a pequeños al mismo tiempo y está surgiendo
una nueva vertiente de comunicación que no es ni verbal ni no verbal, sino gráfica.
De esta manera nos preparamos para un futuro en el cual los medios de comunicación
seguirán evolucionando, aunque continuarán teniendo la base en la opción verbal y no
verbal, cuyas diferencias permiten que estos métodos sean tan independientes como
necesarios.

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Comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la

 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras

Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que

Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en

Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal

Según el número de participantes

En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un

Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas

Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica

La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se

Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias

La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre

Según el canal sensorial

10. Comunicación visual

En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo,

11. Comunicación auditiva

Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es

12. Comunicación táctil

En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto,

13. Comunicación olfativa

Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas

14. Comunicación gustativa

Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través

Según el canal tecnológico

15. Comunicación telefónica

Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya

16. Comunicación virtual o digital

17. Comunicación televisiva

La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación

18. Comunicación cinematográfica

Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y

Según el uso o finalidad

19. Comunicación publicitaria

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