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CLIMA LABORAL Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCION

Las empresas, franquicias o negocios, sin importar el tamaño del que sean, tienen una
CULTURA Y UN CLIMA ORGANIZACIONAL propios. Esto se logra cuando se cuenta con una
serie de significados comunes, donde la personalidad de cada colaborador les caracteriza y
diferencia de otras empresas, determinando cierta influencia que la cultura de la
organización ejerce en los miembros de la misma. Cuando la empresa consigue consolidar
sus patrones culturales, asume una vida propia.

Algunas personas dicen "todos quieren ser parte de las organizaciones importantes y
exitosas". Para ingresar a este tipo de empresas hay miles de solicitudes. Incluso hay
personas que esperaron años, pacientemente, para ingresar a la empresa de su
predilección por el simple hecho de “pertenecer” a esa cultura.

Por ello, se recomienda innovar constantemente, para mejorar día con día la Cultura
Laboral y será en parte más sencillo para los colaboradores acoplarse al cambio. Una vez
entendido esto, podemos darle los matices necesarios para establecer el Clima
Organizacional a nuestra empresa, de manera en la cual todos ganemos si aportamos
actitud, respeto y buena voluntad para hacer el ambiente ideal en donde trabajamos.

TOPICOS DE ORGANIZACIOÓ N E INVESTIGACION CONTABLE 1

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CLIMA LABORAL

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La

calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo
tanto en la productividad empresarial. Si eres capaz de conseguir una mayor productividad
con un buen clima laboral, tienes todo lo necesario para conseguir grande éxitos en tu
empresa.

De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales,
un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto,
malestar y generando un bajo rendimiento.

 COMPONENTES FUNDAMENTALES :

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional

que presenta las siguientes variables:

 Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización conjuntamente

con su organigrama y la cantidad de niveles jerárquicos; los puestos de trabajo, su
división, cooperación y especialización de las funciones y tareas; la delegación,
descentralización y centralización de la autoridad y la toma de decisiones.

 El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el

trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también repercusión en el
comportamiento laboral siendo una característica importante, por su variedad con
relación a las distintas organizaciones.

 Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con los

distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima,
entre ellos tenemos; la comunicación, su dirección y sentido, y si la misma es
simétrica o complementaria; los conflictos aparecidos, su gestión y solución; la

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posición relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del

sistema salarial y de incentivos.

 La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en general y

otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a través de las
percepciones caracterizan el clima organizacional.

 Los microclimas, o sea, como fenómeno para toda la organización, en ocasiones

puede presentarse con un carácter particular de una unidad, adscrita a la
organización, o también un departamento o división, esto se conoce como
microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores de una unidad puede ser
distinto a lo que perciben otras personas de áreas distintas de una misma
organización. Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles:
grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la organización.

 LOS FACTORES:
El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y profunda en
las últimas décadas, de ahí que se hayan identificado plenamente los siguientes factores
que influyen directamente en la calidad del clima laboral:

 Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe

entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por
lo tanto, en la productividad de la empresa. Dentro de los muchos enfoques que la
teoría administrativa ha desarrollado al respecto, se sabe que lo mejor es contar
con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia
gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a
veces comprensivo.

 Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que se crean entre el personal

deben ser sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en
general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar atento a disgustos y
malentendidos entre el personal.

 Implicación. Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la

empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del

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compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Los empleados
muestran mayor compromiso en las empresas que tienen la mejor calidad, las
mejores ventas y la mejor productividad.

 Organización. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por

ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación,
etcétera. En el caso de las PYMES, muchas veces la estructura de la empresa está
poco definida, y el propietario desempeña un sin número de actividades, desde las
operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que
actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

 Reconocimiento. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo
recuerda, pero hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien
realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral. La
psicología organizacional ha comprobado que cuando una persona cree que es
buena en alguna actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que
impactará su productividad. No desaproveche la oportunidad de reconocer al
personal por cada trabajo bien realizado.

 Incentivos. Se observa que las empresas que tienen esquemas de remuneración

poco dinámicos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al
ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo
porque siempre se ganará lo mismo. En la actualidad muchas compañías están
optando por esquemas compensación dinámica en donde se premie de alguna
forma el esfuerzo.

 Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los

mismos estímulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar
otorgar las mismas condiciones y oportunidades a todos los empleados. Trata de
evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia
nunca es sana para el clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe como
motivarlo, reconociendo a las piezas débiles y a los pilares del grupo.

TOPICOS DE ORGANIZACIOÓ N E INVESTIGACION CONTABLE 4

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 OBJETIVOS:

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los siguientes:

 Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los trabajados para

encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados
programados.

 Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

 Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen

en práctica.

 Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en
práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

 Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

 GESTIONA EL CLIMA LABORAL

El jefe de la empresa será el encargado de gestionar el clima laboral. Por ello, deberá tener
dotes de liderazgo y de gestión de equipos eficaces que le garanticen el éxito. Gestionará
el ambiente laboral haciendo que los trabajadores se sientan más cómodos, confíen en la
directiva y tengan ganas de trabajar. También escuchará sus opiniones e ideas para
mejorar la productividad empresarial. Un ambiente laboral agradable permitirá atraer
talento a la empresa.

Fomentar el respeto y la motivación laboral ayudará a alcanzar las metas fijadas por la
empresa. Los empleados valorarán que su jefe sea sincero y facilite toda la información
que ellos necesiten. Como líder del equipo, serás el encargado de transmitir los valores de
la empresa.

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los

grupos existentes en todas las organizaciones

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y, esta se

observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena organización
formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos identificarse con ellos y,
poseer conductas positivas dentro de la misma obteniendo mayor productividad por parte
de los mismos, así como fuera de la empresa demostrando al público una buena imagen
del lugar donde laboran y lo satisfecho que se siente en ella.

 CARACTERÍSTICAS

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves para ser
diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de la empresa
revistiéndola de prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.

 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.

 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que
estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.

 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios
donde laboran y asumir el riesgo de la misma.

 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.

TOPICOS DE ORGANIZACIOÓ N E INVESTIGACION CONTABLE 6

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 LOS ELEMENTOS

En cuanto a los elementos de la cultura organizacional, los mismos están dados por los
caracteres del entorno compartidos; tecnología, hábitos y modos de conducta; cargos y
funciones; roles; ritos, ceremonias y rutinas; redes de comunicación; sistema de valores,
mitos y creencias.

En tanto recurso en sí misma, la cultura organizacional contiene elementos con aptitud

para construir, transformar y generar condiciones organizacionales, hallándose entonces
en el dominio de las capacidades existentes y por lo tanto en el de la auto organización En
el dominio de las capacidades están presentes también los 5 elementos de los otros
dominios propios (de las relaciones, de los propósitos, entre otros) del funcionamiento de
la organización.

Lejos de ser un elemento frágil dentro de la organización (por aquello del movimiento y la
síntesis de antagonismos), la cultura se constituye en uno de los elementos más difíciles de
modificar, ya que se refuerza a sí misma a través de los criterios dominantes que instituye.
Estos, a su vez, se apoyan en instituciones básicas del medio social y en las ideologías y
valores que legitiman los mecanismos de poder.

 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA

UNA EMPRESA?

Mucho, dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar problemas y
encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con
aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.

Además, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que vaya
adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos encontramos en fase de
contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se adapta a nuestros requisitos.

 CLASIFICACIÓN

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que se recogerán
dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe mejorar en aquellos
puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto ideal para una organización:

TOPICOS DE ORGANIZACIOÓ N E INVESTIGACION CONTABLE 7

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CARACTERÍSTICAS C.O. DÉBIL C.O. FUERTE

Supervisión estrecha. Los Supervisión general. Todos

trabajadores tienen poca liberta en tienen libertad para resolver los
AUTONOMIA su puesto problemas de su puesto

Puesto de trabajo estandarizado. Puestos de trabajo flexibles.

Reglas y procedimientos Reglas y procedimientos no
ESTRUCTURA formalizados formalizados

La dirección se centra en la
producción y muestra escaso interés La dirección muestra gran
APOYO por su plantilla interés y apoyo a la plantilla.

Se aprecian y premia la fidelidad, el Las compensaciones y ascensos

esfuerzo, la cooperación. Se que se otorgan al personal
desconocen los niveles productivos están basados en su nivel de
PREMIO del personal productividad.

La gerencia intencionalmente
aumenta la intensidad del
La gerencia mantiene un nivel conflicto funcional o
mínimo de conflicto constructivo, constructivo, lo suficiente para
debido a la presencia de conflictos que siga siendo viable,
CONFLICTOS disfuncionales o destructivos autocrítico y creativo.

Se alienta y utiliza el talento

No se estimula al trabajador a ser creativo e innovador del
RIESGOS innovador y creativo trabajador

LA DIFERENCIA ENTRE CLIMA LABORAL Y CULTURA

ORGANIZACIONAL

CLIMA LABORAL CULTURA

ORGANIZACIONAL

TOPICOS DE ORGANIZACIOÓ N E INVESTIGACION CONTABLE 8

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 Está circunscrito a la realidad

 Se basa en la realidad descriptiva de la interpretada y sentida de los
organización y trasciende a sus miembros de la organización
miembros.
 Es relativamente fácil de
 Es más fácil y lenta de modificar en el modificar en el corto plazo.
corto plazo.
 Involucra las percepciones
 Involucra todo lo que la empresa es conscientes y sentimientos de la
hace o produce. gente frente a su organización
total o parcial.
 Es una mezcla principalmente en forma
cualitativa  Se basa en la percepción de
comportamientos y condiciones
 No hay clasificación en buena o mala administrativas y físico
ambientales observadas por los
 Es particular y debe ser funcional a trabajadores
cada empresa
 Medible cualitativa y
cuantitativamente

 Se puede clasificar y clasificar

puntajes , categorías positivas o
negativas

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