Havest City

LYNDA M APPLEGA

RAMIRO MONTEALEGRE

Harvest City: El Proyecto del Sistema de Adquisición Inteligente

¿Qué podría ser peor que gastar millones de dólares en productos y servicios adquiridos
sobrevaluados? Instalar una solución de compra inteligente de $ 26 millones para ayudar a
transformar la adquisición ... ¡y fallar en el proceso!

En febrero de 2017, Bill Miller, CEO de Venso, una empresa de diseño de sistemas de TI con sede en
Silicon Valley de California, leyó el documento legal en su escritorio una vez más y luego alcanzó el
teléfono para llamar al abogado de la compañía. La carta había sido enviada por los abogados de
su cliente, el Centro de Convenciones de Harvest City, y nombró a Venso como responsable de la
demora en la apertura del centro. Le asignó a Venso una multa de $ 5,000 por día por la falla del
sistema de TI. También transmitió un mensaje del alcalde de Harvest City, Andrew Thompson,
exigiendo que Venso pague el costo de $ 1.25 millones para implementar un sistema alternativo de
compra convencional para cada inquilino del centro de convenciones. Miller sintió que Venso puede
demostrar que las fallas en el diseño general del complejo Harvest City y un enfoque no sistemático
para los cambios del proyecto habían retrasado la implementación del sistema inteligente de
adquisiciones de Venso. Debatió si debería simplemente cancelar el contrato (por un valor de $ 26
millones) y reducir sus pérdidas, o trabajar con sus abogados para negociar con Thompson y los
ejecutivos del centro de convenciones el apoyo necesario para finalizar el sistema según lo
especificado, a pesar del deterioro en la comunicación y La creciente hostilidad entre las distintas
partes. También se preguntó cómo había llegado la situación a este punto.

Construyendo el complejo de convenciones más moderno en el medio oeste de los EE. UU.

En 2009, los miembros del consejo municipal de EE. UU. Están creciendo. La ciudad del medio oeste
comenzó a considerar cómo podrían comercializar la ciudad como un destino global para viajes de
negocios, al tiempo que les brindaba a los ciudadanos locales un lugar de reunión moderno y
prestigioso. En consecuencia, votaron para aprobar la construcción de un centro de convenciones
en el centro de la ciudad.

En 2010. El alcalde Thompson formó un grupo de trabajo de ciudadanos para seleccionar un

desarrollador, incluidos representantes de las industrias de la hospitalidad, el turismo, el trabajo, el
medio ambiente y la arquitectura. Recomendó la "creación de Harvest City. Convention Complex
Corporation CHarvest City Corporation) como corporación de beneficio público para finalizar el
alcance y el costo del complejo propuesto, trabajar con las principales partes interesadas para
identificar los ingresos y el financiamiento necesarios para llevarlos a buen término, y luego
administrar de manera integral el mercado y operar el nuevo En 2018, Thompson contrató a John
Casper como director ejecutivo de la nueva corporación Con 20 años de experiencia en el complejo
de convenciones de ga en el este de los Estados Unidos y varios premios a su nombre. Cas trajo un
estilo de liderazgo sólido y un enfoque práctico para p Para prepararse para su papel en Harvest
City, Casper asistió a las principales ferias comerciales y se reunió con clientes potenciales que
firmarían para Pen hoteles tiendas, restaurantes y otros lugares de hospitalidad. También
seleccionó a cada miembro de su equipo de liderazgo para que pudiera encontrar personas que
compartieran su pasión por la industria de la hospitalidad y por brindar un servicio insuperable. En
septiembre de 2012, Thompson y las principales partes interesadas firmaron un acuerdo para recibir
una subvención de 60 millón para el nuevo complejo, que se financiaría mediante bonos de ingresos
y subvenciones federales, complementados por una inversión considerable de la ciudad. Cuando se
completen, las instalaciones incluirán un centro de convenciones, un centro comercial y un hotel de
cinco estrellas con 1.200 camas con apartamentos de lujo adyacentes y torres de condominios. La
fase 1 del proyecto desarrollaría el centro de convenciones del hotel y el estacionamiento. La Fase
2 desarrollaría el centro comercial y los edificios de apartamentos. Las subvenciones federales
estimadas para Harvest City Fase 1 fueron de $ 100 millones, con S80 millones que se pagarán en el
año fiscal federal de 2013 y 20 millones en 2014. Los bonos de ingresos asumieron la fecha de la
ocupación beneficiosa ( DB0) para el hotel y el centro de convenciones sería el 1 de enero de 2017,
y los reembolsos de bonos comenzarán en esa fecha. Harvest City Corporation también habló con
varias firmas de capital privado que habían expresado interés en proporcionar financiamiento
adicional una vez que se completó la Fase I.

La construcción en el complejo comenzó a construirse en octubre de 2014. La reserva de hoteles y

centros de convenciones ya se confirmó para principios de 2017. (El Anexo 1 proporciona una
cronología de los eventos clave en el proyecto Harvest City). La oficina de turismo y la cámara de
comercio de la ciudad apoyaron firmemente los complejos Porque creían que era crítico para la
vitalidad económica de la ciudad. Más allá de albergar restaurantes, conciertos en vivo y tiendas
especializadas, el complejo Harvest City beneficiaría a la economía del área del centro que lo rodea.
El surgimiento del sector de centros de convenciones no convencionales Muchos municipios locales
en los Estados Unidos vieron a los centros de convenciones como motores del crecimiento
económico y se habían comprometido. Una variedad de iniciativas para facilitar su desarrollo. Sin
embargo, a medida que aumentó la competencia entre las ciudades y los centros para acoger las
convenciones, también lo hicieron los estándares de los asistentes. Debido a que los visitantes
querían servicios personalizados según sus preferencias individuales, los centros de convenciones
necesitaban administrar expectativas de consumidores más altas y cada vez más diversas. Para
entender "la voz del consumidor, por ejemplo, muchos centros de convenciones intentaban integrar
información derivada de múltiples fuentes, a la vez que protegían la privacidad de los clientes. Las
firmas de software empresarial especializadas en big data y análisis predictivo, como Salesforce.com
y SAP, estaban comenzando Para ofrecer sistemas inteligentes que agreguen información de medios
científicos, de entretenimiento

y una amplia variedad de otras fuentes de información que luego podrían integrarse con la
administración interna de propiedades de reserva y otros sistemas de hoteles, centros de
convenciones y centros comerciales. Cada vez más, estos sistemas se entregaron como soluciones
de software a medida en la nube, software como servicio (SaaS) e infraestructura como servicio
(laaS). Casper hizo hincapié en que todos los involucrados en el diseño y la gestión del complejo
Harvest City deberían centrarse en los proyectos. múltiples partes interesadas para garantizar una
experiencia única para los gestores y planificadores de eventos, los inquilinos del centro de
convenciones y los consumidores finales. Viajó por el mundo para inspirarse en los mejores centros
de convenciones del mundo y para promover Harvest City. Durante la fase de planificación, insistió
en participar en cada detalle, desde las decisiones de diseño de alto nivel hasta los toques finales.
Confiaba en que Harvest City ofrecería tecnología avanzada y funcionalidad que superaría cualquier
otro lugar de conferencias en el mundo. El complejo, por ejemplo, proporcionaría un innovador
mantenimiento de edificios, comunicación y tecnología audiovisual. También sería
operacionalmente eficiente mientras se mantiene el ambiente y la excelencia en la entrega de
servicios de una marca de lujo. Un sistema de construcción inteligente integraría todos los sistemas
eléctricos, mecánicos y de seguridad, lo que permitiría monitorear y controlar los sistemas de
calefacción, ventilación, energía, audiovisuales y datos de energía, estacionamientos y seguridad
desde un panel de control centralizado de la propiedad. Las paredes serían decoradas con obras de
arte cuidadosamente seleccionadas; La música de fondo era tocar en las áreas públicas; se
instalarían fuentes de agua y lugares tipo parque en todo el recinto: e incluso había planes para que
el centro tuviera su propio aroma característico. Los paneles solares en el techo proporcionarían
energía, y cada conferencia, hotel y complejo comercial recibirían Un paquete de conectividad de
alto ancho de banda. También estaría disponible un equipo audiovisual en el lugar, apoyado por un
centro de negocios de vanguardia equipado con una amplia gama de medios de alta tecnología,
equipos de publicación y comunicación. El sistema inteligente de adquisiciones del hotel Con el
auge de los mercados en línea como Alrbnb y el alquiler vacacional por propietario (VRBO), los
hoteles tradicionales ahora compitieron con las salas de estar de las personas. El mercado de la
hospitalidad en línea creó un alojamiento cómodo para el consumidor a un costo mucho menor.
Debido a que las claves fueron clave para la retención de clientes, los hoteles y los operadores de
ocio tuvieron demanda de experiencias de viaje, y recurrieron a análisis avanzados para encontrar
pistas sobre cómo mantener felices a sus clientes y accionistas en Harvest City. Sabía que el hotel
necesitaría 8 cada uno. En la primavera de 2014, el equipo de administración de la cadena de
hoteles de lujo elegidos para administrar el hotel a fin de proporcionar una reserva de hoteles de
última generación y el precio de la propiedad. sistema de gestión para garantizar que los huéspedes
reciban lo último en servicios de lujo a un nivel competitivo. Para hacerlo, tendría que vincular sus
sistemas internos de gestión de propiedad y de reserva con sus sistemas de planificación de recursos
y financieros, al mismo tiempo que se vincula con proveedores de datos de redes sociales y externos.
como comentarios de clientes en medios sociales y opiniones sobre sitios de calificación como
TripAdvisor. Si bien muchos hoteles se enfocaron en la parte delantera, el equipo también sabía
que el hotel tenía que invertir una cantidad considerable de tiempo y dinero para garantizar que sus
materiales, suministros y servicios, ya fueran entregados por los emplead

Mientras que los hoteles más establecidos de la cadena usaban sistemas tradicionales de
adquisiciones, el equipo de administración del Hotel en Harvest City vio este nuevo proyecto del
centro de convenciones como una oportunidad para adoptar el estado de la - sistemas de arte que
estaban siendo utilizados cada vez más por los hoteles boutique de rápido crecimiento que, junto
con los mercados en línea como Airbnb, habían estado robando la cuota de mercado de los sistemas
de adquisición de hoteles establecidos que estaban agilizando y simplificando los procesos de
negocios, el servicio al cliente y todo lo anterior. b Disponibilidad operacional al mismo tiempo que
permite un costo y flexibilidad reducidos. Para 2020, se estimó que las tecnologías de IoT agregarían
$ 1.7 billones en valor a la economía global Para 2014, los dispositivos equipados con loT podrían
monitorear las adquisiciones directas e indirectas, agilizando los procesos y proporcionando datos
y análisis valiosos a los equipos de adquisiciones y operadores de hoteles. El gasto directo se puede
monitorear y administrar a través de sensores en almacenes que miden el volumen y la cantidad de
un producto o suministro y automáticamente pueden realizar pedidos de nuevo inventario cuando
alcanza un cierto nivel de bebidas disponibles en un hotel, a nivel. Las categorías de gasto indirecto,
como el mantenimiento de la construcción o la máquina, pueden ser ayudadas por sensores que
monitorean el estado y / o la "vida" y la "vida útil" del sistema, de modo que los sistemas, las
máquinas o los componentes pueden programarse para el mantenimiento y los que se acercan al
final De sus vidas podrían ser reemplazados. Estos sistemas inteligentes permitieron a los equipos
de adquisiciones hacer más con los mismos recursos e información integrada en las unidades de
negocios dentro de una empresa o en múltiples industrias hoteleras, loT también podría vincularse
con las empresas de reservas dentro y entre industrias. Los sistemas de gestión de la propiedad y
de la propiedad aseguran la entrega oportuna de las reservas de servicio a la habitación, la limpieza
a tiempo de las habitaciones, los cambios de calefacción y refrigeración en el momento del registro
de entrada y de salida, etc. Los observadores de la industria creían que eventualmente
automatizarían las tareas tácticas y operativas. Es combinado con robótica, mientras que también
aumenta las decisiones y la estrategia de adquisición en tiempo real. En junio de 2014, el equipo de
administración del Hotel en Harvest City encargó a Venso, una empresa de Silicon Valley con un
rápido crecimiento y capacidad para 100 personas, con un historial comprobado de desarrollo y
hospedaje de sofisticados sistemas de adquisición inteligentes para varios hoteles boutique y de
tamaño medio. y apoyar su sistema de compras en la nube. El contrato de Venso con el hotel se
valoró en 55 millones y se estimó que el sistema se completaría y estaría operativo para el 1 de
septiembre de 2016. Harvest City alcanza la nube En julio de 2015, Casper se enteró del contrato
del hotel con Venso para el desarrollo de un sistema de adquisición inteligente. Hasta entonces, se
suponía que cada inquilino de Harvest City desarrollaría su propio sistema de compras. Casper creía
que proporcionar un sistema inteligente de adquisiciones en todo el centro de convenciones podría
proporcionar valor al apoyar a cada inquilino y permitir a la administración de Harvest City crear una
visibilidad sin precedentes de los patrones de consumo de todas las compras (incluido el dinero
gastado en personal y mano de obra). Desde las aplicaciones que rastrearon el movimiento y el
acceso a equipos de etiquetado y proveedores, se podrían analizar nuevos conjuntos de datos para
tomar mejores decisiones. Por ejemplo, los costos operativos podrían reducirse agregando la
demanda entre todas las partes involucradas y las relaciones con los p

mejora la cohesiva experiencia de los clientes que visitaron el complejo y los lugares del área
circundante. Además, al integrar los sistemas inteligentes de gestión y adquisición de edificios, el
equipo de gestión de Caspers podría lograr más fácilmente objetivos específicos de adquisición y
Maximice la eficiencia del complejo mientras mantiene el edificio y los inquilinos seguros. Los
planificadores de Harvest City establecieron los requisitos para el sistema deseado y enviaron una
solicitud de propuesta (RFP) a 10 empresas de todo el mundo, incluidos Venso, Ocho, incluido
Venso, que rechazaron la oferta. Un consultor del proyecto aconsejó a Casper que no aceptara los
dos diseños presentados, argumentando que las complejidades del sistema propuesto hicieron
inviable la reticencia de Venso sorprendió a los planificadores de Harvest City, quienes sabían que
la compañía de tecnología había instalado sistemas de adquisición independientes en varias
compañías, y que Las tecnologías de TI (como sensores, dispositivos móviles, redes inalámbricas e
Internet) estaban bien establecidas. Además, Venso era conocido por la integración exitosa de las
tecnologías emergentes de big data y análisis predictivo con los sistemas de gestión de propiedades
y reservas de hoteles para proporcionar informes y soporte de decisiones a los equipos de
administración de hoteles boutique y empleados operativos. Sin embargo, las preocupaciones de
Miller se hicieron eco de las del consultor externo del proyecto. Un sistema de adquisiciones
inteligente e integrado puede agregar valor real, dijo Miller. "Pero estas decisiones no se pueden
imponer en un proyecto después de que comience la construcción, ya que la tecnología que implican
debe incorporarse en el plan de construcción desde el primer día. Finalmente, debido a que el centro
de convenciones comenzó a operar tan pronto, no pudimos implementar este sistema con éxito en
Después de varias reuniones, Casper persuadió a Miller para que reconsiderara la posición de Venso.
En noviembre de 2015, Miller y Casper firmaron un contrato de $ 26 millones para desarrollar un
"sistema de adquisiciones basado en la nube y loT de la mejor clase" para facilitar el Adquisición de
artículos directos e indirectos para todos los inquilinos. El sistema estaría relacionado con los datos
de adquisición, funciones y equipos, inicialmente para el hotel y el centro de convenciones. Esta
fase del proyecto se implementaría y probaría antes del 1 de noviembre de 2016, a tiempo para la
inauguración del hotel y centro de convenciones en enero de 2017. Se negociaría un contrato por
separado durante el verano de 2016 para la segunda fase del proyecto Harvest City . Miller explicó
que el contrato explicaba el riesgo que estábamos asumiendo. Establecimos plazos después de los
cuales tanto el diseño general como los componentes específicos del diseño, como el software
involucrado, fueron fijos e irrevocables. Todas las partes sabían lo que estaba en juego para
terminar el proyecto según lo programado, por lo que el contrato le dio a nuestro equipo la carta
virtual Hanche para trabajar según sea necesario en el sitio de construcción. También especificó las
garantías de las fechas en que otros subcontratistas finalizarían el trabajo que tenían que hacer
antes de comenzar a instalar nuestro sistema. En nombre del centro de convenciones, Casper aceptó
estos términos del contrato, Miller explicó que, cuando Venso entró en el contrato, la mayor parte
de la Fase. 2 contratos de inquilinos del centro de convenciones no fueron finalizados. Sabíamos
que muchos inquilinos estaban desarrollando planes para responder a las tendencias recientes en
el comercio electrónico y el futuro de las compras físicas, pero no nos dimos cuenta de que nadie
los había examinado acerca de sus necesidades. En cambio, los contratos finales incluían una
cláusula que Harvest City proporcionaría una Sistema

tales como las escaleras mecánicas, los ascensores, los garajes de estacionamiento, los sistemas.
Este gerente no había supervisado la integración de un sistema de adquisiciones. La contrac
especificó que Venso: (a) diseñaría el sistema de adquisición inteligente; (b) instale los
componentes del sensor mecánico: (c) programe la lógica y los controles del sensor; y (d) diseñar y
desarrollar el software de control de procesos en tiempo real para administrar el sistema inteligente
y otras estructuras complejas complejas y el contrato también especificó que Venso tendría el
derecho preferencial de ofertar para operar el sistema de adquisición inteligente para la cosecha.
El Centro de Convenciones de la ciudad y el Hotel en la ciudad de Harvest una vez que se inauguraron
las instalaciones en enero de 2017, Venso también tendría el derecho de negarse a ofertar para
desarrollar y operar el sistema inteligente de adquisiciones para la Fase 2 de Harvest City. La
construcción ya comenzó cuando Casper y Miller firmó el contrato Harvest City-Venso. Sin embargo,
el diseño del complejo debía modificarse para adaptarse a los múltiples sensores y cables necesarios
para el sistema de adquisición ampliado de Venso. Algunos de los espacios interiores en los comples
también tuvieron que ser demolidos y reconstruidos para incorporar estas alteraciones. Un mes
más tarde, en diciembre de 2015, Casper renunció debido a una enfermedad. En lugar de contratar
a un nuevo CEO, Harvest City Corporation dividió a los restantes miembros del equipo ejecutivo
responsable de Casper, que informaron a la Junta de Directores que implementaron el Contrato
Venso el día después de la renuncia de Casper. Los empleados de Venso tuvieron que dejar de
trabajar cuando no se reconoció a los ejecutivos de un edificio para asegurar nuestra capacidad para
continuar trabajando. Además, varios futuros inquilinos trataron el contrato como un punto de
inicio de negociación en lugar de un documento final, Miller recordó: "Fue un caos. Estábamos
cambiando todo para acomodarlos mucho después de que hubieran firmado las especificaciones
originales". Por ejemplo, en febrero de 2016, un equipo operativo en el centro de convenciones
solicitó un cambio al sistema inteligente de adquisiciones. Aunque el cambio ahorró $ 1.4 millones,
requirió un poco de demolición y reconstrucción del edificio para adaptarse al cambio. En marzo de
2016, el proveedor de catering para el centro de convenciones solicitó que se modificaran los
subsistemas de clasificación de adquisiciones, agregando $ 400,000 al costo. Cuando se ignoraron
las quejas de los gerentes del equipo de proyecto de Venso, Miller presentó las quejas al equipo
ejecutivo de la corporación, que prometió " investigó el asunto, pero no resolvió los problemas.
Miller envió un correo electrónico al gerente que supervisa el trabajo de Venso, indicando que
Venso no aceptaría la solicitud de los cambios al subsistema de clasificación de adquisiciones. La
relación de Venso con el liderazgo de Harvest City Corporation continuó empeorando , Miller
recordó: "El nuevo equipo ejecutivo no reconoció cuán integral era el sistema de adquisiciones para
todo el proyecto. Para ellos, nuestro trabajo era solo un proyecto modular que se podía priorizar
como la instalación de una pasarela o azulejos del techo. No es sorprendente que Me negué a tratar
directamente conmigo, por lo que estaba negociando constantemente con otros subcontratistas
solo para obtener acceso básico, y todos estaban Intento gestionar sus respectivas partes del
proyecto. A menos que haya una autoridad central que esté dispuesta a decir "No", un contrato
firmado a menudo tiene poca relevancia cuando usted está en el campo. Un gerente de proyectos
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el gerente que supervisa Venso no entendió que necesitaba gestionar la incertidumbre y la

complejidad del proyecto del sistema inteligente de adquisiciones de una manera diferente al
enfoque utilizado para los sistemas de construcción estándar. Además, el equipo ejecutivo que
asumió la responsabilidad adicional después de la renuncia de Casper se vio superado por las
decisiones exigentes y el corto plazo necesario para que el Centro de Convenciones de Harvest City
y el Hotel en Harvest City funcionen a tiempo para cumplir con los acuerdos firmados para organizar
el primer evento en enero de 2017. En cambio, otro consultor fue contratado para supervisar el
proyecto de construcción de Harvest City al lado de la corporación, declarando, "Venso debería
haber sabido cuántas iteraciones de diseño implica un proyecto de este alcance para garantizar que
el sistema funcione como se anuncia una vez que se lanzó. Debería haber previsto y considerado
todas las cosas que podrían salir mal en su simulación se ejecuta porque era el propietario del
código de software, y al final, eso es lo que importa . El primer evento en Harvest City A mediados
de noviembre de 2016, siete semanas antes de que el hotel comenzara a atender a los huéspedes y
el centro de convenciones tenía previsto celebrar su primera conferencia nacional, se ofreció a una
compañía farmacéutica local la oportunidad de organizar un día. vista previa del evento. El personal
estaba listo, y había una sensación palpable de emoción en el lugar lleno. Sin embargo, cuando el
alcalde Thompson se preparó para presentar al orador principal, la alarma de incendio sonó de
repente. El alcalde intentó calmar a la multitud, pero el sistema inteligente de gestión de edificios
activó los rociadores contra incendios, rociando agua sobre los asistentes. Además, los sensores de
la instalación alertaron automáticamente el sistema de adquisición inteligente que luego envió un
mensaje a los departamentos de bomberos y de policía y al personal de emergencias, que llegaron
incidentes ", informaron los periódicos locales que cubrían el evento y los seleccionaron en cuestión
de minutos. Hasta el día siguiente Los medios de comunicación nacionales e internacionales. La
revisión posterior al incidente encontró equipos de monitoreo y relacionó los incidentes con los
sensores inteligentes y el sistema de adquisición, el proveedor contratado para instalar el sistema
de administración de edificios inteligente que solicitó y que recibió el permiso del equipo ejecutivo
de Harvest City Corporation. Además, a medida que los trabajadores preparaban el auditorio para
el evento de polvo del reciente mantenimiento, varios sensores habían leído que estaban
sobrecalentados. Además, . "software am logie en el sistema de adquisición inteligente (diseñado
para apagar manualmente s secciones específicas de equipo y el personal de mantenimiento de
alerta del edificio había sido evitado inadvertidamente cuando el vendedor del sistema de
administración de edificios inteligente aprovechó los sensores de loT para construir su módulo de
software de emergencia contra incendios. Problemas con los sensores 1oT instalados por Venso
para el sistema de detección y medición. Después de que Venso instaló a los ejecutivos de Harvest
City, decidieron cancelar los eventos y retrasar la apertura del centro de convenciones hasta que el
software del sistema de mantenimiento del edificio se arreglara y se instalaran nuevos sistemas de
adquisición. "Claramente, los sensores de IoT que instalamos para nuestro sistema inteligente de
adquisiciones no funcionan al nivel requerido por Harvest City, sus inquilinos o el público. El alcalde
Thompson declaró en un comunicado de prensa. Reconociendo que su reputación estaba en juego
(y bajo) En diciembre de 2016, el alcalde contrató a OnCloud, un consultor de diseño de sistemas
loT especializado en la integración de las tecnologías emergentes de lor y Al con los sistemas
empresariales tradicionales, para evalu

emitió un informe a la ciudad que caracterizaba al sistema de Venso como "altamente capaz de
cumplir con la funcionalidad, confiabilidad y sistema prometidos" muy probablemente retrasaría la
estabilidad y confiabilidad operacional de 6 a 6 12 meses. OnCloud también notó que el centro de
convenciones de Harvest City y los equipos del hotel agregaron requisitos contradictorios al diseño
después de que Venso comenzó a construir el sistema, y que estas solicitudes adicionales
aumentaron la complejidad y pueden haber contribuido a la demora. OnCloud recomendó dos
cosas: (a) cambios en el sistema de mantenimiento del edificio para que funcionen sin los sensores
de IoT, y (b) la construcción de un sistema de adquisición independiente y empaquetado para el
hotel en Harvest City, el Harvest City Convention Center, y para todos los inquilinos que estaban
programados para ocupar la ocupación durante la Fase 2. OnCloud estimó que estos sistemas de
reemplazo podrían instalarse y funcionar plenamente en el Hotel en Harvest City y en enero de
2017, OnCloud avanzó "y" en rendimiento ", pero concluyó que La complejidad y la escala del centro
de convenciones en menos de cinco meses a un costo total de $ 1.25 millones. Mientras tanto,
Harvest City Corporation y muchos de sus inquilinos contaron con asesoría legal, ya que Harvest City
Corporation había acordado proporcionar un sistema inteligente de adquisiciones a los inquilinos.
Como el hotel en Harvest City, como parte de su contrato de arrendamiento, el hotel amenazaba
con demandar por incumplimiento de contrato y daños por la pérdida de ingresos por la apertura
retrasada. En febrero de 2017, los abogados de los inquilinos y Harvest City Corporation trabajaron
juntos y enviaron una carta a Miller indicando que, debido a los sensores IoT defectuosos, Venso
tendría que pagar el costo de $ 1.25 millones de los nuevos sistemas de adquisición para cada Fase
1 y El inquilino de la Fase 2 y una multa de $ 5,000 por día por demorar la inauguración de la Fase
1 de Harvest City. El alcalde apoyó públicamente estas demandas. Miller contrató inmediatamente
un equipo legal para ayudar a Venso a negociar con la oficina del alcalde Thompson y Harvest City
Corporation. Al final de ese mes, Miller declaró: "Nadie de Harvest City ha reconocido las
circunstancias atenuantes que nos llevaron a este punto. Somos el chivo expiatorio de las demandas
y errores tanto de la corporación como de los inquilinos".

Anexo 1 Cronología de Harvest City / Proyecto de Sistema de Adquisición Inteligente

2009 Los ciudadanos de Harvest City votan para aprobar la construcción de un complejo de
convenciones.

2010 Establecimiento de un grupo de trabajo de ciudadanos para evaluar las necesidades de un

complejo de convenciones encargado por la ciudad

2012 El equipo de trabajo recomienda construir el complejo Harvest City y crear la Corporación del
Complejo de Convenciones de Harvest City ("Harvest City Corporation")). John Casper es contratado
como CEO

SEP 2012 El alcalde de la ciudad, Andrew Thompson, firma un acuerdo de subvención de $ 60

millones para el nuevo complejo de convenciones. Harvest City Corporation recibe subvenciones
adicionales y comienza conversaciones con varias firmas de capital privado sobre inversiones
futuras.

JUN 2014 El Hotel at Harvest City encarga a Venso la construcción de un sistema de compras
inteligente por un valor de $ 5 millones.

OCT 2014 Comienza la construcción del complejo del centro de convenciones Harvest City.

JUL 2015 Harvest City Corporation identifica la oportunidad de tener un sistema inteligente de
compras completamente integrado para todo el complejo de convenciones.

NOV 2015 Venso se le adjudica un contrato de $ 26 millones para construir el complejo sistema de
adquisiciones inteligente

DEC 2015 John Casper renuncia debido a una enfermedad. Sus responsabilidades se dividen entre
el equipo de administración de Harvest City Corporation.

FEB 2016 Un equipo operativo solicita cambios en el diseño del sistema inteligente de adquisiciones.
MAR 2016 Un proveedor de catering solicita un cambio de $ 400,000 al sistema inteligente de
compras.

MED NOV 2016 Una empresa farmacéutica local de los Estados Unidos organiza la primera
conferencia en Harvest City (siete semanas antes de la apertura oficial del complejo de la
convención). Thompson retrasa la apertura del complejo.

DEC 2016 Thompson contrata a OnCloud para auditar el sistema inteligente de adquisiciones de
Venso.

JAN 2017 Harvest City Convention Center originalmente programado para abrir. OnCloud emite su
informe.

FEB 1017 El alcalde anuncia la decisión de construir un sistema de compras empaquetado

convencional para cada inquilino de Harvest City a un costo de $ 1.25 millones, que se proporcionará
a cada comerciante de manera independiente. Venso recibe una multa de $ 5,000 por día por
demoras y está obligado a pagar por el sistema de compras convencional.