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    Ft-Gga-054 - Rev-01. Matriz de Partes Interesadas

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    Este documento presenta una matriz de partes interesadas de una empresa. Identifica cinco tipos de partes interesadas (empleados, sociedad, clientes, gerente, accionistas) y describe sus necesidades, expectativas, nivel de priorización, estrategias para darles cumplimiento y mecanismos de seguimiento. El objetivo es dar cumplimiento a los requisitos y expectativas de cada parte interesada a través de diferentes estrategias y mecanismos de monitoreo.

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    Descripción original:

    MODELO DE MATRIZ PARTES INTERESADAS

    Título original

    Ft-gga-054_rev-01. Matriz de Partes Interesadas

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    Código: FT-GGA-054

    Revisión: 01
    MATRIZ DE PARTES INTERESADAS Rige a Partir de:
    2017-10-11

    TIPO PARTES REQUISITOS NIVEL DE


    ESTRATEGIAS PARA CUMPLIMIENTO MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y REVISIÓN RESPONSABLE
    INTERESADAS NECESIDADES EXPECTATIVAS PRIORIZACIÓN

    1. cumpliendo el plan de bienestar 100%


    1. Implementar un plan de bienestar
    Formación personal y profesional, estabilidad 2. Estabilidad del 60% de los empleados de la estructura Dirección de Gestión Humana
    2. De acuerdo al cumplimiento de las actividades
    Empleados Bienestar Social laboral, Estabilidad convencional a más de 7 años PRIMARIO organizacional. Jefe de Gestión Humana
    laborales.
    en termino indefinido. 3. cumpliendo a la convención laboral

    1. Total de predios intervenidos/total de predios viables


    1. Conservación de los bosques al margen de la cuenca. Jefe de Gestión Ambiental
    para intervenir
    Sociedad Calidad, continuidad del servicio Tratamiento de aguas Servidas PRIMARIO 2. Coadyuvar al desarrollo del tratamiento de la PTAR Director de Proyectos
    2. Número de obras ejecutadas establecidas en el PSMV /
    total de obras establecidas

    1. IRCA =<5
    1.contol y análisis del agua 2. agua distribuida - agua facturada / agua distribuida de
    Dirección financiera
    2. Reducción del IANC acuerdo a la estructura tarifaria.
    Dirección administrativa
    Calidad, continuidad, cobertura del servicio, precios 3. Mantenimiento de infraestructura 3. Dándole cumplimiento a al programa de obras de
    Clientes Satisfacción sobre el servicio PRIMARIO Dirección de Proyectos
    razonables frente a otras ciudades similares 4. legalización de fraudulentos inversión.
    5. Control de costos y gastos 4. usuarios legalizados/usuarios identificados 100%
    5. dando cumplimiento a la estructura tarifaria

    Justificar bien las necesidades ante la junta directiva para


    Facultades dadas dentro de los estatutos
    Gerente Facultades dadas por la junta directiva PRIMARIO darle cumplimiento a los objetivos de la organización. Cumplimiento al PGR Gerente
    de la empresa

    INDICADORES FINANCIEROS.

    Capacidad de Endeudamiento.
    La inversión sea retornada
    Proveer medios para que la gerencia pueda tener unos Margen de utilidad
    Accionistas Estabilidad financiera Se cumpla el objeto para el cual fue creada PRIMARIO Gerente
    mejores ingresos y/o una disminución de los gastos Flujo de caja.
    Rotación de Cartera

    Rotacion de Cartera

    1.Programacion de pagos en las fechas establecidas. 1.Dando cumplimiento al procedimiento de pago


    Asistente de compras
    2. Evaluando al proveedor del servicio prestado 2. dando cumplimiento al procedimiento de evaluación de
    Proveedores Cumplir con las condiciones pactadas Continuidad en el contrato PRIMARIA Jefe de tesorería
    proveedores

    Complimiento de los tiempos establecidos en la


    Seguimiento al normograma Cumplimiento al normograma 100% Asesora jurídica
    normatividad.
    Gobierno Cumplimiento con la normatividad vigente PRIMARIA Seguimiento a los recursos cumpliendo con los indicadores EBITDA, PKT Director financiero
    Transparencia en el manejo de los recursos

    Acuerdos de pago para reestablecer el Tener personal para dar un acercamiento con los
    Acreedores Calidad y continuidad en el servicio. SECUNDARIO Cumpliendo con el indicador de recaudo Director Administrativo
    servicio acreedores y así llegar a un acuerdo de pago

    REQUISITOS DE LAS PARTES INTERESADAS TIPOS DE PRIORIZACION


    NECESIDADES: Aquello de lo que es imposible sustraerse, faltar o resistir. 1- PRIMARIOS (Accionistas, Clientes, Empleados, socios) SECUNDARIOS (Bancos, proveedores, sindicatos) TERCIARIOS (Otros…)
    ESTRATÉGICOS (Asociados a oportunidades o amenzasas
    EXPECTATIVAS: Esperanza de realizar o conseguir algo. 2- CLAVES (Escenciales para la supervicencia de la Empresa) DEL ENTORNO (Otros… )
    relevantes)
    3- URGENCIA (Tiempo/Fundamental) PODER (Influye en la toma de deciciones) LEGITIMIDAD (Influencia moral o legal)

    Elaborado por: Verificado por: Aprobado por: Fecha de Aprobación:


    Arlex Pérez Tabares Gustavo Jaramillo González
    Nassier Arenas Núñez
    Sandra Cecilia Certuche Urrea
    Luz Carime Vélez López
    Cargo: Cargo: Cargo: 2017-10-09
    Director Administrativo Director Financiero Gerente
    Jefe de Planeación
    Jefe de Mejoramiento Continuo

    Firma: Firma: Firma: Rige a partir de:

    2017-10-11

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