Tablero de Control

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tablero de control digital Muestra todos los • Puede incurrir en más gastos, lo cual no

indicadores del desempeño clave de una sería viable para la organización, además
empresa como gráficos y tablas en una sola el tablero no es la mejor opción ya que
pantalla, para proporcionar una visión general tiene limitaciones,
de una sola página de todas las mediciones
críticas necesarias para tomar decisiones • sistema de tablero de control no hace que
ejecutivas clave. una operación improductiva se convierta
en una rentable.
usa un tablero de control digital basado en
Web para proveer a los gerentes información • Los gerentes tienen que ser sensibles a (e
precisa en tiempo real sobre las quejas de los influir en) todos los factores que modelan
clientes, el desempeño de la red para cada el éxito de sus empresas, aun y cuando no
localidad atendida y los apagones o las líneas se reflejen en los tableros de control de la
dañadas por tormentas. Mediante el uso de firma.
esta información, los gerentes pueden asignar
de inmediato recurso de reparación a las
áreas afectadas, informar a los consumidores El macroentorno está compuesto por todos
sobre los esfuerzos de reparación y restaurar aquellos factores demográficos, económicos,
el servicio con rapidez. tecnológicos, políticos, legales, sociales,
4. ¿Qué tan efectivos son los tableros de culturales y medioambientales que afectan al
control de Valero para ayudar a la gerencia entorno de la empresa. Representa a todas
a dirigir la compañía? las fuerzas externas y que no son
controlables por la empresa.
Resultan ser muy efectivos. La gerencia de
Valero estima que los tableros de control han
ahorrado $230 millones anuales en las 16 CÓMO DIRIGIR A VALERO MEDIANTE LA
refinerías en donde se utilizan. ADMINISTRACIÓN EN TIEMPO REAL
Ayuda a los gerentes a realizar cambios en el
equipo para reducir el consumo de energía y
mantener al mismo tiempo los objetivos de
producción.
Aprender más sobre la verdadera forma en
que opera su compañía y como mejorarla.
Es una herramienta integral que puede ayudar
a los gerentes a cumplir con los objetivos, para
mejoría de la empresa y su buena
administración.

5. ¿Debería Valero desarrollar un tablero de


control para medir los diversos factores en
su entorno que no controla? ¿Por qué sí o
por qué no?
• No, porque el Macroentorno de una
empresa no puede ser controlado.
• Es muy difícil que la gerencia de Valero
pueda controlar el precio del crudo y la
demanda agregada del petróleo.

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