Licenciatura en Pedagogía

Laboratorio II
Sexto Semestre
Maestra. Iris Azucena Jiménez Reséndiz
PROYECTO COMUNITARIO

“CIRCULOS DE PAZ COMO MEDIO ALTERNO DE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS”

ASESORA ASIGNATURA
Laboratorio de Socio pedagogía II y
Apellido, Nombre MATRÍCULA ASIGNATURA
GONZÁLEZ MANZANO 09589823 LABORATORIO DEla
IRIS AZUCENA JIMÉNEZ RESÉNDIZ Desarrollo de SOCIOPEDAGOGÍA
Comunidad II II Y
TERESITA
DESARROLLO DE LA COMUNIDAD II
GABRIELA
GARCÍA CONTRERAS 41506909-8

DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y SOLUCIONES

Ubicación del Proyecto: Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Diciembre, 2018.

Etapas que contempla: Diagnóstico análisis, difusión de la información, intervención, e

integración.
Proyección: Alcanzar un mejor impacto en las relaciones interpersonales de
los integrantes del grupo Académico y administrativo de la
Subdirección Regional de Cuautitlán Izcalli.

DICIEMBRE DE 2018.

ÍNDICE

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Sexto Semestre
Maestra. Iris Azucena Jiménez Reséndiz
Portada

……………………………………………………………………..…..1

Índice…….………………………………………………………………..……..2

Introducción………………………………………………………………..……3

Descripción de la comunidad e identificación del problema a atender…...4

Diagnóstico….………………………………………………………………..…5

Agentes con quienes se trabajaría para formar redes e impulsar el

desarrollo de la comunidad…………………………………………….….… 6

Propuesta de Actividades…………………………………….………..………7

Conclusiones...………………………………………………………….………8

Referencias.………………………………………………………..……………9

Anexos………………………………………………………….………………10

INTRODUCCIÓN

Este Proyecto comunitario, tiene como finalidad, aportar herramientas para resolver
conflictos en el ámbito laboral de un grupo de 11 Docentes que se desempeñan en

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funciones de Asesoría Técnico Pedagógica, en el Municipio de
Cuautitlán Izcalli, perteneciente al Estado de México. Utilizando parámetros de Justicia
Restaurativa, y específicamente la técnica de Círculos de Paz.

Derivado del análisis de información, que los integrantes del grupo vierten al respecto
de diferentes problemáticas que afrontan, en relación a su situación laboral. Esta
estrategia se elige ya que es un modelo incluyente, que comprende y se interesa por
los factores culturales y colectivos de los seres humanos. Debido a que en sus
actividades cotidianas e inmersas en la dinámica de la comunidad, chocan por
diferencia de pensamientos, creencias, ideologías, o simplemente por la forma de
proceder frente a una situación.
Puesto que la Justicia Restaurativa es un camino que permite a la sociedad y a los
individuos reconocer los errores, reparar las faltas y seguir caminando juntos, la
implementación de esta propuesta en el ámbito laboral, busca generar un proceso de
reflexión y reconocimiento de la falta cometida y reparar los daños causados,
reconstruyendo el tejido social Rodríguez, (2014). Logrando con esto un clima laboral
más favorable, y que permita desarrollar las actividades emprendidas sin
confrontaciones, sino al contrario de manera colaborativa.

Para formular la propuesta que a continuación se plasma, primero se realizó un trabajo

de observación, respecto a las actividades desempeñadas por el grupo, posteriormente
se aplicó una Entrevista semiestructurada a cada uno de los individuos que conforman
el grupo del Área Académica, para culminar con la elaboración de una análisis FODA.
Todo lo anterior permitió recoger los relatos de las situaciones cotidianas de conflicto al
interior del grupo, para posteriormente clasificar de la información y poder determinar
el tipo de conflictos presentes en la dinámica laboral, así como también se realizó el
análisis de las formas en que dichos conflictos son resueltos por los integrantes del
grupo.

Por otra parte se analizó el papel que desempeña la Coordinadora en situaciones de

conflicto, para obtener información que también formó parte del análisis en la recogida
de información. Por último se procedió a identificar alternativas pedagógicas que
fortalezcan las relaciones interpersonales bajo la perspectiva de la Justicia
Restaurativa.

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DESCRIPCIÓN DE LA COMINUDAD E
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA A ATENDER

La Comunidad se encuentra geográficamente ubicado en la Calle Juárez N° 129, de la

Colonia Centro en Cuautitlán México, en las oficinas de la Subdirección Regional de
Cuautitlán Izcalli, dependencia que pertenece al Gobierno del Estado de México, se
encuentra personal Docente con funciones administrativas, cuyas actividades también
contemplan otorgar asesorías, tanto a figuras directivas como a docentes frente a
grupo, al igual que dar seguimiento a las acciones recomendadas en las asesorías.
Desafortunadamente en muchas ocasiones la información otorgada por cada una de
las figuras, debe empalmarse con las actividades que otros compañeros tienen, puesto
que unos llevan Programas y otros los niveles Escolares de Preescolar Primaria
Secundaria Educación Especial, tornando por este empalme de acciones diferencias y
escalada de conflictos.

El fortalecimiento, la asesoría, la implementación y el seguimiento de la información

que emana de la Dirección general, debe otorgarse a 56 zonas escolares de educación
Básica, pertenecientes a nueve municipios del Estado de México, los cuales son:

1. Cuautitlán México 5. Tultitlán

2. Cuautitlán Izcalli 6 Tultepec

3. Coyotepec 7. Melchor Ocampo

4. Huehueteca 8. Teoloyucan 9.Tepotzotlán

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Uno de los grupos de trabajo, de esta Subdirección, lo integra el
Área Académica administrativa, que consta de 11 Docentes, tres varones, y 8 mujeres
de diferentes edades, el más grande de los varones tiene 50 años y el más joven tiene
entre 26 años de edad. Un hombre y una mujer están por jubilarse. Situación que ha
causado, que ya no se tenga el mismo rendimiento en cuanto a la realización de las
actividades necesarias, para que el trabajo fluya rápidamente, propiciando con esto
que otros integrantes tengan mayor carga laboral.

DIAGNÓSTICO

Después de hacer la recogida de información y su análisis, se puede referir que el

principal problema por atender, radica en la correcta comunicación entre los
integrantes, del grupo, derivando con ello, que se perciba una clima laboral álgido,
inequidad en el reparto de actividades laborales, falta de regulación de emociones por
parte de algunos integrantes del grupo, ausencia de un plan estratégico orientado la
correcta comunicación y el debido trabajo colaborativo entre la comunidad, que permita
fluir las actividades y no repetirlas, provocando esfuerzo y desgaste emocional y físico
innecesario.

AGENTES CON QUIENES SE TRABAJARÍA PARA FORMAR REDES E

IMPULSAR EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

La Subdirección Regional de Educación Básica, cuenta con un Área Jurídica, varias

Coordinaciones de Área que en su personal, se encuentran: Psicólogos,
Administradores Escolares, Ingenieros en mantenimiento del equipo de cómputo, los
cuales intervendrán desde su área de competencia para ayudar y acompañar a este
grupo Académico a mejorar sus circunstancias laborales de la siguiente manera:

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ACTORES DE FUNCIÓN
APÓYO AL
GRUPO
Realizará evaluaciones y técnicas que permitan otorgar apoyo
Psicólogo individual a cada uno de los integrantes que lo requiera.
Llevar un seguimiento de la atención requerida por el grupo.
Otorgar al grupo, diferentes estrategias de organización y
planificación engarzada con la finalidad de enseñarles a implementar
estrategias transversales para evitar la repetición o empalme de
Administradores
actividades. Además de alimentar una plataforma para que cada uno
Escolares
de los integrantes tenga un panorama más amplio respecto a las
actividades que se realizarán y los días que podrán implementar las
estrategias propias sin que interfieran con las de los demás.
Realizar las gestiones pertinentes, para adecuar sus equipos de
cómputo y mantenerlos debidamente actualizados, al igual que
Ingeniero en mostrarles cómo pueden facilitar sus labores, empleando ciertos
sistemas de programas computacionales.
computo De igual manera construir un blog, u organizador grupal para que se
pueda alimentar por cada uno de los integrantes y con ello evitar que
las actividades propuestas se traslapen.
Otorgarles las herramientas indispensables para desarrollar sus
habilidades socioemocionales, que les permitan mejorar sus
Estudiantes de relaciones interpersonales en el grupo, pero que principalmente las
Pedagogía lleven al buen desarrollo del Círculo de Paz.
Herramientas como, escucha activa, parafraseo, comunicación
efectiva, empatía, entre otras.

PROPUESTA DE ACTIVIDADES

Objetivo:

Desarrollar una comunidad capaz de manejar el conflicto y las tensiones, reparando el

daño realizado y forjando mejores relaciones en el grupo.

Las prácticas restaurativas permiten prevenir, detectar, gestionar y resolver conflictos

en diferentes ámbitos como el laboral que es el caso que nos aqueja. Como refiere
Cortes, (2014), reforzando vínculos afectivos entre las personas afectadas, se puede

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aplicar en cualquier grupo de personas que deseen mejorar sus
relaciones interpersonales, gestionar sus conflictos de forma comprensiva y dialogada,
con la finalidad de crear un clima favorable para la convivencia así como reforzar
valores y actitudes tales como aquellas que contribuyen a:

1. Compartir experiencias, sentimientos, necesidades y expectativas

2. Reforzar el respeto en todas las relaciones

3. Cooperar en el buen funcionamiento del grupo

4. Facilitar la resolución dialogada de los conflictos

5. Ayudar a comprender que las propias acciones afectan a los demás (empatía)

6. Dar voz a todos los integrantes del grupo y permitir restaurar los daños ocasionados

7. Sentirse parte no sólo del problema sino también de la solución

8. Restaurar vínculos y relaciones personales

9. Reducir la violencia

10. Mejorar la conducta humana

11. Desarrollar el capital humano

12. Fortalecer la comunidad

13. Facilitan la restauración de relaciones entre las personas implicadas en un

conflicto. 14. Ayudan a crear un sentimiento de pertenencia a la comunidad.

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TEMÁTICAS A TRATAR

1. Introducción a las Prácticas Restaurativas

a. Presentación del curso

b. Fundamentos de los círculos
c. ¿Qué son los círculos?
2. Relevancia de la Comunicación eficaz, escucha activa, y cultura del diálogo
a. Cultura del Diálogo
b. Ejercicios de escucha activa
c. Importancia del parafraseo en la comunicación
3. ¿Cómo usar los Círculos Restaurativos de Manera Efectiva?
a. Contextos
b. Elementos del Círculo de Paz o restaurativo
c. El Círculo de paz y el conflicto
4. ¿Cómo facilitar las reuniones Restaurativas?
5. Ejercicio de un Círculo restaurativo
a. Aplicación de lo Aprendido en la interacción del Círculo de Paz

Adecuado según el trabajo de Castillo M. (2014).

CONCLUSIONES

El conflicto es inherente al ser humano y puede ser intra o inter personal, por lo tanto
es importante aprender a solucionarlo de manera no violenta y en colaboración,
siguiendo la Cultura de Paz; desde una perspectiva de Ganar- Ganar Vinyamata,
(2003). De tal manera que en la participación de este Proyecto aprendí, que a pesar
de tener muchos conflictos, la gente evade la posibilidad de solucionarlos,
posiblemente por desconocimiento, miedo o egoísmo. El grupo con el que se decidió
trabajar, a pesar de ser un grupo con preparación Profesional, lamentablemente,
algunos de ellos prefieren continuar con la Cultura punitiva y de confrontación, que
aprender a transformarla en una Cultura de Paz.

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Sin embargo considero que con las actividades sugeridas, el grupo
podrá aprender a gestionar sus conflictos de una manera pacífica y basada en la
Comunicación asertiva.

La propuesta hecha para estos conflictos se tomó en consideración puesto que los
efectos posteriores a su implementación, causan beneficios no solo en el grupo actual,
sino en todos los grupos de pertenencia en los que se encuentren, debido a la mejora
en las relaciones en el entorno laboral; por lo tanto los beneficiados no solo serán 11
personas sino, todas aquellas personas con las que se vinculen cada uno de estos
integrantes.

REFERENCIAS
Castillo M. (2014). Justicia Restaurativa y Círculos de Paz en las Justicia Penal Juvenil
Conceptualización y viabilidad práctica en Panamá. Alianza Ciudadana Pro
Justicia Consultado en www.alianzaprojusticia.org.pa., el 1 de diciembre de 2018.
Cortes, S. (2014). Congreso Mundial de Mediación, Congreso Nacional para la
Construcción de la Paz. Málaga, España. Consultado en
http://prodialogo.org.pe/sites/default/files/material/files/cortes_jimenez_schmitz.p
df el 3 de Diciembre de 2018.

Rodríguez, A. (2014). Guía metodológica prácticas restaurativas, San Salvador.

Consultado en http://www.aecid.sv/wp-content/uploads/2014/07/Gu%C3%ADa-de-PR.pdf el día 1 de
diciembre de 2018.

Vinyamata, E. (2003). Reseña La Conflictología: Un Aprendizaje Positivo de los

Conflictos Título: Aprender del conflicto. Conflictología y Educación. Universidad
de Cataluña. Edición: GRAÓ, Bar ce lona. Número de páginas: 142. Consultado
en https://www.redalyc.org/pdf/105/10503315.pdf el 4 de diciembre de 2018.

ANEXOS

DIÁLOGO SEMI-ESTRUCTURADO

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1. Presentación de la metodología
Se realizó una pequeña explicación del trabajo que se pretendía realizar con la
intervención de la Técnica de diálogo semi-estructurado, y se procedió a realizar el
diálogo con las siguientes temáticas:

2. Información general
• Se les solicitaron sus datos generales y las funciones que realizan en el área.
• Reconocimiento del número de personas que trabajan en toda el área y en especial,
del trabajo que realizan algunos compañeros en cuanto a su ámbito de competencia
laboral.
• Se les cuestionó respecto al tiempo que llevan laborando y las diferentes actividades
que a lo largo de su estancia en el área han realizado.
• Se le solicitó que compartieran con nosotras algunas experiencias respecto a las
responsabilidades laborales compartidas con otros miembros del equipo de trabajo,
como también que nos vertieran su opinión al respecto de la organización y realización
de dichas actividades.

3. Determinación las formas de organización y trabajo colaborativo

Para continuar, se les cuestionó respecto a ¿Cuáles son las formas en que organizan
el trabajo y la intervención de cada uno de los integrantes del equipo?

4. Especificación de los que a su parecer, se observa como obstáculo para la

realización adecuada de sus funciones.
• Principales obstáculos.
• Problemas de realización o intervención que se les presente.
• Comparación de la situación actual y la de hace unos años

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5. Alternativas que pueden ver como posibles soluciones a los
obstáculos observados.
• Para el trabajo personal
• Para el trabajo colaborativo e institucional
• A qué estarían dispuestos a comprometerse para mejora sus situaciones laborales.
6. Comentarios adicionales (en caso de que tuvieran)
7. Conclusión
• Qué vamos a hacer después
• Agradecimientos.

ANÁLISIS FODA

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FORTALEZAS DEBILIDADES
Proactividad en la gestión, por parte de Ausencia de planes estratégicos,
algunos encargados de Niveles y orientados a la comunicación
Programas No tenemos cronograma de reuniones
Conocimiento de las actividades que se No se realizan evaluaciones ni
realizan, por cada uno de los integrantes. retroalimentación de ninguna actividad
Percepción positiva del desempeño de Predomina la comunicación verbal y es
algunos integrantes del equipo. muy ríspida.
Alteración de mensajes, existencia de
rumores y segmentación del equipo de
trabajo.
Equipamiento tecnológico viejo
Salario bajo, y muchas salidas a la ciudad
de Toluca, solo para algunas personas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Implementación de talleres y charlas por Problemáticas con otras áreas de trabajo y
parte de los coordinadores, para mejorar el entre los integrantes del equipo Académico.
clima laboral. Existencia de redes informales de
Valoración positiva del sistema de trabajo. comunicación que entorpecen lo planeado.
Reparto equitativo de funciones y Resistencia al cambio.
actividades Conflictos gremiales
Regulación positiva de emociones Regulación de emociones desfavorable
Competencia débil Cambios continuos en la organización del
Establecimiento de un debido plan trabajo
estratégico, y calendarización de reuniones
continúas.

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