Este documento presenta un mapa conceptual sobre un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de satisfacer a clientes, empleados y accionistas. Implementa los sistemas de calidad ISO 9001 para lograr una ventaja competitiva y mayor participación en el mercado. La implantación sigue el ciclo PHVA de planificar, hacer, verificar y actuar.
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Este documento presenta un mapa conceptual sobre un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de satisfacer a clientes, empleados y accionistas. Implementa los sistemas de calidad ISO 9001 para lograr una ventaja competitiva y mayor participación en el mercado. La implantación sigue el ciclo PHVA de planificar, hacer, verificar y actuar.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de satisfacer a clientes, empleados y accionistas. Implementa los sistemas de calidad ISO 9001 para lograr una ventaja competitiva y mayor participación en el mercado. La implantación sigue el ciclo PHVA de planificar, hacer, verificar y actuar.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de satisfacer a clientes, empleados y accionistas. Implementa los sistemas de calidad ISO 9001 para lograr una ventaja competitiva y mayor participación en el mercado. La implantación sigue el ciclo PHVA de planificar, hacer, verificar y actuar.
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SENA VIRTUAL
FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Evidencia 2: Mapa conceptual sistema gestión de calidad AA1
Elaborado por:
IRIS JULIETH SÁNCHEZ HERNÁNDEZ
Presentado a:
MERLYZETH DURAN Se define como:
Un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Enfatizada a: Logrando:
La mejora continua. La satisfacción de los clientes, empleados y
La satisfacción de los clientes. accionistas en los productos y servicios que La estandarización. brinda la empresa. El control de los procesos.
Implementando:
Los sistemas S.G.C.
La cual Contribuye a: representa: (ISO 9001)
Una ventaja competitiva y un factor de
diferenciación frente a las empresas que no Lograr una mayor participación en el mercado. adoptan el sistema.
El modelo S.G.C depende de:
El tamaño de la empresa. Las exigencias del mercado. La implantación se realiza siguiendo el ciclo P.H.V.A:
Documentar lo que hace, como, por quién y
cuándo. Recolección de información. Determina de objetivos cuantificables y Planificar acciones correctivas. medibles. Realimentar el ciclo. Estudios de factibilidad y viabilidad. Análisis y resolución de posibles fallos. Control del proceso.
• Actuar • Planificar
• Verificar • Hacer
Inspección de proceso y de producto. Asignación de medios adecuados.
Índices de Calidad. Formación y entrenamiento del personal. Costos de No Calidad. Autocontroles. Estudios estadísticos.
