El mapa conceptual resume un sistema de gestión de calidad como un conjunto de actividades coordinadas para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de una organización. El objetivo es proteger los intereses de los clientes, unificar criterios de calidad, medir el desempeño de procesos, y mejorar la eficiencia de la empresa. Implementar un sistema de gestión de calidad permite obtener una mayor satisfacción de clientes y ventajas competitivas.
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El mapa conceptual resume un sistema de gestión de calidad como un conjunto de actividades coordinadas para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de una organización. El objetivo es proteger los intereses de los clientes, unificar criterios de calidad, medir el desempeño de procesos, y mejorar la eficiencia de la empresa. Implementar un sistema de gestión de calidad permite obtener una mayor satisfacción de clientes y ventajas competitivas.
El mapa conceptual resume un sistema de gestión de calidad como un conjunto de actividades coordinadas para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de una organización. El objetivo es proteger los intereses de los clientes, unificar criterios de calidad, medir el desempeño de procesos, y mejorar la eficiencia de la empresa. Implementar un sistema de gestión de calidad permite obtener una mayor satisfacción de clientes y ventajas competitivas.
El mapa conceptual resume un sistema de gestión de calidad como un conjunto de actividades coordinadas para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de una organización. El objetivo es proteger los intereses de los clientes, unificar criterios de calidad, medir el desempeño de procesos, y mejorar la eficiencia de la empresa. Implementar un sistema de gestión de calidad permite obtener una mayor satisfacción de clientes y ventajas competitivas.
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SENA VIRTUAL
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Evidencia 4: Mapa conceptual
Elaborado por:
RÚGERO IGNACIO CÁRDENAS SAEZ
Presentado a:
MERLYZETH DURAN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ES
un conjunto de actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización con el fin de mejorar continuamente la efectividad y la eficiencia de su
Elabora
Enfocado
Objetivos
Sistemas de gestión de calidad.
Normas ISO 9001
Proteger intereses de clientes Actitud proactiva de autoanálisis y de • Unificar criterios de oo proposición de objetivos calidad permanentemente, mejoramiento continuo de • Medir desempeño la empresa Objetivo fundamental de procesos
• Incrementar la eficiencia en la empresa Permite • Cuidar los recursos obtener una más valiosos mayor •Participar en el satisfacción de los clientes por la confianza P.V.H. A ventaja de la empresa
Tamaño de la empresa Recolección de Es un factor de Exigencias del información, diferenciación mercado Planificar frente a las acciones empresas que no correctivas, etc. adoptan el sistema. Lograr una mayor participación en el mercado
