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    Este documento describe los problemas con el proceso de evaluación de desempeño en el Hospital San José del Rio. Actualmente, cada jefe evalúa a los trabajadores dos veces al año usando una escala gráfica, lo que ha creado disparidad en los criterios y sensación de injusticia. Además, la evaluación solo sirve para posibles despidos y no para recompensas o mejora del desempeño.

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    Este documento describe los problemas con el proceso de evaluación de desempeño en el Hospital San José del Rio. Actualmente, cada jefe evalúa a los trabajadores dos veces al año usando una escala gráfica, lo que ha creado disparidad en los criterios y sensación de injusticia. Además, la evaluación solo sirve para posibles despidos y no para recompensas o mejora del desempeño.

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    DD1001 - EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS

    CASO PRÁCTICO

    El Hospital San José del Rio, ha desarrollado una política de Recursos Humanos que considera
    un procedimiento de evaluación del desempeño programado cada seis meses. Esta evaluación
    es realizada por el jefe directo de cada trabajador, para lo cual ha recibido como capacitación
    solo la instrucción a través de la entrega de un manual para la evaluación del desempeño del
    personal. Se ha evidenciado disparidad de criterios para la evaluación entre calificadores,
    provocando la sensación de inequidad e injusticia del proceso entre los trabajadores. Esta
    situación ha desprestigiado progresivamente el proceso, impactando directamente en el clima
    laboral de la organización.

    Cabe señalar que la calificación obtenida en el proceso no calificatorio no significa recompensas


    directas de tipo económico. Solo en los casos más extremos, una mala calificación pudiese
    significar la desvinculación de la empresa, teniendo el previamente el trabajador derecho a
    apelación.

    La evaluación del desempeño en esta organización se realiza mediante registro en un


    formulario basado en el método de escalas gráficas, donde el evaluador debe justificar cada
    una de las calificaciones asignadas.

    En el modelo planteado para este hospital, las competencias evaluadas son:

     Calidad de la labor realizada


     Interés por el trabajo realizado
     Capacidad para realizar trabajos en grupo
     Cumplimiento de normas e instrucciones
     Asistencia y puntualidad
    Cada evaluador tiene asignado aproximadamente 30 trabajadores por evaluar, por lo que es el
    administrativo de la oficina de personal quien entrega las calificaciones para la firma conforme
    de cada trabajador una vez finalizado el proceso. En caso de no haber conformidad de parte del
    trabajador, este puede apelar por escrito en el mismo formulario, recibiendo respuesta en
    aproximadamente dos meses.

    1
    CASO PRÁCTICO

    Instrucciones para el desarrollo de la actividad

    Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

    ¿Cuáles son los errores del proceso de la evaluación del desempeño y del evaluador
    que se presentan en este caso? Argumente su respuesta.
    1. Lo primero es que es impuesta como un proceso negativo y el mismo puede
    utilizarse como modo de crecimiento en la empresa
    2. Que sea cada jefe que realice la evaluación
    3. Que no sirve más que para desvincular al empleado

    ¿Considera que se pudo haber evitado estos problemas? Explique las razones.

    Si se pudo evitar creando una cultura de proceso evolutivo en la persona donde


    cada empleado reconozca donde debe poner más empeño y que tiene como
    potencial para explotar y que se le puede sacar más provecho en la empresa por
    que cada empleado se va a empeñar en ser cada día mejor no por un sueldo sino
    por explotar lo que sabe y porque es valorado como tal.

    De acuerdo a su criterio, ¿Qué método de Evaluación del Desempeño es el indicado


    para una Institución de Salud y por qué?
    Entiendo que la que más se ajusta es:
    El método de evaluación por objetivos ya que se puede perseguir un objetivo común
    para conseguir al año y puede ser general y en base a el mismo evaluar.

    Elabore su respuesta a estas interrogantes basándose en el estudio de los materiales


    de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

    Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del icono de
    la actividad.

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