Administración Por Objetivos

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ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

ORIGENES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados


constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente
identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.
Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de
la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez.

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control


sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por
resultados.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Es un enfoque de administración que, tomando como base el modelo de


sistemas, se orienta al logro de resultados.

En donde cada puesto define sus objetivos en términos de resultados a lograr


(y no de actividades), que sean coherentes, específicos, prioritarios,
desafiantes y tendientes al mejoramiento permanente;

A través de un estilo de liderazgo que privilegia la participación y la


delegación; de manera que dichos objetivos provoquen la motivación del
personal, apuntalen la planificación y el control de gestión y sirvan como
marco de referencia para la administración de los recursos humanos
CARACTERISTICAS DE LA APO

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el


control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados,
la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde
pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y
subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las
áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y
emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa. El
administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de desempeño, se
espera de él en función de las metas de la empresa, y su superior debe saber
qué contribución puede exigir y esperar de él, juzgándolo de conformidad con
las mismas.

En realidad, la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la


empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del
gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y
equilibrado de administración de empresas.

La APO presenta las siguientes características principales:

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior

La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto


de objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de
establecimiento y fijación de objetivos. La participación del ejecutivo puede
variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser
escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración del
trabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición

Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por


niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos,
metas, propósitos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la misma:
definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deberá alcanzar.

3. Interrelación de los objetivos de los departamentos

Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades


o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios
básicos.

4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la


medición y el control

A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su


superior elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor
manera. De esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentos para
alcanzar los objetivos de cada departamento.
En todos los planes la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y el
control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con
los resultados planeados.

5. Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes

Prácticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de


evaluación y revisión regular del progreso realizado, a través de los objetivos
ya alcanzados y de aquellos por alcanzar, permitiendo así el tener en cuenta
algunas previsiones, y el fijar nuevos objetivos para el período siguiente.

6. Participación activa de la dirección

La mayor parte de los sistemas de la APO involucran más al superior que al


subordinado. El superior establece los objetivos, los vende, los mide y evalúa
el progreso. Ese proceso, frecuentemente utilizado, es mucho más un control
por objetivos que una administración por objetivos.

7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas

La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente


entrenado y preparado. Exige coordinación e integración de esfuerzos, lo que
puede ser efectuado por el STAFF.
DETERMINACION DE OBJETIVOS

La "administración por objetivos es un modelo de administración a través del


cual todos los gerentes de un organización establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia
coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas
generales de la organización fijadas por los accionistas, a través de la
dirección. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y
compatible. Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es
un conjunto de números. Son números que orientan el desempeño de los
gerentes hacia un resultado mediable, complejo, importante y compatible con
los demás resultados".

En la fijación de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos.

a) La expresión "objetivo de la empresa" es realmente impropia. Los objetivos


de una empresa representan, en realidad, los propósitos de los individuos que
en ella ejercen el liderazgo.

b) Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer.

c) Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande de


necesidades personales.

d) Los objetivos y las metas personales no son siempre idénticos a los


objetivos y metas de la empresa.
Características estructurales de los objetivos:

- Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo.

- Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas


o actividades.

- Los objetivos y metas deben ser coherentes, además de estar coordinados en


los respectivos niveles y áreas de la organización.

Características comportamentales son:

- Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados, en relación


con las metas.

- Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y, en consecuencia, en el


autocontrol, en relación con los resultados obtenidos frente a las metas
preestablecidas.

- Las desviaciones de los resultados con relación a las metas llevan a la


autocorrección en el desempeño y, si es necesario, a la orientación específica
por parte del superior.

Administración por objetivos:

- Es una técnica participativa de planeación y evaluación.


- A través de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen
aspectos prioritarios.

- Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en términos


cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones.

- Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño, procediendo a las


correcciones que sean necesarias.

1. Criterios para la selección de objetivos

a. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.

b. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.

c. Centrar los objetivos en metas derivadas.

d. Detallar cada objetivo en metas derivadas.

e. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.

f. Mantenerse dentro de los principios de la administración.

g. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la


libertad para escoger los métodos.

h. El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente
para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota
con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.
2. Jerarquía de objetivos

Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia


o prioridad, en una jerarquía de objetivos, en función de su contribución
relativa a lo organización como una totalidad.

La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables


cambios, ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la situación de
ciertos objetivos por otros diferentes.

Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones


fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los órganos y
componentes de la empresa contribuyen con una parte del esfuerzo general.

Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución,


deben ser periódicamente reexaminados y reformulados, no sólo para ser
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado.

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