ID Investigación de Operaciones IGE 2020 A
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ID Investigación de Operaciones IGE 2020 A
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Revisión: 1
Referencia a la Norma
Página 1 de 19
ISO 9001:2015 7.1.5, 8.1, 8.2.2, 8.5.1.
Este programa de estudios considera los aspectos operativos más relevantes de una organización y está encaminado al conocimiento y aplicación de las
herramientas que permitan la optimización de las operaciones.
La unidad uno aborda la importancia de la toma de decisiones en las organizaciones, la importancia de la disposición de la información para apoyar la
toma de decisiones y el tipo de información que apoya la decisión, esto es decisiones basadas en condiciones de certeza, de incertidumbre y de riesgo.
En la unidad dos se estudian los diferentes métodos de la programación lineal como el método gráfico para dos variables y los métodos basados en el
simplex para la determinación de la mezcla adecuada de productos o recursos (mix model) para lograr la optimización de la utilidad a partir de su
maximización de utilidades o la disminución de costos. Para reforzar los conocimientos adquiridos en esta unidad se recurre a estudios de casos y al uso
de software de propósito general para obtener la solución óptima.
En la unidad tres se consideran los problemas de asignación y transporte. Una parte importante de los costos de operación de las empresas está
determinado por los costos de transporte de mercancías, materiales e insumos, en esta unidad se analizan ejercicios que involucran la asignación y el
traslado de mercancía de uno o varios puntos llamados orígenes a uno o más puntos considerados destinos, y contemplando el objetivo de la disminución
de costos por transporte, los métodos como el método de la esquina noroeste, aproximación de voguel y el de costo mínimo entre otros, son utilizados
en esta unidad como herramienta heurística para determinar la mejor combinación origen destino que permita optimizar el resultado.
En la unidad cuatro se analizan las líneas de espera. La tendencia en las empresas de servicio es mejorar la atención al cliente, parte importante de esta
mejora involucra el tiempo que los clientes deben permanecer haciendo cola hasta recibir la atención por parte del proveedor del servicio, la búsqueda
de las empresas para mantener cautivos a sus clientes merced al servicio y la atención y la lucha por hacerse de nuevos clientes está apoyada en el
análisis del tiempo que deben pasar los clientes en espera de recibir atención la herramienta que nos permite la optimización de esta condición es la
teoría de colas o líneas de espera. En el sector de la manufactura la situación de análisis debe involucrar el análisis del tiempo que las materias primas e
insumos deben permanecer dentro de las instalaciones de manufactura hasta su completo procesamiento, la importancia de esto se aprecia en el llamado
tiempo de respuesta, en la medida que este tiempo de respuesta disminuya se incrementa la satisfacción del cliente y con ello se logra una ventaja
competitiva.
La unidad cinco considera el estudio y análisis de los modelos de pronósticos e inventarios. La aplicación de la heurística para tratar de predecir el
comportamiento de los mercados y sobre esa base tomar decisiones tan importantes como frecuencia de abastecimiento de materiales, tamaño de lotes,
compra de insumos, contratación de personal son de vital importancia para el éxito de las organizaciones en la medida que un mal pronóstico lleve a
tomar decisiones y medidas incorrectas de ahí la importancia de los pronósticos, del otro lado el análisis de los inventarios es hoy práctica frecuente en
las empresas como consecuencia del impacto que provocan los altos inventarios en los resultados operativos y financieros de las organizaciones, la
tendencia en la administración de inventarios es el incremento en la rotación de los mismos a partir de la disminución a partir del llamado lote económico
de fabricación. Para analizar ambos conceptos se considera en esta unidad el estudio de casos y la solución de problemas prácticos apoyados en software
de simulación como Flexsim y de propósito general como Excel, así como el análisis de un caso real con exposición plenaria en grupo, además de que
se recurre a actividades prácticas de dramatización.
En la unidad seis, se aborda la administración de proyectos por medio de redes. La importancia de la duración de un proyecto estriba no solo en el servicio
al cliente proporcionado, sino también en los costos involucrados en las actividades realizadas en el mismo proyecto. Para estudiar este impacto y su
solución en las organizaciones, se deben considerar todas las actividades, recursos e insumos involucrados en la terminación de un proyecto, el impacto
económico de terminar un proyecto en la fecha comprometida de finalización, terminarlo antes o después de esta fecha. Para realizar este estudio se
recurre a herramientas como las gráficas de Gantt, el Pert o el CPM. La reafirmación de conocimientos en esta unidad se logra partir de la solución de
ejemplos prácticos resueltos en clase y el uso de software de propósito general para ejemplos más complejos, así como al estudio de casos y la asignación
de proyectos de investigación de casos reales.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Notable 85-94
insuficiente, que en suma de como resultado de Notable.
Competencia alcanzada
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Bueno 75-84
insuficiente, que en suma de como resultado de Bueno.
Suficiente (A, B, C) con desempeño parcial. 70-74
Competencia no No se cumple con el 100% de evidencias de los indicadores definidos en
Insuficiente NA (No Alcanzada)
alcanzada el desempeño excelente.
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Resumen de texto 20% X X X Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
Fecha Programada:
Competencia No: 2 Descripción:
Inicio: 02/12 Término: 03/02
Nombre de la Competencia: Fecha Real:
Resolver problemas de mezclas, asignación y transporte a través de PL
Programación lineal.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Notable 85-94
insuficiente, que en suma de como resultado de Notable.
Competencia alcanzada
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Bueno 75-84
insuficiente, que en suma de como resultado de Bueno.
Suficiente (A, B, C) con desempeño parcial. 70-74
Competencia no No se cumple con el 100% de evidencias de los indicadores definidos en
Insuficiente NA (No Alcanzada)
alcanzada el desempeño excelente.
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
Resumen de texto 20% X X X
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Notable 85-94
insuficiente, que en suma de como resultado de Notable.
Competencia alcanzada
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Bueno 75-84
insuficiente, que en suma de como resultado de Bueno.
Suficiente (A, B, C) con desempeño parcial. 70-74
Competencia no No se cumple con el 100% de evidencias de los indicadores definidos en
Insuficiente NA (No Alcanzada)
alcanzada el desempeño excelente.
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
Resumen de texto 20% X X X
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Notable 85-94
insuficiente, que en suma de como resultado de Notable.
Competencia alcanzada
(A, B, C) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Bueno 75-84
insuficiente, que en suma de como resultado de Bueno.
Suficiente (A, B, C) con desempeño parcial. 70-74
Competencia no No se cumple con el 100% de evidencias de los indicadores definidos en
Insuficiente NA (No Alcanzada)
alcanzada el desempeño excelente.
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
Resumen de texto 20% X X X
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Competencia alcanzada Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
Resumen de texto 20% X X X
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
de solución de problemas
aplicando PERT y CPM,
identificando el camino
crítico y sus costos.
• Dejar ejercicios a resolver
para el reforzamiento del
conocimiento.
• Formar equipos para la
exposición de la teoría.
Niveles de desempeño:
Desempeño Nivel de desempeño Indicadores de alcance Valoración numérica
Excelente Cumple en su totalidad con los indicadores de alcance. 95-100
(A, B, C) (D y E) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Notable 85-94
insuficiente, que en suma de como resultado de Notable.
Competencia alcanzada
(A, B, C) (D y E) con desempeño excelente, notable, bueno, suficiente e
Bueno 75-84
insuficiente, que en suma de como resultado de Bueno.
Suficiente (A, B, C) (D y E) con desempeño parcial. 70-74
Competencia no No se cumple con el 100% de evidencias de los indicadores definidos en
Insuficiente NA (No Alcanzada)
alcanzada el desempeño excelente.
Matriz de evaluación:
Indicador de alcance
Evidencia de aprendizaje % Evaluación formativa de la competencia
A B C D E
Resumen de texto 20% X X X Se revisará el control de lectura, retroalimentando la
información en clase.
Exámenes escritos para comprobar el manejo de
Se revisará el procedimiento de solución, cálculos y resultado
aspectos teóricos y algoritmos en la solución de 80% X X
obtenido de los ejercicios.
los problemas.
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TR
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