6 Trabajo Análisis Matriz Efe y MPC

Asignatura:
Análisis y Diagnóstico Organizacional
Presenta
Leydi Lorena Yarpaz ID 558837

Juan Diego salcedo ID 547806
Docente
Paola Andrea Bravo
Colombia_ Pasto Nariño. Marzo, 20 de 2020
INTRODUCCIÓN
Elaborar un análisis sobre la evaluación de la empresa Corposalud SAS con respecto a
sus dos competidores fuertes que se encuentran en la ciudad de Pasto asi mismo analizar las
fortalezas y debilidades.
ANÁLISIS DOFA DE LA EMPRESA CORPOSALUD S.A.S.

Corposalud SAS - Clínica de Especialidades es una institución privada que surge gracias
a la iniciativa de un grupo de profesionales y organizaciones del sector salud de Nariño,
interesados en brindar una nueva alternativa en atención de calidad en salud; además de generar
una fuente de trabajo directa e indirecta que estimule el desarrollo económico de la región.
Es así como en el año 2010 se adquiere la edificación que tradicionalmente perteneció al Seguro
Social antigua Clínica Maridíaz,
Remodelando los espacios bajo una visión de hotelería moderna, haciéndolos más acordes y
seguros para la prestación de servicios de salud en cumplimiento con la normatividad vigente.
A partir del año 2012 inicia la prestación de servicios de mediana y alta complejidad en el campo
de la medicina especializada.
Fortalezas y debilidades
Fortalezas:
 Capacidad de liderazgo
 Capacidad de negociación
 Compromiso
 Experiencia en el mercado
 Infraestructura propia
 Comunicación y control gerencial
 Relaciones publicas
 Calidad de productos y servicios
 Ubicación estratégica
 Satisfacción del cliente

 Valor agregado al servicio
Debilidades:
 Tendencia a delegar funciones
 Uso de planes estratégicos
 Investigación de mercados
 Ausentismo
 Rotación de personal
 Estabilidad de costos
 Cuenta con única sede de prestación de servicios en la ciudad de Pasto.
 Alto flujo de usuarios y espacio reducido.
 Necesidad de otra sede para atención.
Amenazas
 Competidores directos
 Bajos precios en la adquisición de insumos por parte de la competencia
 Elevados costos de adquisición de nuevas tecnologías.
Oportunidades
 Prestar un servicio de salud con calidad y garantías
 Aumento en el número de usuarios
 Crecimiento en el mercado interno por nuevos contratos con soat.
 Cuenta con nuevas tecnologías.

Aspectos políticos:
Corposalud S.A.S, clínica de especialidades trabaja regulada bajo ciertas condiciones de
buen gobierno que permiten garantizar la ética y la transparencia , además cuenta con líneas de
atención al usuario en donde tanto los colaboradores, consumidores y proveedores pueden
acceder fácilmente a la plataforma digital y reportar o consultar consultar acciones o situaciones
que puedan afectar los intereses de la empresa. Cuenta con la publicación constante de hechos en
su página web, sobre políticas establecidas de buen gobierno corporativo, declaración de
derechos humanos y procesos misionales que se llevan a cabo.
Aspecto Económico:
En la página web de la clínica Corposalud S.AS, se brinda la información detallada de
estados financieros e informes, así como el manejo y disposición de los recursos económicos, en
donde se mencionan los estados de los mismos; dichos balances se encuentran publicados desde
el año 2017 hasta el año 2018.
En lo corrido del 2019, se han presentado informes trimestrales en donde se mencionan
las estrategias y las nuevas políticas para fortalecer la actividad comercial a la que se dedica y
ser certificadas por ICONTEC bajo la norma iso 90001.
Aspecto Social:
Los aspectos sociales con los que se relaciona la clínica Corposalud SAS , son sus
medios de comunicación tanto internos como externos contando una plataforma estrategia en la
paginas web, medios de difusión como son las redes sociales en donde se comunica de manera
amable y amigable con los usuarios promocionando sus servicios y haciendo énfasis en la
adquisición de nuevas tecnologías para un mejor diagnóstico.

En el tema de religión no se centraliza en ninguna ya que su objetivo es llegar a los usuarios y
poder prestar un servicio de buena calidad.
Aspecto Tecnológico:
La clínica Corposalud SAS, Conforme a las exigencias del entorno y a las posibilidades
de la entidad, se dispone de instalaciones adecuadas a las expectativas de los usuarios y
corresponden al desarrollo que se ha obtenido con el tiempo, esto le permite no solo atender el
mercado de Pasto sino también las necesidades que se puedan presentar en la región ya que se
acude a la entidad no solo la ciudadanía urbana si no también la rural.
En cuanto a tecnología, la empresa siempre se ha preocupado por estar a la vanguardia para
poder ajustarse a las expectativas de crecimiento y para ofrecer sus servicios con el Just in Time
que requieren sus clientes y que además es necesaria para la oportuna solución de problemas de
diferente índole, ya que la preservación de la salud es de gran importancia; en este sentido la
prevención es parte fundamental para el cumplimiento de los objetivos de la entidad ya que se
reduce o se mitiga la probabilidad de que la salud en todo sentido se deteriore para sus clientes.
Capacidad del talento humano
Como toda empresa, Corposalud SAS posee una base de datos con respecto a clientes
(historias clínicas), pero también la tiene con proveedores y colaboradores lo que le permite estar
en continuo contacto con ellos y generar una atención de mayor valor para ellos. Capacidad de
Talento Humano
En la empresa trabaja personal con alta experiencia en el sector de la salud, lo cual garantiza una
óptima administración de los recursos y buena atención; el servicio que se ofrece se adapta a las
expectativas de su misión y objetivos y a las exigencias del mercado.
Aspecto Legal:
En cuanto a aspectos legales, Corposalud SAS tiene publicada en su página web, las
políticas que llevan a cabo para el tratamiento de la información. Delimitando su objetivo,
alcance, finalidades y propósitos de la recolección, como también resaltando los derechos de los
titulares frente a la información de sus datos. También destacan sus deberes en el desarrollo.
MATRIZ EFE CLINICA CORPOSALUD SAS
OPORTUNIDES PESO CALIFICACIÓN PESO

PONDER
ADO
Capacidad de liderazgo 0.4% 4 = Respuesta superior 0.4 x 4 =
1.6
Capacidad de negociación 0.1% 3 = Respuesta por encima media 0.1 x 3 =
0.3
Compromiso 0.1% 4 = Respuesta superior 0.1 x 4 =
0.4
Experiencia en el mercado 0.1% 4 = Respuesta superior 0.1 x 4 =
0.4
Infraestructura propia 0.1% 4 = Respuesta superior 0.1 x 4 =
0.4
TOTAL 3.1%
AMENAZAS
Tendencia a delegar funciones 0.1 1 = Respuesta mala 0.1 x 1 =

0.1
Uso de planes estratégicos 0.1 2 = Respuesta media 0.1 x 2 =
0.2
Investigación de mercados 0.1 2 = Respuesta media 0.1 x 2 =
0.2
SUMATORIA TOTAL 3.6%
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
HOSPITAL HOSPITAL
FACTORES CLAVE DE PONDE CORPOSALU SAN DEPARTAMEN
ÉXITO RACION D PEDRO TAL
P C C C C C CxP
x xP
P
CALIDAD SERVICIO 15,00% 3 0 4 0, 3 0,45
, 6
4
5
CALIDAD 12,00%
SUMINISTROS 4 0 3 0,3 3 0,36
, 6
4
8
HIGIENE 9,00% 4 0 4 0,3 3 0,27
, 6
3
6
PORTAFOLIO DE 9,00%
SERVICIOS 4 0 4 0,3 4 0,36
, 6
3
6
IMAGEN 7,00%
CORPORATIVA 3 0 3 0,2 2 0,14
, 1
2
1
INFRAESTRUCTURA 10,00% 4 0 3 0, 3 0,3
, 3
4
COSTOS 8,00% 3 0 3 0,2 3 0,24
, 4
2
4
COMPETENCIAS 8,00%
LABORALES 4 0 2 0,1 3 0,24
, 6
3
2
I+D 10,00% 2 0 2 0, 2 0,2
, 2
2
CAPACIDAD 6,00%
TECNOLOGICA 3 0 3 0,1 3 0,18
, 8
1
8
DIFERENCIACION 6,00% 2 0 2 0,1 2 0,12
, 2
1
2
TOTAL 100,00% 3 3,0 2,86
, 9
3
2
ANÁLISIS
La matriz de evaluación de factores externos muestra un balance positivo, ya que el valor

total de sus amenazas es 0.5 y el valor total de las oportunidades es 3.1 lo que nos lleva a
concluir que el entorno externo de la organización es favorable, debido a que sus oportunidades
son superiores y tiene control sobre sus amenazas
En cuanto a la matriz MPC realizada de la empresa CORPOSALUD SAS podemos decir
que está empresa sobresale en el mercado posicionándose como la mejor entre sus competencias,
las cuales son hospital san pedro y hospital departamental. Nuestra empresa está por encima de
las otras en calidad del servicio, imagen corporativa, infraestructura, insumos entre otros que
permitido que sea una empresa sólida, productiva y como tal sea posicionada como la mejor en
el mercado con la buena atención del servicio que caracteriza dicha empresa
BIBLIOGRAFIA
Banco Interamericano de Desarrollo. (2011). Desarrollo de cadena decadenas
productivas, clusters y redes empresariales.
Castellanos, C. B. (2018). Innovación abierta: De consumidores a productores de valor.
Desacatos, (56), 50-69.
Tomado de http://corposalud.com.co/

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Leydi Lorena Yarpaz ID 558837

Paola Andrea Bravo

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ANÁLISIS DOFA DE LA EMPRESA CORPOSALUD S.A.S.

a la iniciativa de un grupo de profesionales y organizaciones del sector salud de Nariño,

Social antigua Clínica Maridíaz,

seguros para la prestación de servicios de salud en cumplimiento con la normatividad vigente.

 Comunicación y control gerencial

 Calidad de productos y servicios

 Satisfacción del cliente

 Tendencia a delegar funciones

 Uso de planes estratégicos

 Cuenta con única sede de prestación de servicios en la ciudad de Pasto.

 Alto flujo de usuarios y espacio reducido.

 Necesidad de otra sede para atención.

 Bajos precios en la adquisición de insumos por parte de la competencia

 Elevados costos de adquisición de nuevas tecnologías.

 Prestar un servicio de salud con calidad y garantías

 Aumento en el número de usuarios

 Crecimiento en el mercado interno por nuevos contratos con soat.

 Cuenta con nuevas tecnologías.

Corposalud S.A.S, clínica de especialidades trabaja regulada bajo ciertas condiciones de

atención al usuario en donde tanto los colaboradores, consumidores y proveedores pueden

acceder fácilmente a la plataforma digital y reportar o consultar consultar acciones o situaciones

su página web, sobre políticas establecidas de buen gobierno corporativo, declaración de

derechos humanos y procesos misionales que se llevan a cabo.

En la página web de la clínica Corposalud S.AS, se brinda la información detallada de

el año 2017 hasta el año 2018.

En lo corrido del 2019, se han presentado informes trimestrales en donde se mencionan

ser certificadas por ICONTEC bajo la norma iso 90001.

adquisición de nuevas tecnologías para un mejor diagnóstico.

poder prestar un servicio de buena calidad.

de la entidad, se dispone de instalaciones adecuadas a las expectativas de los usuarios y

acude a la entidad no solo la ciudadanía urbana si no también la rural.

En cuanto a tecnología, la empresa siempre se ha preocupado por estar a la vanguardia para

diferente índole, ya que la preservación de la salud es de gran importancia; en este sentido la

prevención es parte fundamental para el cumplimiento de los objetivos de la entidad ya que se

Capacidad del talento humano

expectativas de su misión y objetivos y a las exigencias del mercado.

políticas que llevan a cabo para el tratamiento de la información. Delimitando su objetivo,

OPORTUNIDES PESO CALIFICACIÓN PESO

Tendencia a delegar funciones 0.1 1 = Respuesta mala 0.1 x 1 =

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

La matriz de evaluación de factores externos muestra un balance positivo, ya que el valor

Banco Interamericano de Desarrollo. (2011). Desarrollo de cadena decadenas

productivas, clusters y redes empresariales.

Castellanos, C. B. (2018). Innovación abierta: De consumidores a productores de valor.

Desacatos, (56), 50-69.

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