Ebay Prospera en El Mercado Global

EBAY PROSPERA EN EL MERCADO GLOBAL
María JasbleIdy Galindo Eslava
Noviembre 2018
Corporación Universitaria del Caribe
Electiva II - Marketing Digital

Resumen
En el siguiente documento se tratarán temas sobre el porqué la compañía de ventas en línea eBay
ha tenido un crecimiento continuo en los últimos años, a consecuencia de sus estrategias
utilizadas, basadas en las características del marketing digital ,donde se verá que la principal
estrategia de la compañía es la capacidad de adaptabilidad al entorno en el que se encuentra,
también esto es a causa de una buena segmentación de mercado lo cual le permite esta
adaptabilidad que le favorece en el crecimiento .
Abstract
The following document will discuss issues on why eBay online sales company has had a
continuous growth in recent years, as a result of their strategies used, based on the characteristics
of digital marketing, where it will be seen that the main strategy of The company is the ability to
adapt to the environment in which it is located, this is also due to a good market segmentation
which allows this adaptability that favors growth

Capítulo I
Características y decisiones estratégicas que han apoyado el crecimiento continuo de EBay
EBay ha utilizado notoriamente tres características principales de la estrategia del marketing
digital donde estas son el trasfondo del crecimiento continuo de eBay, las cuales son:
 Definir una propuesta de valor diferente y atractiva para el canal, la cual se debe
comunicar eficazmente a los clientes.
 Especificar la combinación de herramientas de comunicación en línea y fuera de línea
que se utilizan para atraer visitantes al sitio web de la empresa o interactuar con la marca
a través de otros medios digitales como correo electrónico o dispositivos móviles.
 Apoyar el recorrido de los clientes a través del proceso de compra a medida que compran
los productos usando el canal digital junto con otros canales.
(Fiona, D. (2014). Marketing digital. (5a. ed.) Pearson Educación. Página 42.)
Donde cada una de estas características está presente en cada reinvención por parte de eBay para
así poder desarrollar sus estrategias de crecimiento.
El crecimiento continuo de EBay, ha venido surgiendo gracias a la adaptación de la plataforma
con el pasar del tiempo, de esta manera renovando sus propuestas hacia compradores y
vendedores. Donde se puede ver un claro ejemplo de esto een la evolución que tuvieron sus
propuestas en un lapso de 6 años más exactamente desde el 2007 al 2011, como lo fueron:
2007
 Facilidad de uso
 Fiabilidad
 Funcionalidad
 Seguridad
Siendo estas las principales propuestas de la empresa aplicado todo en entorno a la
plataforma, donde entonces no todo el mundo tenia fiabilidad acerca de las compras en
línea, la compañía adaptándose a esta circunstancia decidió guiarse por este tipo de
propuestas donde se ve que le apostaban primeramente a la confianza de tanto el
vendedor como por supuesto por la del comprador. Ya en segundo plano decidieron tener
un portal en línea que se caracterizara por su facilidad de ingreso y uso.
2011
 Valor
 Selección
 Conveniencia
Ya teniendo la confianza del cliente se renovaron en cuanto a nuevas maneras de atraer al
cliente, donde ya la competencia se empezaba a constituir y que mejor manera que dar al
comprador y al vendedor conveniencias económicas y de software, de esta manera eBay se ha
ido reinventando cada vez más para atraer de diferentes maneras a usuarios a la plataforma.
Esta ha sido la estrategia principal de eBay para así lograr un crecimiento continuo a través del
tiempo, teniendo trasformaciones y variaciones. Adaptándose a los cambios que trae consigo el
tiempo.
Capítulo 2
Nuevas estrategias para así lograr “crear un mercado en línea para el mundo”
 Incentivo por publicidad boca a boca: dar incentivos o premios a las personas que más
congreguen usuarios a la plataforma para esto se deberá implementar algún sistema de
códigos o pines y dependerá del número de personas que ingresen con ese pin o código el
incentivo que se dará al usuario de la plataforma al cual se le haya asignado tal código ya
sea comprador o vendedor. Esto asegurara un crecimiento para eBay ya que tendría más
usuarios activos el cual es uno de sus componentes de estrategias de crecimiento.
 Compras que no se limiten por un pc o a un móvil: esta estrategia se basa en la compra
de productos o servicios más allá de un computador o de un teléfono inteligente, donde
para adquirir un producto o servicio en línea se pueda hacer desde cualquier lugar y no
sea necesario la utilidad de estos dos dispositivos ya nombrados anteriormente, esto se
podrá realizar por ejemplo cuando se de confianza a un usuario para empezar a utilizar
algún tipo de criptomoneda como lo es el bitcoin.
 Alianzas con empresas de mediano alcance: Al hacer alianzas con empresas de
mediano alcance se fortalecerá la utilización de compras en línea, ya que se verá una
mayor facilidad de compras en línea, generando más confianza en los usuarios y
mostrando las ventajas de una compra en la web, de esta manera se podrá generar un
mercado en línea para el mundo.

Capítulo 3
Competidores directos e indirectos de eBay
Competidores directos:
Son considerados competidores directos de eBay, aquellas compañías ya constituidas y
posicionadas en el mercado que prestan igual servicio y otros servicios un poco más
completos que eBay
 Yahoo!
 Alibaba
 Amazon
Competidores indirectos:
EBay contempla bastantes competidores indirectos, como lo son compañías prestadoras de
servicios de importación y exportación, también las empresas intermediarias entre vendedor y
comprador ya que esto afectaría la verdadera relación que se podría llegar a constituir vendedor
comprador.
 Minoristas en línea
 Compañías de ventas por catalogo
 Empresas de importación y exportación

Referencias
(Fiona, D. (2014). Marketing digital. (5a. ed.) Pearson Educación. Cap.1 “introducción al
marketing”
Camilo Robledo SM Digital, Introducción al Marketing Digital, recuperado de:
https://aulavirtual.cecar.edu.co/newvirtual/pluginfile.php/39626/mod_resource/content/2/Introdu
cci%C3%B3n%20al%20Marketing%20Digital%20-%20Camilo%20Robledo%20SM
%20Digital.pdf

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ha tenido un crecimiento continuo en los últimos años, a consecuencia de sus estrategias

estrategia de la compañía es la capacidad de adaptabilidad al entorno en el que se encuentra,

adaptabilidad que le favorece en el crecimiento .

which allows this adaptability that favors growth

Características y decisiones estratégicas que han apoyado el crecimiento continuo de EBay

EBay ha utilizado notoriamente tres características principales de la estrategia del marketing

comunicar eficazmente a los clientes.

 Especificar la combinación de herramientas de comunicación en línea y fuera de línea

a través de otros medios digitales como correo electrónico o dispositivos móviles.

los productos usando el canal digital junto con otros canales.

así poder desarrollar sus estrategias de crecimiento.

El crecimiento continuo de EBay, ha venido surgiendo gracias a la adaptación de la plataforma

Siendo estas las principales propuestas de la empresa aplicado todo en entorno a la

propuestas donde se ve que le apostaban primeramente a la confianza de tanto el

un portal en línea que se caracterizara por su facilidad de ingreso y uso.

Ya teniendo la confianza del cliente se renovaron en cuanto a nuevas maneras de atraer al

comprador y al vendedor conveniencias económicas y de software, de esta manera eBay se ha

congreguen usuarios a la plataforma para esto se deberá implementar algún sistema de

usuarios activos el cual es uno de sus componentes de estrategias de crecimiento.

 Compras que no se limiten por un pc o a un móvil: esta estrategia se basa en la compra

de productos o servicios más allá de un computador o de un teléfono inteligente, donde

sea necesario la utilidad de estos dos dispositivos ya nombrados anteriormente, esto se

algún tipo de criptomoneda como lo es el bitcoin.

 Alianzas con empresas de mediano alcance: Al hacer alianzas con empresas de

mediano alcance se fortalecerá la utilización de compras en línea, ya que se verá una

mayor facilidad de compras en línea, generando más confianza en los usuarios y

mercado en línea para el mundo.

Competidores directos e indirectos de eBay

Son considerados competidores directos de eBay, aquellas compañías ya constituidas y

completos que eBay

EBay contempla bastantes competidores indirectos, como lo son compañías prestadoras de

servicios de importación y exportación, también las empresas intermediarias entre vendedor y

 Compañías de ventas por catalogo

 Empresas de importación y exportación

Camilo Robledo SM Digital, Introducción al Marketing Digital, recuperado de:

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