Caso Porsche

“Año de la
universalización de la salud”
❏ TEMA : CASO EMPRESARIAL: PORSCHE

❏ CURSO : MARKETING
❏ PROFESOR(A) : PAMELA DEL PILAR YON DEL CARPIO
❏ ESTUDIANTES :
❖ APAZA LAPA ALVARO SEBASTIAN
❖ CHERO MORE JASMIN KATERINE
❖ HUARACA ESPINOZA OLGA STEFANY
❖ POLO FLORES OSCAR EMILIO
❖ RETO HUIMAN BRUNELLA
2020-1
"Caso Empresarial: Porsche: Conserva lo Antiguo
Mientras Introduce lo Nuevo"
1- Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche.
Al realizar una compra, el cliente atraviesa por proceso de decisión (reconocimiento de

necesidades, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de
compra y el comportamiento posterior a la compra). En este caso el cliente tradicional de
Porsche, son gente con economía exitosa, emprendedores, tienen grandes metas luchan
por lograrlas, y no esperan menos de todo lo que adquieren o consumen.
Reconocimiento de necesidad: El cliente, se ve en la necesidad de facil movilizacion a
grandes distancias, pero que el producto vaya con su personalidad y muestre la imagen que
el quiera dar.
Búsqueda de información: Si se ve en la necesidad de indagar sobre el auto que él desea
lo hará, pero si no y ya tiene una idea de lo que quiere y sobre la marca (Porsche) que
decidió solo se dispondrá a comprar. Aunque en este caso el cliente ya es consumidor de
Porsche
Evaluación de Alternativas: Luego de informarse ve las alternativas que tiene, otros tipos
de marcas, o los diferentes modelos de autos que tiene la marca ya escogida. Y cual de
todos tiene las características que él desea para su auto..
Decisión de compra: Al ver las opciones que le ofrecen, el comprador eligió un modelo que
vaya con su estilo y que sea de sus preferencias.
Comportamiento posterior a la Compra: En este caso, se determina si el comprador está
satisfecho o no con la compra. Si está conforme con el producto adquirido bien, si es que no
tendrá una disonancia cognitiva (incomodidad luego de la compra).
2- Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso

de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.
La decisión de compra es compleja.
Reconocimiento del problema o necesidad
Porsche tradicional: La necesidad de transportarse , deseaban algo único y excepcional que

se adapte a su forma de ser.
Porsche Cayenne o Panamera: La necesidad de transportar más personas y otros

productos,que cumplan de igual manera su deseo.
Búsqueda de información
Porsche tradicional: Modelos clásico 356 , 911 entre los años 1950-1960 y en 1979 los
modelos cupé hatchback 914,924,944.
Porsche Cayenne o Panamera: Nuevos modelos 2002 : SUV(camionetas) y sedan.
Evaluación de alternativas
Porsche tradicional: Los modelos 356 y 911 de características únicas y a menudo

peligrosas, eran difíciles de manejar,motores en la parte trasera del vehículo de altos
precios , los modelos del año 1970 eran más baratos y costeables.con motores en ejes
trasero o delantero .
Porsche Cayenne o Panamera: Vehículos pesados y más grandes,motor en la parte
delantera, cinturones de seguridad para 5 personas o 4 en caso de la Panamera,de altos
precios .
Decisión de compra
Porsche tradicional: Los clientes se sentían atraídos por el modelo y sus alternativas a
pesar de su alto precio, era exclusivo por no tener mucho atractivo para los demás, en los
modelos 914,924,944 sus clientes eran una mayoría, esto alejó a sus clientes habituales.
Porsche Cayenne o Panamera: Los clientes tienen dos tendencias una la inevitable
necesidad de adquirir estos modelos nuevos y el crecimiento emergente de la economía, los
precios continúan siendo elevados manteniendo la exclusividad.
Comportamiento post-compra
Porsche tradicional: El Porsche tradicional sus propietarios lo ven como un vehículo para
disfrutarse y no sólo para usarse. La mayoría de los compradores de Porsche no están
motivados por la información sino por los sentimientos, en los modelos de 1970 se sintieron
desilusionados no complacidos con una actitud desfavorable.
Porsche Cayenne o Panamera: Al igual que el Porsche tradicional , los nuevos modelos
exceden las expectativas de los clientes leales y nuevos .
3-¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porsche vendió tantos modelos de
bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?
Está la desiciòn de compra de nuevo productos del consumidor ya que implementaron un

nuevo modelo que el 914 y después otro nuevo modelo cupe hatchback que fueron un éxito
en esa época. En la decisión de compra tenemos el Proceso de adopciòn que son:
● Conciencia: El consumidor se da cuenta de que existe el nuevo producto,
pero carece de informaciòn acerca de este.
● Interés: Quiere saber acerca del producto.
● Evaluciòn: Probar un nuevo producto.
● Prueba: Puede llegar a tener un valor.
● Adaptaciòn: Utilizarlo plenamente o regular.
Además tenemos , las Diferencias individuales en el grado de innovaciòn: Probar nuevo
productos, tener adaptaciones. Sin embargo, tiene tiempo de adopciòn de innovaciòn cómo
ser innovadores (aventureros), adaptadores iniciales (líderes de opinión de la comunidades
y adoptan nuevas ideas), la Mayoría temprana que actúa deliberadamente, aunque casi
nunca son líderes, ya que este caso tiene como competencia a Chevrolet y Toyota como
líderes, además que adoptan nuevas ideas antes que el individuo promedio, la mayoría
tardía ( adoptan una inovaciòn cuando tenga una especie de tradicòn) y rezagados (se
apegan a las tradiciones).
También tenemos algunas características por su influencia en la rapidez en una innovaciòn
1. Ventaja relativa: Grado de innovaciòn parece ser mejor que los productos existentes.
Como este caso que ya teniendo grandes marcas se atrevio a innovar.
2. Divisibilidad: El grado de innovación puede probarse durante un tiempo limitado. Ya
que en Porsche siempre cambia de estilos y tiene un tiempo de duraciòn cómo el
modelo 914 y cupe hatchback.
3. Comunicabilidad: Grado en el que los demás pueden observar y describir los
resultados del uso de innovaciòn. En Porsche a los clientes fieles no les gusto el
nuevo modelo porque lo sentía que no era la esencia que tenía la marca Porsche.
Por eso Porsche cambia, innova nuevos modelos para complacer a los compradores
y surgir a flote a la empresa.
4-Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una
marca como Porsche. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los
consumidores hacia su marca?
Las actitudes positivas y negativas de parte del consumidor se da por muchos factores entre
los cuales tenemos:
● Factor cultural: La marca Porsche se caracteriza porque su público objetivo contiene

a clientes exclusivos que pueden acceder a la compra de uno de sus vehículos, por
lo que culturalmente se deduce que solo es una marca para la clase social alta, no
para un ciudadano promedio de una clase social media, por lo mismos estereotipos
que la sociedad impone.
● Factor social: Los clientes concurrentes de esta marca son empresarios,
celebridades,emprendedores y demás. ya que en muchos de los casos lo compran
para que refleje su estatus social. Lo que hace que influyan mucho al momento de
comprar un auto de esta marca , pero al no ser los únicos a tomar en cuenta al
tomar una decisión , ya que también interviene la familia en muchos de los casos,
hace que para los posibles compradores reconsideren en elegir esta marca.
● Factor Personal: Como se sabe la marca Porsche se dirige a las personas que tiene
un estilo de vida elevado. La actitud negativa que lo ven los consumidores en este
factor sería que la mayoría de ellos, no lo ven así,ya que para ellos es más
importante el factor económico y ven mas importante tener un vehículo para
trasladarse, y lo pueden conseguir a un menor precio con otra marca.
● Factor psicológico: La marca Porsche quiere hacer sentir a su compradores con una
sensación de tener una autoestima alta pero a la vez sentirse cómodos con un auto
realmente bueno que es lo que ofrece. Lo posiblemente negativo es para algunos
posibles compradores eso no lo ven tan importante.
Lo que podría hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca sería
que brinden más información sobre todos los beneficios que se tiene al poseer un vehículo
de esta marca, aparte de ello seguir siendo fieles a los clientes exclusivos que tienen y ver
cuales son sus necesidades para poder seguir satisfaciendolos y por último seguir en el
mercado de los vehículos deportivos utilitarios (SUV) ya que antes le ha funcionado muy
bien porque ofrecen un vehículo más seguro, más cómodo y más amplio ya que tiene más
asientos y puertas lo cual lo hace ideal para familias y atrae a posibles nuevos clientes.
5- ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores?
Los autos Porsche contribuyen en la formación de la identidad de sus compradores. El

autoconcepto que tienen va de la mano con lo que la marca Porsche quiere reflejar. Si bien
los autos de esta marca son de una característica única y difíciles de manejar, puntos que
llamaron la atención a solo cierto grupo de gente. Por ello sus usuarios son personas
exitosas y emprendedoras, capaces de plantearse metas muy altas y trabajar con tenacidad
para lograrlas. Tal como es mencionado, estas personas no se consideran parte del mundo
ordinario por ello compran Porsche, porque el auto refleja esa autoimagen que tienen.

Caso Porsche

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Porsche

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Porsche

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“Año de la

❏ TEMA : CASO EMPRESARIAL: PORSCHE

Al realizar una compra, el cliente atraviesa por proceso de decisión (reconocimiento de

2- Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso

La decisión de compra es compleja.

Reconocimiento del problema o necesidad

Porsche tradicional: La necesidad de transportarse , deseaban algo único y excepcional que

Porsche Cayenne o Panamera: La necesidad de transportar más personas y otros

Porsche Cayenne o Panamera: Nuevos modelos 2002 : SUV(camionetas) y sedan.

Porsche tradicional: Los modelos 356 y 911 de características únicas y a menudo

Está la desiciòn de compra de nuevo productos del consumidor ya que implementaron un

● Factor cultural: La marca Porsche se caracteriza porque su público objetivo contiene

5- ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores?

Los autos Porsche contribuyen en la formación de la identidad de sus compradores. El

También podría gustarte