Taller 4-Caso-3.-Amazon-vs-Walmart SIG

CASO 3: AMAZON VS.
WALMART: ¿CUÁL DE
ESTOS GIGANTES DOMINARÁ EL COMERCIO
ELECTRÓNICO?
AMAZON VS. WALMART: ¿CUÁL DE ESTOS GIGANTES
DOMINARÁ EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas competitivas.
1
Vendedor minorista de comercio electrónico de mayor tamaño.
Ha creado una marca reconocida y muy exitosa en las ventas minoristas en línea como una supertienda de alto volumen y
bajos precios para un mercado masivo.
Ha desarrollado instalaciones extensas de almacenamiento y una red de distribución muy eficiente diseñada de manera
específica para las compras Web.
Su servicio de entrega Premium, conocido como Amazon Prime, ofrece el envío gratuito de “dos días” a un precio
asequible (en la actualidad es de sólo $79 al año).
Incluso sin Amazon Prime, los artículos designados como Super Saver (súper ahorradores) con un precio de al menos $25
se envían sin costo.
La plataforma de tecnología de Amazon es masiva y lo bastante poderosa como para apoyar no sólo las ventas de sus
propios artículos, sino también los de empresas de terceros tanto pequeñas como grandes.
Esto permite a Amazon ofrecer una variedad todavía mayor de productos que los que podría ofrecer por su cuenta, al
tiempo que mantiene bajos los costos del inventario y aumenta sus ingresos.
Ante el problema de los retrasos en la entrega, Amazon implementó la modalidad de entrega en el mismo día, con un costo
adicional para los compradores.
Mayor vendedor minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel mundial.
Los consumidores asocian a Walmart con el precio más bajo, que tiene la flexibilidad de ofrecer para cualquier artículo
específico debido a su tamaño y habilidad para mantener los costos generales al mínimo.
Tienen un legendario sistema de inventario de reabastecimiento continuo que empieza a reabastecerse de mercancía tan
pronto como el artículo llega a la caja registradora.
La eficiencia, flexibilidad y habilidad de Walmart para ajustar con precisión su inventario para que tenga justo lo que desean
los clientes, han sido fuentes continuas de ventaja competitiva.
Walmart también tiene una considerable presencia física, las cuales ofrecen la gratificación instantánea de buscar un
artículo, comprarlo y llevarlo a casa de inmediato, en contraste a tener que esperar cuando se pide un producto de
Amazon.
Una modalidad que está probando Walmart (en las afueras de Chicago) es la de implementar una ventana de autoservicio,
similar a las que se utilizan en las farmacias y los restaurantes de comida rápida, en donde los compradores pueden recoger
sus pedidos de Internet.
Walmart cree que el talón de Aquiles de Amazon son los costos y retrasos de los envíos de las compras en línea a sus
compradores.
En noviembre de 2010, Walmart introdujo el envío gratuito para todos los pedidos en línea.
2 ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ADMINISTRACIÓN,
ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA QUE HAN CONTRIBUÍDO
AL ÉXITO TANTO DE WALMART COMO DE AMAZON?
• Organización sólida y robusta • Ágil, se adapta con facilidad, manejo
ORGANIZACIONALES
• Modelo de negocios principalmente adecuado de recursos.
tradicional. • Enfocada en la solución de lo que es
• Gran respaldo financiero y económico. considerado crítico para el cliente
• Busca satisfacer las necesidades
cambiantes del mercado.
• “Legendario” sistema de inventarios de • Manejo logístico especializado en
ADMINISTRATIVOS
abastecimiento continuo. compras por Web.

• Soporte económico para manejar los • Un adecuado uso de su cartera
precios del mercado. (Dumping) económica que lo hace capaz de
mantener precios competitivos.
• A nivel tecnológico nada por encima de

TECNOLÓGICOS
lo conocido habitualmente
3 COMPARE LOS MODELOS DE NEGOCIOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO DE WAL-MART Y DE AMAZON. ¿CUÁL ES
MÁS FUERTE? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Comercio Electrónico
Wal-Mart Amazon
➢ Dispone de tiendas físicas además de ➢ Amplia trayetoria en el mercado.
virtual.
➢ Inventario preciso y ajustado a lo que ➢ Bajos costos de inventarios.
deseen los clientes.
➢ Precios rebajados. ➢ Plataforma de tecnología masiva, que
➢ Amplia participación en el mercado a apoya también a empresas de
pesar de la agresiva reducción de terceros.
precios.
➢ Constante abastecimento.
4
¿EN DÓNDE PREFERIRÍA REALIZAR SUS COMPRAS POR INTERNET?
¿AMAZON O WALMART.COM? ¿POR QUÉ?
Ha desarrollado una
Costos y retrasos de extensa red de
Mantener costos Sistema de inventario los envíos de las almacenamiento y
generales al mínimo. de reabastecimiento compras en línea. distribución muy
eficiente.
Precios bajos. continuo.
Gran variedad de
Entrega de
productos, ya que
productos a
Amazon apoya en la
domicilio.
Al contar con tiendas venta de terceros.
Entrega del producto físicas, se realizan envíos
inmediata. sin costos a una tienda
Nivel de inventario
Walmart de la localidad. ineficiente. La
mayoría de los
artículos se agotan.
Walmart.com ofreció el
precio más bajo ocho
veces, y Amazon fue el
mejor negocio en dos
casos. Los minoristas
sorprendentemente
tenían el mismo precio en
un tercio de los
productos

Taller 4-Caso-3.-Amazon-vs-Walmart SIG

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Taller 4-Caso-3.-Amazon-vs-Walmart SIG

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Taller 4-Caso-3.-Amazon-vs-Walmart SIG

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CASO 3: AMAZON VS.

Vendedor minorista de comercio electrónico de mayor tamaño.

abastecimiento continuo. compras por Web.

• A nivel tecnológico nada por encima de

También podría gustarte