Modulo 2 - Administracion I PDF

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
Modulo # _2__
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: ADMINISTRACION I Código: ADE-0901
Unidades valorativas: Duración del Modulo: 10 días
Objetivos Específicos:
Describir la naturaleza de la sociedad plural y de los ambientes seleccionados.

Explicar la responsabilidad social de los gerentes y sus argumentos a favor y
en contra de la participación social de los negocios.
Explicar porque algunos estándares éticos varían en distintas sociedades.
Competencias a alcanzar:
Comprender la naturaleza e importancia de la ética en la administración y
formas para institucionalizar la ética y elevar los estándares éticos.
Establecer la diferencia entre Responsabilidad y Obligación Social.

Comprender la relación entre los ambientes externos e internos en una
organización.
Descripción Breve del Foro:

Luego de haber leído el material el estudiante será capaz de dar su opinión en el
siguiente Foro:
1. ¿Los principales aspectos a considerar cuando una empresa aplica la ética
empresarial?
2. ¿Determinar la importancia de la Responsabilidad Social de las empresas?
3. ¿Cuáles son los principales retos y desafíos que tienen las empresas al
momento de considerar los ambientes internos y externos de la misma?
Descripción Breve de Actividades:

Los estudiantes deberán realizar esquemas mentales que resuman la clase.
Participara activamente en los foros que se establezcan para cada modulo.
Descripción Breve de Tareas:

Avanzará con el Proyecto de Clase tomando en cuenta las siguientes etapas a seguir:
1. Productos / servicios que ofrece. Mencionar los productos o servicios que la

empresa brinda, especificando el producto (s) líder (es).
2. Responsabilidad empresarial. Describir las actividades o acciones que realiza la

empresa como proyección interna (incluye beneficios para sus empleados, sus
familias, ambiente laboral, etcétera) y externa (Comunidad, cobertura, calidad
del producto, compromisos con el gobierno, etcétera.)
Descripción Breve de Casos Harvard:

El estudiante deberá leer y analizar el primer caso asignado para la clase y cuando se
realice la plenaria (Según fecha establecida).
II. Contenido
INTRODUCCION
La globalización de las empresas se acentúa, después de la Segunda Guerra Mundial,
cuando la sólida economía estadounidense y los avances científicos y tecnológicos en
el área de la comunicación permiten la adquisición y administración de activos en el
exterior. Posteriormente en la década de los años setenta las empresas japonesas y
europeas inician también un proceso de globalización empresarial, convirtiéndose en
competidores a nivel mundial. Ahora, a la competencia, se han incorporado los
denominados “tigres asiáticos” y la poderosa república China.
En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los
siguientes:
Crecimiento de las organizaciones.
Competencia más aguda.
Sofisticación de la tecnología.
Tasas elevadas de inflación.
Protagonismo mayor de las organizaciones.
Globalización de la economía e internalización de los negocios.
ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y ÉTICA
Cada vez que los administradores hacen planes,

consideran las necesidades y deseos de los
miembros de la sociedad fuera de la organización, así
como las necesidades de recursos materiales y
humanos, tecnología y otros requisitos en el
ambiente externo. Asimismo proceden de igual
manera casi en todo tipo de actividad empresarial.
Todos los administradores, ya sea que operen en un negocio, una dependencia
gubernamental, una iglesia, una fundación de beneficencia o una universidad, deben,

hasta donde sea posible, tomar en cuenta los elementos y fuerzas de su ambiente
externo. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
Si bien pueden hacer poco o nada para cambiar estas fuerzas, no tienen más
alternativa que responder a ellas. Trataran de identificar, evaluar y reaccionar a las
fuerzas fuera de la empresa que puedan afectar su funcionamiento. Las influencias
restrictivas de los factores externos en la empresa son mucho más cruciales en la
administración internacional.
Operar en una sociedad plural

Los administradores operan en una sociedad plural donde muchos grupos
organizados representan distintos intereses. Cada grupo ejerce un efecto en los
otros, pero ninguno en particular ejerce un grado de poder exagerado. Algunos
grupos ejercen cierto poder sobre los negocios. Como se explico en el modulo 1, hay
muchos grupos de intereses que tienen influencia en la organización, los cuales
tienen metas divergentes.
Es obligación del administrador integrar esas metas. Trabajar en una sociedad plural
tiene varias implicaciones para el negocio, pueden expresarse a través de grupos de
representantes como la cámara de comercio. Los negocios pueden participar en
proyectos como otros grupos responsables con el propósito de mejorar a la sociedad;
un ejemplo es trabajar a favor de la renovación de las ciudades perdidas; en una
sociedad plural puede haber conflictos y acuerdos entre grupos. Por último, cada
grupo está muy consciente de lo que otros
grupos hacen.
El ambiente tecnológico
Uno de los factores de mayor influencia en
el ambiente es la tecnología. El termino
tecnología se refiere a la suma total del
conocimiento que poseemos sobre cómo hacer las cosas. Incluye inventos, técnicas y
el amplio cumulo de conocimiento organizado acerca de todo, de la aerodinámica a
la zoología. Pero su principal influencia está en la forma de hacer las cosas, o en
como diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.
El entorno ecológico
Los administradores deben tomar en cuenta los factores ecológicos en su toma de
decisiones. Por ecología nos referimos a la relación de las personas y otros objetos
vivientes con su ambiente como la tierra, el agua y el aire. La contaminación de la
tierra, el agua y el aire son motivo de gran preocupación para todas las personas. La
tierra puede ser contaminada por desperdicios industriales como los empaques, el
agua por residuos peligrosos y aguas negras, el aire por una variedad de fuentes,
como la lluvia acida, los gases de los tubos de escape de los vehículos y
carcinógenos de los procesos de manufactura. (Koontz, Weihrich, & Cannice,
2,012)
En todo el mundo se han aprobado varias leyes que se ocupan de los desperdicios
sólidos y la contaminación del agua y el aire. Los gerentes deben de estar muy
atentos a estas leyes y reglamentos e incorporar los asuntos ecológicos a su toma de
decisiones.
En fecha más reciente, las preocupaciones ecológicas se han enfocado en el cambio

climático y el calentamiento global. Este último se refiere al incremento en la
temperatura de la atmosfera de la tierra y sus océanos que es ocasionado por el
exceso de dióxido de carbono producido por algunas actividades humanas. El
incremento en la temperatura puede elevar los niveles de los océanos y crear climas
extremos. Por ello, los gerentes ahora deben considerar como sus productos y
procesos de producción afectan el clima de la tierra a largo plazo y buscar formas de
minimizar cualquier consecuencia negativa de las actividades de sus empresas. A
pesar de esta amenaza inminente, Estados Unidos, que es el segundo productor de
gases tóxicos a nivel mundial, no ha querido suscribir el protocolo de Kyoto, que

compromete a varios países industrializados a reducir sus emisiones atmosféricas.
La responsabilidad social de los administradores

A principios de siglo XX, la misión de las empresas de negocios era exclusivamente
económica. Hoy día, en parte debido a las interdependencias de los muchos grupos
que conforman nuestra sociedad, la participación social de los negocios se ha
incrementado. Como se señalo en el enfoque del modelo de sistemas de la
administración, mencionado en el modulo 1, hay muchos interesados o reclamantes
en la organización. En realidad, se trata de una cuestión sobre cuál es la
responsabilidad social del negocio. Más aun, la cuestión de la responsabilidad social,
originalmente asociada con los negocios, ahora se plantea con creciente frecuencia
en relación con gobiernos, universidades, fundaciones no lucrativas, organizaciones
de beneficencia y hasta con las iglesias. Así, estamos hablando de la responsabilidad
social y del grado de respuesta social de todas las organizaciones, aun cuando el
enfoque de esta discusión está en los negocios.
La sociedad, consciente y critica respecto a la urgencia de los problemas sociales, se

enfoca en preguntar a los gerentes, en especial a los que se encuentran en la cima,
que hacen para solventar sus responsabilidades sociales y porque no hacen más.
Responsabilidad y sensibilidad social

El concepto de responsabilidad social no es
nuevo. Aun cuando la idea ya era
considerada en la primera mitad del siglo XX,
recibió un impulso importante en 1,953 con
el libro Social Responsibilities of the
Businessman, de Hcward R. Bowen, quien sugirió que los negocios debían considerar
las implicaciones sociales de sus decisiones. Como era de esperarse, no existe un
acuerdo uniforme sobre la definición. En una encuesta a 439 ejecutivos, 68% de los
gerentes aceptaron la siguiente definición: responsabilidad social de las empresas es
“considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la sociedad”

Un concepto reciente, pero similar a la responsabilidad social, es la sensibilidad
social, que en términos sencillos significa “ la habilidad de una empresa de relacionar
sus operaciones y políticas con el entorno social de forma que sean mutuamente
benéficas para la compañía y para la sociedad”. Ambas definiciones se enfocan en las
empresas, pero estos conceptos deben extenderse para incluir a organizaciones
distintas a las privadas y cubrir relaciones dentro de una empresa. La principal
diferencia entre la responsabilidad social y la sensibilidad social es que la ultima
implica acciones y “como” implantar las respuestas de la empresa. En esta discusión,
los términos serán usados indistintamente.
Argumentos a favor y en contra de la participación de los negocios en

acciones sociales.
Aun cuando hay argumentos a favor de la participación de las empresas en las
actividades sociales, también hay argumentos en contra de ello.
Hoy día, muchos negocios participan en acciones sociales. Un buen ejemplo es la

compañía de helados Ben & Jerry, que contribuye a la conservación de las selvas
tropicales. La compañía también compra nueces de tribus en las selvas tropicales
para que no dependan de talar árboles para sobrevivir. Una decisión en relación a si
las compañías deberían extender su participación social requiere un análisis
cuidadoso de los argumentos a favor y en contra de esas acciones. Ciertamente, las
expectativas de la sociedad cambian y la tendencia parece ir hacia una sensibilidad
social. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
¿Reacción y pro acción?

Los gerentes no deben concretarse a reaccionar ante las presiones solo porque viven
en un ambiente y son sensibles a él. Ya que no se espera que ninguna empresa
reaccione tan rápido a los acontecimientos mediante pronósticos. Una compañía
alerta, por ejemplo, no espera hasta que su producto quede obsoleto y las ventas
caigan antes de salir con un producto nuevo mejorado. Una dependencia
gubernamental no debe esperar a que sus reglamentos sean obsoletos y estén

desacreditados antes de buscar otra forma para lograr sus objetivos. Ninguna
empresa debe esperar a que se presenten los problemas para prepararse a
enfrentarlos. La pro acción es una parte esencial del proceso de planeación.
La función del Estado

En muchos casos los cambios sociales solo pueden implantarse mediante la
promulgación de leyes. No obstante, varios administradores en el ámbito de los
negocios y en otras áreas han encontrado beneficios en hacer algo para solucionar
los problemas sociales. Por ejemplo, muchos negocios han obtenido utilidades de
filtrar los contaminantes de chimeneas, vendiendo
o utilizando estos residuos recuperados. Otras
empresas han obtenido utilidades al construir
edificios de apartamentos de bajo costo en áreas
económicamente deprimidas. En otras palabras,
contribuir a la solución de problemas sociales no
siempre incluye gastos netos.
La ética en la administración
Todas las personas, ya sea que estén en los negocios, el gobierno, la universidad, o
en cualquier otra organización, se preocupan por la ética. En el Webster’s Ninth New
Collegiate Dictionary, la ética es definida como “la disciplina que se ocupa de lo que
es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligación moral”.
La ética en los negocios se ocupa de la verdad y la justicia y se relaciona con una

variedad de aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia
equitativa, la publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la
autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo en el país de origen y en
el extranjero. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
Teorías éticas
En las organizaciones, los administradores compiten por
información, influencia y recursos. La posibilidad de que
surjan conflictos al seleccionar los fines y los medios para
lograr estos es muy alta y la cuestión sobre qué criterios
deben guiar el comportamiento ético se vuelve crítica.
Se han desarrollado tres tipos de teorías morales básicas en el campo de la ética

normativa. Primero, la teoría utilitaria aduce que se deben evaluar planes y acciones
por sus consecuencias. La idea subyacente es que sus planes o acciones deben
producir el mayor bienestar para el mayor número de personas. Segundo, la teoría
basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos básicos.
Algunos ejemplos son los derechos a la libertad de conciencia, libertad de expresión
y juicio justo. Varios de estos derechos se encuentran en la carta Internacional de los
Derechos Humanos y en la Constitución de la mayoría de los países en el mundo.
Tercero, la teoría de la justicia exige que los tomadores de decisiones se guíen por la
justicia y equidad, así como por la imparcialidad. (Koontz, Weihrich, & Cannice,
2,012)
Institucionalización de la ética
La ética en los negocios es cada vez más atendida en seminarios y conferencias. Los
administradores, en especial, los altos gerentes, son responsables de crear un
ambiente organizacional que promueva la toma de decisiones éticas mediante su
institucionalización. Esto significa aplicar e integrar conceptos éticos en las acciones
diarias. Theodore Purcell y James Weber sugieren que esto puede lograrse de tres
maneras: 1) Establecer una política de compañía o un código de ética apropiados, 2)
Establecer un comité de ética formalmente designado y 3) Al enseñar ética en
programas de desarrollo administrativos. La forma más común para institucionalizar
la ética es el establecimiento de un código de ética; menos común es usar comités
de ética. Los programas de desarrollo gerencial relacionados con la ética son poco
frecuentes, aunque compañías como Allied Chemical, IBM y General Electric si los
han establecido en sus organizaciones.
La publicación de un código de ética no es suficiente, por lo que algunas compañías

exigen que sus empleados suscriban el código e incluyen criterios éticos con la
evaluación de su desempeño. Más aun, ciertas empresas relacionan la compensación
y las recompensas con el comportamiento ético de sus empleados. Asimismo, los
gerentes también deben aprovechar cualquier oportunidad para alentar y publicitar el
comportamiento ético y los empleados deben ser alentados a reportar prácticas
carentes de ética. Pero lo más importante es que los gerentes deben ser un buen
ejemplo mediante un comportamiento y practicas éticas.
Código de ética y su instrumentación en un comité
Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que

guían el comportamiento ético no solo de las empresas, sino que
también deben guiar el comportamiento de personas de todas
las organizaciones y en la vida diaria. Concentrarse a establecer
un código de ética no es suficiente para garantizar su
cumplimiento, por lo que es esencial designar un comité de ética
integrado por directores internos y externos con el fin de institucionalizar el
comportamiento ético. Las funciones de dicho comité pueden consistir en:
1. Celebrar reuniones regulares para discutir problemas éticos.

2. Ocuparse de “áreas grises”
3. Comunicar el código a todos los miembros de la organización.
4. Revisar posibles violaciones al código.
5. Reforzar el código.
6. Recompensar el cumplimiento y castigar violaciones.
7. Revisar y actualizar el código.
8. Reportar las actividades del comité al consejo de directores.
Factores que elevan los estándares éticos

Según los participantes en un estudio, los dos factores que más elevan los
estándares éticos son: 1) La revelación pública y la publicidad y 2) La preocupación
creciente de un público bien informado. Estos factores son seguidos por reglamentos
gubernamentales y por la educación para elevar el profesionalismo de los gerentes
administrativos. Para que los códigos de ética sean efectivos, deben adoptarse
medidas para su aplicación. Los gerentes carentes de ética deberán ser responsables
de sus acciones. Esto significa que los privilegios y los beneficios se les retiraran y
que se le aplicaran sanciones. Aun cuando la aplicación de códigos de ética puede no
ser fácil, la simple existencia de esos códigos incrementa el comportamiento ético al;
aclarar expectativas. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
Por otra parte, no debemos esperar que los códigos de ética resuelvan todos los
problemas. De hecho, pueden crear un falso sentido de seguridad. La aplicación
efectiva del código requiere la demostración de un comportamiento ético congruente
y el apoyo de la alta gerencia. Otro factor que podrá elevar los estándares éticos es
la enseñanza de la ética y los valores en instituciones de educación superior.
Guías para la ética en los negocios internacionales con un enfoque en

China
Con las crecientes actividades de negocios en china, los tomadores de decisiones

buscan guías. En su libro Becoming a Top- Notch Player, 18 Rules of International
Business Ethics, Stephan Rothlin no solo busca asesorar a los gerentes para que
sean éticos, sino también para que tengan éxito. Aunque el libro fue escrito
primordialmente para gerentes chinos (es una edición bilingüe ingles-chino), los
conceptos que expone tienen aplicaciones más amplias. Las guías se analizan en
cuatro secciones que se ocupan de la ética internacional en los negocios, las
condiciones de trabajo, la justicia y las virtudes éticas. Por supuesto, esas guías se
enfocan en muchos problemas actuales en China, así como en otros países.
Parte 1: Ética de los negocios internacionales

1. Si busca comprender los valores de diferentes culturas, encontrara puntos en
común.
2. Si analiza los hechos, comprenderá que la honestidad y la confiabilidad lo
beneficiaran.
3. Si analiza casos de estudio desde diferentes perspectivas, descubrirá los
beneficios de un plan justo.
Parte 2: Condiciones laborales

4. Respetar a sus colegas es la inversión más inteligente que puede hacer.
5. Para incrementar la productividad, proporcione condiciones de trabajo
seguras y saludables.
6. Para inspirar confianza, haga transparente su desempeño.
7. Su desacuerdo leal puede llevar a su institución en la dirección correcta.
8. Reducir el tamaño de su fuerza de trabajo solo será benéfico cuando respeta a
cada interesado.
Parte 3: Áreas de justicia

9. Para establecer el nombre de su marca, actué como un competidor equitativo.
10. Reduzca la brecha entre ricos y pobres al desarrollar un nuevo sistema de
seguridad social.
11. Si actúa contra la discriminación, incrementara su productividad y
rentabilidad.
12. Si protege la propiedad intelectual, todos los interesados recibirán su
participación justa.
13. Los cambios constantes en la tecnología de la información requieren nuevas
formas de lealtad.
14. Su estrategia de relaciones públicas solo asegurara su reputación si atestigua
su impulso por la calidad y la excelencia.
15. Sus logros económicos solo estarán seguros si disminuye la corrupción.
16. El éxito a largo plazo requiere con urgencia que se preocupe de manera
constante por el ambiente.
Parte 4: Hacia la ética de las virtudes

17. Para convertirse en un jugador refinado, moldee su discernimiento y cultive
buenos modales.
18. Cuide sus negocios al cuidar la sociedad.
El rápido crecimiento económico de China (alrededor de 10% durante varios años),

ha hecho que crezcan las actividades de negocios. Los líderes de negocios buscan
guías de operación no solo en su país, si no que compitan en el plano global. Estas
guías pueden ayudar a los gerentes chinos y a los de otros países en su toma de
decisiones. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
Denuncias de irregularidades
Otras formas de alentar el comportamiento ético corporativo es a través de las
denuncias de irregularidades (whistle-blowwing), lo cual significa dar a conocer a las
organizaciones externas las prácticas carentes de ética de una
compañía. Este centro de denunciantes es una organización no
lucrativa que ayuda a aplicar leyes ambientales y busca la
responsabilidad de organizaciones de negocios y gubernamentales.
Sus temores y preocupaciones fueron ignoradas durante mucho
tiempo por la administración y al final, llevaron al desastre del Challenger.
En Estados Unidos, la legislación ahora brinda mayor protección a los denunciantes

del gobierno. Existe cierta evidencia de que después de los ataques suicidad del 11
de septiembre de 2001 en el World Trade Center, mas empleados se han presentado
para revelar problemas de seguridad.
Estándares éticos divergentes entre las sociedades

Los estándares éticos y los legales difieren entre naciones y sociedades. Por ejemplo
ciertas naciones permiten que las compañías privadas hagan contribuciones
monetarias a partidos, campañas y candidatos políticos (algo prohibido en Estados
Unidos). En ciertos países, los pagos a funcionarios gubernamentales y otras
personas que pueden influir políticamente para garantizar el manejo favorable de un

negocio u otra transacción no son considerados como sobornos, si no como pagos
por servicios prestados. La pregunta que enfrentan los gerentes de negocios
responsables en el extranjero es: ¿Qué estándares éticos deben seguir? Por ejemplo,
Guanxi, se refiere a las relaciones informales e intercambio de favores, influyen en
las actividades de negocios en China y el este de Asía. Las disposiciones contra
sobornos de la ley de prácticas corruptas en el extranjero establecen: “las empresas
de Estados Unidos que busquen hacer negocios en mercados extranjeros deben estar
familiarizadas con la FCPA. En general la FCPA prohíbe pagos contra corruptos a
funcionarios extranjeros con el propósito de obtener un negocio a otros países, lo
cual puede mejorar los estándares éticos en el extranjero.
Por otro lado en varios países de América Latina también se han promulgado leyes
anticorrupción, tales son los casos de México, Venezuela, Bolivia, Perú y República
Dominicana.
La confianza como base de una administración del cambio
A menudo, los gerentes se ven bombardeados por nuevos conceptos gerenciales y

también por los antiguos, a menudo disfrazados con nueva terminología, todos
diseñados para hacer frente al cambio gerencial demandado por la competencia
global, las expectativas de los clientes y la necesidad de responder con rapidez a los
cambios ambientales. Por tradición, el concepto de confianza debe ir más allá de las
relaciones individuales y extenderse a la organización a atreves de la creación de una
cultura de confianza que trascienda el liderazgo individual. Los líderes vienen y van;
pero la organización sigue. Por ejemplo, David Packard de Hewlett-Packard dejo
como su legado la HP Way (la manera Hp), la filosofía que se basa en un código de
ética que impregna toda la organización y sigue vigente después de su fallecimiento.
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
La comunicación es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos
motivos. Primero, integra las funciones gerenciales. Por ejemplo, los objetivos
establecidos al planear son comunicados para que la estructura de organización
apropiada se pueda diseñar. La comunicación es esencial en la selección, evaluación
y capacitación de gerentes para desempeñar los roles en esta estructura. De igual
modo, el liderazgo efectivo y la creación de un ambiente que conduzca a la
motivación dependen de la comunicación. Más aun, es por medio de la comunicación
que determinamos si los sucesos y el desempeño se conforman a los planes. Así, la
comunicación es lo que hace posible la administración.
El segundo propósito del sistema de comunicación es enlazar la empresa con el

ambiente externo, donde están muchos de los
reclamantes. Por ejemplo, nunca debemos olvidar que
los clientes, motivo de la existencia de virtualmente
todos los negocios, están fuera de la compañía. Es por
medio del sistema de comunicación que se identifican
las necesidades de los clientes; este conocimiento
permite a la empresa proporcionar productos y servicios con una utilidad. De igual
modo, es por medio de un sistema de comunicación efectivo que la organización se
entera de la competencia y otras amenazas potenciales y factores restrictivos.
Variables externas
Los gerentes en efectos revisaran regularmente el ambiente externo. Si bien es
cierto que los gerentes pueden tener poco o ningún poder para cambiar el ambiente
externo, no tienen más alternativa que responder a él. Las fuerzas que actúan en el
ambiente externo se discuten en varios módulos.
Salidas
Es tarea de los gerentes asegurar y utilizar los insumos de la empresa para
transformarlos a través de las funciones gerenciales, con la consideración debida a
las variables externas en salidas. Aunque los tipos de salidas varían con la empresa,
por lo común incluyen muchos de los siguientes: productos, servicios, utilidades,
satisfacción e integración de las metas de diversos reclamantes de la empresa. La
mayoría de estos resultados no requieren elaboración y solo se analizaran los dos
últimos. (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2,012)
La organización en verdad debe proporcionar muchas “satisfacciones” si espera

retener y provocar contribuciones de sus miembros. Debe contribuir a la satisfacción
no solo de necesidades materiales básicas (por ejemplo, necesidades de los
empleados de ganar dinero para alimentos y refugio o seguridad en el empleo), sino
también las necesidades de afiliación, aceptación, estima y quizás hasta auto
actualización para que podamos realizar nuestro potencial en el centro de trabajo.
Otra salida o resultado es la integración de metas. Como se señalo antes, los

diferentes reclamantes de la empresa tienen objetivos muy divergentes y a menudo
en directa oposición. Es tarea de los gerentes resolver conflictos e integrar estas
metas.
Bibliografía
Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2,012). Administración. D.F, Mexico: McGraw Hill.

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Describir la naturaleza de la sociedad plural y de los ambientes seleccionados.

Establecer la diferencia entre Responsabilidad y Obligación Social.

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1. Productos / servicios que ofrece. Mencionar los productos o servicios que la

2. Responsabilidad empresarial. Describir las actividades o acciones que realiza la

Descripción Breve de Casos Harvard:

ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD

Cada vez que los administradores hacen planes,

gubernamental, una iglesia, una fundación de beneficencia o una universidad, deben,

Operar en una sociedad plural

En fecha más reciente, las preocupaciones ecológicas se han enfocado en el cambio

gases tóxicos a nivel mundial, no ha querido suscribir el protocolo de Kyoto, que

La responsabilidad social de los administradores

La sociedad, consciente y critica respecto a la urgencia de los problemas sociales, se

Responsabilidad y sensibilidad social

“considerar seriamente el efecto de las acciones de la compañía en la sociedad”

Argumentos a favor y en contra de la participación de los negocios en

Hoy día, muchos negocios participan en acciones sociales. Un buen ejemplo es la

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gubernamental no debe esperar a que sus reglamentos sean obsoletos y estén

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Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que

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Parte 1: Ética de los negocios internacionales

Parte 2: Condiciones laborales

Parte 3: Áreas de justicia

Parte 4: Hacia la ética de las virtudes

El rápido crecimiento económico de China (alrededor de 10% durante varios años),

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